Lemana Pro
10392 reseñas
Febrero 13, 2023
Отличный гипермаркет с большим выбором товаров. Покупали здесь множество товаров для ремонта. А также заказывали кухню, гарнитур для ванной. Довольны обслуживанием персонала. Располагается удобно, рядом с другими гипермаркетами и торговым центром. Большая парковка. Есть доставка товаров.
1
2
Noviembre 18
Очень душно и жарко в помещении! Обычно в строительный магазин приходят в верхней одежде! Сотрудники магазина в футболках
2
Marzo 8, 2023
Хороший магазин. Большой выбор различных товаров, демократичные цены. Возможен вариант покупки через инет-магазин . Доставка, самовывоз. Есть программа лояльности. Расположение магазина для покупателя на колёсах вполне хорошее. Грамотные консультанты в отделах подскажут, направят.
1
Octubre 6, 2023
Захотел произвести покупку холодильника в сети Леруа Амерлен. Произвёл предоплату в полном объеме за товар и доставку, назначили доставку. Но не тут то было в назначенное время товар не привезли и информации где он находится при неоднократных звонках моих в сеть не получил. По уговоры операторов пере назначили решение вопроса через две недели. Но опять со мной никто не связался и объяснений не дал. Мною было принято решение о разрыве договора покупки, так как в стенку стучаться бесполезно . В данной сети никто за что не отвечает ( был отгружен со склада, но куда делся товар с курьером неизвестно, и когда) и, что если бы я не звонил никто бы обо мне не вспомнил и через год. Подал претензию с возвратом и компенсацией, возвра средств будет через 10 дней. А окомпенации забудьте. Не ведитесь на цены не советую покупать бытовую технику в данной сети.
1
Febrero 14
Магазин достаточно привлекательный. Номенклатура широкая, менеджеры компетентные, профессионалы своего дела. Качество товара соответствует заявленным критериям. Доставку улучшили в разы. Возврат товара принимают без всякой волокиты. Успеха в развитии и хорошей прибыли.
1
Octubre 27
Ставлю единичку тому самому продавцу Константину, который подсунул нам неисправный пульт от люстры. Он не только продал нам бэушный треснутый пульт, но и лишил семейного вечера. Не стыдно тебе, Константин?
1
Julio 31
Цены на некоторые товары ниже чем по рынку! Порой в интернете, такая же цена не ниже! Рекомендую заехать, для ремонта выбор очень большой.
1
Abril 3, 2023
Крупная торговая сеть магазинов. Большой гипермаркет строительных, садовых и бытовых товаров. Огромный выбор. Большой ассортимент. Много хороших специалистов: консультанты, менеджеры, кассиры, погрузчики....
Рекомендую.
1
Noviembre 2
Всё бы ничего, но что-то странное творится с территорией парковки. Разметка стёрлась, и тут как тут нарисовываются полицейскиеи ставят на колёса копыта. На моих глазах несколько машин обули
Diciembre 11
Магазин один из лучших в городе, да наверное и в стране... Всем спасибо, всем добра и мира!!!
Octubre 5, 2023
Все так хорошо начиналось. Но с интеренет-магазином и доставкой просто печаль. Попросила добавить важный комментарий по доставке на следующий день, т. е. на завтра (звонок за 1,5 часа обязательно, чтобы человек успел подъехать и принять доставку) , сказали, что обращение приняли и ответят в течение 1-10 дней - что за дикость? добавить комментарий из 5 слов - это 10 сек.
Привезли плитку, для проверки ждать не стали - в итоге нижняя коробка оказалась битая, обмен делать отказались, сослались на свое правило - проверять при водителе, который не стал ждать).
Ссылка на оплату оказалась нерабочая, заказ слетел, доставка перенеслась, вернуть на прежнее время - нет технической возможности - ответ специалиста)) роботы, компьютерные программы теперь указывают, как и когда можно работать, человек не в силах справиться с техникой, зависим от возможностей этой техники.
К слову с другими, менее крупными магазинами, все по-человечески прекрасно решали.
4
3
Junio 6
К магазину и ассортименту претензий нет . Но вот персонал в отделе для сантехники ужаснейший , ждали специалиста 30 минут , так и не дождались ,все были заняты , даже те кто просто стояли и беседы с коллегами вели , при всем этом грубо отвечали . В магазине были 6 июня в 11 утра . Очень разочаровал магазин
Diciembre 8, 2023
Классический Леруа - ни взять, ни дать. Можно подобрать что-то для интерьера, можно спроектировать кухню или гардеробную, также большое разнообразие строй материалов. В общем лучше сначала посмотреть каталог на сайте.
1
Enero 17
Сетевой гипермаркет строительных и отделочных материалов . Исходя из того,что времена не простые, но тем не менее в Леруа Мерлен представлен достаточно большой ассортимент товаров, как по наименованию так и по ценовой категории
Mayo 10
Сегодня утром мать решила заказать Керамогранит Grasaro Woodland 20x60 см 1.08 м² в Леруа-Мерлен на ул. Коллонтай д 3. Я поехал с ней. Сделали заказ на её имя (номер заказа 240547490080 от 10.05.2024г.) Получилось 11-ть коробок. Я попросил, чтобы в коробках весь кафель был одного тона и калибра, сотрудник заверил, что так и сделают. В 16.00 мне позвонила мать и сказала, что всё привезли. Я спросил, проверила ли она соответствие тона и калибра на коробках, она пояснила, что не знает где искать эти данные и добавила, что мы же их попросили, значит всё нормально. В течении часа я подъехал и увидел, что на четырёх коробках не совпадает тон (56 вместо 51). Открыл коробки и действительно, в них кафель был светлее. Взял эти четыре коробки и вместе с матерью поехал менять их на нужный тон. На месте сотрудница пояснила, что 51-го тона нет. Тут сразу стало понятно, что пересортицу сделали умышленно. Я спросил, если не было нужного тона, почему перед отправкой не позвонили, тогда мы бы отказались от заказа. На что они ничего не смогли пояснить вразумительного. Я попросил позвонить в другие магазины, может там есть нужный тон. Сотрудница в течении 30 минут названивала, но коллеги из других магазинов откровенно её «футболили», мне даже стало её жалко. Удивительно возмутительное отношение даже к своим коллегам. Так и не сказали ей есть ли у них этот товар. Даже не попытались узнать, а просто говорили, чтобы она перезвонила по другому телефону. Это могло продолжаться до бесконечности, пока у меня не закончилось терпение. Я спросил, могут ли они дать мне грузчика, и мы с ним на моей машине поедем и привезём оставшиеся семь коробок, благо ехать пять минут. Они ответили, что у них нет грузчиков, но могут оформить обратную доставку на следующий день. На следующий день нам надо уезжать, и мне пришлось привезти им оставшиеся 7-мь коробок по 22,5 кг каждая. Итого, я в одиночку перегрузил им 11 коробок общим весом 247 кг. Деньги за товар и доставку вернули.
Нет, труд конечно полезное дело, но впечатление осталось крайне негативное. Руководителю Леруа-Мерлен нужно вдалбливать своим сотрудникам, что обманывать нехорошо. Если нужного товара нет, об этом необходимо сообщить заказчику, а не пытаться произвести подмену. Это очень сильно портит репутацию фирмы. Если бы я не подъехал проверить, мать бы узнала о несоответствии товара непосредственно в момент укладки кафеля. Даже на рынках так не поступают.
1
2
Octubre 4, 2023
Удобный с хорошими ценами и большим выбором товаров. Удачно расположен т.к. по соседству с торговым центром, и фудкортом. Большая парковка и касы самообслуживания.
1
Junio 9
Крайне ра зачарованной осталась от службы доставки . Заказ назначенный на определенную дату и время. Итог товар не привезли, даже не удосужились позвонить. Второй заказ был на столешницу, которую продают длинной 3 м, итог доставить ее они не могут, поднять в ручном режиме не могут ввиду того, что они доставляют только длиной 2.5 м. Пришлось вернуть товар, теперь придется ждать возврата денег до 30 дней. Принципиально теперь ходить в этот магазин не буду, и всем друзьям буду рекомендовать ходить в другие магазины
1
Septiembre 20, 2023
Хочу написать отзыв и выразить благодарность сотруднику Леруа Ксенократовой Ксении. Меня искренне тронули до глубины души её профессиональные качества и то, как она умеет выстроить беседу с клиентом. Её желание найти решение и помочь мне с выбором и правильным подбором всего необходимого просто обезоружили. Признаться я приехала в Леруа в полном непонимании как исправить ситуацию с ремонтом и карнизами. Но Ксения оказалась неравнодушной настолько, что я знала вернуться в Леруа я могу только к ней для грамотного подбора и подсчета всех карнизов и комплектующих к ним. Ксения, спасибо Вам большое. Вы умница, профи и замечательный открытый человек. Желаю Вам искренне, от всего сердца, здоровья, благосостояния, карьерного роста, уважения коллег, поощрения руководством, счастья, удовольствия от жизни и прекрасного настроения! Пусть все будет хорошо и даже лучше! Надеюсь мой отзыв не останется незамеченным Вашей администрацией и Вас премируют. Вы совершенно точно достойны поощрения! Спасибо 🤩
6
1
Octubre 7
Максимально отличный магазин. Все что нужно в одном месте и по по цене не выше среднего. Правда «инвалидов» много паркуется)
Складывается впечатление, что магазин для ММГН предназначен)))
1
Septiembre 5
Хороший магазин, большой ассортимент, нам с женой очень нравится там, единственное что доставка у них с юр. Лицами не налажено
3
1
Febrero 2
Хороший выбор и расположение, всегда адекватные цены. Приятная особенность быстрого возврата неподошедших товаров, что при ремонте случается очень часто.
Febrero 12
Всё есть,цены приемлемые,обслуживание грамотное и быстрое, но нехватает карты с накопительными баллами,было бы идеально.
3
1
Julio 28
Магазин добра, материалов, цемента и досок. Цена - вот составляющая успеха в нашем государстве, и эта сеть магазинов - победитель.
1
Noviembre 22, 2023
Огромный магазин со стоительными товарами и не только. Персонал всегда поможет с выбором и подскажет направление поиска. Разбирающиеся специалисты в конкретной области есть в каждом отделе.
3
Marzo 10
Отличный магазин. Из плюсов большой ассортимент товаров , удобный подъезд. Из минусов низко квалифицированный персонал
1
Octubre 11
Строительная помойка,сегодня покупал откосы для окон и только после того как нарезал в размер узнал что они изначально нарезаны дугой с обоих сторон,12 тысяч рублей выброшены на ветер!
Marzo 25
Хороший магазин, с большим выбором товаров и услуг. Цены на люьой кошелек. Единственное пожелание, более квалифицированный персонал.
Septiembre 7, 2022
Обожаю Леруа за низкие цены, большой выбор. Работает большое количество касс, если приезжать не в выходные, вполне реально все купить без очередей. Много персонала, все помогут и все подскажут. Охрана хорошо работает, чуть не вышла с покупкой из магазина, не пробив,замечталась, а сын нёс. В общем, остановили))) вежливо попросили пробить)))) интернет заказы тоже забирала, тоже все оперативно получалось. В общем, у меня сплошной позитивный опыт.
1
6
Febrero 8, 2023
Отличный магазин, толковый персонал. Минус что магазины не во всех районах города и ассортимент товара не везде одинаковый и в наличии тоже не во всех, чтоьы все купить в одном месте. Товар разного качества (в завистмости от производителя и назначения). Цены в основном досиупные. Минус при покупке техники не дают проверят ни комплектность ни работоспособность.
1
Julio 14
Ну это супер,очень хорошие люди работают в этом магазине,добрые и отзывчивые!!!
3
2
Febrero 22, 2023
На сегодняшний день в Леруа Мерлен самые низкие цены. Огромный выбор товаров, разнообразные акции делают этот гипермаркет привлекательным для покупателей. Всегда отличное качество товаров, внимательный персонал. Хочется прийти сюда ещё и ещё раз
1
Junio 29
Хороший магазин, вче есть, персонал внимательный, магазин чистый
Noviembre 15
Огромное спасибо Мурату из отдела резки пиломатериалов.Мастер своего дела и хороший человек!!!
1
Mayo 26
Остатки не соответствуют с информацией в приложении. Горячая линия соединить с магазинами не может. Ввели обязанность, что заявления отправлять на электронную почту. В выходные работает три кассы, очередь длинная... Всех просят оплачивать через терминалы, но и там очередь. Консультантов в некоторых отделах нет и как их вызвать никто не знает. Поставьте кнопки вызова, как в других сетях.
Abril 17
Наверное лучший магазин в категории "всё для дома и ремонта". Большой плюс - количество консультантов. Не все, конечно, толковые , но всё таки.
Mayo 29, 2023
Магазин удобно расположен, всегда есть парковочные места, рядом остановки транспорта. Внутри довольно свободно, хотелось бы расширить ассортимент товаров. На кассах умеренные очереди.
1
Enero 9
Хороший магазин с неплохим расположением и большой парковой
По ассортименту товаров вопросов нет.
И, безусловно, из плюсов: адекватные цены на доставку.
1
Octubre 16, 2023
Хороший магазин.
Есть туалет, кофейня и зона упаковки.
Парковки большие. Это прекрасно, но дорожное полотно оставляет желать лучшего.
Не хватает некоторых нюансов в виде отсутствия левых промоутеров на входе.
Junio 10, 2023
Когда в квартире ремонт, Леруа, как палочка-выручалочка! От шурупов до ламината и обоев. Очень хорошо представлен товар, быстрая доставка. Удобно, что есть сервисная карта, не нужно сохранять чеки, т. к. несколько раз пришлось менять, даже сдавать товар, который оказался куплен в излишке. Всё быстро, слаженно.
1
Mayo 28
Красиво, удобно. А главное демократичные цены и все в наличие. Огромное человеческое спасибо.
3
Marzo 22
Бюджетный строительный супермаркет. Наиболее приемлемый по ассортименту и ценам по сравнению с аналогичными магазинами.
1
Mayo 16, 2023
Магазин хороший и выбор большой, но столкнулись с большим НО. Заказали кухню со сборкой. Сначала приехал замерщик и после этого создали проект кухни в соответствии с замером! Замерщик сказал, что труба мешает и её надо перенести. Я спросила, что нам для этого надо? Он сказал, что ничего и он сам всё сделает( я решила что он включит эту работу в счет сборки и что надо для этого тоже) . В итоге при сборке сказал что надо докупить трубы и ещё кучу всего! Хорошо, что я на машине и смогла поехать и купить всё, а если бы нет, то пришлось бы на автобусе или такси ехать с трубами( не говоря уже о деньгах)! Сказал купить винты для крепления к ручка т.к. те которые шли в комплекте надо было подрезать( они универсальные и уже подгоняются под нужный размер), а у него что-то там затупиться. Сказал что ему надо доплатить за его работу ему лично( по звонку в Леруа подтвердили что так может быть). И как бонус позвонив в 20 часов сказал, что уже заканчивает работу, но ещё надо купить и привезти ему кабель на 2 метра.
4
Diciembre 10, 2023
Сегодня мы записались на дизайн кухни,приехали вовремя прождали примерно пол часа ,зачем записываться за несколько дней когда ждёшь столько же сколько в обычной электронной очереди))))),так называемый дизайнер нас не впечатлила и мы решили взять кухню в другом месте,но там не оказалось столешницы нужного цвета и нам пришлось вернуться,после чего оказалось что что бы купить столешницу и стеновую панель надо то же записаться к дизайнерам .
Время было в районе 20 часов и почти все дизайнеры куда то свалили и нам пришлось опять ждать больше получаса, и в это время своими силами выбирать фурнитуру и мойку просто потому что дизайнер человек занятой а продавцов за всё это время я так и не увидел ,хотя ни раз спрашивал,в результате мойку так и не выбрали и я никому из своих знакомых не посоветую покупать кухни в этом магазине.
Но есть и плюс ))))),мы закончили свои дела как раз к закрытию магазина и с трудом но успели на последнюю маршрутку)))))
3
Noviembre 15, 2023
Отличное место,есть кинотеатр, продуктовый магазин, можно перекусить,для дома есть всё, универсальный место коротко говоря, часто приедем туда всей семьёй
3
Mayo 23
Добрый день! Купила через интернет шторы на кухню арт. 09с6304-Г50
Тюль ЛентаБел 09с6304-Г50, 170см, сильно разаровалась в выборе товара не знаю чем обработаны шторы, в итоге при касании руками к ним высыпает жуткая аллергия в течении 10 минут, даже после стирки штор
Результат не поменялся.
1
Mayo 27
Большой магазин ,очень большой ассортимент, но цены не ниже ,чем в других магазинах и действительно интересного в межсезонье мало
Julio 5, 2023
Из плюсов хочу отметить работу девушек на возврате товара. Красивые положительные, помогают покупателям вернуть товар. СПАСИБО!!!
Все остальное минусы:
Возникла проблема с битой плиткой при доставке товара до адреса.
В сервисном центре сотрудник Н. отвечает на вопросы в которых не разбирается. На просьбу вызвать руководителя хамит и только со второго раза выполняет свои обязанности, вызвав "Дежурного директора".
Дежурным директором оказывается все лишь специалист отдела. Попытавшись разобраться в данной проблеме (при покупке большого объема плитки в отделе было сказано, что если при транспортировке повредят, то можно вернуть) звонит в отдел, и вместо руководителя отдела приглашает продавца.
Данный сотрудник улыбаясь свалил всю вину на меня(покупателя). При этом на вопрос о ГОСТах входного контроля -- ноль. Попытался привести пример по контролю холодильника ( аналогия с контролем плитки), и получив ответ о двух неделях, скис. И твердил при этом: "О клиенто ориентированности магазина".
Суммируя все выше сказанное:
Вместо руководителя способного принять решения пришла специалист --, не по рангу ей эти решения.
Из отдела вызвала для решения проблемы не начальника отдела, а простого продавца.
И самое главное, что из-за 5 битых плиток я буду покупать коробку в 1,5 к. Хотя Закупка в этом отделе была на 80К. Но не это главное, твердив о клиенто ориетированности не один из сотрудников магазина не подумал о покупателе (т.е. об мне) каждый защищал "честь мундира".
И это магазин с чистой прибылью 35,52 млрд рублей. Стыдно как минимум.
2
3
Abril 4
Огромный ассортимент строительных товаров, товаров для дома и сада, отзывчивые консультанты, низкие цены.
3
Mayo 13, 2023
Про магазин и продавцов могу сказать только положительное. И те кто на стойке информации и те кто в зале вежливы и участливы. Все прекрасно пока не сталкиваешься с проблемой недопоставки товара. 10/04 сделала заказ МР 2850560. Ждала 3 недели. Доставили некомплект и тут началось мое мучение. Конечно первым делом прошу через обращение найти и доставить недостающие части. Клиентский отдел нагло врет и пишет ответ что не смог связаться по телефону, я пишу ответ на вопросы. Но Обращение закрывается и по регламенту к нему уже не возвращаются. Я пишу новое обращение и так по кругу. Жутко недовольна ситуацией и считаю что сотрудники клиентского отдела перечеркивают все хорошее в сервисах Леруа Мерлен. Никому не пожелаю столкнутся с такой проблемой
9
1
Octubre 24
Большой выбор стройматериалов и не только. Профессиональный коллектив.
1