M Video
274 reseñas
Marzo 30, 2021
Покупал телевизор все прошло хорошо, с ним получил купон со скодкой 20000рублей на следующую покупку, прошло месяц (купон ещё не просрочен)
Решил преобрести холодильник с использованием купона и тут началось все самое интересное, при вводе купона появляется надпись что купон использован, и никто ни чего не делает, ни служба поддержки ни служба обращений m video 24@ кормят завтраками ини какого ответа.
Теперь я начинаю понимать что в м видео лучше ни чего не покупать т. к. я готов у них сделать покупку а они этого не хотят, то что будет если вещь купленная у них сломается.
5
Noviembre 23, 2022
Удобно расположен, очередей никогда нет, удобная система самовывоза.
PPPZ
1
Diciembre 15, 2020
Сегодня муж купил сыну компьютер за 51 тысячу и монитор за 11 тысяч. Компьютер игровой и мужу предложили установить ворд, так как ребенку для учебы эта программа необходима. Супруг согласился. Цена комплекта покупки составила 67 тыс руб. После оплаты товара муж узнал что можно было установить и антивирус за 1 тыс рублей, НО он оплатил покупку и уже не может купить антивирус за 1 тыс руб, так как это комплект, а отдельно антивирус стоит 3 тыс рублей. Вопрос в некомпетентности продавцов-консультантов. Я должна потратя немалую сумму 67 тыс рублей +2 тыс руб клава и мышь, А ЭТО ПОЧТИ 70. 000 РУБЛЕЙ!!!! Я должна брать антивирус за 3 тыс, а не за 1 тыс. Почему не предложили антивирус в комплекте сразу, а только после того как супруг расплатился. Что за принципиальность? Отдельно лишь пробить могут за 3.000 рублей. Он даже товар еще из магазина не вынес. Вот такое отношение к клиенту! Купи, что подороже, а мы тебе еще дороже сделаем. Свинство!!!
15
3
Julio 29, 2022
по товарам все отлично, но персонал... делают все с пальцем в носу, наушники ждал 40 минут. просто принести, кассир грубый, консультант стоял и переписывался с кем-то.
1
Octubre 17, 2021
Отвратительно работают, сначала пришлось искать их по всему залу, после того 3-4 раза сказали что подойдут, никто в итоге и не пришёл, ждали около часа просто впустую. В итоге оказалось консультанты просто стояли в одном месте что-то обсуждая, если не хотите потратить время впустую лучше не приходить сюда. У мвидео конечно есть проблемы с персоналом, но это был худший магазин какой приходилось видеть.
1
2
Enero 14, 2022
Отвратительный персонал!!! Такое впечатление,что они в первый день туда на работу вышли! Оформили заказ через одно место и в итоге курьер его несмог нам отгрузить!! Проверяйте все заними, а лучше оплачивайте только по приезду заказа иначе рискуете потерять полдня в поездках в магазин для переоформления!
3
Febrero 20, 2021
Ужаснейший сервис данного магазина по этому адресу. Пришёл за онлайн заказом, в надежде экономии времени.система показала больше наличие этого товара в магазине. в итоге 30 минут ожидания кассира, непонятно по чему. Просто взял и ушёл. Ваш заказ сейчас вынесут. А в итоге он хотел продать товар с витрины. На попытку позвать менеджера, услышал разговор сотрудника по телефону, кто зовёт зачем зовёт. И только спустя 10 минут, и второго звонка своего сотрудника он появился. нарисовался товарищ в очках, и начал не со слов извините за задержку - а со словами, что вам нужно!!
Некомпетентный персонал, заняты абсолютно всем, но не своими прямыми обязанностями. Если вы обращаетесь в М.Видео выбирайте другой магазин дабы получить тот товар который вам необходим и получить достойный уровень отслуживая. К сожалению звезду обязательно надо поставить, что бы опубликовать отзыв - вообще и одной заезды данный магазин по этому адресу не достоин ка и его сотрудники!
3
Marzo 15, 2021
Сделал онлайн заказ, но телевизор был с витрины, к чему я был готов, но к нему не было коробки и пульта. Сотрудник не смог ответить сколько он был в работе на витрине, в итоге такого «кота в мешке» по стоимости нового телевизора я покупать не захотел. Сотрудник был полностью безразличен, не предложил никакой альтернативы и был полностью не заинтересован в том чтобы я сделал у них покупку. В заказе еще была телекарта для цифрового телевидениях её я взял. В итоге мне продали контрафактную телекарту, которую невозможно активировать, а серийные номера в документах и на самой карте не совпадали. Пришлось еще раз ехать в этот магазин, их там уже не было, и придется ехать еще раз. Очень жалею что связался с этим магазином и сделал заказ который стоил мне много потраченного времени и нервов. Менеджер Александр в качестве компенсации предложил подачку в виде купона на 500 рублей. Я уже точно ничего не буду покупать в данном магазине и сети. Судя по количеству отрицательных отзывов в этом магазине о клиентах думают в последнюю очередь.
3
Noviembre 29, 2021
Навязчивые консультанты, бестолковое расположение витрин, часто нет новинок, которые хотелось бы посмотреть в работе (отдел телевизоров, к примеру). В итоге покупали все в том же МВидео, но в Гагаринском.
Abril 13, 2022
Платная парковка. На выдаче крупногабаритных товаров в приоритете доставка магазина. Самовывоз не торопятся отдавать, ждал более часа! В остальном претензий нет.
Febrero 14, 2024
Выручает при необходимости.
Diciembre 12, 2021
Отличный магазин, внимательный персонал. Товар с витрины в идеальном состоянии. Конкуренты в комментариях всё врут
2
1
Febrero 8, 2022
Два дня не могут доставить заказ. Голосовой помощник на горячей линии создан чтобы выбешивать. Я потратил нервы, время и деньги и пока не получил заказ.
Не пользуйтесь доставкой МВИДЕО, заказывайте в других компаниях.
2
Julio 12, 2023
Всё грамотно и быстро. Благодарю.
1
1
Julio 10, 2022
Отличный магазин с профессиональными сотрудниками. А кому не нравится - ищите проблему сначала в себе.
2
Marzo 11, 2020
В магазине есть сервис который ремонтирует продукцию HUAWEI по гарантии. Пришел туда вечером, после работы, и встретил очень вежливого сотрудника за стойкой ее имя Алия, передача телефона и оформление документов прошла очень быстро , где-то 5-7 минут. На следующий день перезвонили и сказали что телефон готов, так же подошел к ней и забрал свой телефон уже через 5 минут. Очень понравилась Алия тем что вежливо общается, отвечает на все вопросы и работает быстро. Большое спасибо за хорошую работу!!!
3
Enero 12, 2022
Огромный магазин электроники!!! Огромный выбор товаров на любой вкус и кошелёк!!!
Diciembre 24, 2021
Больше никогда не буду покупать товар в магазине . Доставка работает отвратительно!!!! Должны были доставить телевизор сегодня, так и не привезли. На горячей линии ответили, а больше не отвечают. Чат формальный. Ужас
1
1
Enero 9, 2023
Замечательный магазин , все восхитительно
1
Julio 13, 2023
хороший магазин,много техники
Mayo 18, 2020
Как-то еще до карантина покупали в этом магазине телефон - Samsung Galaxy A51. Нам предложили смартфон с витрины по скидке. Сомневались, брать или лучше не рисковать. Но при тщательном осмотре не не нашли никаких изъянов, соблазнились скидкой и купили. Пользуюсь уже полгода - нареканий нет. Уже во время карантина заказали другой телефон ребенку. Привезли, все в норме. Так что проверено, если за техникой, то только в М.видео
3
2
Enero 21, 2021
Обслуживание дряное, отвратительное,
Но продавец Родионов Алексей большой молодец, особенно на контрасте с остальными о
Наградите Родионова Алексея, я посещал магазин 19.01.21, покупал утюг
Хотя покупка дешёвая, он
максимально хорошо помог мне
4
1
Junio 6, 2023
Очень долго ждала пока консультант освободиться
1
Junio 16, 2020
Ужасный сервис! два дня уже жду ответа по своему оплаченному заказу!
Сначала позвонили и согласовали доставку - привезем в теч. двух часов, через 2,5 часа, когда чудом дозвонилась, сказали, что у них технические проблемы и мне перезвонят завтра!
Весь день пытаюсь дозвониться и написать сама - в ответ тишина! Качество обслуживания просто "расчудесное"
Дополню отзыв про этот "чудесный" магазин.
В итоге все закончилось тем, что заказ привезли из другого магазина, который прекрасно себя проявил, но на этом приключения не кончились.
Заявка на установку кондиционера, который мы ждали уже неделю как вдруг исчезла, магическим образом, потому что заказ перекинули на другой магазин, который даже и не знал, видимо про эту информацию.
Не рекомендую никому связываться с этим магазином! и не заказывайте из него самовывоз или доставку - намучаетесь!!!
6
1
Julio 7, 2023
покупали телевизор,покупкой довольны
1
Julio 18, 2020
Оформили сегодня ноутбук в рассрочку. Банк подключил платную услугу, о которой кредитный менеджер нам сообщил. И так же сказал, что отключить ее НЕ МОЖЕТ, нужно это делать самим после оформления договора в личном кабинете. Как выяснилось позже на горячей линии банка, это нужно было делать ДО подписания договора. Зачем обманывать людей, менеджеры получают процент за доп услуги? или недостаточно компетентны? Два бала только за толкового консультанта.
1
3
Junio 24, 2021
Приезжаю походить, посмотреть перед покупкой товары в период акций и посравнивать цены. Без акций дороговато.
1
Abril 13, 2021
Занимает половину четвёртого этажа большого ТРЦ Ереван Плаза на Тульской. Магазин известной раскрученной сети электроники.
3
Junio 18, 2023
брали холодильник,покупкой довольны.
Marzo 25, 2021
Купили пылесос Thomas twin якобы моющий!! Один раз попользовались и поняли что не совсем оно моющий и не соответствует описанию.. следующий день почистили пылесос и отвезли в магазин М Видео. А там говорить у вы не можем обменять и тп и тд. Копили целый 6 месяцев и Просто денег на ветер , очень обидно.
2
Agosto 12, 2020
Редко оставляю отзывы, но это один из самых худших опытов посещения машазина. Консультантов в зале нет, на кассе никого нет. Когда пытаешься позвать кассира, отношение как в советском союзе. Ощущение, что МВидео - это бюджетное учреждение и у него нет конкурентов, которые знают, что такое customer experience. В следующий раз пойду только если будет безвыходная ситуация.
6
Diciembre 8, 2022
Отвратительно персонал который мне абсолютно не знает свою работу
3
Noviembre 21, 2022
я не магу оценит место но служба доставка это ужас ужас ужас
1
2
Julio 4, 2023
Шарашкина контора! Все толи сонные, Толи ленивые, Толи забили на работу! Худший из всей сети
2
Diciembre 2, 2020
Люди, всем, кому не нравится своя работа - меняйте ее, пожалуйста! Не мучайте себя и покупателей, не портьте бизнес своим работодателям. Недовольные, неприветливые, незаинтересованные в помощи клиентам сотрудники. Одну заезду накинул за парня на выдаче.
3
1
Diciembre 4, 2022
Очереди как правило нет. И геймзона хорошая. STF7
3
1
Abril 4, 2021
Худший мвидео, из тех где приходилось бывать.
Сотрудники сами же не соблюдают систему электронной очереди, не могут принести уже оплаченный заказ более 20 минут
3
2
Agosto 11, 2022
Жуткое обслуживание. Ценники не соответствут товарам. На кассе сюрприз!
1
Noviembre 10, 2021
Покупал сдесь телевизор Sony по акции (витринный вариант)+ балы от предыдущих покупок, вышло очень не дорого!
2
Septiembre 26, 2021
26.09.21 посетили данный магазин. Научите, пожалуйста, персонал отвечать за их косяки и приносить извинения клиенту. Осадок отвратительный.
3
1
Enero 11, 2020
Купил супруге телефон самсунг A50 6/128. Просил запечатанный телефон, а в наличии только витринный образцы. Ладно посмотрели вроде норм. Прежде чем покупать поинтересовался у консультантов сколько телефон находится на витрине и был получен ответ "не долго") В итоге телефон был приобретен за 17000р вместе со страховкой на 4 года. Дома телефон был изучен более досконально в связи с чем были обнаружены фото от 04.2019 года и куча контактов в районе 70 шт. говорящие о том что телефоном пользовались какое-то время! Не компетентность консультантов и обман покупателей это такая фишка М Видео при продажах в 2020 году!
3
2
Julio 28, 2020
Я в шоке . Впервые вижу такое обслуживание. Ждали 30 минут кредитного специалиста. Неуважение полное. Работники ни о чём не в курсе. Нам говорили специалист вышел покурить, а потом он на обед вышел.ужас..хотелось бы чтоб клиентов ориентированность была у вас.
3
Junio 16, 2022
Здесь всё что нужно есть и цены Хорошие
Diciembre 9, 2022
Отвратительный магазин. Продали товар, который мне не подошёл, и отказались делать возврат товара и денег
1
3
Febrero 11, 2023
Мне понравилось обслуживание
1
Enero 21, 2022
Целый день не могу поговорить с людьми и понять статус оплаченного заказа. 3 дня в ожидании
1
Enero 20, 2021
Тот же бардак,что и на Теплом Стане. Не могу купить и проконсультироваться по поводу товара. Нет ВООБЩЕ НИКОГО в зале. Время 10:20 и вы уважаемые руководители центрального офиса и директора магазинов,считаете,что это нормально? И Вы мне ранее писали,что обратите на это внимание. И как,обратили? Если в ТС хоть два продавца было,то на Тульской нет ни кого. 👍
3
Agosto 9, 2020
Сервис огонь!
Надо оплатить мышку компьютерную, ни одна касса не работает, оплату принимают только в окне Онлайн заказов, разумеется передо мной стоит один клиент, которому оформляют все на свете, гарантию и тд.
Оплата мышки заняла 10 минут, из которых 9 - это ожидание в душном зале.
3
Julio 14, 2021
Нормальный большой магазин. Все что нужно можно найти и потрогать.
Junio 26, 2021
Заказал товар приехал что бы забрать и тут мне говорят что нету в наличий этого товара , причём денги списали сразу
3
1