M Video
306 reseñas
Junio 7, 2022
Хамское обслуживание продавцов, 15 минут искали продавца отдела чтобы спросить о наличии. Заказали пылесос, продавец кинул на зону выдачи товара. Товар не проверили, коробку не открыли, типо вам нужно проверяйте. Только если будут механические повреждения, магазин обратно не примет, доказать, что ты не виноват неважно.
4
Octubre 20, 2022
Купили фитнес-браслет на месте, сказали, ожидать 5-7 минут, чтобы его принесли. В итоге принесли через 35 после неоднократного напоминания. Неуважительное отношение к клиентам и их времени. Работают как сонные мухи
3
1
Enero 30, 2022
Купили стиральную машину. Заказали доставку. Доставка приехала и отказалась доставлять. Проехать можно было спокойно. Предлагали помощь донести до подъезда. Нагрубили, развернулись и уехали. По горячей линии сказали - " Ждите улучшения погодных условий". И что мне теперь до весны стирать в тазике, хотя я приобрела недешевую стиральную машину. Или на горбу своем мне ее тащить?
7
1
Diciembre 15, 2021
Бардак. В течение часа (с 11.30 до 12.45) не могла поймать продавца (отдел электроники). Все сидели на кассе и что-то обсуждали. Девица (рыжая), к которой я трижды обращалась за помощью в выборе товара, кормила мне завтраками. "Сейчас подойду". Другие продавцы делали вид, что не слышат мои вопросы. Ребята, такого обслуживания даже в застойные времена не было. Данный магазин, а именно отдел , не заслуживает даже одной звёзды. Поставил ее только чтобы написать отзыв об этом отвратительном магазине.
5
Marzo 6, 2023
Сколько раз заходили не разу ничего не покупали, продавцы о товаре не знают ничего и их там и нет, лазят вечно где то по углам, не найти их
Enero 4, 2022
Ужасный магазин. Кругом грязь, мусор. Ожидать оплаченного заказа приходится по 20 минут, так как найти что-то на складе сотрудники не могут и открыто это говорят. При этом сами сотрудники на любые вопросы хамят. Оплата производится не на кассе, а на пункте выдачи, но об этом вам никто не скажет - догадайтесь сами. Никому не советую данный магазин.
4
Mayo 14, 2023
Отличный магазин, тавар всегда есть в наличие. Вежливый персонал. Q3L#МВМ
1
1
Enero 18, 2024
Магазин испортился,персонал вообще не о чем...
1
Mayo 18, 2023
Хороший магазин, очень большой выбор FV%J #МВМ
3
1
Diciembre 24, 2021
Сделал заказ 27 ноября, заказ до сих пор не доставлен. Никакой обратной связи от тех людей которые рассматривают обращение нет. Горячая линия только и говорит с вами свяжутся. Вообще в компании МВИДЕО, есть люди которые хоть за что-то отвечают и умеют решать проблемы???? Хотелось бы с этими людьми иметь какую-то обратную связь.
5
Septiembre 6, 2021
Обычный гипермаркет бытовой техники, цены приблизительно на уровне других магазинов бытовой техники, консультанты то назойливые, то днём с огнём не найти и не дозваться
3
1
Agosto 9, 2021
здравствуйте, дорогой м.видео
сегодня я побыла в вашем магазине и была крайне огорчена обслуживанием.
вчера днём я приехала поменять товар по гарантии, весь процесс занял 15 минут, но ! извините, мне кажется это неприемлемым ... я ждала человека, который все мне оформит час)
простите ... это нормально ?)
покупателей обслуживали замечательным образом, а я просто ждала девушку)
было очень приятно и незабываемо побывать в вашем магазине)
5
Diciembre 14, 2021
Заказали стиральную машинку в рассрочку 4го декабря, дату доставки указали на 13е число подтвердив это по телефону, по итогу прождав весь день отправившись с работы никто не приехал и никак не оповестили о том что доставки в этот день не будет. По итогу -1 день из зарплаты, сорванная доставка и испорченное впечатление
4
Noviembre 6, 2023
#МВМ удобное местоположение, хороший выбор 197313
Mayo 20, 2023
Отличный ассортимент, продавцы знают толк в технике
3
1
Febrero 10, 2022
Покупала жена телевизор. Оформили без её согласия платные опции, такие как Okki, сегодня одну опцию отменили,а вторую нет,мол она обезательна. Будть внимательны. В магазине сервис всё хуже и хуже. Больше у них ничего покупать не буду.
5
Noviembre 26, 2022
Купила телевизор все быстро оформили и принесли. Магазин класс. WGU4
3
Mayo 1, 2021
В феврале-марте делала два заказа с самовывозом из Галактики. Оба раза товары искали непозволительно долго. От второго заказа (колонка jbl) вообще пришлось отказаться, потому что спустя 20-30 минут поисков мне предложили выбрать аналогичный товар другого цвета, ссылаясь на то, что заказанная мной колонка найдена на складе, там же (не при мне!!!) немедленно вскрыта, проверена и признана неисправной (не заряжается). Это что вообще такое? При нынешнем уровне конкуренции такой подход к клиенту просто недопустим.
4
Octubre 25, 2021
Зачастую нетрезвые,доставщики- грузчики!!!!
Что с ними делать?
Спорить? Неееееее
А по честному надо не стесняться и сразу же поставить на место один ☝️ раз.
Так они все забудут про споры.
Ну бывают в жизни тонкие моменты.
А интернет магазину и сайту мвидео-5 Заёзд.
Минус 2 звёзд у отдела кадров(минус звезда за нетрезвых порой доставщиков, которые постоянно путают адрес, время и тд)… или… короче кто-то где то когда то не уследил… а результат, в какой то мере- продукт команды((
Хотя, только мне нетрезвые, хамоватые грузчики... лично мне второй раз попадаются за год. Система однако.
Ещё потом звонят на мой контактный номер)) угрожают, матерятся..(это единственное что я понял увы)!!!!!!
Не , ну честно!!!
В следующий раз всё таки наверно не буду так спустя на тормозах себя вести. Прости господи!!!!
Ещё потом жена будет ругать…
Не, ну я же тоже человек со всеми своими недостатками ☹️
3
Mayo 16, 2021
Персонала много, а проконсультировать некому! Минут 15 ходили возле витрин, затем столько же искали по залу консультанта. Весь персонал отвечает, что: "Ищите в красных футболках". Их просто нет.
На рецепшене ответили, что вызвали, но после этого не ДОЖДАЛИСЬ НИИИИИКОГО!!!!!
В ответ напишут ПРОИСКИ КОНКУРЕНТОВ.
Просто поедем в Макси может там лучше.....
5
Mayo 13, 2023
Хороший магазин. Отзывчивые менеджеры.
За счет акций купил несколько вещей вместо одной, а по цене одной!
#MBM
XMLR
3
Julio 27, 2021
Это ужас! Мало того, что бегаешь ищешь продавца, спрашиваешь у него по какому-то товару, а в ответ слышишь откройте сами интернет, почитайте и сравнить, товары не соответствуют ценника во многих местах, а кассе один человек и он же в сервисе, ждать приходится иногда до 15 мин свою очередь.
3
Noviembre 23, 2022
Очень хороший магазин. Хорошие, адекватные работники SR3F
1
1
Diciembre 10, 2021
Уже не первый раз сроки доставки моих заказов переносятся, последний заказ не могу получить уже больше месяца! Работа онлайн операторов - отдельная история,на ответ может уйти до получаса,корректность ответов на поставленные вопросы тоже шедевральная..
4
Octubre 31, 2023
Отвратительный консультант на ноутбуках.
1
Octubre 23, 2021
заказ сформированый и оплаченый на сайте отменили.... был единственный экземпляр (телевизор по зорошей скидке... другой товар купил и оплатил, а жене неотдали без МОЕГО паспорта, теперь ждать покаденьги вернут и 1,5 часа потнряного времени (антенна для телека за 450р)... лчень плохой сервис...
3
Febrero 4, 2023
В пятницу 12:00 — смс "товар ожидает". Суббота 11:00 — товара на выдаче нет.
Товар оказывается так и лежит на витрине, комплекта нет.
Поиски книги предложений для оставление отзыва результата не дал.
Продавцы слоняются по залу без дела.
1
Octubre 26, 2021
Самый ужасный клиентский сервис. Вечные очереди, продавци ща кассой как клуши. Консультанты от случая к случаю, бывает встретишь грамотного специалиста, бывает турок бревно не понимающее даже что он тут делает. Возврат товара отдельная тема, час в две очереди...ад.
4
Marzo 18, 2022
Очень долго ждали консультанта, больше 30 минут. Обращались неоднократно, просили подойти. Ответ один: "Секундочку". Но за эти 30 минут мы так никого и не увидели.
6
Mayo 20, 2023
Классный магазин все нравится
3
1
Junio 11, 2021
Ставлю неуд за работу службы доставки! Зачем я выбираю удобный для меня временной интервал, если какой-то особо одарённый курьер решает сам, когда он желает привезти мой товар! При этом он позволяет себе хамское отношение, идиотские комментарии и высказывание своего недовольства тем, что я выбрала временной интервал с 19.00 до 22.00, а он, видите ли, освободился днём, и ему, видите ли, очень неудобно ждать до вечера! Две претензии по данному инциденту поданы, но администрацию магазина на Ново-Московской 2/8 это, видимо, не очень волнует, т.к. курьер так и не приехал.
5
Enero 8, 2021
Пришёл с хорошим настроением, ушёл вообще без.
Консультантов ищи сам. Деньги взяли моментально, а товар ждал 1.5 часа. Ужас.
Ещё фишка бесплатная наклейка стекла или плёнки типа бесплатно уже входит в стоимость в чеке. Ну да ладно чтобы наклеить ищите сами девушку. Девушка на обеде придите через час.
Ваши баллы никого не интересуют максимум 500р скинут. И это единственное почему покупал тут. Знал бы пошёл в другой магазин.
Куча народу работает и все при своих делах.
Отношение к клиентам ни о чем.
Товар при мне даже не проверили.
5
Enero 10, 2021
В новогодние праздники зашел в этот магазин в поисках хороших наушников - пожалел... На полке наушников местами были ценники... Консультант в этом магазине - на вес золота... Пошел к стойке, старший смены убил меня: в магазине меняются цены, поэтому ценников почти нет, все вопросы к консультантам... Итого: магазин без цен... ЖУТЬ!
5
Marzo 27, 2021
22марта заказал пылесос .через интернет магазин.сделал оплату.сообщение прислали что будет доставлено 27 с 16 до 19.заказне привезли,хотя пришла смс что товар переданв службу доставки. В макси сказали ,что заказ поивезут с галактики.на горячей
линии ничего вразумительного не сказали,но смс прислали чтобы оценил покупку.как я могу оценить недоставленный товар,только если матом.скрин заказа прикладываюю.
4
Mayo 20, 2023
Хороший персонал и быстрая доставка
1
Agosto 18, 2021
Хороший магазин. Большой выбор. Бывают хорошие акции, особенно бонусные программы.
3
1
Noviembre 2, 2020
М-видео по-смоленски... КЛОАКА, а не магазин. Толковых продавцов раз, два и обчелся... В основном приглаженные, чистенькие и одновременно бестолковые молодые люди, представляющие интересы отдельных брендов, которые похоже не понимают зачем магазину покупатели.
Установка оборудования - это отдельное удовольствие. Сики дрики два пишем три в уме...как то так. Не навязчиво, с опозданием, с отсутствием средств защиты от СОVID, а на подкорке "куй железо, не отходя от кассы".
Короче, нагадили в душу демоны. Больше в этот магазин не пойду.
6
Noviembre 26, 2022
Не плохой магазин, заказ сделал в магазине и минут через 20 его уже получил. NU9F
1
1
Julio 11, 2021
Ужасное обслуживание.Заказал товар,смс пришла что товар собран.Оплатил товар в магазине,консультант убежал сказав ждите.Стоял ждал 20 минут в итоге нашол другого консультанта,обслуживание просто ужасное…..задумаюсь в след раз покупать ли что то вообще….
4
Octubre 11, 2021
Замечательный магазин. М. Видео. Консультанты подобрали мне товар. Какой мне был нужен малодцы. Я доволен. Есть акции, скидки, бонусы.
1
4
Diciembre 15, 2021
Отвратительно работают!!! Сделала заказ 04.12.21, доставку поставили 16.12.21, а 15.12. вдруг ни с того ни с сего меняют на 25.12! А мне надо не позднее 22 числа- это подарок на день рождения! Подвели основательно!
3
Noviembre 24, 2022
Все покупки делаю здесь. Адекватный сервис, нормальные консультанты. Проблем не было никаких. TKAX
3
Enero 24, 2021
сегодня покупал фен ровента- развели на платную страховку на деньги - треть стоимости покупки, совершенно об этом не предупредив. что она платная, как ребёнка. очень обидно. это не ложка дёгтя -. это - нагадить в душу и глубоко оскорбить. очень хитрый договор компании ВСК - подпись- согласие не надо,..раз оплатил,,значит согласен... всё по ИХ законам. но ведь деньги то МОИ...
5
1
Julio 28, 2020
Это просто ужасная контора! Заказали холодильник через интернет. Всё оплатили и доставку в том числе. В день достаыки звонят и говорят, что холодильник битый! А раньше вы не видели??
Идём дальше. Думаем ладно, бывает. Переоформили доставку на другой день. Сказали что такой же есть в Смоленске на другом складе. Привозят холодильник и экспедитор просит оплатить товар. Мы обалдели. Какой товар если мы всё оплатили включаю доставку. Показываем ему чек. Начинается выяснение их отношений с магазином. В итоге холодильник увезли обратно. Поехали в это убогое место и сделали возврат денег. Ни ногой больше в этот балаган!
11
Junio 30, 2020
Вчера пытался купить телевизов Филипс 58' по акции... продавца еле нашел, ну да ладно, попросил продемонстрировать модель, на что получил отказ. Телевизоры есть на складе в магазине, но не выставлены (странно, идет акция, товар должен быть выставлен на приоритетных местах. Элементарный маркетинг), принести, подключить не вариант, оказывается нельза вскрывать коробку (!!!), что за бред! Позже подошли коллеги моего "продавца", усунытые в телефоны, не поднимающие от него глаз. Работать явно не имеющие желания. Мессенджеры и игрушки затянули видимо. Мы с супругой были пожалуй единственными посетителями отдела. Оценка работы персонала и клиентоориентированность минус сто! Ушли без покупки. Речь о магазине в Галактике. Меняйте персонал!!! Он вас (МВидео на дно утянет.) Фу!!!
10
2
Septiembre 15, 2021
Ждали 30 минут чтобы нашли и вынесли CD диски. Обслуживание и оперативность работы на нуле м магазине м видео в Галактике! !! Не рекомендую
3
Marzo 24, 2023
Сервис никакой, оплаченный товар можно прождать час.
1
Noviembre 4, 2021
По будням до 17 можно нарваться на очень компетентного консультанта. А так очень медленное обслуживание, даже по интернет заказам.
3
Abril 18, 2020
Очень плохое обслуживание. Сотрудники медленные, еле двигаются создавая километровые очереди.
Пришел забрать свой товар, который заказал на сайте (витринный образец), долго ждал пока они его соберут, но как оказалось сотрудники не могут найти все комплектующие, на что меня попросили прийти "завтра" и все будет готово, останется только оплатить и забрать.
На следующей день я пришел, но ситуация по-прежнему не изменилась, никто естественно ничего не собирал, пришлось опять прождать больше часа чтобы забрать долгожданный товар. Надеюсь никогда не придется больше покупать товары в этом магазине.
9
Agosto 15, 2020
Посетителей много, а консультантов нет, прошла толпа парней в белых рубашках, сказали, что мне надо искать консультанта в красной футболке, а те тупо уткнулись в телефон, у нас бы за такое отношение к клиенту уволили бы. Но тут руководство магазина все устраивает. Поискал 15 мин любого консультанта, спросил у двух охранников!!! И не нашел. В магазине есть все, 2 охранника, челы, которые не пришей кобыле хвост, аж 4 человека и не одного консультанта!
5