Lemana Pro
10615 reseñas
Julio 12, 2024
огромный ассортимент, работники всегда помогут и подскажут, хорошая парковка, есть туалеты, и пара мест где можно перекусить, к сожалению не каждый магазин их сети так хорош, но этот на пятёрочку
1
Septiembre 5, 2024
Впервые за долгое время оставлю отрицательный отзыв. Делали ремонт на Коллонтай 9, это в 2 шагах от данного магазина, купили там материала примерно на 150 тыс. Дошло дело до покрытия на пол, решили линолеум. Выбрали. Милая девушка сказала, что доставка будет, хотя мы приехали на своей машине, я ей говорю, доставка бесплатная, она сказала да. В конце оказывается в чеке 700 рублей за доставку. Я говорю, мне не нужна доставка за 700 рублей, я на машине и заберу сама. А она говорит идите в другой магазин Леруа, там заберёте из магазина сами. Я ей, зачем мне другой магазин, когда я живу через дом, приехала на машине и хочу сама увезти, у меня нет лишних 700 рублей на вашу медвежью услугу. Но она оказалась не компитентна, спорить не было сил с ней, согласилась, оплатила. Хочу всех предупредить, переспросите 100 раз, а то нападёте как и я, на такого не активного, безинициативного продавца. Это не консультант, а именно продавец. Я давно не сталкивалась с таким маразумом.
3
Mayo 14
Очень нравится этот магазин, все можно найти , обслуживание хорошее, постоянный клиент 👍 🤝😀
3
Octubre 26, 2024
Рядом с домом,есть все для ремонта, можно бесплатно сделать дизайн ванной комнаты со спецификациями
Расположен в ТК Лондон Молл,где есть и торговая зона и кинотеатр
1
Diciembre 1, 2024
Выражаю особую благодарность Завьяловой Елизавете, менеджеру по развитию клиентов филиала на Коллонтай. Работаем с ней уже 2 года и за это время было решено множество вопросов, начиная от проблем с доставкой до забытых товаров в зале другого филиала. С таким клиентоориентированным сотрудником очень приятно работать и общаться в любое время🔥
3
1
Diciembre 20, 2024
Большой выбор товара, профессиональные сотрудники, легко оформляется возврат товара, столкнулся с бракованным материалом-поменяли без проблем. Немного впечатление испортила доставка товара, заказывал шторы пришли на два дня позже. В целом пятёрка с минусом.
1
Diciembre 5, 2024
Очень нравится этот магазин! Большой ассортимент не дорогой посуды. Есть интересные варианты для сада.плохо то что сейчас в не сезон крышек закатных нет. Но это не показатель качества работы. Это просто личная боль)
Octubre 27, 2024
Обычно здесь все, что нужно, и никаких проблем. Но попалась вот люстра со сломанным пультом. Ничего, бывает, приехал вернуть. Молодой человек Константин из отдела люстр решил заменить пульт, долго искал, принес, проверил, работает (мне в руки пульт не давал). Дома я обнаружил, что этот пульт весь пошарпанный, с трещиной, явно долго и небрежно эксплуатировался. Если бы я увидел это в магазине, конечно, не стал бы брать. А поскольку Константин упаковал все сам за стойкой, не давая мне контролировать, я узнал об этом только дома, очень огорчился и был вынужден ехать в магазин снова, где мне оформили возврат. Очень жаль потраченного времени. На что ты надеялся, Константин?
5
3
Octubre 8, 2024
Моему возмущению не предела. Мы с мастером приехали за материалами для ремонта ванной комнаты. Всё подобрали, всё было в наличии. Оформили доставку . Сегодня мне звонит мастер и говорит,что привезли половину, а решить вопрос почему ?он не смог т.к те кто доставляли не говорят по русски. Он отказался принять товар. Я находясь в другом городе ничего не могу добиться.Звонок только через Москву и разговор что с вами должны были связаться или рассмотрения через 10 дней. Обратится в отдел доставки невозможно. Это просто жуть.
1
Julio 17, 2024
Отличный магазин. Ничего не потерял из-за смены бренда. Разумная ценовая политика. Качество обслуживания и ассортимент практически не изменились. Начинают работать с 7.00 утра. Возможность сформировать заказ в он-лайн формате с посещением и без посещения магазина. Хорошо организованная не дорогая доставка. Большая автомобильная стоянка. Удобное месторасположение. Рекомендую.
1
Octubre 2, 2024
Этот магазин не требует рекламы. Все его хорошо знают. От смены названия , ничего не изменилось. Ассортимент субъективно расширился. Возможно поставщики икеа что то добавили. Покупал защёлки на межкомнатные двери . Нашел точно такие же, не пришлось в двери ничего дополнительно дорабатывать. Приехал , купил, уехал. Как всегда все нужно , в этот раз сдержался. На следующий раз обязательно куплю себе что нибудь полезное.
1
Noviembre 11, 2024
Всегда все покупали в этой сети, пока она не сменила владельца и название. Тут и начался треш. Отвратительное отношение сотрудников, отсутствие связь между ними и ужасающее качество товаров.
1) оплатили замер, купили дверь, оплатили монтаж.
Итог: замер сделали неправильно, соответственно дверь не подошла и уже 2 месяца лежит у нас дома дожидаясь когда же ее заберут и вернут деньги за некачественно оказанные услуги. Конечно же мы пытались урегулировать конфликт путем оставления множества заявок, на которые ответ был не заявленные 14 рабочих дней, а а целые месяца-так с нами никто и не связался. Отправили досудебную претензию-пообещали связаться-в итоге сотрудники разных отделов нас тупо футболят друг к другу и ничего об этом не знают и предлагают оформить платную доставку!! Карл!! За то, что нам косячно оказали услуги мы еще раз должный заплатить!
Будем обращаться в суд.
2) Знакомые делают ремонт и ,удивительно, каждый раз Лемана про доставляет косячный товар. Колено для унитаза овальной формы, 3 раза плитку не того цвета. Белые двери с белыми петлями и черными ручками.
Доставка у них наемная и кто-то не заносит в квартиру, а оставляет у двери дома. То есть вы платите за подъем на 10 этаж и , если вы , к примеру женщина, то 10 мешков цемента по 20 кг вам предстоит самостоятельно занести в квартиру.
ЛЕМАНА ПРО НИ ДНЯ БЕЗ КОСЯКА!
4
Febrero 6, 2024
Отличный магазин, приветливый персонал, широкий ассортимент
Год назад приезжали в Леруа для проектировки ванной комнаты и санузла, работали с Большаниным Владимиром, человек профессионал своего дела, знающий все тонкости, всё просчитал до мелочей, санузел и ванная комната получились как спроектировали!
1
1
Febrero 10
Сделал заказ 4 февраля в пункт выдачи Яндекса. Написали, что привезут 7 февраля с 6 до 15. Ни заказа, ни денег. Ни кто не может сказать где заказ! Звонил ни раз. Мы ответим в течение 24 часов! До сих пор отвечают! Категорически не рекомендую!
3
Abril 6, 2024
Прекрасный гипермаркет строительный купить можно всё что угодно неоднократно посещаем и делаем покупки для ремонта и стройки своих квартир особенно понравились нам продавцы кафеля которые выделяет много времени своим покупателям .Спасибо Ну и другие сотрудники данного магазина достаточно вежливые
1
1
Septiembre 19, 2024
Всем привета!
Самое главное и самый главный косяк в Лемане (во всех магазинах) - вечно большая очередь при условии неработающих 50-60% касс.
Понятное дело что распределение рабочей силы, и т.д. и т.п. но есть понятные вещи как "час пик" или дни с максимальной загрузкой.
Ну ладно, лирика....
В целом про магазин.
Найти можно все для ремонта как дешман, так и достойного производителя.
Хочу отметить, что очень подкупают тем, что заказ-доставка с минимальным плечом. Также кухни, сегодня заказал 1-2 дня и все уже доставлено...не надо ждать по месяцу.
Корп программы, могут арты лояльности! Вообщем хороший европейский сервис (не учитывая очередей на кассах).
Советую 100%.
2
Septiembre 16, 2024
большой магазин. если поймать консультанта все подскажут...но надо иногда прям ловить. купил много всего от перфоратора до муфты в ванную. покупал здесь и буду. кстати если что то не подошло - заменят - менял даже как то раз лампочку так как не работала. проблем нет. цены бы только подешевле!)
1
Febrero 19
Никогда не заказывайте в этих магазинах!
6 февраля заказал плитку, с доставкой на 10 февраля
10 февраля жду на объекте чтобы принять, приходит СМС о том что доставка перенесена на 19 февраля.
А 19 февраля приходит СМС о том что заказ отменен
Прождал из за них много времени, подвел мастеров
1
Diciembre 2, 2023
Как хорошо, что есть такой магазин, как Леруа! Такое разнообразие необходимых аксессуаров для дома редко где увидишь! Представлено множество моделей мебели, с персоналом всегда можно обсудить детали и допуски, условия доставки и монтажа. Кроме того, есть услуга изготовления заготовок по размерам. Рекомендую!
3
1
Noviembre 16, 2024
Отвратительный сервис!!!
15.11.24 посетила магазин с целью купить столешницу, крепление, заказать замерщика, распил и доставку. Получила ответ, что столешница в магазин приедет 17.11. в вс. За столешницу и замерщика попросили оплатить сразу, не смотря на то, что столешница еще фактически не пришла. Почему за замерщика оплачиватся заранее тоже не очень понятно. Спросила, можно ли за сб, 16.11. получить услогу замера?
Ответ : замерщик связывается после оплаты.
Время с ним согласуете когда он сможет. Примерный срок 1-2 дня. Хорошо.
Итог : сб 16.11. Время 12.00 звонка до сих пор нет. Звоню прошу, что бы мне позвонил замерщик, что бы уточнить, когда он сможет приехать. Мне сказали, что повысят приоритет моей заявки, что бы со мной связались в ближайшее время.
2 часа тишины, звоню в 2 часа дня. Мне сказали, что замерщик назначен мне на 19.11. Со мной об этом никто не договаривался! Почему не предупредили?! Я в это время работаю. Специально выделила выходной день, что бы доделать вопрос по ремноту. Опять прошу связаться со мной замерщика. Опять слышу, что повысят приоритет заявки. Прошел еще час!!! Понимаю, что никто со мной не свяжется. Звоню и прошу сделать отмену данной услуги. Говорят, что оказывается замерщик связывается с заказчиком в течение 1-3 рабочих дней. Вдруг оказывается у них такой срок установлен! Ранее такой информации не было. Цель "установить столешницу за выходные! была озвучена в магазине и в предыдущих двух звонках!!
За это время позвонили и сказали, что моего крепления для столешницы в нужном количестве в магазине нет, есть в каком-то другом, доставки между магазинов нет на этот товар и ехать мне за ним самой.
А в слесарном отделе сказали, что распил который мне нужен, мне не сделают. Ситуация в целом банальная. Нужен вырез под трубы от батареи. Ответ сотрудника в слесарном отделе : "в день вас таких по 100 человек приходит, мы такое не делаем! Все сами этот вопрос с выпилом под батарею решают".
Вопрос: почему нет данной услуги?? У людей в квартирах есть батареи. Это востребованный запрос!! Почему люди сами должны выкручиваться и дома лобзиком что-то придумывать? Потрачен целый день, несколькоо звонков в компанию, самостоятельно выясняю информацию, которую не получила изначально, узнала, что мне рандомно без моего ведома какую-то встречу с замерщиком, на не нужный мне день, кто-то назначил.
Безразличие к проблеме клиента. Сервис на плохом уровне.
Раньше с удовольствием делала ремонт через компанию Леруа Мерлен, больше, совершенно точно, не буду!
3
Julio 10, 2024
9.07.2024 года делала проэкт кухни. Хочу выразить огромную благодарность Высоцкой Елена ,которая очень грамотно подошла к моей не простой ситуации. Она профессионал очень высокого класса,и очень приятная в общении. Я очень довольна результатом.
1
Septiembre 5, 2024
Хочу оценить именно работу сотрудников контактного центра, магазина и их взаимодействие с подрядчиками,которые выполняют услуги, к примеру как у меня-установка межкомнатной двери . Услуга обошлась в 7520р,оплата была в магазине сразу 30.08.Продавец сказал,что мастер свяжется в течение двух дней. Никто не связался. 02.09 позвонили в контактный центр-переводили с оператора на оператора,никто ничего внятно объяснить не может,связать с мастером не может. Пообещали ускорить процесс и что с нами свяжутся. 03.09-ни звонков,ни сообщений.ничего. Снова звоним в поддержку-и вновь никакого результата.04.09 снова звоним в контактный центр-ответил оператор,который сказал,что по нашему заказу никто в чат с подрядчиком ничего не писал и никаких обращений не составлял!!пообещал оставить заявку. Перезвонила через час дабы убедиться,что заявка есть-связали с дамой из магазина напрямую-общалась неохотно,сказала,что помочь ничем не может.ждите. Жду .0509-никаких звонков!
Отлично работаете,Лемана про! Как деньги брать перед работой-так ваш магазин,а как отвечать за качество и скорость предоставления услуг,оплаченных ВАМ, так вы ничем помочь не можете!!
Сегодня поеду оформлять возврат. Просто отвратительное отношение к покупателям.
3
Mayo 3
Персонал охраны 1 звезда, максимальное хамство , в остальном магазин приятный персонал дружелюбный всегда поможет
Mayo 3
От перемены мест слагаемых, сумма или результат посещения маркета не меняется... Для умелых рук и не очень выбор есть.
Mayo 3, 2024
Здравствуйте. Просто огромный выбор товаров. Персонал общительный, вежливый, опытный. Время на покупку и оплату товара ушло как экспресс покупка. Высокое качество товара. Доступное место разположения. И огромная парковка.
3
1
Mayo 13, 2024
Хороший магазин с приемлемыми ценами.
Особая благодарность девушки консультанту из отдела линолиума и ковровых покрытий.спасибо за терпение в обслуживании оч сложных покупателей)оч милая и терпеливая девушка( к сожалению не помню имени)хорошее настроение после посещения магазина,советую!
4
1
Abril 22, 2024
"К сожалению, мое общение с компанией Леруа Мерлен не оставило меня довольным. В начале все было хорошо - вызвали замерщика, все было измерено тщательно и точно. Однако, когда пришло время производить заказ на ковровое покрытие с разрезами, мастер по резке отказался делать работу, сославшись на сложность замеров.
Я обратился к администратору, надеясь на помощь в урегулировании ситуации, но к сожалению, получил лишь предложение обратиться в стороннюю компанию. Увы, в магазине Леруа Мерлен работают сотрудники, которые не способны решать проблемы в пользу компании и клиента.
Очень разочарован таким обслуживанием и профессионализмом сотрудников. Надеюсь, что в будущем магазин Леруа Мерлен улучшит свои стандарты обслуживания и сможет решать возникающие проблемы более компетентно."
1
Septiembre 10, 2024
Очень хорошее место, есть, что выбрать, вежливый персонал всегда поможет. Очень хорошо продуман возврат товара и воврат остатков, хорошие сроки возврата. Рекомендую.
1
Enero 25
Лучший магазин в Питере по ценнику и асортименту товаров. Персонал всегда придёт на помощь, но не во всех отделах!
Abril 8
Отличный магазин, выбор обоев. Шикарный, плитка тоже на любой вкус. Вообще люблю Лондон Молл.
Enero 29, 2024
Неплохой магазин строительных товаров. Здесь можно найти всё от самых мелочей до серьёзных материалов. Хороший сервис, продавцы-консультанты подсказывают и проконсультируют по любым вопросам. Но цены очень значительные на различные ассортимент товаров.
1
Octubre 20, 2024
Заказала окна на лоджию №62А-2409-006 от 03.09.24, сказали привезут в течении двух недель, ждем, две, три, начинаем искать, говорят что склад не работает выходные, звоните в понедельник. Звоним в понедельник, оказывается окна пришли уже 13.09, но никто из сотрудников склада не соизволил об этом сообщить. Берем отгул на четверг т.к ехать 130км, договариваемся с машиной т.к теперь у магазина нет доставки. Приезжаем на склад, окон нет, оказывается срок хранения закончился, кстати не по нашей вине а по вине работников склада. Выясняем где окна, вывезли в магазин, едем в магазин, окон нет, потому что машину разгружать будут только на следующий день. Уехали обратно 130 км не солоно хлебавши. Едем в субботу еще 130 км, заказываем машину, спасибо работникам которые помогли организовать погрузку. Едем обратно еще 130 км ( весело живем). Когда начинаем устанавливать окна, еще смешнее - Работник окон который делал калькуляцию, с ним обсуждали какой надо отлив и какой козырек по размерам, Но нам оказывается козырек совсем не указал а отливов сделал аж шесть штук. Работнички. Пришлось заказывать отдельно но уже наверно к моей радости не в Лемана Про. Поэтому отвратительно работают сотрудники ЛЕМАНА ПРО.
1
Enero 30
Хороший магазин с приятным ассортиментом. Пока из за перехода под российский менеджмент, изменений не заметил. Все устраивает.
Julio 22, 2024
Плюсы: относительно много товаров в одном месте
Минусы: персонал крайне низкой квалификации с наплевательским отношением к результату своей деятельности, как и почти везде у нас в последние годы. Обратившись в эту компанию вы потратие кучу нервов и денег, вас будут обманывать, разводить на дополнительные расходы и наплевать им на ваше к ним отношение. Конкуренции на рынке нет, "пипл хавает" всё, что ему всучат.
Особенно плохо с услугами "под ключ"
2
Marzo 5
Хорошая сеть магазинов.
Постоянно меняются в лучшую сторону.
А это магазин один из самых лучших по СПб.
Из минусов, очереди на кассе в выходные и вечерние часы.
Есть доставка.
1
Abril 19
Хороший магазин - богатый ассортимент, низкие цены, в т.ч. часто ниже маркетплейсов. Удобный заезд, огромная парковка, быстрое обслуживание на кассах, есть кассы самообслуживания.
Noviembre 6, 2024
Доставка просто ужас, когда покупаешь много единиц товара, например, стеллажи для кладовок, так они дают всего 30 мин для проверки всей этой большой покупки, так еще и не пишут артикулы на упаковках, и тебе придётся читать что там написано маленьким шрифтом на всем что ты купил, так еще в это время тебя подгоняет их курьер, что ты его задерживаешь, его понять конечно можно, но это вина кладовщиков, то что они не могут сообразить нормальный сервис для клиентов
5
1
Febrero 12
Написала в поддержку, ждала 2 дня ответа по заказу. Потом пришло письмо, что надо написать по другому адресу. Написала. Тоже не было ответа. Позвонила. Выяснилось, что надо писать на почту конкретного магазина. Искать на сайте, заходить в нужную карточку.
3
Noviembre 21, 2024
В данном Лемана про заказал материал на 200 тыс
Привезли вовремя но не довезли материала на 40 тыс!
После грузчики которые были оплачены не подняли весь материал!
Потом приехали другие на втрой день)
Еле еле подняли таскали с 12 дня до 12 ночи (((
Пришлось им еще раз оплатить (( печаль
Отдельная благодарность Анне менеджеру ) решила все мои проблемы) ну в целом магаз хороший цены по сравнению с Москвой отличаются сильно (( проблема только с логистикой и компанией которая занимается перевозкой(( по этому и 4 балла!
Septiembre 15, 2022
Самый удобный строительный магазин для покупок на настоящее время.
Плюсы:
+ широкий ассортимент, можно закрыть все основные потребности в быту. Огромный плюс: можно купить за один раз всё что нужно для целого ремонта и не искать в других магазинах.
+ Все товары рассчитаны на масс маркет.
+ Цены, цены низкие, на многие позиции в 2-3 раза ниже чем в маленьких строймагах.
+ Все товары в доступе, можно грузить своими руками все товары, как в закрытой Айки.
+ Доставка, она есть и удобна, тем что не считают время: заказали - привезли и выгружают полностью машину. У конкурентов, то им пешком на 20й этаж оплата отдельно, то до лифта далеко. Важно не лениться и заранее проверить в условиях, что по габаритам товар поднимают. Водители бывают против, но условия доставки соблюдают, главное сказать и показать им, что оплачено.
Минусы:
- дорогих/элитных ни брендов ни товаров нет совсем. Только массмаркет. Они теперь ещё и под запретом.
- нет спецтоваров для специалистов по ремонту, ни крепежа ни оснастки, понятно что можно компромисс находить, но это такое.
- ограничение по прочности металлов на оснастку и инструменты до 45hrc, как результат невозможность выполнить работы с повышенной нагрузкой, это же касается и изделий из стекла (максимум простейшая плёнка как защита), на керамике/санфаянсу совсем вариантов нет.
В целом отличный масс магазин.
7
8
Mayo 9
Мы купили 8.05.2025 года смеситель за 2840 с автоматически переключение воды, на душ. Не проработал ни одного дня сломался переключатель воды. Пришлось покупать новую запчасть
Noviembre 5, 2024
Кроме чего-то глобального для ремонта, всегда найдутся милые и приятные дизайнерские мелочи для дома/дачи. Тем более, что скоро новогодние каникулы, и уже магазин полон праздничного декора!
1
Febrero 4, 2024
Огромный выбор строительных, отделочных материалов и товаров для декора.
Персонал всегда поможет и подскажет, если есть вопросы или сомнения. Удобно расположен, есть большая парковка.
1
Diciembre 7, 2024
Огромный магазин, большой выбор, хороший персонал. Отличное место распожение
Noviembre 5, 2024
Хороший и чистый магазин, большой выбор товаров, вежливые сотрудники. Можно спроектировать кухню записавшись на проектировку в отделе кухонь.
2
Abril 25, 2024
Хороший магазин, ассортимент большой, нашла всё что мне нужно было. Можно заказать по интернету и забрать здесь. Постоматы на улице, так что даже заходить не надо, бегать, искать. Очень удобно. Есть кафе Цех 85, можно перекусить. Звезду сняла из-за консультантов. Как то не охотно они помогают. Впечатление как будто они туда случайно попали, а я их озадачила своей просьбой.
1
Octubre 21, 2024
Хороший ассортимент!
Огромная парковка.
Цены разные. Мне удалось найти то, что было нужно по сантехнике.
На кассе, конечно, стоит очередь. Немного постоял и перешёл на кассу самообслуживания. 😅
1
Abril 16, 2024
Один из немногих магазинов строительной тематики, где относительно "дёшево и сердито". Есть возможность возврата не понадобившегося товара при условии сохранения товарного вида. Имеются скидочные карты.
4
1
Noviembre 7, 2023
Леруа Мерлен не нуждается в рекламе. Магазин в котором есть всё для дома и ремонта. Я рад, что живу неподалеку, мне Леруа очень помог с ремонтом квартиры. На Коллонтай он небольшой, но в нём всё есть и плюс - прекрасный торговый центр Лондон молл, в котором наш Леруа и находится, их непосредственно связывают два входа. Также в нашем Леруа возле кассовой линейки находятся: два блока касс самообслуживания, три места упаковки покупок, инфостойка, пункт возврата товаров, кафе, туалеты, кабинет выдачи интернет заказов. Ни в каком другом магазине нет такого удобства.
3
Noviembre 4, 2024
Совершила большую ошибку, сделав заказ через интернет магазин. Окно доставки с 8 до 23 и только по будням. Планировать свое время не возможно: телефон курьера есть, но до него не дозвониться, контактов курьерской службы тоже нет, и если вдруг найдете этот контакт-Вам там не помогут. Абсолютно бесполезные номера. Т.е. клиент в рабочее время, должен сидеть как привязаный, не зная когда приедет доставка. Итог: отказ от заказа
1