магазин большой, ассортимент хороший. это из плюсов. из минусов -- неудобное и нелогичное расположение товаров в зале. чтобы найти нужный товар, зачастую приходится побегать по залу.
также был инцидент с руководством, когда отказались заменить вышедшую из строя светодиодную лампу (на упаковке был указан срок гарантии три года) сказали "лампа китайская, вот в Китае и меняйте".
за эти недочеты -- минус две звезды.
3
Оксана Алексеева
Experto local nivel 4
Octubre 14, 2024
Ужасный магазин, ужасный персонал и самое ужасное в этом магазине - руководство. Постоянно неправильные ценники, их просто некому менять. Был инцидент, я была с грудным ребенком, достаточно много взяла продуктов и пошла на кассу самообслуживания. Там была очередь из 2-3 человек, подождала. По итогу из моей корзины продуктов 7 были пробиты не по той цене, которая была указана (видимо, переоценка была, но свободных рук нет). Я подошла к сотруднику, который отвечает за зону самообслуживания, чтобы сделали возврат и пробили по той цене, которая была указана. По итогу: мне было сказано, что она этим не занимается, нужно стоять в очереди на кассу, где есть кассир (на минутку, в этой очереди было человек 15!!!!!!!) работала такая касса 1 из 20. А еще при этом, нужно заново пройтись по магазину и собрать ценники неверные😂 Я простояла там еще минут 40. Никакой лояльности и клиентоориентированности у персонала нет, руководство так и не удосужилось выйти. Оставляла жалобу на горячей линии (0930/325(1298)) , ответа так и не было, хотя позиционируют, что обязательно разберутся и предоставят ответ. Не рекомендую данный магазин. Проще пойти в пятерочку/ленту, где отвечают за ценники, а если такая ситуация происходит - открывают доп кассу и делают возврат.
3
2
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Боренко
Experto local nivel 13
Julio 29, 2024
Отличный магазин. Огромный выбор всего. В городе есть еще большие магазины, но этот ничем не уступает им. Кстати, имеется еще и бесплатный туалет (на лево, до конца, в дрот касс).