M Video
159 reseñas
Noviembre 23, 2022
Покупали холодильник, доставили быстро, в целости и сохранности. За покупку начислили 7000 бонусов. Удобно делать покупки через приложение. Z1J7
1
Noviembre 23, 2022
2XTH. Доставили телевизор, пульт отсутствует! Очень неприятно..... заехала в БалтиюМолл, они созвонились с другим филиалом и пришлось ехать за пультом в другой конец города. А из хорошего....один раз попался хороший консультант, который все рассказал, тогда холодильник покупали. Но это было только один раз))))
1
Enero 26, 2022
#всем_по_____
#незаказывайонлайн
#как_поставить_ноль
Перед новым годом м-видео напоминает: у вас тут бонусов почти 3к накопилось, может потратите?
Давно хотел SSD, заказал. Но бонусами нельзя оплатить всю покупку. Это по сути ваш кэшбэк, который нормальные сервисы давно возвращают на карту. Ну ладно. К SSD закажем проводок для айфона крутой и классный и пару мелочей ну чтоб добить до нужной суммы.
Всё придет 10го января.
12го..
14го..
ну 16го точно будет..
... 20го после 100500тысячного звонка в службу поддержки меня уверяют что SSDшник уже в магазине. сейчас вот обработают и после 19.00 вам поступит смс.....
23е понедельник... внезапно попадается нормальный консультант. Да проводочка нет. вообще. SSD скорее всего тоже не существует. Да, мы накосячили, бонусы вернем, задержку компенсируем, давайте старый заказ удалим новый сформируем бла бла бла. Ну ок, ребята взялись за ум, штошязлодейштоле. Вечером приходит смс. короче проводок мы вам простили, SSD приехал, забаирайте. И вот вам пять промокодов, по 500р. Вот только
1. Срок действия промокодов: 7 календарных дней с момента получения письма. То есть на момент когда (если) я получу товар, минимум два из пяти действовать не будут.
2. Промокод предоставляет право получения скидки 500 руб. на заказ общей суммой 2 000 руб. и более.
3. В один чек или заказ возможно применить только один промокод.
То есть мне надо набрать ещё на 6-10 000 чтобы получить компенсацию за то что две недели консультанты мне откровенно ......т (врут).
А ещё промокод нельзя использовать вместе с бонусами и действует он на группы товаров типа "порошок мумии", "леворезьбовая открывашка канализационных люков" ну и так далее.
Там походу в отделе по работе с клиентами конкурс кто дольше будет динамить клиента.
Мораль.
0) по договору оферты вам могут месяц ....ть (сообщать ложную информацию), потом извиниться и изменить заказ сославшись на отсутствие товара.
0.1) могут и не извиняться
1) не заказывайте SSD в м-видео.
2) не оплачивайте заказ заранее.
3)если заказ задерживается на "два дня" то по м-видеовски это значит 2 недели
4)Лучше отмените заказ
5) будьте готовы, что вам будут врать хуже чем ваши бывшие.
6) воспользуйтесь другой платформой.
Всем пока
4
Octubre 8, 2023
Продавцы больше заинтересованы общением друг с другом , и залипанием в телефон. Даже если вы готовы купить товар, продажа им не интересна
1
Mayo 12, 2023
Всегда хорошее обслуживание и качественные консультации от специалистов 👍🏻 %BGG #МВМ
Enero 9
Никогда больше. Говорят что можно вернуть товар в течении двух недель, по факту это обман. Товар не принимают.
1
Febrero 18, 2023
Отличный магазин, приобретал смартфон , благодарю продавцов Роберта и Илью , грамотно все рассказали показали , остался доволен , обязательно приду сюда снова
1
Agosto 24, 2021
Были в магазине 23.08.2021 около 19:30. Срочно понадобился миксер, за ним и приехали. После недолгих поисков нашли полку с миксерами. Консультантов в зале не было. Расспросить о интересующем товаре некого. Наконец самостоятельно выбрали миксер и пошли к кассам. И о чудо!!! Возле касс увидели с пол-дюжины консультантов! Они там стояли и общались между собой, кто-то "зависал" в телефоне.. Встали в очередь к кассе. Из трех касс работала только одна. Спустя 4-5 минут неспешно подошел сотрудник и открыл еще одну кассу. Простояв в очереди еще минут 8-10 поняли что очередь абсолютно не движется. Подошли поближе поинтересоваться в чем дело, на что получили ответ , ждите, касса мол "зависла"((( . А сообщить клиентам не бывает??? Что за наплевательское отношение к покупателям??? Это разве нормально??? Консультантов ловить надо, кассы не работают! В итоге положили миксер обратно на полку и ушли. Купили за 5 минут другой миксер в магазине рядом. Крайне не рекомендую своим друзьям и знакомым данный магазин M.Видео! Более никогда не приду в данную сеть за покупками, хотя ранее покупал неоднократно! Вот так и теряют клиентов!
3
Noviembre 6, 2023
Классный магазин, все удобно и быстро 732006 #МВМ
Mayo 15, 2023
Отличный магазин. Адекватный и квалифицированный персонал 👍🏼
0X&V #МВМ
Noviembre 26, 2022
Заказываю в основном онлайн , забрать из магазина ещё более менее в срок получается , а вот с доставкой постоянно какие то проблемы . К сожалению альтернатив по ассортименту в нашем городе почти нет (
GEXS
1
Noviembre 20, 2021
Сегодня забирала телевизор, который заказывала в Сбермегамаркете. Выносили ровно час, и когла вынесли, я чуть не упала с упаковки, как будто коробку вытащили с помойки. Ну это пол беды. Попросила вскрыть и показать работает ли телевизор. Достали телевизор с коробки....... И я получила ещё один шок.... Новый телевизор, заляпанный..... Болтов не хватает, пошли открутитчивать болты с ветрины, у других телевизоров. Ни доп, проводов, ничего нет,. Ладно, забрала домой. Сразу достала, начали включать, а тут вот и пришла главная беда.... Пульт не работает, телевизор не подключается.... Думали, думали и решили поехать обратно в в магазин и обменять на другой.... Позвали специалиста, он не долго думая пошёл куда-то, а затем вернулся с другим. А в итоге, оказывается пульт нам дали от заказанного телевизора, а сам телевизор не та вообще модель... И вообще, его вынесли с какой-то подсобки.... Потрачено оооочень много времени, нерв, бензина..... Спасибо смене, которая нас вечером при приезде обслужила, и поняла проблему и главное разрешили эту проблему. Если я не ошибаюсь, парня, зовут, который решил нам подсунуть Г... О зовут Константин..
1
Diciembre 5, 2022
Уютный, большой и красивый магазин! Пусть полки от товара не пустеют,
И каждый хочет в гости к Вам зайти,
Пусть отказаться от покупок не посмеют,
Всегда чтобы клиенты себе все смогли найти.
Febrero 18, 2023
Ассортимента достаточно. Продавцы всегда помогут с выбором. Комфортный магазин.
Mayo 12, 2023
Хороший выбор, профессиональные консультанты, приятные цены. WYBW #МВМ
Septiembre 24, 2022
Покупал наушники.к наушникам накинули "комплект голосовой связи от мтс и мегафон" на 500р.
И ничего не сказали,когда спросил что за дела ответил "А чо тебе то?".
Отвратительно.
Теперь буду только заказывать с интернет магазинов других.так и дешевли и хамства нет.
2
Julio 19, 2021
Покупали всю технику на кухню в М.Видео. Сделать выбор нам помог Казанцев Александр. На все наши вопросы мы получали исчерпывающие ответы. Александр не только помог выбрать технику, согласно нашему желанию, но и подсказал, как покупку сделать выгодной. Благодаря высокому профессионализму выбор кухонной техники не занял у нас много времени, что очень порадовало! Александр вежлив, тактичен, внимателен к клиентам. Благодаря Александру наш поход в М.Видео оставил только приятные впечатления!
3
Mayo 13, 2023
Отличный ассортимент товара и удобное расположение магазина #МВМ
1
Noviembre 25, 2021
Решили купить в этом магазине ноутбук, пришли и уже знали какой хотим, цена 69990₽,продавец пошёл смотреть есть или нет, потом пришёл, ушёл, что то там мутили с другим продавцом, в итоге на кассе цена уже 70300, потом опять что то мутили, в итоге в чеке пакеты, билеты world of tanks, ну не стремно!!! Ещё и кучу времени потратили. А на выдаче вообще хамло. Попросили открыть посмотреть, на что услышали он нормальный, дома посмотрите, мы настояли, на что в ответ, «ну да, я же по пути его ещё два раза пнул!». Вы вообще где таких образцовых продавцов берёте?! Лучше бы работу свою выполняли нормально, судя по отзывам ниже! Вам и одной звезды много.
5
Marzo 4
Интернет заказ шел почти месяц. В магазине быстро все выдали.
1
Noviembre 24, 2022
На данный момент меня все устраивает, никаких претензий нет. Персонал и ответит на вопросы, и покажет товар, вежливы. Обслуживание быстрое. XR6P
1
Mayo 12, 2023
Очень большой магазин, самый большой ассортимент в Калининграде
CZ$2 #МВМ
Mayo 12, 2023
Большой выбор товаров, часто скидки и акции, очередей поактически нет. YD6D #МВМ
1
Julio 5, 2021
Очень срочно понадобился холодильник. Приобрела через сайт компании. В день доставки мне сообщили, что доставят витринный образец и он в отличном состоянии. При осмотре холодильника обнаружены потертости и царапины на фасаде дверцы, на торцах и вмятина сзади. От товара отказалась, так как приобретала новый товар, а не б/у. Деньги до сих пор не вернули, бонусные вернули, но у них истекает срок действия и я вряд ли успею их потратить. На 2 претензии и одно письменное обращение в магазин не отвечают- клиентоориентированность в действии. В магазине вообще сказали: ну подумаешь, немного потёрли при погрузке. Скорее всего больше никогда не воспользуюсь услугами сети М Видео. Почитала другие отзывы на эту сеть и поняла, что влипла. У этой компании взято за правило привозить товары с витрины, на "авось прокатит" Этот же холодильник без всяких "скидок" стоит столько же в других магазинах. Вот такой негативный опыт: ни холодильника, ни денег, ни возможности приобрести новый.
5
Agosto 20, 2021
"Уважаемый" М.Видео. Обратите внимание на отвратительную работу персонала в вашем магазине!
Покупал аудиосистему, достаточно габаритную и дорогую. Брал с витрины.
Сначала мне отказали в какой-то минимальной упаковке (коробка у них была утерена) и помощи к доставке на тележке товара к машине на парковке, чтобы погрузить.
Затем человек на выдаче заказа уверял меня, что аудиосистема идет с одной колонкой, а не двумя. На что мне пришлось указать комплектность в инструкции, которая указана у вас же на сайте.
После того, как я погрузил товар в машину, привёз его домой и попытался подключить, оказалось, что мне дали не тот провод питания и не выдали инструкцию и пульт дистанционного управления.
Я, разумеется, вернулся в магазин, мне один из консультантов собрал из того, что смог найти на витрине микс из пультов и проводов (причем явно не от комплекта к моему аудиоцентру, но той же марки). Как только я собирался уезжать, мне звонят, и говорят: "ВЫ ЗАБЫЛИ ЗАБРАТЬ ПУЛЬТ И ПРОВОДА!". Я забыл???
Оказалось, что они таки нашли нужные предметы, и я снова вернулся и забрал наконец то, что нужно. И сама формулировка "ВЫ ЗАБЫЛИ ...",- меня окончательно выбесила.
Уважаемые управляющие сетью М.Видео, если вы хотите, чтобы клиенты покупали у вас что-то, научите добросовестно работать ваших сотрудников.
А пока вы теряете покупателей и лицо!
8
Octubre 1, 2021
Лучше онлайн не заказывать ничего. Постоянные задержки. Причём заказ который уже на складе(продавцы сами подтвердили) не выдают, а переносят на два дня вперёд. Кредитные специалисты за полчаса до закрытия магазина уже уходят с рабочего места! Если вы оформили онлайн кредит, хрен получите свой заказ во время, минимум с задержкой на несколько дней! Да ещё и об этом узнаете только тогда, когда уже пришли получить заказ! Я пришёл получить заказ, обещали выдать за полчаса, в итоге 2 часа простоял и из-за отсутствия кредитного специалиста - заказ не выдали!
3
Diciembre 4, 2021
Не доставили товар вовремя. Срочно понадобилась компьютерная мышь, оплатил товар онлайн и оплатил разрекламированную "Экспресс доставку за 2 часа". В итоге прошли уже сутки, никто так и не приехал даже на следующий день. Звонил и писал в поддержку, там сказали "ждите, с вами свяжутся", но никто так и не пытался со мной связаться. Вот такая вот "экспресс" доставка.
2
1
Diciembre 5, 2022
Удобное расположение. Супер магазин. Буду приходить всей семьёй. 95VV
1
Agosto 1, 2022
Ужасное обслуживание ! Стоишь и ждёшь продавца консультанта! За оборудованием не смотрят, все штекерный отходят, посмотреть полноценно оборудование невозможно! К сожалению одна звезда !
3
Septiembre 11
Неприятный персонал, не приветливы и не улыбаются.
Mayo 31, 2021
Купил в этом магазине посудомоечную машину, заказал доставку.
В дату доставки позвонили доставщики и сказали, что машинки нет на складе и со мной свяжутся. Неделю никто не звонил, пока я сам через кол-центр не стал разбираться где мой товар?
Оказалось, что моего товара нет и не будет - его продали. О.о
Это вообще нормально??
Менеджеры в этом магазине вообще не умеют работать.
Никому не рекомендую здесь что-либо покупать.
Номер заказа на доставку 5275 от 02.01.2021, артикул товара 20040860
P.S. Все вопросы решили, поэтому ставлю 4 звезды.
Mayo 12, 2023
Хороший выбор , приятные акции , симтема скидок !
1
Septiembre 10
Беспорядок
Marzo 2, 2021
Купил 30.01.21 планшет Хуавей,чехол и антивирус Аваст за15811.
Продавец Иван сказал,что нужно скачать Аваст, через код доступа в личном кабинете получить ключ и пользоваться антивирусом.
Аваст не установился и 2.02 я снова поехал в магазин.
Продавец Саша сказал,что меня ввели в заблуждение,для этой модели подходит антивирус Касперский. Но он стоит 500 руб. Мне дали промокод на эту сумму,сказали приехать через 2 нед.,после того как он активируется и мне установят Касперский.
В 3й раз приехав 20.02 в магазин в отделе сервиса (ни Саши ни Ивана не было) мне пояснили, что помимо 500 руб надо доплатить за Касперский еще 150. Я отказалкся,так как по условиям покупки антивирус я уже оплатил. После чего у меня взяли номер телефона и сказали ,что Саша со мной свяжется и решит эту проблему.
Не дождавшись звонка, я 24.02 позвонил на горячую линию,девушка меня выслушала и сказала,что мне позвонят.
Но до сих пор воз и ныне там...
Я проехал около 200 км,на деньги за бензин купил бы 2 антивируса.
Больше в М.Видео не пойду,хотя покупал там и несколько телефонов,пылесос Дайсон и др.технику.
Друзьям-знакомым посоветую то же самое.
1
Noviembre 6, 2023
Хороший магазин, вежливый персонал
1
Febrero 17, 2023
Магазин отличный. Грамотные и честные сотрудники, не то что в других магазинах
Abril 22, 2021
Отвратительное обслуживание. Персонал как стадо глупых рогатых животных. Заказ делал онлайн. Приехал забирать, и простоял на выдаче один полчаса. На кассе потребовали документ удостоверяющий личность, говорю вот телефон, вот в нем паспорт фотография и личный кабинет мвидео и аккаунт контакта с фото, нет этого им мало, пришлось идти в машину за паспортом. Товар принесли не тот, искали замену полчаса. Управляющие, разгоните свое стадо...
4
Noviembre 25, 2022
Понравилось обслуживание промоутера и кассира. Помогли подобрать телефон, всё о нём рассказали.
Код AY8B
1
Diciembre 9, 2020
Решил взять в рассрочку телефон за 15990. В итоге получилось взять только кредит со страховкой в 2300 р. Кредитный отдел у них в противоположном углу от входа, связь там не ловит. Чтобы получить смс от банка надо идти к выходу (бегал раз 5). В итоге всё-таки оформил кредит. На кассе обслуживали минут 20. Потом еще минут 25 ждал, когда наклеют защитное стекло и выдадут телефон. Весь персонал толпами ходит курить (наверное) и склоняется без дела. Человек, который продавал мне телефон куда-то ушел, а без него мне сказали наклеить защитное стекло не могут. В общем не советую вообще туда ходить!!!!
3
Octubre 16, 2021
В срок экспресс доставки - 2 часа, как указанно на сайте не укладываются. Через два часа ожидания, на мой звонок, оператор сообщил что ждут курьера, а конкретное время доставки сообщить не смог. В итоге пришлось забирать товар самостоятельно.
2
Marzo 22, 2022
Обслуживание ужасное. На весь магазин работает 2 продавца-консультанта + 1 стажёр, который самостоятельно не может обслужить. 40 минут искали коробку от товара (последний экземпляр) так и не нашли. Многое из представленого на витрине не купить (забронировано либо продано). Ушёл спустя 2 часа, многое не купил. Продавцы-консультанты абсолютно не разбираются в товаре, на любые вопросы начинают "гуглить". 0 из 5 оценка моя, не рекомендую к посещению данный магазин.
2
1
Marzo 26, 2023
Работа сервиса на высоте, быстро разобрались в моей ситуации
1
Enero 7, 2021
Большой магазин в торговом центре Балтия молл. Долгое время после открытия не было сотовой связи и интернета. Находясь в торговом центре несколько часов нельзя было даже позвонить. Сейчас всё хорошо, всё работает. Большая бесплатная парковка
1
Octubre 26, 2021
Худшее обслуживание. Полный бардак, не знают наличие товаров. Выдача на грани фантастики (медленнее я ещё не видел). Покупайте в других местах.
Junio 8, 2021
Smart-TV приставка Rombica Smart Stick 4K v001 (SSQ-A0500)
Заказ 2007387 429
Товар отличный,ребята с м видео компетенты.
1
2
Marzo 7, 2021
Отвратительно. Постоянно необоснованно сдвигают время готовности заказов. При том, что в крайнем заказе основная часть заказа имелась в наличии в магазине, а еще один товар(мелкий) находится в городе в другом магазине. На перевозку между магазинами им требуется неделя минимум.
В самом магазине обслуживание тоже не на высоте, на выдаче приходится очень долго ждать пока сотрудник разберется как работает кассовый аппарат.
Повторюсь, Отвратительно. Больше не буду к ним обращаться.
4
Febrero 4
Все отлично
Abril 3, 2021
Большой выбор товаров, приятная атмосфера, лучше только в соседнем эльдорадо 😊
Noviembre 13, 2022
Всё есть в наличии и по низким ценам
Diciembre 21, 2022
консультантам стоит быть вежливее
1
1