Доброго времени дня! Решил написать свой отзыв про Лорену спустя год использования новой кухни, чтобы оценка была объективной. Это мой личный опыт, которым я хочу поделиться в отзыве на компанию. Начну с плюсов этой кухни: + Она действительно из качественных материалов. *На кухню уже что только не падало, но она по прежнему в идеальном состоянии (я говорю о столишнице) + Техника, которая была заказана показывает себя в лучшем виде. Все работает исправно и штатно + Сантехника (смеситель и раковина от фирмы флорентина) также в идеальном состоянии и работает очень хорошо + Работа монтажников была на высоте. Они справились даже с возникшими трудностями без каких либо проблем + Работа менеджера по проблемам клиента тоже на хорошем уровне. * Когда обратился с проблемой мне пошли на уступки и убрали часть суммы из оплаты за монтаж Теперь пройдемся по большим минусам из-за которых такая низкая оценка: За проектирование кухни отвечала менеджер Евгений в данном офисе Лорена. 1) Проектирование кухни - ситуация с высотой! При проектировании кухни мы несколько раз ей говорили о том, что у нас достаточно низкие потолки (2.60 м) и мы планируем делать натяжные потолки в квартире, следовательно потолки в квартире будут ещё ниже. Так как мы заказывали кухню до потолка, то почему-то это каким-то образом не учли, в итоге кухня пришла и изначально не подходила по высоте, следовательно её пришлось достаточно сильно подпиливать. И вся изначальная проектировка кухни под определенный рост уехала на 5 сантиметров вниз. 1.1) Также проектирование кухни - ситуация с вентиляцией! При проектировании кухни мы подсветили, что у нас в квартире есть вырез в стене для вентилиционной шахты и это нужно учесть, чтобы туда можно было вставить решетку. По итогу кухней просто перекрыли часть этого отверстия, что не позволило легко вставить решетку от вентиляционной шахты и пришлось танцевать с бубном, чтобы её туда прикрепить)) 2) Консультация по поводу техники! Консультация по поводу техники оказалось достаточно печальной. Мы хотели изначально стеклянную технику (микроволновка и духовой шкаф). На что менеджер подсветила, что стеклянные поверхности достаточно маркие и их тяжело отмывать. По её советам мы заказали микроволновку и духовой шкаф с металическим обрамлением. Как итог: Нам пришел не тот шкаф, а именно нам пришел шкаф из стекла, а микроволновка из металла (в кухне уже дисгармония получилась, но с этим получилось свыкнуться). Дополнительный итог: Поверхность микроволновки, которая из металла отмывается в 10 раз сложнее, чем стекло. Даже с пароочистилем следы от рук отмывается с трудом. В будущем планируем менять микроволновку также на стекло. 3) Проблемы с фасадами! Фасады кухни мы заказали матовые. В офисе нам сказали о том, что они отмываются без как либо проблем Как итог, на фасаде один раз остались отпечатки просто от рук из-за того, что они открываются снизу (скрытый механизм) и пальчики так и не отмываются даже пароочистителм)) 4) Проблема с поставкой! Во время поставки случилось несколько проблем: - Привезли не ту технику, которую заказывали, об этом я писал в пункте 2 - Не было сенсорной кнопки для включения подсветки в стеклянно шкафчике (отдельное спасибо монтажникам, что решили эту проблему быстро и не пришлось ждать) - Стеклянный шкафчик пришел с опилками внутри (опилки лежат между стеклами) В целом на этом всё. Конечно, вы можете сказать, что я это всё согласовал, а значит и я виноват, да, возможно. НО, когда ты заказываешь кухню за такую сумму, по-моему ты надеешься на то, что как раз этих проблем и не будет. Я пошел в эту компанию по рекомендации моих близких людей, так как у них и в правду очень хорошая кухня, но нам видимо просто не повезло с менеджером. Фирма Лорена по прежнему остается хорошей фирмой: качественной и надежной, но я бы советовал тщательно выбирать менеджеров и всё же быть более внимательнее к своим клиентам Всем всего самого наилучшего, добра и здоровья!

Mostrar respuesta de los negocios

Николай Т.

Experto local nivel 4

Не первый раз заказываю в Lorena. Очень рада, что Lorena расширяет свой ассортимент, оформила прихожую. Сравнивала с тремя компаниями, при той-же фурнитуре и примерно подобных материалах стоимость почти одинаковая. Меня подкупает, стабильность компании, точно знаю, что исполняют свои обязательства и не оставят без внимания ни один мой вопрос. Высокий уровень сервиса, качественные материалы. С дизайнером Тремасовой Ольгой знакомы давно, заказывала у неё кухню и ТВ зону. Имеет свой взгляд, напрямую укажет на недостатки в конструкции или наоборот подчеркнёт преимущества, ответственная. Слаженно работает доставка, быстро и аккуратно. Мебель собрана в короба, в заводской упаковке, каждый угол защищён накладкой. Планирую заказать мебель в ванную. Компанию рекомендую.

Experto local nivel 6

Хочу сказать огромное спасибо за кухню моему консультанту Евгении Пестеревой из салона виз-бульвар. Долго выбирала какую кухню взять, смотрела в разных салонах, но все время что-то не устраивало, то наполнение, то цена, то материал, а когда пришла в Лорену и увидела эту кухню просто влюбилась!!! Она шикарная, а ещё с такой скидкой, так как это выставочный образец. Но теперь были сомнения подойдёт ли она мне по размеру ( нужно было делать замеры, и в это время ее чуть не купили, но Евгения быстро сориентировалась и забронировала мне ее, за это эй огромная благодарность иначе я бы наверное ещё пол года сомневалась какую мне кухню купить. А сейчас я уже наслаждаюсь и с радостью использую ее, фурнитура просто супер! По наполнению полный фарш, докупать ничего не пришлось, хочется жить на этой кухне! А так же в комплекте шёл супер вместительный шкаф под телевизор и полки! Если будите сомневаться брать или нет выставочный образец, однозначно БЕРИТЕ! Можете смело обращаться к Евгении, она профессионально подберёт вам кухонный гарнитур!

Lorena

Agrega una foto o video

Productos y servicios

Dirección

Contactos

Horario comercial

Indicaciones

Características

Tráfico de clientes y horario de apertura

Lugares similares cercanos

26 reseñas