M Video

Valoración 4,5
2478 valoraciones
Valora este lugar

735 reseñas

Por defecto
Experto local nivel 3
Octubre 23, 2023
Хорошое обслуживание, доброжелательный персонал
3
Experto local nivel 7
Noviembre 8, 2021
Доброго времени суток! Хочу оставить жалобу(обращение). Я менее года назад приобрела стиральную машинку в магазине М. Видео по адресу ул. Советская д. 47 В процессе эксплуатации мною был обнаружен деффект(брак), а именно на крышке люка отошел пластик, по прибытию в магазин с целью разобраться в моем вопросе, старши смены(так он представился) грубо меня "отфутболил" Обратилась я 07 ноября 2021 года, слушать меня ни стал, сказал, что магазин не дает никаких гарантий на товар, по горячей линии мне сказали, что я должна оплатить визит мастера и диагностику, с чего вдруг???? Вы сразу без диагностики уверены, что я ее сломала, а понятие как заводско брак для Вас не существует????Прошу разобраться в моем вопросе, желательно с директором данного филиала, с так называем старшим у меня как у покупателя желания разговаривать нет, я пришла по хорошему без бумаг и претензий, "старший" даже слушать ни стал, сказал решайте свои проблемы с сервисным центром,.Попыталась оставить обращение по горячей линии 07 ноября получено в обработку, а 08 ноября благополучно закрыто, только о рассмотрении и результате я так и не узнала.Вы о чем вообще?? У меня гарантия на товар и во время гарантии появился дефект и я имею право обратится в магазин, согласна на любые проверки, уверена что это заводской брак. Очень люблю Ваш магазин и всегда покупаю только у вас, но почему некомпетентные сотрудники занимают руководящие должности.
3
3
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 5
Noviembre 7, 2023
Мне нравится этот магазин. Хорошие товары, возвратов не было 484703 #МВМ
4
1
Experto local nivel 2
Mayo 20, 2023
Хороший магазин с вежливыми консультантами. Рекомендую
5
Experto local nivel 9
Enero 24, 2024
Всё норм, зашел присмотреть холодильник на дачу, пустым не ушёл
Experto local nivel 7
Agosto 7, 2022
Персонал грубый даже очень 1 день оформление заказа мне нагрубили 2 день получения перед мной на кассе стояла пожилой женщина клиент и на неё тоже было хамское отношение с стороны сотрудница это глупо с таким отношением клиенту, лучше мой совет вам продавцы найдите себе по душе работу который вас устраивает
3
5
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 8
Junio 5, 2023
Все чисто и аккуратно, а дождаться продавца очень сложно.
2
Experto local nivel 13
Enero 14, 2022
Полное отсутствие сервиса и продавцы , не заинтересованные в продаже! Товар не проверяют, предложили пойти в зал и самостоятельно принести товар на кассу ( интернет заказ), продавцы с лицами «я в домике» ! Никакой заинтересованности в продаже , никакого малейшего сервиса ( и это в большой компании). Нет администратора, который руководит этим процессом! Такого мы еще не видели ни в одном магазине!
4
2
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 4
Septiembre 12, 2022
Как не приду, по 2 часа стою и жду! Консультанты живут своей жизнью! Второй раз сегодня был, и час простоял! Конкретно сказал зачем пришел и даже сообщил что товар в магазине есть! Искали час!
3
3
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 6
Noviembre 24, 2022
Всегда покупаю в этом магазине. Удобно. Быстрое обслуживание. PF23
3
Experto local nivel 16
Mayo 4, 2021
Клон другой аналогичной сети, в другой обёртке. И хозяин у них один и тот же. Можно не продолжать. Товар так себе, продавцы в основной массе не знают ничего, стремятся впарить продукцию всем известной марки, которая платит премию за продажи своего хлама. Иногда забегаю за мешками для пылесоса, больше здесь технически грамотному человеку делать нечего. Две звёзды только за то, что продавцы хорошо ориентируются в полках.
2
4
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 3
Junio 2, 2023
Отличный персонал, качественное обслуживание
1
1
Experto local nivel 14
Febrero 20, 2022
Персонал отзывчивый. Ассортимент большой. Цены ,как везде. Но можно получить и акционную скидку
3
Experto local nivel 6
Mayo 21, 2023
Хороший магазин , консультанты потрясающие !
3
Experto local nivel 5
Marzo 22, 2021
Цены выше среднего. Когда просишь продавцов подсказать по товару, частенько они либо просто указывают на тот, что подороже, говоря, что они почти ничем не отличаются, либо открывают свой же сайт и при тебе начинают лазить и искать там товар, тупо читая параметры товара с сайта и не зная по сути ничего. Ассортимент +/- хороший. Охранники, которые наблюдают за тобой с самой кассы и все равно на выходе перепроверяют все до последней запятой, сверяя чек с коробкой. Из плюсов - иногда бывают акции и скидки на различные товары, присылают личные промокоды на скидки.
2
3
Experto local nivel 11
Febrero 22, 2023
Хороший магазин, быстро помогли выбрать нужный товар, который служит до сих пор!
3
Experto local nivel 6
Noviembre 23, 2022
Сам магазин хороший, обслуживают вежливо, всё удобно! SFKE
5
1
Experto local nivel 7
Noviembre 27, 2021
Сегодня выбирали варочную панель. Очень хороший менеджер Максим Все объяснил, разъяснил, показал и помог выбрать лучший вариант!! Быстро определились и приобрели технику. Огромное спасибо!
3
Experto local nivel 5
Junio 3, 2021
М видео на Советской 47. После покупки через несколько раз использования потекла смазка из крышки или ещё что-то,я не знаю как правильно назвать. Погружной блендер Moulinex QuickChef DD65L832 Сдали в сервис по гарантии,чтобы выяснить что с ним и в чем причина,хотя я уже нашла много отзывов о таком браке у этого бренда. Сдали мы его в магазин 20.04,нас предупредили про 45 дней(про рабочии дни замечу сказано не было),и сказали,что должно быть готово заключение раньше. 20.05 я через горячую линию оставила заявку чтобы магазин связался со мной и дал хоть какую то информацию. Мне перезвонил парень менеджер и с огромным возмущением высказал "Вам что про 45 дней не говорили? Что вы хотите? Ждите,ещё не готово!" Я попросила хоть примерно оговорить срок,он сказал,что связывался с сервисным центром и там сказали,что на следующей недели товар передадут в магазин и он обязательно нам позвонит. В общем уже 3.06 и каждую неделю мне отвечают именно таким образом, что на следующей неделе точно передадут и позвонят. Считаю это хамское отношение к покупателям, могли бы более чётко поставить сроки выдачи из сервиса. И зачем тянуть время так, если эта поломка заводская и достаточно распространённая. Либо в мвидео реально огромное количество брака, что с ним их сервисный центр разбирается так долго. Очень недовольна, больше ничего не буду приобретать в этом магазине.
4
2
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 11
Diciembre 27, 2022
Увы ценник товаров такой, что заходишь как в музей, посмотреть. Благо все Есть, еще свежее, так что я не их клиент.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 5
Junio 21, 2023
Завышенные цены, непонятные акции, равнодушие консультантов. Переоцененный магазин
4
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 4
Mayo 8, 2020
Магазин и продавцы очень приветливые,выбор большой техники . Новот случилась у меня беда и вся бытовая техника сгорела при пожаре квартиры, технику которую я брала ,язастраховала здесь же, в быстросервисе гарантия на технику еще не кончилась.позванила на горячую линию этой компании сказали ,что не страховой случай, как быть даль зачем тогда эти страховки платитьесли это разводилово, P.S .страховка на холодильник 5190, на газ.плиту 4400.
5
4
Experto local nivel 8
Diciembre 15, 2021
Большой магазин с огромным выбором техники. Цены удивляют, поэтому каждый месяц захожу за новой покупочкой!
2
Experto local nivel 3
Abril 27, 2021
Замануха с Бонусами. Выбирая где купить смартфон супруге в подарок, повелись на Бонусы от мвидео. Продавцом было обещано что через 14 дней после данной покупки мы сможем оплатить до 50% следующей покупки. Вроде классно. Уточнили в магазине что сможем ли мы приобрести часы и расплатиться частью бонусов, на что нам чётко сказали что да. Отлично значит берем тут. Какого же было наше разочарование когда при попытке приобрести товар, нам уже сказали что этими бонусными рублями оплатить эту покупку нельзя! Классно, да? Знали бы заранее что будут такие фокусы купили бы в другом месте, дешевле и с нормальными бонусами, пусть и с меньшей суммой. Служба поддержки тоже не помогла, только извинились. Зачем мне их извинения? если у меня больше 20 тысяч бонусов улетели никуда. Так что совет на будущее, покупайте в другом месте
7
3
Experto local nivel 3
Mayo 5, 2023
Приятный персонал ,во всем помогли ,спасибо
Experto local nivel 4
Mayo 21, 2023
Хороший магазин, внимательные и добрые сотрудники
2
1
Experto local nivel 4
Julio 30, 2023
Отвратительный магазин. Невозможно найти сотрудника чтобы получить интернет заказ
4
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 16
Abril 18, 2020
Магазин удобный, на выезде из города. Хорош по ассортименту. Доставка онлайн заказов выполняется в срок. Но, уж очень БОЛЬШОЙ минус аферисты стали появляться среди сотрудников. При получении товара в прошлом году уж очень сотрудник выдачи пытался взять оплату сверх указанной в заказе. То у него товара нет, и не он виновен, а сотрудники склада. То проблема в базе данных. Пока не было предложено обратиться к управляющему. Сразу все нашлось, а времени потеряла немало. А вот во время карантина на днях очень понравилась организация пропускной системы. Тактично, по одному, без суеты.
5
2
Experto local nivel 3
Septiembre 13, 2023
толком никто не отвечает на телефон,ждал 10 минут меня просто скинули.
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 8
Agosto 3, 2019
Широкий ассортимент, приемлемые цены, удобная парковка, отличные консультанты, помогли выбрать, всё рассказали и показали, товар проверили, включили всё отлично работает. Брали пылесос Самсунг. Всем довольны всё отлично. Спасибо за отличный магазин!
6
4
Experto local nivel 3
Agosto 17, 2021
Ждала установки кондиционера почти 2 месяца , итог мастера перебили кабель обесточили пол квартиры . Мвидео решать вопрос не спешит ! На претензию ни кто не соизволил перезвонить и решить вопрос . Качество установки отдельная тема , при помощи удлинителей пока перебита проводка решили подключить проверить , кондиционер трещит от стены тк неровно закрепили кронштейн . Вообщем одно сплошное разочарование скорее всего м видео лишатся постоянного клиента тк практически вся техника покупалась у них
4
4
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 6
Julio 24, 2019
Магазин в 50 м от транспортного узла - "Южная..." - "Кольцо". Трамвай - 3 маршрута + троллейбусы + автобусы с маршрутками - ну очень удобно. Рядом -конкуренты - ДНС через 200 м и "Бытовая техника Электроника" напротив, через проспект. Такое соседство коллег по профилю ко много обязывает и подстёгивает-))) Спальный район зеленстрой / маргелово "у порога", также заставляет персонал М.Видео быть на уровне. Рекомендую, особенно тем, кто не желает ехать в Центр Тулы из южных, юго-западных предместий.
7
2
Experto local nivel 7
Marzo 18, 2021
Заказал в М.Видео стиральную машину, в день доставки курьер позвонил и сообщил, что машинки на складе нет по всем вопросам звоните на горячую линию. Позвонил, оператор ответил: если мы не доставили, то машинка была последняя или с браком. На мой вопрос: раз я заказ оформил, а у вас случилась накладка, вы ведь должны ее привезти потом? Оператор ответил: больше на складе машин нет таких, выбирайте аналог. Пошел в магазин где заказывал, там консультант глянул в компьютер, говорит: да она же сегодня выдана! Вам смс не приходили? Так, что если товара мало, и он по хорошей цене М.Видео вытрет о вас ноги и отдаст ваш заказ кому нибудь другому.
8
2
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 8
Febrero 26, 2022
Ну обслуживание так себе, много ждать сотрудника приходиться, но бывают неплохие скидки. Проверял! Сам купил там 3 телевизора. Плохо что нет гарантии от детей. А так пойдет.
5
1
Experto local nivel 12
Diciembre 9, 2021
Хороший магазин, персонал адекватный, пару раз в месяц там бываю по делам, все устраивает. Цены такие же как и у конкурентов.
2
Experto local nivel 14
Abril 22, 2020
Магазин большой. Ассортимент разнообразный. Мне кажется все есть на любой запрос, а если чего-то не наблюдается консультанты помогут найти на просторах интернета. Только иногда самих консультантов приходится искать. Поэтому 4 звезды
8
2
Experto local nivel 11
Abril 19, 2023
Отличный товар,хорошие менеджеры,знаю их директора он подаёт пример своим работникам
4
Experto local nivel 8
Abril 8, 2021
Был 07.04 в М.Видео...приятно удивлён...выбором газовых плит и стиральных машин...перед этим были в нескольких подобных магазинах , остались неудовлетворены...продавец был занят , тут же прислали другого , помог определиться с соотношением цена-качество...уехали довольными и с покупками...и плиту взяли и стирмашину...
5
2
Experto local nivel 4
Noviembre 24, 2021
Заказ был сделан 21.11.2021 телефон и наушники в подарок, доставка должна была быть на 24.11.2021.Наступил это долгожданный день, звонит мне курьер и говорит, что телефон есть в магазине а наушников нету, так как нету наушников мы вам его напревезем и когда они будут никто незнает
3
2
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 4
Octubre 6, 2020
Заехали в 6 часов вечера, хотели купить утюг. Кроме нас в магазине еще одна семья - выбирают пылесос. Походили, посмотрели, выбрали. Зову продавца, чтобы дал нам нужный товар (не с витрины же брать!), ответ - сейчас подойду. Ждем 10 минут, посмотрели все, что нужно и не нужно, продавец от покупателей пылесоса перешел к следующему клиенту. Ждем еще минут 10. Подхожу. Ответ - сейчас подойду. Освободился, проходит мимо нас к другим клиентам. Подхожу. Ответ - сейчас подойду. Прошу позвать другого продавца, администратора. Ответ - никого нет. В итоге - потеряно времени 30 минут, продавец так и не подошел, настроение испорчено. Покинули магазин с обещанием больше никогда сюда не возвращаться!!!
10
4
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 8
Marzo 12, 2023
Хороший магазин,сколько раз покупал товар всегда почти был исправен!
2
Experto local nivel 3
Agosto 24, 2021
Очень грамотный персонал! Особенно хочу отметить Макарова Максима из отдела продаж!!! Квалифицированный сотрудник!!!
2
2
Experto local nivel 5
Noviembre 2, 2022
Больше часа забирала интернет заказ ,некто нечего не знает ,можно сказать с трудом выпросила проверить покупку
4
2
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 6
Septiembre 6, 2021
Много что заказывал и покупал, все работает без нареканий, в основном заказывал через приложение, так же бонусная система не может не радовать.
3
Experto local nivel 3
Febrero 24, 2022
Купили телевизор с доставкой. Второй день не можем его получить. Горячая линия кормит обещаниями. Отвратительное отношение, наплевательское. Не советую обращаться в этот магазин. Покупателей не ценят
3
3
Experto local nivel 5
Mayo 7, 2023
Часто покупаю тут технику, все отлично
4
Experto local nivel 9
Abril 9, 2021
Отличный магазин,часто проходят выгодные акции,если иметь карту Мвидео то копятся неплохое кол-во бонусов,которое можно использовать для оплаты до 50% следующих покупок
2
2
Experto local nivel 30
Septiembre 11, 2022
Цены не смотря на акции, ещё долго не заставят меня зайти. Покупателей почти нет, кроме меня был ещё один человек в зале на 300кв.м
2
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 6
Junio 7, 2022
Продают товар с витрины абсолютно не подготовленный к продаже. Никогда никому не советую что-то покупать у них. Потеряете время и нервы на кассе в зоне выдачи.
3
2
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Diciembre 23, 2022
Отвратительная работа кредитного отдела! Прежде чем работать с клиентами, сотрудника нужно обучить!
2
3
Mostrar respuesta de los negocios