Научите уже кассиров тактичному поведению с покупателями. Каждое посещение магазина поражаешься - как можно так себя вести в присутствии покупателей и с покупателями. Причём такое поведение наблюдаешь в магазинах этой сети в разных городах. В "Пятёрочке" так не ведут себя кассиры. 16 мая около 14.30 спросила у кассира про скидку для пенсионеров, действует ещё или нет. Я редко пользуюсь и по разному бывает время, поэтому уточнила. Вместо того, чтобы тактично ответить, меня отправили искать таблички у входа, чтобы посмотреть до какого времени скидки. Затребовала удостоверение, отчитала, что его нужно показывать. Я не поняла, за что она на меня так сорвалась. До меня были пожилые люди, кассир со всеми смеялась, разговаривала. Чем я ей не угодила, непонятно?
Владислав Уляшев
Experto local nivel 9
Febrero 27
Основная претензия к работе касс самообслуживания - частые ошибки терминала требующие помощь дежурного продавца-консультанта. К примеру - попытка считывания штрих-кода с молочки вместо QR, блокирует работу кассы ошибкой. Использование карты лояльности без указания, что это именно она, также дает неустранимую ошибку с необходимостью вызова консультанта. Весовой товар должен быть заранее взвешен, на кассе это сделать невозможно. В другой известной крупной сети подобных препятствий при самообслуживания не возникает и при попытке некорректного ввода товара предлагается исправить свои действия, также товар взвесить можно сразу на кассе. Рекомендую Магниту доработать алгоритм работы касс, опираясь на опыт работы коллег из параллельной сети.
1
Артёмка
Experto local nivel 10
Febrero 12
Просторный гипермаркет, множество позиций и достаточно много готовой еды, часто работают не все кассы