Lemana Pro
10299 reseñas
Noviembre 22, 2024
Сотрудника (консультанта) в отдел с пескобетоном/шпаклевкой не найти. Спрашиваешь у одного, в ответ хамство и слова о том, что мы должны идти искать его, но все говорят о том, что это не их отдел. УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. Нашли все сами на палете, но отзыв написать от всей души захотелось
3
Septiembre 19, 2024
Покупаю всё что нужно для ремонта в этом магазине. Всегда можно подобрсть товар с консультантами отделов. А если вы приобретаете сервисную карту то излишки товара можно сдать в магазин.
Agosto 25, 2024
К сожалению не только сменилось название, сервис совсем не тот. В отделе текстиля, сидит один только дизайнер, помогает на разрыв всем.А где продавцы? Раньше несколько человек на отдел, минимум. Знали всё и консультировали. Всё было, к великому сожалению
1
Septiembre 19, 2023
Строительный магазин с относительно недорогими товарами. Есть он-Лайн заказ и получение в магазине в зоне паркинга на 1 этаже. Для комфортного шоппинга лучше приходить пораньше (открывается в 7 утра), так как после 10 утра слишком много народу, поймать консультанта сложно.
3
2
Agosto 24, 2024
Быстро, удобно, большой ассортимент, хорошее качество, вежливый и знающий персонал
Noviembre 4, 2024
Отлично!
Товар Как на ладони
Все представлено и доступно к просмотру
Персонал отзывчивый
1
Julio 16, 2024
а вы совсем работать не хотите?
была в выходные в отделе сад. спросила у девушки 2-тактное масло. она ответила, что ровно такого, как на фото нет. я попросила найти аналог. она развернулась и ушла. больше я ее не видела)
просила молодого человека помочь со средством от муравьев. "там на кассе посмотри", - сказал он мне.
ребят, вы так не то что слона, вы лампочку не продадите с таким "вовлеченным" подходом.
и никто никуда не спешит, не вовлекается, не переживает. сиеста в отделе "сад")))
Noviembre 5, 2024
Ассортимент, на мой взгляд, не знатока, не поменялся.
Всё осталось на своих местах.
Быстро заскочил, утром в воскресенье, и купил, что хотел.
Diciembre 30, 2022
В этом районе - это центральный магазин со строительными товарами для дома и дачи. Удобно подъезжать на машине, так же можно добраться на общественном транспорте. Из района не долго и пешком, есть переход через мкад.
В магазине хорошо организованна продажа и возврат товара. Интервал времени работы удобный для покупателей. Большой ассортимент, есть из чего выбирать. Хороший сервис по распилу фанеры, все делают точно по размерам. Если чего-то нет в наличии, можно заказать по интернету с доставкой, или забрать самовывозом. Цены растут, товар более привлекательней, когда скидки. Персонал приветливый все подсказывают.
На против гипермаркет Ашан, и заправка Роснефть. Можно попутно купить продукты и заправить машину.
Но!
В интервал времени в будни с 17-00 до 20-00 часто затруднения с выездом на машине. В магазине бывают очереди в кассы и возврат товара.
Если чего-то нет в продаже, то надо будет искать в других местах.
Раньше было по удобней в некоторых вопросах поиска товара, тут рядом был ещё ТЦ Синдика, который хорошо добовлял весь возможный ассортимент строительных товаров.
8
2
Diciembre 9, 2024
Очень большие площади магазина, поиск товаров понятный и простой, но ходить далеко. Ассортимент товаров широкий, но не слишком.
Diciembre 27, 2024
Тут всегда можно найти то что давно искал для Дома!
Вас приятно удивят низкие цены и приветливый персонал
3
Octubre 8, 2023
Неоднократно пользовалась покупками в этом магазине. Можно купить практически все что нужно. Выбор правда стал меньше. Спасибо консультантам в отделах, которые помогут выбрать необходимое. Отличная система с сервисной картой - хорошо, когда можно вернуть товар, если он не подошел или оказался лишним, но при условии невскрытой упаковки. Есть доставка, правда дороговато, но всегда вовремя.
4
3
Octubre 26, 2024
Магазин испортился окончательно,персонала на месте нет, проконсультироваться не с кем, разнообразия товара на низком уровне по сравнению с другими магазинами этой линии, Если есть нужный товар, то он или в маленьком количестве или расположен так что его не достать
3
Julio 5, 2024
Хочу выразить благодарность замечательному товароведу с отдела плитки , Ольге. Приятно общение с сотрудником , которому небезразличен покупатель. Специалист Ольга внимательно нас выслушала, дала рекомендации. Поверьте , есть с чем сравнить в плане общения . Ну и конечно же мы ни раз вернемся именно к Ольге ! Спасибо Вам !
Noviembre 10, 2023
Большой выбор товаров.
Хороший персонал ( всегда подскажет ,где находится нужный товар).
На кассе в самообслуживании всегда есть человек который поможет , если возникнут трудности.
Само здание удобно расположено. Внутреннее расположение товаров сформированно удобно.
Можно быстро выбрать нужный товар.
2
Octubre 24, 2024
Прекрасный отзывчивый персонал.
Покупала обои и двери: очень чуткое отношение продавцов-консультантов.
3
1
Noviembre 30, 2024
Отзывы накручены, в отделе с шурупами, саморезами, болтами нет сотрудников. Покупал здесь моечный шкаф и раковину, для установки раковины нужны саморезы в комплекте их нет, а сотрудников, которые помогут подобрать просто нет.
3
1
Diciembre 26, 2023
Замечательное место! Большой выбор штор и все невероятно красивые, глаза разбегаются. Бывают скидки, купила очень красивую штору за 500р, изначально она стоила 1400р. И много всяких нужных и красивых штучек для дома.
4
2
Octubre 28, 2024
Отличный магазин, особенно радует сервис возврата товаров! Все четко, быстро и вежливо!
3
Noviembre 18, 2024
Взяли деньги за товар ,оформили доставку,а товара , нет ,оказывается ,куда раньше смотрели ,все происходило в магазине в субботу 16.11.вечером ,в итоге мне не позвонили, не отправили смс ,ничего ,в том числе и денег все ещё не вернули ,уже третий день идёт..
1
Septiembre 17, 2024
Удобное расположение, есть все что нужно для ремонта и дачи, качество периодически страдает, но обычно обмен/возврат без проблем.
Febrero 15, 2024
Очень нравится.Делали большую покупку ,с доставкой.Стройматериалы ,400 кг.Так удобно ,в отделах прекрасные консультанты,подсказали как выбрать..И уже утром следующего дня все было у нас.Грузчики все принесли ,очень аккуратно.Спасибо ,Леруа Мерлен за слаженную ,быструю работу.
4
Agosto 31, 2024
Сервис не очень, нужно все внимательно проверять много чего не хватает в упаковках, а второй раз так далеко не поедешь. А общем в регионах магазины лучше, чем в Москве почему так не знаю.
2
Julio 7, 2024
Были там вчера аж дважды. В общем, купили днем обои, приехали домой, а оказалось, что обои винил на флизелине. Окей, наша ошибка, поехали менять вечером. Возврат приняли, мы отправились с мамой (66 лет) подыскать обои флизелин на флизелине. Время уже около 21:30, мы понимаем, что все сотрудники уставшие, да и мы сами после целого дня мотания с этими обоями. Решили поискать продавцов, чтобы те нас сориентировали, где у них именно флизелин на флизелине, чтобы быстрее купить обои и уехать. Обратились к некому парню, он нам вежливо подсказал, что консультанты в зеленых футболках. Нашли через пару рядов женщину консультанта. Мама к ней обращается: «здравствуйте! А не подскажите, где у вас флизелиновые обои на флизелиновой основе?» (вроде вежливо да?). На что женщина продавец консультант начинает повышенным раздраженным голосом отвечать: «это вообще-то флизелин все обратно идите». Мама в недоумении с чего вообще незнакомый человек при вежливой просьбе начинает грубить, переспрашивает и уточняет что нам нужны не виниловые, а именно с флизелиновым покрытием, на что в ответ продавец консультант начала уже прикрикивать при другом покупателе, что ей лучше знать и что это все одно и то же. И что мол, она уже нам ответила (мол что вы донимаете меня своими вопросами). Сказать, что я ***, не сказать вообще ничего. Мама отвечает: «раз не знаете разницу, то не вводите в заблуждение.» Мы развернулись и ушли. Я предложила маме зайти и написать в жалобную книгу. Мама сказала, что не надо, а то еще эту хамку потом уволят не дай бог. А я вот считаю, что раз ты продавец консультант, то орать на покупателей на обычные вопросы вообще не ОК, поэтому пишу отзыв сюда и еще напишу вам на официальную почту. По камерам можно посмотреть что за женщина консультант блондинка (лет 50) была в рядах обоев 21:00-22:00. И что раз ты выгорел, то никто в этом не виноват из покупателей, которые обратились за помощью. И да, считаю, что выполнение рабочих обязанностей в рамках рабочего дня не закончено, а раз так раздражают покупатели, то надо идти в другое направление. Хамство и крики одной неадекватной женщины оставляют отвратительное впечатление о всей точке.
Enero 22, 2024
Хорошая парковка, большой магазин с широким ассортиментом. Приятные продавцы, есть зона самообслуживания. Без проблем проводят возврат товаров. Всегда светло, чисто.
1
Octubre 26, 2024
С уходом мировых брендов проблематично заменить их понятно. Искал сантехнику- вся, китай низкокачественный. Российское тоже не выше качеством но цена ниже. Завозите и высококачественный Китай. Он есть дайте разнообразие.
3
Noviembre 30, 2024
Приехал в магазин, Купил товар и оплатил доставку на следующий день, в итоге ни товара и ни доставки, ни звонка, ни привета ни ответа . Позвонил в службу поддержки - ничем не помогли. Написал в службу поддержки - не ответили .
4
Noviembre 15, 2024
Заказал тут кухню за 300 000 руб.
Мне забыли отдать маленький уголок, за 600 рублей.
Написал менеджеру по этой ситуации, а она мне нахамила в ответ.
Неклиентоориентированная компания.
Люди, не покупаете тут кухни.
Как только деньги заплатите, Вы им уже не нужны.
1
Diciembre 8, 2024
Было доставки по моему заказу водители отказываются поднимать в колл-центре ни с кем ничто не могу решить никто не решает вообще моих проблем деньги взятые товар не предоставлен а обещают пятую доставку поднять но это только обещание отвратительно вообще отвратительное отношение к людям ужас ужас
3
1
Octubre 1, 2024
Я не знаю, как мы раньше делали ремонт. В этом магазине есть все для ремонта. Еще ни разу не уходили без нужной вещи, опять же есть сайт, где можно сначала посмотреть. Сам магазин удобно расположен, большая парковка.
Enero 10, 2024
Леруа всегда был хорошим магазином. Останься им и сейчас. Всегда можно приехать и найти все для ремонта. По приемлемой цене. Да есть цены ниже, но когда надо в одном месте купить батарейки, свечи и рулон обоев, то места трудно найти.
3
Noviembre 12, 2024
Отличный Лемано Про.
Рекомендую.
Очень внимательные сотрудники.
Могут ответить на все вопросы .
Обязательно приедем к Вам ещё.
Abril 30, 2023
Нравится абсолютно всё. Первый раз воспользовалась услугами дизайнера при выборе кухни. Потрясающий сервис. Дизайнер очень внимательна к пожеланиям, давала советы, как лучше. Распечатала визуализацию, спецификацию и пр. Обязательно буду покупать кухню здесь по проекту, составленному дизайнером. В этом магазине продумано все до мелочей. Грамотные консультанты. (Правда их маловато. Иногда приходится ждать, когда освободится). Здесь всё для людей, для покупателей.
6
3
Diciembre 31, 2024
Доставка в другом магазине подвела
Надо было решать на ходу, рядом оказался этот магазин и 31 декабря вечером удалось докупить все требуемые материалы
Все что требовалось, нашлось
Diciembre 7, 2023
Первый раз в своей жизни столкнулась с ремонтом, и пришлось познавать с нуля все азы стройматериалов и тп. В один прекрасный день мне пришлось поехать в этот магазин за листом пеноплекса, на сайте всё нашлось легко, но в жизни после входа в торговый зал я поняла после чего появляется такое движение как феминизм. С самого начала моего пути все работники и консультанты показались мне недоброжелательно настроеными, когда я заблудилась в рядах столь большого магазина мне пришлось спросить у консультанта торгового зала в какой стороне находится нужный мне товар на что я получила оценивающий взгляд с ног до головы и была послала в неизвестном направлении фразой "на незнаю, где то там" после 10 минут скетаний по магазину и услышанных ответов из серии " там", "незнаю", "а это точно у нас продаётся?да? Ну где то там наверное ". Я всё таки нашла его, потом побродив ещё всё таки смогла найти кассу, и самое прекрасное из всего этого был наверное помощник на кассах самообслуживания, это был слабослышаший мужчина который помог мне с пробиванием товара и пожелал хорошего дня. В уелом за весь поход, я заметила одно отличие если ты представитель мужского пола от консультантов отбоя не будет, в то время когда редкие женщины в зале вынуждены с навигатором самостоятельно ориентироваться в пространстве)
2
3
Octubre 26, 2024
Большой выбор теряюсь в таких магазинах, смотрела на цены цветов дом и для офиса, на мой взгляд перебор. Но выбор всегда есть
3
Septiembre 27, 2024
Отличный магазин.
Замечательный и отзывчивый персонал.
Всегда все есть в наличии.
Diciembre 4, 2023
Ну тут в двух словах не скажешь конечно, много хорошего, большой магазин, большой выбор. Есть приложение. Можно отсканировать ценник и узнать больше о товаре. Если проблемы с качеством, меняют. Единственное что хотелось бы побольше персонала. Часто нужно спросить а где лежит, что-то. Или вот один раз нужно было купить большую пачку xps и заказать доставку. Сам я конечно её не унесу. И вот целая история была найти человека, чтоб он мне оформил. Спрашивал у другого отдела, ну просто отправили искать туда то.
Septiembre 3, 2024
Можно сделать отличные натяжные потолки. И не дорого. Около входа стоят промоутеры у них очень не дорого и качественно
4
Mayo 16, 2023
Отличный магазин под брендом Леруа. Выбор товара конечно сейчас поменьше, но это и понятно..... Но по прежнему можно купить почти всё, что нужно или подобрать необходимый вариант и всё это в одном месте, это конечно очень удобно. Ассортимент даже больше чем в других магазинах. Кассиры работают быстро, хотя их не очень много. Гарантия и возможность возврата как не качественного, так и не использованных товаров. Персонал знает своё дело и может подсказать по интересующим вопросам. Магазин расположен удобно, парковка большая. Не очень удобно, что нужно подниматься на 2-й этаж, но так уж задумано автором......
6
1
Diciembre 15, 2024
Плюс - персонал дружелюбный, готов помочь и проконсультировать. Возможность возврата по карте Леман ( огромный плюс).
Marzo 20, 2023
магазин прекрасный вцелом, на общественном транспорте трудно добраться правда. Растения я покупала в прошлый раз в другом Леруа (в Химках) все было отлично, фикус и юкка разрослись и радовали. В этом году в феврале я приехала в Леруа в Мякинино, выбрала фикус эластику почище (у многих фикусов рядом на грунте была плесень), купила , привезла домой. Чуть позже заметила дома желтый лист, который легко вынулся и показал гниль внизу листа, и заметила плесень на грунте фикуса. Короче , фикус простоял недели три, листья стали покрываться черными пятнами видимо от гнилого корня. Расстройство и выкинутые деньги. Ухаживайте нормально за цветами в магазине. .
Enero 8
Всё чётко по полочкам. Не знаешь где искать нужный товар вежливо покажут необходимое дополнят пояснением.
Septiembre 1, 2024
Один из многих в сети. Рекомендую. Во всяком случае, для тех кто решил что то в доме привести в порядок, его надо рассмтривать как один из вариантов для закупок.
Enero 8, 2024
Отличный торговый центр как и все остальные. Выбор огромный, все есть. Персонал вежлив и всегда готов помочь и подсказать где и что. Очень часто там закупаюсь и не только.
Agosto 28, 2024
Отличный магазин.Продавцы всегда проконсультируют ,подберут товар .Большой выбор.
3
Mayo 2, 2024
Видимо, после того, как Французский Leroy Merlin объявил об уходе из России и передал управление местному Российскому менеджменту в компании начались проблемы, а именно - качество сервиса и стандарты, которые были установлены ранее под другим руководством.
Поясняю:
Заказ 3890462 / 240445509221
Заказ - шкафы заказ, сами шкафы пока не приехали, ожидаю доставки и установки, но замер был проведен с явными ошибками.
1) Мастер не замерил кривизну стен и полов.
2) Мастер некорректно указал материал стен, к которым возможно будут крепить корпус.
3) Мастер не указал все электрические выводы и то как проходят они.
4) При замере "постирочной" мастер не указал наличие рядом лампы освещения, так как там планировался распашной вариант открывания, что в дальнейшем мне возможно затруднит коммуникацию с реальными установщиками.
Заказ на услуги по электромонтажу 3926713 / 2161240446165977
Мастер по замеру:
1) Часть тех расходников что он указал оказались не нужными или избыточными х10 раз (вместо 3 кг гипсовой штукатурки указал 30 кг, финишная шпаклевка в объёме 10 кг вообще не пригодилась), а те что не указал, пришлось докупать самостоятельно
2) Проект на бумаге, который он оставил после себя, смехоподобен, не соотвествует действительности, так как реальное расположение выводов и коммуникаци иное.
3) Коммуникация на языковом уровне крайне низкая, человека очень трудно понимать, очень плохо изъясняется по русски, крайне низкий уровень владения языком.
Мастер по монтажу:
1) Приехали без должного инструмента, пришлось давать свое (а если бы не было), стремянка, удлинитель-переноска, зажигалка для термоусадки, сварочный аппарат (в первый день)...и по мелочи.
2) Заявленные мастером беспылевые работы были бы абсолютно пылевыми, если бы я не дал свой собственный строительный пылесос, потому что их пылесос работал таким образом, что раздувал больше пыли чем всасывал.
3) Уборка как заявленная проводилась частично только в первый день, хотя заявлено что должна была быть полностью и все дни, в том числе и для переделок.
4) Мастер накосячил бы еще больше без моего личного периодичного надзора и контроля.
5) Так же коммуникация на русском языке ужасная, очень трудно понимать язык иностранцев.
6) В момент пайки сварочным аппаратом мастер пренебрег техникой безопасности и положил включенный электрод рядом с аппаратом, а так как он металлический электод отскочил и упал мне на кварцвиниловый пол, повредив ожогом 2 дощечки. Кто теперь будет платить за демонтаж, покупку и замену пола???
Заказ на кухню и установку кухни 2161240446425628
1) Всем дизайнерам проектировщикам абсолютно наплевать на ваш проект и чихать они хотели на то, как это потом будет выглядеть.
2) После покупки кухню привезли вовремя, но вот в день установки мастер сказал что собирать не будет так как у него нет необходимого инструмента.
3) Все сотрудники после разбора полётов открещиваются и просят обращаться в сервис Руки. ру, а не к ним. Отлично устроились, но юридические договорные отношения у меня с Леруа Мерлен, а не с компанией Руки. ру.
4) На горячей линии так же всем пофигу, никто не готов браться реально помочь с проблемными ситуациями, все всех переключают с линии на линию, даже не дослушивают.
Если вопросы мои не решаться в ближайшее время буду подавать досудебные претензии по всем вопросам и взыскивать компенсацию через суд + моральный ущерб. Общая сумма по всем эпизодам более 870 000 рублей.
Всем кто хочет обратиться в Леруа Мерлен за какими либо услугами нужно подумать дважды, будьте внимательны, это уже видимо не тот уровень сервиса и качества.
3
1
Agosto 22, 2024
Посылают из отдела в отдел перекидывая обязанности , не имея не малейшего желания помочь. Говорят посмотрите в том отделе , в нем говорят , почему вы вообще тут ищите ? Не один из 4х сотрудников не помог просто отсылали и все!
Noviembre 27, 2024
Прекрасный магазин, удобное расположение, широкий ассортимент и классные цены.
Enero 13
Ужасно работает отдел по продажам рамок. Зачем ставить на стеллаж рамки которые побиты и поцарапанны. Где отдел качества и когда наведут порядок в этом отделе??? Alisa серая милы все побитые. Аналогичный вопрос к директору данного магазина 13 января 2025 время 20:14. Наведите порядок!