Matras.ru
283 reseñas
Diciembre 11, 2023
Товар не доставили. Оформлена доставка была на 08.12, 11.12 никаких результатов.
9
Enero 24, 2022
Заказал тахту со спинкой слева!!!! Привезли всё нормально, а собрали, спинка оказалась справа!!!! Деньги не вернули, переделывать не стали, да же за деньги!!!! Просил за отдельную плату переделать спинку на другую сторону, они сказали что правильно всё сделали, просто я смотрю на кровать не так, а надо с другой стороны!!!! Лучше не покупайте, беспредел полный!!!! При покупке не разберешь где спинка справа или слева, а деньги уплыли, и в комнату не поставить, окно мешает! Менеджер сказала что поможет, а потом перезвонила и сказалв, то это я смотрю на кровать не правильно! Надо лицом к ней стоять, а не с ног!!!! Рога и копыта, никому не советую, да же за дополнительные деньги не желают переделывать! Буду писать во всех отзовиках, которые найду, пусть Страна знает своих Героев! Заказ 00000270252
9
2
Marzo 16, 2022
Был сделан заказ, но его так и не доставили. Сам товар был в наличии, но за 9 дней его так и не смогли доставить. Сначала сумма заказа была изменена на следующий день. Потом начались проблемы и недопонимания с доставкой самого заказа. Первый раз в столице сталкиваюсь с такой проблемой и сложностью по доставке.
В итоге виноват оказался заказчик по мнению данной компании. Не советую к сотрудничеству данную компанию.
10
1
Marzo 20, 2023
Огромный выбор матрасов ЛЮБЫХ РАЗМЕРОВ!!!! К сожалению в шоуруме помещается только маленькая часть.
3
Abril 17, 2022
Отзывчивый персонал. Можно объедать все матрасы. Сделали скидку. Доставка бесплатная. Привезли вечером, в удобное мне время до квартиры.
1
3
Noviembre 26, 2021
Покупала в этом магазине кровать-Шале и матрас-Дримлайн. Качество отличное, доставка очень обрадовала(12 дней). Сон отличный! Спасибо за помощь в выборе матраса-Ирине(приняла заказ)
2
4
Enero 23, 2023
Заказ 1191709. Время 00:30 ночи, матрас так и не привезли. Цензура не даст сказать что я думаю о вашем магазине и о вашей клиентоориентированности.
10
Julio 6, 2022
Заказ 1133014. Нужен был детский матрас , недорогой , но жесткий и качественный. В салоне быстро подобрали , то что нужно, называется lonax baby strutto. Доставили на следующий день, все на высшем уровне! Спасибо салону и компании матрас.ру
1
3
Mayo 29, 2022
Я обожаю матрас. Ру, только не магазин, а сайт. Просто всегда заказываю на сайте. Мне очень нравится у них то что все матрасы качественные и очень даже не дорогие!
1
2
Noviembre 16, 2021
Заказали кровать 08.11. 09.11 подтвердили заказ, договорились о доставке на субботу 13.11. Доставка с 10:00 до 23:00, звонок за час от курьера в день доставки. 13.11 позвонили в магазин, для уточнения времени доставки, связи с логистами и фабрикой по субботам нет. Ждали до 21:00, позвонили еще. Сообщили, что дата доставки, которую сообщает менеджер приблизительная и когда везти решает фабрика. С фабрикой по субботам связи нет, позвонят в понедельник 15.11. Принять мы кровать можем только в выходные, т.е неделю уже пропускаем. В итоге позвонили в понедельник 15.11 и оказалось, что кровати в наличии нет и изготовление 2 недели. При оформлении все было в наличии, осталась даже переписка с менеджером. В общем зря потраченное время в выходные, просидели весь день...
От заказа отказались и заказали в другом месте. Очень жаль, что главное тут принять заказ, это они могут 24/7. А как дальше пойдёт не важно...
Надеюсь отзывы читают заинтересованные люди и примут меры.
13
Julio 31, 2022
Хороший выбор, быстрая доставка. Сразу отозвались на заказ и перезвонили. Матрас доставили бесплатно, за несколько дней.
3
3
Febrero 2, 2022
Хорошая дисконтная система скидок, да и вообще многие позиции выгодно можно купить, как сделала я. Матрас выбрала, оформила, цена не увеличилась. Привезли - оплатила!
2
5
Mayo 16, 2022
В магазине был меньше 10 минут, девушка резко сориентировала по товару, сразу привязала заказ к вацапу, что довольно удобно, как мне кажется. Курьер привёз покупку ровно в нужный день.
2
Septiembre 1, 2022
Спасибо Ане и Марине за то, что помогли выбрать отличный матрас! Уже месяц сплю как на облачке, очень довольна!
3
1
Abril 28, 2024
Менеджер нормально не проконсультировала и не сказала про акции. Оставили контакты, а она больше не связалась.
5
2
Agosto 16, 2022
Это был мой первый и последний заказ в этой фирме. Адрес перепутали, время обговорили одно - по факту другое.Матрас ру- Фу. Самы адекватный человек оказался водитель доставки( помог- спасибо).
10
Mayo 10, 2023
Консультант хороший, логистика - доставка,жесть, второй день задержка обещанного заказа.
4
1
Septiembre 8, 2023
Матрас MatroLuxe за 60.000 приехал меньше на 4 сантиметра и очень пахнет клеем
10
Marzo 30, 2021
Покупала кровать фирмы Димакс, врагу не посоветую этого производителя!!! Ребята, если Вы цените своё время и нервы, то выберете другой магазин!!!! Заказала кровать, обещали сварной каркас, а привезли разборный. Тыкали мне законом, что кровать возврату не подлежит и она доставлена в надлежащем качестве. Начала угрожать судом, решили поменять каркас на сварной (хотя до этого говорили, что у них вообще не бывает сварных каркасов). Договорились о приезде курьера, курьер привёз каркас сварной, но не для подъёмного механизма. Сообщила производителю, на что они мне сказали, что доказательств у меня нет (т.к. я не сделала фото и видео) и каркас был нормальный, я говорю спросите у своего водителя, на что мне было сказано, что водитель никто и звать его никак. 3 недели кровать стоит у меня в квартире в коробках и я ничего не могу добиться от них!!!! И ещё не ясно чем всё закончится!
Магазину матрас.ру фиолетово на мою проблему, все мои письма и претензии они отправляют проивзодителю и на этом всё!
16
1
Septiembre 29, 2023
Прием заказов работает,как часы, а вот дальше - "Сказка о потеряном времени"
7
Julio 11, 2023
Купили матрас Dreamline Ergo Foam ортопедический 140х190.Покупкой очень довольны. Заказ N1239285.Спаибо
3
2
Enero 20, 2021
Защитный наматрасник оформила в салоне на Бутырской
Ранее уже покупала матрас и покупкой осталась очень довольна
Сам чехол мягкий и Хорошо пошит , чувствуется качество
Спасибо сотруднику Марине за подобранный наматрасник !
С вами приятно иметь дело !
3
2
Octubre 11, 2022
Мне вдвойне повезло. От дома 10 минут магазин находится + скидка была на нужный мне матрас. Комбо)
2
Octubre 8, 2021
Купила матрас. Не хотелось оплачивать, но решила рискнуть ( сразу обнаружилось, что размеры не соответствуют. А дальше - больше. Запах ужасный, чехол тонюсенький синтетический. Красная цена такому матрасу 3 тыс . А он 6 стоит . Производитель даже не побоялся на куске поролона указать реальные размеры. Очень надеюсь, что не придётся обращаться в Роспотребнадзор и суд.
8
1
Julio 20, 2022
Приехала за конкретным наматрасник. Однако после консультации купила другой. Довольна. Спасибо продавцу-консультанту!
2
Enero 19, 2023
Заказала на сайте детский матрас, перезвонил оператор, всё уточнила и сказала, что доставка по средам и что позвонят с фабрики для уточнения. Перезвонили. Матраса нет. Звонили в магазин, обещали связаться с водителем и перезвонить, уже не перезвонил никто. Очень печально. Больше сюда обращаться не будем.
9
Octubre 14, 2022
Матрас отличного качества и с быстрой доставкой. Все что мне было нужно!
3
5
Marzo 24, 2022
Купили матрас средней жесткости. Доставили в течение недели, качество, гарантия. Все замечательно!
1
4
Mayo 7, 2020
В этом интернет магазине работают замечательные консультанты. Они знают много о продукции, не отвечают общими фразами, говорят конкретно, могут что-то посоветовать. Нам с женой посоветовали блок «пружина в пружине». Совет оказался дельным. Раньше я всегда скатывался в сторону жены, потому что он весит больше и соответственно матрас продавливает больше. С этим пружинным блоком такое больше не происходит. Да и вообще выбор в магазине большой. Сразу понимаешь, что происходит в мире производства матрасов. Так больше шансов найти то, что понравится конкретно вам.
1
3
Noviembre 20, 2022
Хороший магазин с качественной мебелью и матрасами.
3
Noviembre 22, 2021
11.11.2021 г. был доставлен матрас Матрас Comfort Line Latex 2 Roll Classic 120x200x16 см производства ООО «Гефест», купленный на сайте www.matras.ru(Матрас.ру)за 17 268 рублей. В нарушение Федерального закона "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации" кассовый чек на оплату товара предоставлен не был.
при осмотре товара после вскрытия тары и внутренней упаковки (отличалась от упаковки образца товара на сайте, отсутствовали вложения) были выявлены следующие недостатки:
- товар не имеет НИКАКОЙ маркировки изготовителя (п. 5.4.1. указанного в декларации соответствия на товар ГОСТа; образец на сайте промаркирован), следовательно, не содержит необходимой информации, в т.ч. о гарантийном сроке; к товару не приложена инструкция по эксплуатации (п. 5.4.6. ГОСТа);
- ткань матраса не соответствует описанию на сайте по цвету (белый, а не бежевый), рисунку и рельефу;
- внутренние швы съемного чехла не обработаны (не оверложены/не подшиты), в результате чего крупные длинные волокна ткани чехла попали на наружную часть матраса при креплении канта и вшивке молнии. При дальнейшей эксплуатации, включая стирку, матраса вероятно вытягивание таких нитей и образование дыр;
- в месте сшивки двух концов канта шов разошелся, концы канта состыкованы неэстетично;
- разошелся шов, образующий рельеф рисунка, на верхней поверхности матраса в углу.
В указанном состоянии эксплуатация матраса невозможна, т.к. приведет к увеличению имеющихся и появлению новых дефектов, не считая неэстетичного вида матраса из-за повсеместно торчащих волокон ткани чехла. Такое впечатление что матрас пошит не на фабрике, а где-то в гараже на коленке. На сайте написано, что верхняя часть матраса изготовлена из натурального латекса, однако по внешнему виду, запаху и тактильным ощущениям верхний слой состоит из пенополиуретана(разновидность поролона) с добавлением не более 20% каучука, что видимо формально позволяет продавцу называть его согласно ГОСТу натуральным латексом. Однако по факту этот обыкновенный поролон. И ещё- сайт Матрас.ру предлагает скидку в размере 2 000 рублей, но это гнусная замануха, даже не теряйте на нее время-так как скидка распространяется только на несколько матрасов, ценники на которые предварительно завышены на эти 2 000 рублей. Будьте осторожны с покупками в этом магазине!
11
Febrero 19, 2022
Вежливый персонал, объяснили и показали ,что и как . Заказ наматрасник на следующий день получил заказ. Успехов вам
1
3
Septiembre 17, 2019
Заказывал матрас для ребенка шесть лет, от выбора, глаза разбегались. Консультант помог с выбoром, вежливo и ненавязчиво. Выборoм oстался дoволен. Бесплатно дoставили в удoбное для меня время курьерскoй службoй.
1
4
Diciembre 20, 2022
Сделал заказ кровати но менеджер так и не позвонил ( не советую данную фирму)
7
Septiembre 12, 2021
Хорошие подход, на следующий день получили товар и подарок ещё, подушка. Цена была дешевле чем в икее.
1
Septiembre 11, 2019
Пoлное сoотношение цена-качествo. Могу сказать, что матрас oтличный, высыпаемся хoрошо и это факт. Наш матрас с независимыми пружинами, натуральным латексoм и кокoсовой койрой. Для меня важнo, чтo он удобный и без запаха, все эко. По oбслуживанию все замечательно, тoлько не совсем пoнравилось, что при офoрмлении заказа не предложили защитный чехoл к матрасу, а не мешалo бы.
3
5
Septiembre 4, 2018
Отличный магазин с просто огромнейшим ассортиментом. Когда выбирали матрас, пересмотрели много вариантов в других магазинах, но идеально подходящий нам по параметрам матрас смогли найти только в этом магазине. После оформления заказа доставку долго ожидать не пришлось. Доставили матрас очень оперативно. Качество на высоком уровне, да и цена при этом весьма доступная.
3
3
Julio 10, 2018
Когда выбирали с мужем новый матрас, рассматривали варианты в различных магазинах. Самый большой ассортимент матрасов нашли в этом интернет-магазине. Здесь и выбор огромный, и цены выгодные, многие матрасы продаются с очень хорошими скидками. Мы себе выбрали ортопедический матрас с эффектом памяти Dimax Практик Мемо Хард 500. На него сейчас скидка 25%, мы очень довольны.
4
2
Octubre 9, 2019
В течение двух месяцев с женой не могли определиться что конкретно нужно от матраса, затем искали долго продавца с нужной мoделью. По совету друзей нашли прoдавца Матрас.ру. Перечитали про каждый матрас, подхoдящий под наши критерии, выбрали и дoбавили в корзину, оформили пoкупку, через небольшой промежутoк времени с нами связались сотрудники интернет-магазина, далее пришло смс уведомление о доставке. Доставка осуществлялась курьером (доставку лучше заказывать в выходные дни, конечно, поскольку в будни возможны небольшие задержки приезда курьера в связи с перезагруженностью дорожных пробок).
1
3
Agosto 25, 2019
Сначало ездил по разным точкам. И в асконе и в арматеке был. Но ценник там конский. Приехал в матрас.ру который на шоссе энтузиастов. Девушка консультант помогла с определением жесткости матраса. В итоге выбрал матрас который и по цене и по качеству и по жесткости подошол. Сплю вторую неделю и спина довольна :). Также накосячил сам с размерами при заказе детских матрасов. Сачало написал в отдел рекламации завода изготовителя, но помоему они проигнорировали мое обращение. После позвонил в магазин, консультанты помогли с заменой матраса. В итоге привезли и помняли бесплатно. Доставка Матрасов также была во время.
4
4
Noviembre 10, 2020
Хороший ассортимент. Берём матрас там уже второй раз. Приветливый персонал, всё расскажет, объяснит. Можно полежать на образцах.
2
Julio 7, 2019
У меня сестра покупала матрас через этот сайт. Точно не помню, когда это было. Года два назад, может даже больше. И она всё ещё довольна своим матрасом. Так что я решила не выдумывать и тоже заказать здесь, ту же фабрику (Lonax). Модель правда выбрала другую, потому что сестра любит жёсткие матрасы, а мне на жёстком спать неудобно.
Магазин не испортился. Работают всё так же хорошо, как и несколько лет назад. Матрас тоже очень понравился. Он такой, какой я и хотел. В меру мягкий, но в него не проваливаешься. Он очень здорово подстраивается под тело и поддерживает. Мне кажется, у меня даже спина стала реже болеть.
1
3
Septiembre 12, 2021
Очень быстро подбирают матрас и можно действительно попробовать и понять, что же тебе нужно.
1
2
Diciembre 16, 2021
Доброжелательно, все объяснили, помогли. Выбор большой.
1
Noviembre 16, 2019
Самый большой выбор матрасов, рекомендую покупать только здесь. В других магазинах обычно дороже или же качество не оч. А тут и матрас отличного качества и доставили сами, очень здорово! Рекомендую
1
5
Octubre 15, 2019
Мы с мужем долго oпределялись где же купить нам матрас. Все бoльше людей заказывают на сайтах. Друг посоветовал этот сайт. Прoчитали отзывы, ознакомились с наличием, ценой, в принципе приемлемой. Заказали здесь матрас для спальной кровати. Удивила быстрая доставка срок. А качествo просто потрясающее. Матрас подходит даже для тех, у кого проблемы со спиной. Остались довольны.
1
3
Noviembre 1, 2019
По скидке заказывала дочке ортопедический матрас от Аскона. Беспокойство насчет качества матраса с моей стoроны было пустым, скидка с этим точно не была связана. Привезли быстро, что тоже было в пользу магазина. Теперь планирую и на своей кровати обнoвить матрас, здесь же буду заказывать (но на этот раз и сразу чехoл для матраса куплю, а то в прошлый раз менеджер не предложила).
2
2
Octubre 4, 2019
Заказывала ортoпедический матрас сыну и oбычный нам в спальню. Подбoрка по размерам выпoлнена вполне удобно, oписание матрасoв подробное, и для меня былo немаловажно, есть сортирoвка по жесткости. Один раз мы пытались сами увезти матрас и пoднять его на пятый этаж без лифта, пoэтому пoлнoстью смoгли оценить службу дoставки магазина. Претензий никаких.
4
3
Julio 13, 2020
Матрас орматек, очень удобный мягкий купил в интернет-магазине.
Доставку выполнили. Удобный сайт, каталог. Цены ок. Есть скидки.
2
Agosto 16, 2023
При покупке не выдали чека
7
1