Lemana Pro
7419 reseñas
Enero 9
Лучший магазин для стройки ,ремонта,инструмента и стройматериалов,хорошее обслуживание
Marzo 27
Сначала консультанты советуют алкидную краску для жилых помещений, потом как то грубо отказываются ее принимать, но тут ладно закон есть закон. Подарил я им баночку и зарёкся туда возвращаться. Читайте отзывы на товары, господа.
1
2
Mayo 3, 2024
Выражаем благодарность сотруднику отдела Кухни Наталье (если не ошибаюсь, работала 30.04го и находилась с нами у компьютера при проектировании кухни где-то с 13:30 до 14:15) за профессионализм (порекомендовала изменить конфигурацию мокрой зоны и прочие нюансы), за заинтересованность и неравнодушие к нестандартным решениям (подобрала размеры фасадов в колонне из-за нашей нестандартной духовки с функцией СВЧ с минимальными доработками), за креативность (из-за вентиляции пришлось подобрать навесной шкаф меньшей высоты, но было предложено навесить фасад более высокий, как и остальные, скрыв вентиляцию и выровняв верхнюю линию фасадов).
Просьба отметить и наградить сотрудника за действительно качественную, ответственную и клиентоориентированную позицию при выполнении работы!
На фото во вложении проект сотрудника для идентификации.
3
1
Enero 25
Хороший магазин. По сравнению с другими строительным магазинами ценник нормальный. Но консультация продавцов не очень. Точнее вообще отсутствует.
8
Junio 8, 2024
Очень нравится Леруа, прекрасное соотношение цены и качества.
Есть КСО, удобная парковка, персонал готовый помочь… в общем, отличный магазин
3
Abril 24
Всё отлично но карта лояльности с бонусами всего 0,5 ℅ вобше не о чем. Купил товара на 70000 т р а бонусов получил 500 балов
Enero 27
Очень хорошо! Народа мало, выбор огромный, персонал приветливый и отзывчивый.
3
Noviembre 12, 2024
Восторга не испытываю, но и плохо тоже не могу ничего сказать. Выбор товаров раньше был лучше. Персонал нормальный. Качество товаров тоже норм.
3
3
Febrero 26
Большой магазин с хорошим выбором товаров для дома и материалов для ремонта. Немного дороже, правда, чем на маркетплэйсах, но можно заказать доп услуги (укладку плитки, например). Единственное, в выходные дни парковка забита.
Abril 25, 2024
Хороший магазин. Очень большой выбор товаров. Если что-то не находишь, консультанты обязательно помогут, проводят или объяснят где можно найти. Часто посещаем это место. Всё нравится.
Febrero 26
Небольшой бардачок в отделах снижает оценку, и ранее продавцы были более отзывчивы. Конечно мы будем сравнивать с предыдущим брендом. Стремитесь к улучшению.
Enero 9, 2023
Хороший магазин, с большим выбором товаров от семян и цветов, до строительных материалов. Важно, что все товары представлены в зале на стендах и их можно увидеть. Есть большой выбор светильников и много других нужных для дома вещей. Если вы на машине, то рядом с магазином имеется удобная парковка парковка располагается как на улице, так и внутри здания. К сожалению внутри здания парковка не контролируется, поэтому машину внутри здания не рекомендую оставлять! Там можно видеть странные ремонтные работы по авто, а также группы граждан. Странно, что владельцы здания не контролируют внутренний паркинг.
3
2
Agosto 11, 2023
Персонал приветливый, чистота и порядок. Товар можно купить в ценовом диапазоне. Единственный минус выбор товара по всем сегментам стал более скудным, т.е. не разнообразия. Например Мне нужен определенный дверной замок , раньше был выбор и по цвету , и по длине, и по другим параметрам. А сейчас только то что есть. И это касается всего. А сам магазин хороший.
3
2
Marzo 16
Уважаемая администрация! Прошу премировать вашего специалиста по планированию кухонь отдела приема заказов Кристину Кара. Благодарны Кристине за ее подсказанные идеи, профессионализм и доброе отношение к заказчикам. Спасибо!
5
Julio 19, 2024
С техподдержкой просто беда! Кто их набирает и кто обучает? Как вышколенные повторяют стандартные фразы и не в состоянии ответить вне инструкции.
Заказал обои через сайт с доставкой в пункт выдачи. Попросил собрать 6 трубок из одной партии, поскольку если партии отличаются могут быть различия в краске, тоне и т.д. Оплатил... На следующий день звонит девушка из магазина где я был и не нашел 6и трубок от одной партии и говорит мне то, что я и так знаю. Я на сайте вижу что в разных магазинах города есть и 10 и 16 трубок этих обоев. Но девушка "не может" обзвонить их и найти одну партию. Она "может" только собирать заказ из своего магазина и отменять заказы. Причем не сразу. (Заказ в конечном итоге отменил я сам, Он оказался еще не отмененным к середине дня). Далее через телефон поддержки пытаюсь выяснить есть ли в магазинах города то, что мне нужно. Мальчик говорит тоже самое он "не может". То есть я должен сам физически кататься по городу и узнавать в магазинах, поскольку телефон один на все вопросы и он отвечает на всё "нет такой возможности"...
В самом магазине выбор вполне себе. Есть из чего выбрать. В отделе строительства ребята без высокомерия вполне охотно дают разъяснения и консультацию.
3
3
Septiembre 17, 2024
Лопнули пластиковые детали у шкафа (чехол) и он развалился, а магазин отказался заменить их или продать комплектующие отдельно. Мне что, теперь весь шкаф выкидывать?? Написала на сайте, прикрепила данные по чеку из Тинькофф банка, а мне отказали, требуют какую-то ключ-карту от чека, но банк его не даёт, бумажные никто давно не хранит чеки, это же бред, все адекватные пользуются уже электронным документооборотом.
Когда магазин был Леруа мерлен, это было не просто другое название, это были европейские стандарты по работе с клиентами (мне заменили брак без вопросов в 2018г), а теперь это Леман Про, совершенно другие понятия о достоинстве!
3
3
Marzo 26
Не очень понравилось обслуживание клиентов. Очень долго, в зале которые находятся работники отсылают друг другу. Пенсионерам накручиваю дорогой товар, хотя такой же есть дешевле.
1
2
Diciembre 27, 2024
К сожалению не только сменил имя. Видно, что сменился собственник. Порядок остался в прошлом. Консультанты не сильно ,"в теме", да и отвечают "так себе". Оказывается управленческий менеджмент многое значит.
Julio 6, 2024
Очень люблю ! Широкий ассортимент продукции пр приемлемым ценам. Товары для любого сегмента. Ремонт с этим магазином не кажется таким уж и страшным зверем .
Febrero 6, 2024
Хочется выразить большую благодарность сотруднице Ирине из отдела хранения!
Она действительно специалист в своей сфере, всё четко и по делу объяснила и наглядно показала,очень помогла с выбором. Мы остались довольны покупкой и консультацией, спасибо большое😊
3
Julio 9, 2024
Заказывал доставку унитаза. Унитаз довезли. В магазине заказал демонтаж старого и установку нового. Приехал мастер, все сделал четко, но в конце говорит «крышка какая-то огромная». Сверил по артикулам - сиденье не родное. Дважды писал запрос по заказу на замену, дважды получил ответ - можем только оформить возврат товара в полном объеме и вернуть деньги в течение 30 дней. То есть предлагают мне демонтировать унитаз и передать курьеру весь комплект (унитаз, бак, сиденье), которого они вызовут, далее от 1-30 дней ждать возврат средств, заново оформлять заказ, ждать доставку, оформлять монтаж, монтировать. Куда ходить этот месяц пояснить не могут.
Отгружать некомплект и неспособность исправить ситуацию считаю низким уровнем сервиса.
Заказ услуг по монтажу через их официальный магазин гарантии тоже не дает. Юридически, собирает другая контора, компенсировать деньги за монтаж и делать демонтаж не собираются, «собрали что приехало» (сама сборка была выполнена очень профессионально).
По итогу, никто ни в чем не виноват, просто у меня кривой унитаз за 30тр.
Ситуация тупиковая, месяц без унитаза в квартире жить не готов.
Вывод: избегать Лемана Про; сверять комплектующие на совместимость до монтажа.
4
1
Febrero 7, 2024
Ассортимент товаров впечатляет. Удобное и понятное расположение отделов, благодаря чему можно быстро найти нужный отдел. Практически небольшие очереди в кассу. Персонал всегда дает необходимую информацию пл товару
4
Diciembre 31, 2022
Отличный магазин как по мне и находится очень удобно. В здании расположены банкоматы при необходимости. При заказе через интернет необходимо спуститься на подземную парковку и забрать заказ там. Пользоваться постаматом рядом не выдавалось возможности. Цены приемлемые, персонал адекватный и отзывчивый и, во многих моментах не плохо шарящий за свой отдел, но его бывает не найти. При покупке товаров по типу плитки - оучше покупайте сразу ровно на необходимую площадь - иначе рискуете потом ее не найти. Тележки в большинстве своем за монетку. Рекомендую заранее оформить сервисную карту - упростит возврат коснись чего. При покупке товаров без упаковке смотрите на качество штрихкода чтобы не терять время еа кассе. Есть кассы самообслуживания.
4
2
Octubre 31, 2024
Лера всегда на высоте, советую всегда можно найти парковки и Лера выручает по ст/материалы можно все найти было бы мани......
Agosto 20, 2023
Есть плюсы и минусы.
Большой выбор обоев, текстиля (всякие ковры, подушки, пледы), много мелочей для дома.
Однако, цветы и домашние растения совсем расстроили. На первый взгляд их много, но многие завявшие или засохшие. В основном цветы/растения не для маленьких домашних горшков, а для более больших контейнеров, например, для дач.
3
2
Junio 13, 2024
Шикарный магазин. Огромный ассортимент. Вежливые, и внимательные сотрудники (ну если вы их поймали))) В целом от магазина положительные эмоции! Рекомендую всем!
3
Noviembre 10, 2024
Хороший магазин, удобный, персонал очень вежливый, квалифицированный.
Noviembre 22, 2024
Большой строительный магазин, пожалуй, по покрытию есть все, но вот качество этого всего - вопросики()
3
1
Junio 5, 2024
Большой магазин с выбором строительных материалов, электрики, сантехники, напольных покрытий и пр. Есть доставка, можно оформить возврат товара в течение двух недель. С доставкой и возвратом проблем не было. Отдавали на оверлок палас - тоже не подвели.
Noviembre 21, 2024
Сегодня ,21.11.24г.Посетил магазин. Попросил показать снегоуборщик "Деко".В ответ продавщица сказала ,чего смотреть он как все .Надо идти на склад, доставать, распаковывать. Спасибо.
1
1
Enero 24
Просто ужас. Целый час не дождаться консультантов и не найти их. А если и найдешь, то ничем помочь не могут. Каждый отфутболивает. Первый и последний раз здесь был.
1
Octubre 29, 2024
Очень хорошие продавцы консультанты. Всё подсказали, помогли товар найти. В разных отделах. В магазине свободно было вечером, тоже плюс.
Marzo 17
17 марта на выходе из магазина ко мне приставал распространитель рекламы натяжных потолков, пытаясь взять мой номер телефона. Когда я отказался, он стал выгонять меня из вашего ТЦ, используя мат. Я инвалид, поэтому не стал с ним драться. Прошу навести порядок!
Enero 8, 2024
Хороший Леруа. Удобно расположен. Ассортимент стандартный, логистика стандартная, всё понятно, не нужно лишних движений в поисках. Кассы самообслуживания удобны. В здании так же Окей, и можно покушать. Теплая парковка и автомойка.
1
Agosto 4, 2024
Молодцы. Цены адекватные, выбор огромен. Спектр услуг огромен. Но почему-то чем дальше от центра города тем хуже персонал. Хотя даже в удалённом магазине стараются быть вежливыми и знающими.
3
1
Agosto 8, 2024
Магазин не качественно оказывает услуги резки. Рекомендовать не могу. Лучше купите лобзик и сами пилите. Местный резчик криворукий. 3 раза пилили лдсп - всегда дома приходится допиливать. Не может попасть в нормальные размеры. Еще и зарплату получает за это. Стыд..
Одна деталь +4 см, другая -4 см. Хотя ему был предоставлен чертеж резки со всеми подсчетами и размерами. Сам магазин не смог помочь в этой ситуации…минус деньги за лдсп и резку…
3
1
Enero 11
Большой ассортимент товаров. Качество отличное. Отзывчивые сотрудники. На кассах рассчитывают быстро. Очередей совсем нет даже в предпраздничные дни. Обязательно порекомендую своим родственникам и друзьям.
Julio 10, 2024
Хорошая сеть. Инструменты для домашних мастеров. Ассортимент в разных магазинах по наличию разнится! Где-то много а где-то нет вообще! Есть парковка.
Abril 15
Отличный магазин. Все, что нужно для дома, ремонта, для сада и огорода.
1
Septiembre 22, 2024
Хороший магазин с богатым ассортиментом, особенно для садоводов! Банки всех размеров и самые низкие цены.Рекомендую!
Julio 30, 2024
Прекрасный магазин с замечательным коллективом: позитивные и готовые всегда прийти на помощь покупателю. Это мой любимый строительный магазин.
5
Enero 2
Хороший магазин,выбор большой ,а цены надо понимать в какое время живём, дешевле не будет и так они достаточно не высокие
5
1
Marzo 10, 2024
Классный магазин! Куча всякой всячины для дома! Выбор гигантский, можно на любой как грится кошелёк подобрать красоту в дом)Люблю этот магаз!❤
5
Marzo 14
Большой выбор товаров, нашел все что нужно. Парковка, доступность 10-10.
Noviembre 26, 2023
Отличный магазин с большим ассортиментом товаров, есть просто всё!Как готовые решения по дизайну, так и индивидуальный проект под любое помещения и желание клиентов!
РЕКОМЕНДУЮ сотрудника отдела сантехники по имени Роман.
5
Mayo 30, 2023
Разнообразный выбор товаров, просторное помещение, порадовало наличие касс самообслуживания (особенно приятно, что персонал очень быстро помог устранить проблему при оплате товара в такой кассе). Ну и цены тоже разнообразные, можно найти и более экономный вариант и, конечно, подороже.
1
Junio 28, 2023
Отличный большой магазин. Большой выбор товаров как именно в этом гипермаркете так и онлайн. Приятные цены. Имеется свой постамат для выдачи интернета заказов. Очень удобно. Заказал на сайте, приехал и забрал заказ. Рядом есть окей в этом же здании. Большая парковка и заправка рядом.
3
1
Noviembre 23, 2023
Хороший магазин. Есть все, что необходимо, даже больше. Консультанты всегда помогут. Покупал инструмент, оборудование и разные штуки, для гаража. В сервисный и гарантийный отдел обращаться не приходилось.
Удобная доставка за приемлемую стоимость. Так же можно сдать излишки товара обратно в магазин.
Agosto 3, 2024
Полное безразличие к клиентам!
13 июля был создан заказ на сайте магазина, по описанию был выбран кварц винил со способом монтажа - на клей! Товар можно было заказать только онлайн, образцов в магазине не было.
19 июля при доставке товара мы сверили артикул и целостность упаковки и приняли товар, 20 июля при вскрытии упаковки обнаружили, что кварц винил не клеевой, а замковый, что не соответствует описанию товара на сайте.
Было создано обращение и согласован возврат товара силами магазина на 30 июля. Но 30.07 никто не приехал, не позвонил и соответственно товар не забрал. 31.07 после звонка на горячую линию сотрудник извинился за неудобства и предложил создать новое обращение и назначить новую дату. 02.08 с 12.00 до 15.00 был согласован курьер для возврата товара фирмой СДЭК. Но сегодня тоже никто не приехал.
Сегодня состоялось 3 звонка на горячую линию с вопросом и претензией - почему у меня никак не заберут 38 пачек кварц винила!!! И все что мне смогли предложить - это создать новое обращение и назначить новую дату возврата !
Отвратительное отношение к клиентам, больше нет никакого желания приобретать у вас товар, и всем знакомым так же не буду рекомендовать Лемана Про!!!
3
2
Agosto 5, 2024
Заказали две кухни и две гардеробные на организацию ООО САРент. При получении ничего не проверяла, тк было сказано что сборщики будут распаковывать и смотреть целостность товара. В итоге на одном из адресов при распаковке товара сборщик обнаружил брак у духовки. Я позвонила на горячую линию с просьбой обмена и возврата товара… мне сказали что я должна взять эту духовку везти ее на экспертизу и только потом они что то сделают… это вообще как? Это же леруа??? Неожиданно конечно… причём брак конкретно заводской, фото позже приложу.