Медси
385 reseñas
Septiembre 20
Потрясающая клиника, все чисто, все вежливы и оперативны. Особенно хочу выделить невролога: Малинкину Дарью Викторовну, видно, что человек очень любит свою профессию. Беспокоили мигрени и межреберная невралгия. Назначила нужны исследования, благодаря которым была найдена причина такого поведения организма, в последствии все подробно объяснила и назначила хорошее лечение, не куча разных таблеток приглушающих боль, а реальное лечение. Очень ей благодарна. Буду дальше рекомендовать её своим знакомым в качестве профессионала
2
1
Noviembre 11
Хороший медцентр с профессиональными специалистами.
Я посетил Медси в Мытищах и остался довольно доволен. Персонал вежливый и профессиональный, что создает комфортную атмосферу. Кроме того, оборудование современное, и я чувствовал, что получаю качественное обслуживание. Единственное, что немного огорчило, это время ожидания очереди. Хотя это не критично, можно было бы улучшить организацию записи на прием. В целом, рекомендую этот медцентр!
2
1
Noviembre 26
Очень противоречивое впечатление о клинике. У меня довольно хорошие условия ДМС. Посещаю клинику уже около 1,5 лет по разным вопросам. Первый год была в восторге и закрывала все вопросы по здоровью в клинике. Да какие-то услуги и исследования были по оплате вне ДМС, но это было обосновано.
Последние полгода происходит какая-то очень странная ситуация. Такое ощущение, что у данного отделения либо есть конфликт со страховыми, либо руководство изо всех сил старается поднять показатели клиники, заставляя клиентов платить за услуги, которые включены в страховку. А может у врачей KPI привязаны к платным услугам, я не знаю. Но я точно знаю, что меня, как клиента, вообще не должно касаться, что там происходит внутри, я просто хочу обслуживание за счет ДМС по услугам, которые в него входят. Моя страховка тоже стоит мне денег.
Самое забавное, что один врач ведет себя адекватно и проводит прием по страховой, а второй настаивает на оплате, даже если тыкаешь в страховку, где написано, что услуга входит, начинается поиск интерпретаций, почему !просто прием! Не входит в страховую. Я человек не конфликтный и мне проще заплатить, чем выяснять отношения, но моему терпению пришел конец и я решила все же оставить тут отзыв.
Все это можно было бы списать на политику Медси в целом. Но нет, в других отделениях таких проблем нет. А еще в Московских отделениях услуги и анализы стоят дешевле, чем тут. Как так-то? Это же Московская область.
Плюс мое личное впечатление - врачи здесь долго не задерживаются. Особенно если не навязывают активно платные услуги)
Если бы я писала отзыв в прошлом году - здесь было бы 5 звезд. К сожалению, политика отделения перекрывает все остальное положительное, что тут есть.
5
Julio 3
Центр не маленький, но парковки своей нет, есть при ТЦ, платная. Бесплатно можно припарковаться далее, во дворах или у мелких магазинчиков, но идти недалеко. Кофе аппарат внутри- считаю, что обман по мл, пишут , что напитки разные 100 и 150 мл, а стаканчик крохотный, и неполный, видимо все по 100 мл настроено, обидно, все же недешево. Это, конечно, чтобы клиника передала своим арендаторам)). К самому филиалу пока ничего плохого добавить не могу, мужу сделали МРТ, все вовремя.
2
Abril 15
Клиника хорошая оборудование, свежее врачи, подготовленные обращался с бабушкой. По раковому образованию. Всё очень понравилось быстро, качественно да единственное, конечно, врачь приблизительно сказал, что эта операция будет стоить 10000, но вышло 19 нисколько не жалею всё качественно. В принципе внутренний голос подсказывал то, что это будет дороже анестезия и так далее, так что претензии к врачу не имею + ещё хорошая бонусная система. Не забывайте прикреплять номер телефона. У меня последующие обследование швов и снятие швов вышло практически в 0 р а так в среднем это стоит 2000 р. Заботливо, вежливо. Нареканий нет.
2
1
Noviembre 30
Сама клиника довольно не плохая, врачи довольно вежливые и делаю свою работу отлично, но тут огромные проблемы с регистратурой, мы были записаны с утра к одним врачам и было окно между приёмами которые уже прошли и которые будут в три с половиной часа, но врач не пришёл на работу, а нас об этом никто не осведомил. Получается что мы прождали зря, три с половиной часа так ещё и деньги за приём которого не было нам не вернули. Ещё хотелось бы отметить не качественные колбы для сбора крови, вместо того чтобы кровь попадала в колбу она вылилась мимо и пациент стал свидетелем жестокого зрелища, его же рука была в достаточно большом количестве крови, но это не вина врача которая брала кровь, а вина тех кто делал это оборудование и тех кто его закупал. Сама сеть клиник отличная но эту не рекомендую.
2
Octubre 27
Услугами клиники МЕДСИ пользуюсь уже давно и она зарекомендовала себя как одну из лучших платных клиник с большим спектором услуг для пациентов.
В этот раз была на приёме ортопеда Камариддина Хуршедовича Хисомова. Обращаюсь к нему не в первый раз и знаю его давно. У доктора Хисомова золотые руки, отношение к пациентам очень внимательное. Годы хождения в поликлинике результатов не дали. А тут за два приёма колени и голеностопы почти не тревожат. Медленно, но верно идём на поправку 🙌
Здоровья, сил и процветания как клинике так и персоналу! И самое главное держитесь за таких специалистов, которые являются Вашим лицом!
1
Julio 5
Обратились в данную клинику, исходя из удобного расположения и относительно хороших оценок, а также того факта, что только в неё можно было записаться на ближайшее время. Беспокоила шишка на ноге. Хирург ранее ничего не обнаружил на снимках, поэтому решили пойти к дерматологу.
1. Очередь. Она была из двух человек. Однако оба человека принимались по полису и ожидание, пока для них всё сделают две девушки у рецепшена, заняло 10-15 минут;
2. Состояние клиники. За это ставлю единственный плюс балл. Всё выглядит новым и современным. Электронные табло при входе в кабинет, как в дорогих клиниках. В общем, солидно;
3. Принимала нас врач - Павлова Екатерина Владимировна.
Зайдя в кабинет, мы охарактеризовали и показали проблему-шишку на ноге. Она долго смотрела. Трогала, создавая болезненные ощущения (впоследствии трогала ещё раз). Взгляд её был потерянный и непонимающий. Она долго выясняла, а что нам сказали другие врачи.
В этот же день одна знакомая высказала мысль, что это эритема, т.к. у неё было похожее. Мы озвучили данную мысль данному "врачу" и она с радостью согласилась, что это скорее всего она.
Далее следовала череда большого количества вопросов, начиная от того какой сейчас "стул" и заканчивая болезнями родителей.
Всё это происходила под её блуждающий взгляд, несвязную и тихую речь, создавая впечатление, что "врач" либо сильно устала, работая не первую смену, либо она находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. Запаха не было, поэтому либо работает не первую смену, либо находится в состоянии наркотического опьянения.
В конечном итоге нервы не выдержали и мы решили поинтересоваться, а туда ли мы пришли, к тому ли врачу. На что она долго и пронзительно смотрела исподлобья. После чего отвернулась и сказала, что она даст только рекомендации по коже. Что здесь конкретно она не знает и нужно получать консультации у других врачей, в частности ревматолога, но, возможно, и его не хватит.
Всё это сопровождалось медленным и монотонным печатанием на клавиатуре буквально как в фильме зверополис с ленивцем. Когда она печатала-она ничего не говорила. Распечатав листок она его протянула и молчала. Создалась неловка пауза. Она её прервала, сообщив, что вот здесь рекомендации. Мы уже очень устали, поэтому решили уходить. Впоследствии мы обнаружили, что рекомендации были либо даны неправильно (названия лекарств), либо названия лекарств были даны так, чтобы мы обращались не в аптеку, а в школу на урок химии (вместо названия лекарства - его химическое название).
Конечно, это наша проблема, что мы не изучили рекомендации и не поинтересовались, что это вообще такое, но сказалась общая усталость и раздраженность от неадекватного врача (неадекватное поведение, низкий уровень компетенции, отсутствие эмпатии и общих основ социального общения).
Спустившись на рецепшен, мы озвучили свои опасения по поводу врача, что она выглядит уставшей, либо опьяненной, а сама консультация оказана некачественно.
На что девушка на рецепшене переменилась во взгляде и начала "бычить", что каждый общается по разному, а если нас что-то не устраивает, то она готова позвать врача и спросить у неё оказана ли консультация.
Мы сообщили, что устали и не хотим сейчас конфликта, готовы оплатить вам и также донести до сведения, что врач приняла плохо.
На что мы получили ответ, цитата: "Вы, вообще-то, платите не мне, а в клинику".
Понимая, что болезнь неадекватности распространилась дальше кабинета Павловой Екатерины Владимировны мы оплатили приём (2 800 руб.) и спешно ретировались.
Как следствие:
1. Классный дизайн и ремонт клиники - респект строителям;
2. Павлову Екатерину Владимировну нужно отправить либо в отпуск, либо на повышение квалификации, либо в клинику по лечению зависимостей. Это зависит от того, что стало причиной её неадекватного поведения, не соответствующего квалификации врача её уровня;
3. Девушка на рецепшене хочется пожелать большей эмпатии к адекватным клиентам, которые высказывают адекватные потребности. Мы не кричали, не скандалили и всё оплатили по итогу без вопросов.
Предполагаем, что отсутствие заинтересованности связано с тем, что там много людей, проходящих по полису. Да, кстати, очередь на оплату и очередь на записи одна. В этой клинике нет отдельной кассы, поэтому чтобы расплатиться и уйти ты постоишь в очереди ещё раз.
Однозначно не рекомендую.
3
1
Diciembre 20
наблюдаемся в Медси не первый год, ценим именно эту клинику за заботу и ответственное отношение к работе. Для деток тут на стенах висят картиночки, есть чем их занять, чтобы было не скучно. Везде понятные указатели, заблудиться тут нереально. Ну и еще очень привлекает меня, как пациента то, что доброжелательное отношение начинается с порога, на ресепшене встречают замечательные сотрудники, помогают разобраться с документами и всегда подскажут номер кабинета, в котором принимает нужный врач. Словом, здесь всё отлично.
Agosto 13
Делала ФГДС и колоноскопию под седацией. К врачам, сестрам и самой процедуре претензий нет, все отлично, но с оплатой что-то пошло не так. В протоколе процедура ФГДС длилась 10 минут, сразу за ней без перерыва колоноскопия 15 минут. Я проснулась через 25 минут, пошла на кассу, оплатила. Но в чеке, отойдя от наркоза полностью, увидела графу «анестезия дополнительные полные и неполные 30 минут свыше первых 30 минут», соответственно, заплатила за анестезию за свои полчаса + некие дополнительные полчаса, которые мне были не нужны, судя по протоколам исследований.
Кроме этого, в чеке был тест на хеликобактер, который я не заказывала и делать мне его было бессмысленно, так как я принимаю Омепразол на фоне приема НПВС. Врач-эндоскопист сказал, что тест непоказателен, «сдайте потом как-то еще, как закончите прием препарата». Однако за ненужный тест я заплатила. Жалобу зарегистрировали, рассмотрят в течение 20 рабочих дней. Советую внимательно проверять чек в любом состоянии, даже после наркоза:)
5
1
Diciembre 16
Классный медицинский центр! Все чистенько, новенькое. Есть кулер с вкусной водой. Персонал вежливый 👍! Рекомендую однозначно! Была на МРТ.
Diciembre 26
Замечательная клиника. Уютная и комфортная. Нет суеты, относятся по-доброму. Приятный администратор и заботливые врачи. Проходила у них УЗИ. Врач внимательно осмотрела почки, изменений не нашли. Результаты от дали сразу,не пришлось ждать . Буду рекомендовать знакомым эту клинику.
Octubre 30
Привела ребенка на прививку, обращаемся далеко не первый раз, очень нравится врач-педиатр, и в этот филиал ходим целенаправленно к ней. Посещаем клинику за "наличные", то есть не по дмс. Это преамбула, теперь фабула.
Как всегда, я вышла из прививочного кабинета, направилась в регистратуру, где подошла к администратору-кассиру по имени Люсьена. Попросила поставить печать на справку, включить терминал для оплаты и дать файл для того, чтобы не испортить документы. На что в не очень приветливой манере получила ответ, что файлы они не дают. Я спросила "почему? всегда же давали".
В ответ Люсьена злобно посмотрела на меня и фыркнула, что "никогда не давали". Я сказала, что это же не государственная клиника и ну как же так. Мне Люсьена ответила: "я же вам уже сказала, файлы не даем!!".
Прививка и проф прием мне сегодня обошлись в 8000 тысяч. На прошлой неделе мы сдавали кровь и были у педиатра - это около 5000 р. И это только то, что я сходу вспомнила и только детские посещения. Мы часто всей семьей обращаемся в сеть клиник Медси для получения консультаций и проведения обследований. Неужели сложно поставить на админскую должность не хабалистую женщину из гос учреждения? Ну это же ваше лицо. Это первое и последнее, что видят ваши пациенты при посещении клиники. Администратор на ресепшене должна быть приветливой и хотеть помочь, а не портить настроение и зажимать файлы, у которых цена на озоне 100 рублей, разве нет?
3
Noviembre 25
Муж обратился за мед.помощью к травматологу. Первое впечатление было прекрасное. Врач провёл осмотр, сделал процедуру и сказал, что вообще-то нужно было обратиться к хирургу (это он также указал в направлении). Со временем становилось хуже и муж решил обратиться повторно, но уже к хирургу, как рекомендовал травматолог. В итоге, хирург сказал, что по хирургии там ничего нет, если станет еще хуже, то обращаться надо будет снова к травматологу. К тому же сообщили, что он не оплатил процедуру на первом посещении, а о том что она платная и о ее стоимости не уведомили. Таким образом, гоняют от одного врача к другому и не предупреждают о стоимости оказываемых услуг до их оказания. В государственной поликлинике результат был бы тот же, только не пришлось бы его оплачивать. Не посоветую никому из своих знакомых и сама не пойду, хотя планировала…
1
Diciembre 17
Я годами ходила по разным ЛОР-врачам в Мытищах, в Королеве, в Москве и никто из них, в том числе именитые ЛОРы, кандидаты наук, так и не решили мою проблему. Чисто случайно попала к Кристине Юрьевне, и она С 1 ПОСЕЩЕНИЯ!!! разрешила вопрос с моим здоровьем!!! Я впервые вижу настолько заинтересованного в помощи пациенту врача. Ни смотря на то, что на прием выделено было 30 минут, она посмотрела все мои диски КТ, все заключения анализов, посмотрела нос видеокамерой, при этом, как я поняла, она осталась без перерыва на обед, но со мной разобралась до конца.
Впервые за столько лет назначенное ЛОРом лечение мне помогло!
Безик Кристина Юрьевна - врач от Бога!
От всей души благодарна этой прекрасной девушке! ❤️
3
Octubre 19
Клинику медси посещаю достаточно часто
В клинике Мытищи на станционной улице оказалась в первые из-за наличия МРТ аппарата . Первое впечатление сложилось не очень положительное тк при онлайн записи мне сказали одно , а на деле оказалось совсем другое .Персонал в гардеробной оставляет желать лучшего , неразбериха терапевта куда мне идти и как выписать направление на МРТ . Подумала что больше я в эту клинику не ногой . Мое мнение поменялось благодаря рентгенолаборанту Кумышеву Казбеку Хамидбиевичу и неврологу Купцову Андрею Ивановичу .
Казбек Хамидбиевич очень профессионально подошел к своей работе , внимательно отнесся ко всем мои страхам и болезненным ощущениям , помог пройти процедуру без панических атак ( МРТ) . Так же по моей просьбе врач рентгенолог Соловьева Виктория за 40 минут расшифровала заключение , за это ей огромная благодарность .
Андрей Иванович составил лечение, очень грамотно все обьяснил и сопроводил меня до всех кабинетов .
На ресепшене очень дружественный персонал , готовый помочь
Звезду снимаю за гардероб и терапевта
Врядли буду посещать данный филиал у других специалистов , только если будет нужда в неврологе и МРТ
2
Julio 26
Приемы всегда идут с не маленьким опозданием. Все таки платная клиника, всякое бывает, но не на постоянной основе. Или это привилегии только московский платных клиник?
Самое неприятное это электронная запись, была запись к врачу, к которому и так трудно попасть. И тут внезапно приходит сообщение, что запись отменена. Захожу в приложение запись есть, но записаться не даёт. Захожу с браузера та же история. Оператор помочь не может, тех поддержка помочь не может. Говорят езжайте и разбирайтесь на месте. Почему нельзя дать номер телефона определённой клиники? Я даже элементарно не могу позвонить, что задерживаюсь на пару минут. Утром открываю записи нет к моему врачу, запись пропущена моя и кто-то записался вместо меня, как так это получилось буквально за минуту? Видимо они взяли другого пациента, а меня нагло выписали
3
Abril 27
С виду очень приличная клиника, все очень чисто аккуратно, и наверняка врачи неплохие, но на деле оказалось все в лучших традициях муниципальных поликлиник! Позвонил по телефону с вопросом сделать СРОЧНОЕ ЭЭГ 3х месячному ребенку, несколько раз уточнили возраст по телефону, сказали возрастных ограничение по данному филиалу нет, в итоге записался через час, телефонный разговор длился порядка 20 минут, приехали в клинику, около 20-25 минут заводили карту, причем паспортные данные и снилсы взяли не только у ребёнка но и у обоих родителей - "так положено"! поднялись в процедурный кабинет, врач говорит сейчас шапочку нужного размера поищу, и вышла из кабинета минут на 20! Вернулась с главврачом, и типа а вас не предупреждали что мы таким маленьким не делаем эту процедуру, у нас таких маленьких шапочек для ЭЭГ нет?! 2 часа потерянного времени!!!
19
Noviembre 10
Противоречивые мнение о данном филиале.
Была на ренгене позвоночника, на узи периферических нервов и у травматолога..
Доктор УЗИ Володин А.А. выше всяких похвал, очень опытный, приятный и профессиональный доктор, который все смотрит очень внимательно и что самое главное-подробно говорит с пациентом во время узи.
Рентген кабинет-обычный, как везде. Достаточно оперативно идёт процедура.
Травматолог...была сегодня с жалобой на ушиб или растяжение, болезненно дотрагиваться до области, наличии уплотнения, но при движении дискомфорта нет-осмотр был быстрый, даже на рентген не отправили или узи, сказали, что если не пройдёт, прийти через 3 недели))) из-за этого приёма 3 звезды..жалко конечно...
Diciembre 25
Пришли в клинику сдать мочу грудного ребёнка. Ранее также сдавали в этой клинике. Мало того , что отстояли очередь на ресепшен, так еще администратор отказалась брать анализ. Якобы изменились правила и теперь требуется свидетельство о рождении ребёнка (ранее оригинал предоставляли в клинику). Естественно с собой его не было, так как сама клиника разрешила его не предоставлять. Муж пытался сказать, что фотку покажет свидетельства. Но узколобый администратор следовал по инструкции и отказалась идти на встречу. Анализ нам был очень нужен и для корректности результата его нужно как можно быстрее было доставить в лабораторию. Учитывая , что здесь отказались принимать, взяли свидетельство и пошли уже другую клинику!! Нет, ну что за дебильные правила, какие риски для клиники принять оплату и анализ без оригинала свидетельства? Такое ощущение, что за свои же деньги нужно доказать , что ты право имеешь сдать анализы… сервис отвратительный, не для людей.
1
Agosto 23
Если вам не жалко потратить свое время и деньги в пустую то это именная та клиника которая вам нужна. Раньше пользовалась услугами Медси, но в Москве, а тут дочери нужно было поставить ротовирусную вакцину и выбрали эту клинику так как рядом и раньше знакомы с ней были. Но получили огромное разочарование. Сняли за первый прием большую сумму, разбирались полтора месяца чтобы вернуть и то они это не смогли сделать, потратили кучу нервов, уже решили с мужем что бы перенесли эту сумму на следующий прием. Сам персонал ничего не предложил и только каждый раз по новому приходилось все доказывать и объяснять, к детям вроде и с заботой, но на самом деле все заезженно, у нас педиатр не смогла даже включить весы, чтобы взвесить ребёнка... В общем ужаснок отделение клиники рады что все таки поставили вакцину и надеемся что больше никогда не свяжемся с ними, будем искать всеми возможными способами что бы к ним не попадать
3
Diciembre 19
Были на приеме у детского невролога Чернышевой Елизаветы Сергеевны, прекрасный доктор, профессионал своего дела. Внимательно выслушала жалобы, провела осмотр, дала четкие подробные рекомендации и назначила комплексное лечение. Огромное спасибо за помощь!
Octubre 31
Сама худшая клиника. Ни ногой больше в данное заведение. Намного лучше медси на ул.Мира. Хамское отношение, особенно поразил врач Никулина Наталья Александровна, если руководство клиники читает это сообщение, примите меры . Научите своих врачей тактичности. На приеме у нее не была к счастью, но пересеклась в клинике. Хамка великая, успела нагрубить за минуту, как с базара, не захотела бы чтобы она вела беременность.
Была на приеме у Простаковой Татьяны Антониновны, прием прошел не продуктивно, абсолютно бесполезно. Проблема не решена, рекомендации по дальнейшим действиям даны не были. Врач не понравилась, на приеме жевала жевачку и была совсем не заинтересована в помощи. Потраченное время и деньги зря.
Отношение врачей к клиентам хуже не придумать. Единственное хорошее это девушка в очках на стойке регистрации на 2 этаже. Милая, вежливая.
Agosto 14
Много хороших специалистов, были у детского травматолога, все рассказала успокоила, что с ногой все хорошо. Чисто, уютно, детское отделения хорошее
Julio 20
Очень благодарна всему персоналу детского и рентгенологического отделения🙏🏼 пришли с дочкой с инородным предметом, она отказывалась лежать на КТ. Кумышев К.Х. проявил огромное терпение к нашей ситуации, уговаривали и завлекали ребенка 2 часа и добились снимка! Все медсестры поддерживали и помогали.
Педиатру Лелетко Е.А. отдельная огромная благодарность, была с нами 4 часа, сделала все возможное чтобы поскорее получить описание КТ. Дала рекомендации, была на связи и консультировала!
Теперь с детьми только сюда🙏🏼
Diciembre 22
Ужасная клиника. В первый раз пришла в клинику, сразу записалась к оториналорингологу Севилбаа Солангы Викторовна на 13:30. Ожидала до 13:50, врач не приняла. У нее был другой пациент, врач не созволила даже извиниться и попросить подождать когда выходила из кабинета.
На ресепшен бардак, будьте готовы к медленному обслуживанию. Администрация внедрила обязательную идентификацию посетителей по паспорту, в очереди было трое пациентов, у кого не было с собой документа, с каждым из них ресепшен разжёвывал права и обязанности, не могли предложить никакого компромиса. Да клиника действует согласно закону, но клиентоориентированность никто не отменял, фотографию паспорта и права не принимают, стоят на своем. Администрация видимо немного попутала, все это усиливает накал, безопасности это не поможет, все кто стоял и ждал в очереди разбежались от долгого ожидания разборок, в том числе и я, после этого я выбираю Поликлиника.ру, медси поучитесь у этой сети клиенториентированности.
1
Noviembre 1
Клиника просто отвратительная. Мало того, что они могут отменить прием, не сообщив пациенту и потом как в них в чем на бывало говорить:Ой, а вам что не сообщили. Вечные очереди на сдачу анализов. Да ещё и врачи оставляют желать лучшего. Гинеколог назначила спираль и возможно операцию, в другой клинике были в шоке от этих назначений. Гастроэнтеролог назначил такое количество анализов, что даже на ресепшн у сотрудницы вытянулось лицо. На гастроскопии поставили диагноз не соответствующий действительности и говорили про операцию. Главная цель этой клиники выкачать как можно больше денег из пациента или страховой компании. Ваше здоровье тут мало кому интересно. Если вы посещаете эту шарашкина контору, то хотя бы проверяйте диагнозы в других местах. Вангую вы сильно удивитесь!
1
Septiembre 5
Врачи клиники на Станционной улице и ул. Мира запуганы, относятся к пациентам с настороженностью. Работать по ДМС не хотят. Все повторные исследования, которые нужны в рамках контроля заболевания или эффективности проведенного лечения назначают платно. Такова агрессивная политика подразделения. В Москве не так.
Мой опыт обращения к врачу эндокринологу Коваленко Михаилу Юрьевичу был негативным. Я пришла с конкретными жалобами и желанием проверить витамин Д по страховке. Врач, услышав про витамин д взбесился, вел прием крайне недружелюбно, общался со мной как с какой-то мошенницей и ходил уточнять сможет ли он вообще меня принять по моему ДМС. На прием он так и быть согласился «Страховая оплатит». Назначил анализы платно и тыкал мне в лицо экран компьтера, что он не видит условий страхования. У нас был договор с дополнением/расширением, которого, ему не было видно. Почему это моя проблема? В итоге, через заявление к заведующему мне согласовали анализ на витамин Д, так как подобные профилактические меры соответствовали условиям страхования по ДМС. Однако, это стоило мне нервов и времени, пришлось ездить несколько раз, и наблюдения того, как закатывают глаза администраторы на стойке. Самое главное, что врач осматривая меня очень поверхностно не заметил образование в щитовидке, которое при нормальном спокойном осмотре обнаружил другой врач. Не рекомендую.
Также была на приеме у терапевта Шмелевой Надежды Владимировны.
Я пришла к врачу, а не консультанту по страховке. Было не приятно слушать от врача терапевта о том, что «вот вы мазочки с гинекологом брали и кровь вы уже месяц назад сдавали…а что вы хотите?». При этом соглашается на словах, что да, инфекцию надо искать. Только ищите сами и платно. Задаю вопрос о прививке, врач говорит: в этом филиале вакцины нет. Даже на вопрос не отвечает. Рекомендаций нет, ответов на вопросы нет. Иногда очень жаль даже страховых средств на такие низкоэффективные приемы!
Нилова Зоя Алексеевна оториноларинголог. Великолепный врач, все объясняет. Супер четко, по делу, без воды. Такой врач, соответствует статусу частной клиники. Обращение вежливое. Смело рекомендую. Но и она находится под гнетом «политики» клиники и сложностей работы по ДМС.
Матросов Евгений Вячеславович оториноларинголог, главный врач. Очень мил и вежлив пока не начнёшь вопросы задавать, сразу меняется в лице и общение превращается в хамоватое.
В целом, рекомендую клинику избегать, если есть возможность ехать в Москву.
6
Abril 26
Добрый день. Хочу оставить благодарность врачам и медсестрам, которые 26.04 проводили мне гастроскопию и колоноскопию под седацией.
Впервые проходила эту процедуру, все прошло отлично.
Анестезиолог Бибик Оксана Игоревна, анестезистка Иванова Елена Александровна, врач Ермилова Екатерина Анатольевна, медсестра Николаева Анна Дмитриевна.
Максимально подробно все рассказывают на всех этапах процедуры, можно задавать любые вопросы.
Все очень вежливые, нету рутинного отношения к пациенту «на автомате», несмотря на то что они объясняют одно и то же каждый день. От этого меньше переживаешь.
Ввод и вывод из анестезии легкий, живот не болит после процедуры, все снимки показали.
Спасибо!
3
1
Julio 26
Такого хамства в Москве нигде не видел. Стандартная ситуация по обращению, ДМС от Ренессанс страхования.
Сначала в регистратуре сказали, что услуга платная ( хотя гарантийное письмо направлено. Это означает, что страховая гарантирует оплату). После чего, врач, который, как он сказал в отпуске ( подменяет Надежду) , отказался принимать. Сказал ДМС не покрывает удаление бородавки, решайте с регистратурой. Регистратура, мало того что, не читает почту, так еще и ответила"что от меня хотите".
В общем и целом, направили в другую клинику и не стал разбираться.
Итог прост, видимо, по ДМС принимать не выгодно, меньше комиссия.
Ценник только за анастезию, сообщили почти такой же, как всю процедуру в целом, в другой платной клинике.
P. S. Честно слово, такое видел только в обычной поликлинике в детстве).
Дополню, в другой платной поликлинике приняли без проблем по ДМС, по тому-же вопросу
5
Noviembre 24
Пришлось экстренно искать офтальмолога, обратилась сюда. Разнесло с утра левый глаз, весь покраснел, слезился, ужас просто. Хоть я и без предварительной записи пришла, девочки в регистратуре нашли для меня свободное местечко, правда пришлось немного подождать в коридоре, ну это не страшно, там есть удобные зелененькие диванчики. Приняли меня быстро, всё это воспаление оказалось конъюктивитом, просто в более сложной форме. Выписали мазь и капли, а еще противовирусные. Ну и отдельный респект за то, что успокоили тут истерику, с какой я заявилась в клинику. И врач и администраторы просто умнички.
1
Mayo 9
Все быстро, чисто и новое оборудование.
Есть небольшие очереди на ресепшен.
Но как не крути врачи иногда охотятся за прибылью. По ногам был у 3х разных врачей и каждый мне предложил за доп оплату 3 разные услуги. Проблему не решил еще пока.
Но зато по носу был и вопрос решили максимально оперативно и очень доволен врачом! Врач не бросает и постоянно интересуется состоянием, отслеживая каждый этап! Вот таких бы побольше!
1
1
Diciembre 26
Пришли с ребёнком сдавать кровь. Предъявила паспорт , куда ребёнок вписан, и копию свидетельства о рождении. Как обычно. Уже неоднократно обслуживались и так проходили через регистратуру.
Но в этот раз запросили оригинал свидетельства о рождении ребёнка.
Ребята, вы серьёзно?
Я что чужого ребёнка привезу кровь сдавать и к врачу? Какой здравый смысл в том, что в регистратуре посмотрят на оригинал свидетельства?
А больше всего возмутило то , что нигде нет об этом информации. И при разговоре с заведующим регистратуры он сообщил, что вышел приказ и они собираются информировать клиентов. Ни на сайте, ни в приложении об этом информации не было.
Перед новым годом все по минутам расписано. Ребёнка в школу не повела, чтобы вовремя сдать анализы.
Мы так и не попали у врачу. Отменила запланированное узи и прием к врачу.
Очень грустно, что вы теряете клиентов. Понесу свои деньги в другую клинику.
Septiembre 12
Обратились в поликлинику (Мытищи, Станционная 7) с ребенком, чтобы сдать анализ крови. Отстояли долгую очередь в регистратуру, потом был долгий процесс оформления карты, т.к. обращались в первый раз, потом пришлось стоять в очереди, чтобы сдать анализ, а потом нужно было отстоять в очереди чтобы оплатить анализ!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Итог: результат анализа мы так и не дождались в личном кабинете, пришлось идти в поликлинику снова. И оказалось - мы не сдавали анализы и не платили!!!! Стали разбираться , оказалось наши анализы подвесили вообще к другому человеку, однофамильцу!!!! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту контору, мед.учреждением не получается назвать это место.
3
Diciembre 25
Персонал клиники, что в call центре отвратительный. Дают неверную информацию, записывают на прием с ошибками!! По телефону информируют, что примут без свидетельства о рождении ребенка в оригинале, по записи в паспорте, если забыли, в итоге на стойке администрации на приняли. Анализы , которые с трудом собрали, так же отказались принимать . Хорошо, но абсолютно безграмотный персонал. В страховках не разбираются. Не смотрят на возраст пациента и записывают детей через педиатра к более узкому специалисту. Хотя ребенок не грудного возраста . Потом с несчастным видом «мило извиняются «-мы работаем над этим и все.
Octubre 11
Почему такое хамское отношение к клиентам? Обращалась в августе по поводу проведения МРТ с контрастирование. С меня взяли деньги за контраст, хотя это входит в мою страховку. Заместитель главного врача лично мне пообещал разобраться в ситуации. Это было 13.08.2024. На следующий день позвонили из отдела контроля качества предоставления услуг. Составили обращение. По правилам самой же клиники обращение рассматривается до 20 рабочих дней. Сегодня 11.10.2024. Мое обращение до сих пор не рассмотрено. Деньги не возвращены. До отдела качества не дозвониться, не дописаться. Как оплатить счет, то звонят в тот же час, а как вернуть деньги клиенту, то это бесконечное рассмотрение .
6
Septiembre 23, 2023
Сколько раз попадала на ресепшен к Изотовой Ирине, всегда доброжелательна и приветлива, всё четко, быстро в оформлении, сотрудник решая вопросы своего клиента, всегда подсказывает как проводить ту или иную операцию своим коллегам.
Вот сегодня снова попала к ней и ушла из клиники под впечатлением, так как было мне рассказано как провести оплату с подпиской, перевести бонусы супругу и решено много вопросов по оформлению забора анализов.
Побольше вам в клинику достойных сотрудников, от которых уходишь с улыбкой на лице и с четким пониманием что тебе помогли решить все вопросы!
1
3
Octubre 16
самая худшая клиника. нет, сеть медицинских клиник Медси.
приходишь к врачу, громко чётко и ясно озвучиваешь, что медикаментозный сон при колоноскопии твоя страховка дмс покрывает. доктор что-то там кивает, и вроде отправляет запрос в страховую на согласование процедуры. в день процедуры я узнаю, что я должна заплатить за анестезию почти 7,5 тыс. рублей. а моя страховая компания запроса на гарантийное письмо не получала.
в чём проблема у персонала клиники научиться отправлять согласование в страховую???
с какой радости я должна оплачивать клинике то, что покрывает страховая??
какого рожна я должна тратить время на бегание между врачом-клиникой-страховкой и снова клиникой???
вам лишь бы деньги содрать, а делать работу не умеете
1
1
Abril 20
Хорошая клиника. Внутри чисто и комфортно. Врачи добрые и отзывчивые, приятное обслуживание. Понравился персонал. Время ожидания небольшое, что тоже предоставляет комфорт. Все понравилось.
2
3
Diciembre 25
+ рядом с домом, есть все необходимое оборудование и врачи.
- очередь на ресепшен, при посещении врачей обязательно отмечаться и показывать паспорт. Причем только оригинал.
Терапевт Менгисанов вообще ужасный врач. Два раза меня к нему записывали, два раза себя показал как недоврач.
Diciembre 27
Я выбрал эту клинику для постoянного посещения. Меня восхищает чуткое отношение к пaциентам. Никаких лишних услуг не навязывaют, все анализы присылают в приложение в максимально короткий срок. К какому бы доктору я сюда не обрaщался, всегда чувствуется понимание по отнoшению к пациенту и обширный медиицинский опыт. Браво, вы классные.
Octubre 10
Сегодня была в клинике по адресу Станционная 7
И впечатление о вас портит уже с порога девушка работающая в гардеробе!!! Все врачи чудесный, вежливые! Эта девушка молодая вещи забирает небрежно и разговаривает хамски!!!! Вот так портится о вас мнение с порога! Неприятные впечатления остались после встречи с ней! Когда забирала куртку кинула она мне на стойку отвернув глаза
Надеюсь как то сможете изменить персонал который встречает нас первым и при встрече с ним складывается первое впечатление, увы сегодня оно было неприятным
3
1
Septiembre 27
Удивительное крохоборство.
У Медси было ГП на проведения МРТ с контрастом, при наличии письма взяли 3000 за введение контраста.
Связалась со страховой, сообщили, что ДМС включает в себя стоимость ввода контраста.
Нелепая проблема с Гарантийными письмами и направлениями между Медси, при записи в Медси на Боткина не передали гарантийное письмо и направление в Медси, на Станционном проезде пришлось заново проходить специалиста, ждать Гарантийного письма, более 2 часов, хотя страховая отправила мгновенно, общее время бюрократии составило 4,5 часа.
2
Diciembre 22
Приехали в клинику с двумя маленькими детьми, приезжаем туда не первый раз!!
Дети вписаны в паспорт, занесены в приложении смартмед, всё время до этого принимали по паспорту.
На прием мы не попали, по причине того , что не было оригиналов свидетельств о рождении! (Были сканы).
На встречу не пошли! Пришлось уехать с детьми не получив помощи, т.к. у ребенка очень болело ухо...
1
Octubre 18
Сумму за неоказанные услуги в чеке пробили, жалобы игнорируют. В августе оставляла отзыв о лишней сумме, которую взяли в кассе, ссылка на отзыв: https://yandex.ru/maps/org/185028303119/reviews?reviews%5BpublicId%5D=g67kp4nwtzjhavegrd9xm77n08&si=9fg6qxqj5wp11mf9k5hg35ywbr&utm_source=review В ответ на него Медси обещали разобраться в ситуации, но ни на мое письмо на почту claim@medsigroup.ru, ни на "зарегистрированную жалобу" по телефону (оба были отправлены больше, чем месяц назад), ответа нет.
1
1
Octubre 29
Ужасный непрофессионализм. Каждый прием есть вопросы. Умудрились поставить мне глубокий ожог во время электрофореза, который заживал больше месяца, а теперь пытаются сделать вид, что этого не было. Лечение за свой счет. Когда пришел к дерматологу по поводу этого ожога та прописала принимать бетадин орально! Если следовать назначениям врачей из этой клиники - можно и помереть. По телефону пообещали что разберутся и бла бла, повесили лапшу на уши и забыли. По хорошему с ними надо судиться, качество хуже чем по омс.
1
Agosto 10
Место где не ценят время пациента.
Прогнали через трех врачей «консультацию», за каждую из которых пришлось естественно заплатить. Каждый из врачей поставил один и тот же диагноз и на этом всё…)))
Был записан на утро выходного дня в ожидании оказания лечения, но получил очередную консультацию и напутствие «запишу вас к своему коллеге на консультацию и последующее лечение… Я уже удивлен не был конечно. Кто-то возможно не сталкивался с подобными ситуациями, я тоже столкнулся впервые с подобным. Слов нет
2
1
Diciembre 26
Клиентоориентированности никакой. Лор по направлению от терапевта отказала мужу в приеме, потому что у того не было оригинала паспорта. Деньги за прием при этом взяли. За два дня до этого муж был на приеме у двух других врачей и паспорт даже никто не спросил. Все его данные ДМС у клиники есть. Об изменениях и строгости наличия оригинала паспорта никто не предупредил, на встречу болеющему 2-ю неделю человеку никто не пошел.
Octubre 29
С утра сходила на анализ крови, это было отлично, медсестра профессионал своего дела, сразу попала ввену. До этого 4 медсестры
в гос учреждении не попали и взяли кровь из кисти, что крайне болезненно. Очень добрая и спокойная девушка. Отличное место рекомендую 👍
Agosto 3
Уже больше полугода хожу в эту клинику к разным специалистам. Всегда меня встречают любезные сотрудники на стойке регистрации. Сами врачи всегда помогут, расскажут и посоветуют, - не оставят без внимания. Меня тщательно обследовали и приободрили даже, вместо того, как делают в гос поликлиниках, меня унижать
2