Lemana Pro
13024 reseñas
Octubre 19
Замечательный магазин! Ни разу не было такого чтоб я там что-то не нашла что мне нужно. И цены достойные. А сотрудники все к каким я обращалась были компетентны и очень помогают в выборе и совете. Последнее что покупали замки для входной двери. В отделе замков молодой консультант все подсказал и купив придя домой всё идеально подошло. Я очень ему благодарна!!! И восхищенна его работой! Я довольна и даже не пришлось нервничать. Всем советую.
3
1
Mayo 16
В отделе проектирования кухонь сделали отличный макет. Сотрудница Юлия П. очень компетентная, подсказала много интересных идей. Вышло очень бюджетно, качественно и быстро. Отличный баланс цена-качество. Не пожалеете. Большое спасибо 🤝
1
1
Noviembre 14
Хороший магазин, большой выбор товара, есть продавцы консультанты, очень удобно что можно в самом магазине разрезать линолиум под нужный размер, и порезать листы фанеры или столешницу. Бесплатная парковка.
Mayo 24
Отличный магазин , ассортимент богаче чем в Пушкино и Ногинске , прекрасный проектный отдел и чудесные сотрудники , магазин стал сильно лучше и ухоженнее за последние 3 года , полный , светлый , обновленный , всегда много покупателей
2
Noviembre 12
Не все позиции привезли из оплаченного товара. Никто не позвонил, не предупредил не до не после доставки. В тех. поддержке сказали, что не было в наличии на складе, но в магазине всё было, и заказ оформляли, тоже наверно из базы позиции подтягиваются, и оплачивали. Вопрос, магазин и склад ЛЕМАН ПРО это что две разных организации? Ни звонка, ни предупреждений, ни извинений. Довезти не могут. Надо делать выводы. Теперь это моя проблема, а не организации, которая говорит: приезжайте, делайте возврат денежных средств, заходите в магазин, если там будет, можете купить.
4
3
Abril 20
Хороший Леруа. Есть все, что необходимо. От крупной техники до мелкого гвоздика.
Персонал терпеливый и старается помочь. Работают кассы самообслуживания.
Расположение удачное, график работы с 7 до 24 - отличное!
Ставлю 4 звезды, тк парковка не большая и встать на машине практически некуда( выезд и въезд очень мудреный, можно запутаться(
2
Octubre 5
Очень классный магазин и консультанты супер!!! Спасибо всем! Много товаров приобрели, соотношение цены и качества на высоте!
3
2
Noviembre 12
Удобное расположение, удобный подъезд, понятная навигация магазина. Все есть, все что надо, легко найти. Качественная продукция на любой вкус.
5
Septiembre 17
Если у вас ремонт или сломался кран, замок, шкаф и т.д. смело отправляйтесь в теперь уже Лемана Про. Огромный выбор , кроме люкса. Много грамотного персонала. Есть отдел возврата, если взяли лишний рулон обоев. Надеюсь, после ребрендинга , будет не хуже)
1
Diciembre 14
Да, есть почти всё что нужно, но, по ценнику сейчас это не самый демократичный магазин. Плюс переделали парковочные места... первый ряд прост о необходимо оставить ёлочкой! Там из-за неграмотной разметки постоянный коллапс, все столбики уже снесли. Сделайте, пожалуйста, удобнее парковку.
Septiembre 10
Шикарный магазин. Широкий выбор товара, грамотные консультанты, цены приемлемые. Только комнатные растения очень дорогие.
7
Marzo 20
Отличный магазин. Компетентные сотрудники, широкий ассортимент, демократичные цены. За инструментами, расходниками и всем для ремонта/работ каких-то - только сюда. Удобно, что можно заказать на сайте, все соберут и нужно будет только подъехать и забрать. Рекомендую, однозначно.
4
3
Abril 2
Отличный строительный магазин, удобно расположен, большой ассортимент, работает до 24 часов! Однако оценка 3* так как система выдачи заказов пока не особо корректно работает, зачастую, нужно ждать по несколько часов товар, покупал мойку, а с ней вообще были серьезные проблемы - с сотрудником распечатали несколько штук и все были с повреждениями, сколами, либо вмятинами… В общем, проверяйте товар не отходя от кассы)))
3
Abril 18
В магазине можно найти практически все что нужно для ремонта, дачи и дома. Раньше часто посещал другие строительные магазины , но после их перерыва в работе, стал ездить в Леруа, в принципе все по качеству и комплексу предоставляемых услуг меня устраивает. Жаль конечно, что со временем ассортимент иностранных брендов ручного инструмента, стал гораздо скромнее. Но на смену приходит инструмент и расходники брендов Леруа. Будем привыкать и надеемся на достойное качество.
2
Diciembre 10
Большой ассортимент всего. В очередях постоять не довелось. Парковка удобная. По ремонту, быттехнике и заодно продуктам, в воскресенье в обед управились меньше, чем за час. Для себя минусов не обнаружил.
4
Junio 28
Можно найти практически всё для ремонта и дома. Большой просторный магазин, много касс. Туалет чистый, есть банкоматы, вендинговые автоматы.
1
Julio 18
Отвратительный магазин! У персонала консультацию не дождёшься, отдел растений для дома- это вообще ужас!!! Во многих магазинах этой сети цветы уценяют,покупатель видит цену,а тут- всё складируется на ролл-контейнер,стоит даже без старых ценников и съедается паутинными клещами! В отделе возврата тоже непонятные действия происходят- их менеджеры придумывают какие то заявления на возврат,хотя обязаны по чеку,в течении 14 дней после покупки,принимать товар обратно
1
2
Marzo 11
Покупал термозащищенные лампочки для духового шкафа, именно в этом гипермаркете они были самыми дешёвыми, цены приятно удивили, покупал в приложении с доставкой в Постамат Леруа Мерлен, ездил ночью, трасса практически без пробок, хотя и не "ближний свет", но стоимость 5-ти лампочек несколько раз окупило поездку из Подольска в Леруа Мерлен Мытищи.
2
Junio 3
Не могу объективно судить о всем магазине, но хочу выразить признательность отделу "кухни", и особенно Шадской Елене. Прекрасная информированность, высокий профессионализм и бесконечная доброжелательность Елены (несмотря на не самые простые и тривиальные задачи с моей стороны и технические сложности программного обеспечения с другой стороны) оставили самые приятные впечатления. Большое спасибо за помощь!!
3
1
Junio 3
Отличное место для покупки товаров для дома. Отдельно хочется отметить профессионализм и высокую компетентность продавцов-консультантов. Что бы ни покупал, любой товар, можно всегда рассчитывать на полную и грамотную консультацию и помощь с выбором.
5
1
Agosto 2
Мой отзыв на отдел В2В в магазине ЛеруаМерлен (Ле Монлид) в Мытищи. 01.08.2024 в 8.30 прибыл забрать оплаченный товар по заказу 240753696861. На руках оригинал разовой доверенности М2, верно оформленной по законам РФ, подписанной глав.бухгалтером и за себя и за ген.директора, с указанием доверенности, что она имеет на это право. В выдаче отказали, отправили в В2В отдел, там Марина Ткачева попросила прислать скан доверенности на главного бухгалтера, что ей доверяет генеральный за него доверки выписывать. Прислали цветной скан. По прошествии 1,5 часа в 10.10. Марина сообщает, что нужно подождать еще 1 час, т.к. нужен более опытный юрист. Но, в любом случае нужно привезти оригинал второй доверенности. В сухом остатке: 2 часа потеря времени клиента, некомпетентные сотрудники с утра, которые не могут принять цветной скан доверенности от компании, которая юридически из соседнего региона, клиенториентированность В2В отдела в Мытищи равна 0, товар не получен. Не знаю, что ключевое в показателях работы этого отдела, но точно НЕ «мы ценим время клиента и мы ценим каждого клиента». Совершенно точно, что главное для этого отдела не клиент, а внутренние инструкции, возможно от бухгалтера из прошлого. Если это вредит клиенту и бизнесу – меняйтесь.
Мы сами работаем по схеме В2В, если регионалы приезжают за товаром, всегда принимается скан доверенности, невозможно, чтобы из Урала или Сибири передали оригинал прямо водителю на получение. Это не нарушение закона, оригиналы досылаются, есть еще ЭДО. Как итог: чтобы сберечь свое время пока обходите этот отдел В2В в магазине ЛеруаМерлен (Ле Монлид) в Мытищи стороной.
3
1
Julio 11
Хороший ассортимент, качественные товары, дружелюбный персонал, всегда готовый помочь и сориентироваться в магазине, и выбрать то, что реально нужно.
3
1
Noviembre 11
Пришлось приехать в этот магазин,потому что в алтуфьево не оказалось нужной нам столешницы.очень странные сотрудники,что не спросишь -никто ничего не знает,элементарно не знают где распил товара в их магазине происходит,это звездец.все на отвали.столешницу принесли со склада и выгрузили на поддон с торчащим гвоздем!!именно лицевой стороной,ждать пока её принесут со склада нужно час,на резке один несчастный сотрудник,который за 5 часов работы даже в туалет не разу не отошел ( с его слов),очередь на распил огромная.поэтому же получили отказ на то,чтоб вырезать отверстее под трубу.типо режут только под мойку. Хотя с
электролобзиком-7 см это 2 минуты. вообщем посравнению с алтуфьево,кучу нервов,времени потратили,за свои же деньги.
1
2
Noviembre 10, 2023
Леруа, как и многие аналогичные все по стандартам. В данной локации доделали/открыли транспортные развязки, стало удобнее добираться.
Широкий ассортимент, приемлемые цены, квалифицированные сотрудники, готовые помочь с выбором или навигацией по магазину, есть распил для деревянных полотен/деталей, кофе-поинт, доставка, парковка, туалеты.
1
3
Agosto 16
Никогда не пользуйтесь их доп услугами на ремонт!
Это не их люди, это какой-то подрядчик!!! Оплачиваете услугу у них, они передают подрядчику и тот в свою очередь ищет среди непонятно кого всяких тулубеков.вы не знаете, кто к вам придёт, в чате в телеге 2 дня мозг выносили на тему:
Ваш мастер фио и телефон, спуститесь два часа: мастер снят с заказа. Два дня на иголках!!!
Когда мастер нашёлся, сообщили дату, мне она не подошла, мне предложили самостоятельно звонить мастеру и решать вопрос. Это сервис!? Мало ли что мне скажет по телефону тулубек, я потом каким образом претензию предъявлю???
Поехала, расторгла и доставку и услугу.
Украли день жизни!!
Дамы на кассах и там, где оформляют возврат - вы чудесные! Спасибо за терпение и за позитив!
6
3
Septiembre 23
Располагается недалеко от метро Медведково, всё самое необходимое там есть, персонал на всё необходимые вопросы отвечают, качество товаров на необходимом уровне
Julio 4
Хороший магазин с хорошей транспортной доступностью, удобный режим работы, ассортимент сильно убавился за последнее время, но выбор очень большой.
2
1
Julio 16
Нарушают закон о защите прав потребителей! Такого хамства мы не встречали ни в одном Леруа Мерлен ! Предупреждение всем кто покупает в этом магазине , проверяйте целостность упаковки , пломбы ! Иначе у вас вернуть им товар , которым вы даже не пользовались, не получится ! У них там какие- то инструкции! Мариновали нас около двух часов , видимо надеялись что мы просто сами уйдём ! Но на наше счастье вмешался покупатель, который был свидетелем беззакония со стороны персонала , посоветовал написать в прокуратуру! И о чудо - товар они взяли назад ! А товара на полках данного магазина с сорванными пломбами полно! И если вы купили у них данный товар , то доказать, что вы купили именно в таком виде - Вы просто не докажите ! И вернуть его не получится ! Хочется верить что данная проблемы не во всех магазинах данной сети !
4
Agosto 18
Отличный магазин. Спасибо за помощь консультанту ЭЛЛИНЕ ВОЛИК - КВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ СПЕЦИАЛИСТ, ГРАМОТНО ПОМОГЛА ПОДОБРАТЬ ТОВАР.
3
1
Agosto 29
Все настроена очень грамотно, мне очень нравится этот магазин, все понятно, все грамотно и всё недорого и огромный выбор всего.
1
Septiembre 17
Отвратительный сервис. Заказала кухню, привезли бракованную столешницу. Оценить качество сразу при приёмке просто нереально, т.к. заносится в квартиру большое количество коробок разных размеров. Да и мне как женщине не по силам все их перекладывать. Что уж говорить про столешницу. Так же была заказана сборка с Леманапро. Мастер обнаружил дефект, но самое ужасное было когда выяснилось, что нужно писать претензию и ждать аж 10 дней ответ!!! Т.е. все 10 дней, я из-за плохого качества проданного мне продукта вернее БРАКА, должна ещё 10 дней ждать. В квартире сплошные коробки, раковины нет, готовить не на чем. Это немыслимо!!! Мало того что брак привезли, так ещё и ждать треть месяца, чтобы обменяли. Моральный ущерб должны возмещать за доставленные мягко сказать НЕУДОБСТВА! Кто устанавливает такие сроки? Теперь неизвестно когда привезут, когда у сборщика будет свободное время. Крупная компания, а организация ужасная! Кто вообще отвечает за то, что брак везут?
3
Diciembre 13
Здравствуйте, ужасный магазин с ужасными консультантами и продавцами. Купил товар утром, вечером решил вернуть, так как не пригодился. Приехал на возврат, несколько приняли обратно, а несколько нет. При условии, что утром я задавал вопрос консультанту магазина: если товар не подойдёт, смогу вернуть? Что мне ответили: конечно, я ещё раз спросил, точно смогу вернуть, мне сказали: да. Но на возврате мне начали хамить, грубить о том, что мне надо сначала учить законы о возврате и только потом приходить. Написал жалобу в службу поддержки, но она молча послала меня подальше. Но я за оскорбление не оставлю просто так. Займусь проверками.
Julio 16
Приехали за краской для фасада дома, стояли растерянные и не могли ничего понять, к счастью, нам увидел консультант Колиник Генадий, всё рассказал, дал много полезных советов, как красить, чем, что лучше выбрать, помог собрать малярный стартерпак и пожелал нам удачи. Спасибо огромное лично Геннадию и магазину за помощь и отличный выбор ;)
1
Octubre 3
Не знаю как остальным это магазин, но уже не в первый раз сталкиваюсь с вопросом доставки. Был оформлен заказ, оплачен на конкретную дату время. Временной интервал был указан с 11-15 часов. Водитель отзвонился только в 15:57 и сказал, что приедет в течении часа. Время 17:25 заказа нет и что дальше не понятно! Не рекомендую данный магазин!!!
Enero 8
Хотелось бы выразить огромнейшую благодарность Елене Шадской за нашу кухню! Елена спроектировала кухню нашей мечты, учла абсолютно все пожелания, а её советы-это просто сокровища!!! Мы проектировали, по-моему, в апреле 2023, а исполнили проект в июне 2023, так как застройщик задержал выдачу ключей. Оперативная доставка, очень жаль, что мы отказались от сборки от Леруа, не совершайте наших ошибок ( найти стоящего мастера очень тяжело, а стоимость работы будет выше, поверьте)! Сама кухня нас только радует, хотя у нас достаточно бюджетный вариант. Елена продумала нам абсолютно всё: нереально удобно, выглядит очень симпатично и все наши задумки воплотились в жизнь. Елена, я Вас постоянно вспоминаю и благодарю! Спасибо!!!❤️
4
3
Agosto 19
Хороший гипермаркет ЛеманаПро. Полный ассортимент товаров для ремонта, дачи. Съезд со МКАДа по дублеру со стороны Ярославского шоссе. Большая стоянка.
Agosto 14
Отвратительная работа сотрудников отдела красок. Покупали краску для стен. Какие мы идиоты, что послушали менеджеров. Расхвалили Parade Sonata. В итоге ложится ужасно, любое прикрсновение-черные следы от прорезиненной текстуры. Но это все фигня на фоне колеровки. Вместо тысячи слов, прикладываю фото (цвет отводов и стен должен быть одинаковым). Стены фиолетовые, отводы грязно бежевые. На рале при выборе все должно было быть в один бежево-серый тон.
Что хочу пожелать вашей компании- скорейшего разорения. За ремонт столкнулась с разными косяками службы доставки, поддержки в Леруа. Но это финиш. Желаю каждому нерадивому сотруднику этой компании, чтобы в магазинах и сервисе вас обслуживали и относились всегда так же ужасно, как вы, к своим покупателям
3
Septiembre 26
Отвратительное обслуживание, некомпетентные консультанты (которые сами не знают где и что у них находится).
На просьбу помочь поставить ОСБ панель, которую мне одному было сложно поставить на тележку, ответ поступил в таком ключе "-я только режу панели, ищите консультантов"... консультант сказал, что занят. Пришлось просить такого же покупателя о помощи.
Спросил у двух консультантов, где мне оформить доставку, ответили на 11-й кассе.. но что вы думаете?! Кассы подписаны не со стороны покупателей, а со стороны входа (то есть находясь в товарной зоне, ты не сможешь понять где у тебя 10-я или 11-я касса.
Где логика?!?
3
Octubre 21
Отличный магазин. Все не обходимое в лёгкой доступности. Продавцы консультанты всегда на месте. Возврат товара оформили очень быстро. Хотя народу было много.
3
1
Octubre 22
Как всегда очень крупный магазин. Но вот консультанты. Уверен что они хорошие специалисты. Но вот в троем, под видом раскладки товара. Обсуждать житейские проблемы. Мне мешали выбирать товар. (нужны были короба разных размеров) а подойти к коробоам я не мог
4
Septiembre 16
Отличный гипермаркет👍 Всегда здесь закупаемся. Консультанты вежливые, всё аккуратно, чисто. Рекомендую!
Mayo 16
Отличный маркет, найдётся все что надо и не надо, ассортимент огромный, цены реальные, кассиры вежливые, с юмором, очередей огромных на кассе не наблюдала, спасибо продавцам консультантам, помогут по любому вопросу. Хороший сервис. Молодцы!!!
3
2
Agosto 24
Отличный магазин. Всегда стараюсь закупаться в нем, но стараюсь сделать по рабочим дням , иначе парковки близко не найти. А так все есть. Дом, сад, ремонт, инструмент
1
Diciembre 1
Если в двух словах большой бардак, толпы людей снующих туда сюда с огромными телегами консультантов не найти, а если ты их все же найдешь и покажешь товар с сайта тебе скажут что сайт это другой мир у нас магазин и к сайту мы ни какого отношения не имеем. Если хотите убить день и вкусить всю прелесть совкого сервиса то вам туда.
Julio 7
Хорошая транспортная доступность, профессиональный и вежливый персонал. Большой выбор. Есть ашановске автобусы до метро.
1
Junio 10
Хороший магазин, большой ассортимент, почти все возможно найти / заказать. Отдельная благодарность консультанту Никите Рубцову, приезжали в конце мая, долго искали в санузел раковину и смеситель к ней, он очень помог с выбором, подсказал как и что лучше подобрать. Ответил на все наши 100500 вопросов))
Очень компетентный, грамотный и отзывчивый сотрудник!
3
2
Agosto 20
В магазине в Мытищах персонал ужасный.
Между отделами не коммуницируют - хамят, помогать отказываются. Товар, который должен быть в наличии, на пустые полки добавляют через час после того как их найдешь и попросишь об этом. И все очень недовольные что их попросили попу от стула оторвать, как будто ты им миллион должен.
Товарищи менеджеры - исправляйте ситуацию - берите пример с других ваших магазинов. Где следят за наличием товара и добавляют его за 10 минут, даже не смотря что надо перекрыть пол магазина или на склад сходить. И где сотрудники вежливые и помогают между отделами!
5
Agosto 21
Просто худшая служба поддержки клиентов и служба доставки в Лемана Про в Мытищах. Такого непрофессионализма еще не встречала. После оплаты заказа онлайн прислали письмо, что доставка 17 августа, ждите смс и звонка от курьера. Потом без согласования со мной, звонка или сма, перенесли доставку на 18 августа, но и в этом день ничего не доставили. Никаких смс или звонков не было. Клиентская служба Лемана Про отписывалась сообщениями, что заказ будет доставлен, ждите, а потом просто закрыли мое сообщение. Заказ привезли неожиданно, когда я была на работе. Никому не рекомендую общение с ЛЕмана про и службой доставки, которой они пользуются, это курьерская служба "Стриж".
4
Julio 25
Ужас, кошмар, катастрофа! Покупала ламинат, оказалось его нет на складе. Как это возможно?! На вечерний звонок из магазина не ответила, они мне просто привезли плинтуса без ламината. Зачем??? Менеджер Валерий позвонил и обвинил меня: вы не взяли трубку, вы не оставили эл. почту. Позвонила, спросила про возврат, мне сказали, что нужно приехать в магазин. А вот то, что приезжать следует через пару дней, никто не сказал.
Вот такое отношение(( еще и сам возврат поступит на карту через 10-30 дней.
3
Septiembre 6
Треть парковки перед самим магазином сделаны под места для инвалидов . С крупным или тяжелым грузом до машины не добраться . Со всем уважением , но Где вы видели столько инвалидов в строительном магазине ?!? . Места для инвалидов забиты обычными клиентами . Рай для сотрудников ГИБДД или ответственных фотографов .
3