Mercedes-Benz Avtoforum
1163 reseñas
Julio 16, 2024
Глава вторая, по чеку температуры двигателя) Клиентоориентированность сервиса оставляет желать лучшего. В момент, когда выскочил чек температуры двигателя, ближайший сервис мерседес, был именно этот. Куда собственно и поехал. Был главный вопрос, смогу ли я поехать с данной ошибкой. На что мне приемщик ответил, что сейчас у него времени нет, записи расписаны чуть ли не на неделю, что ехать с данной ошибкой нельзя, а необходимо оставлять авто, до выяснения обстоятельств, как минимум на сутки. Даже смотреть не стал, что за ошибка) Оба сервиса рядом, а какие разные подходы у каждого.
Septiembre 12, 2023
Хорошо слаженная команда. Всё чётко по времени и без задержки: приёмка, осмотр (я обращалась по направлению страховой компании), ремонт (кузовной цех). Очень комфортно в зоне ожидания: спокойно, тихо, хотя сотрудников в зале много. Wi-Fi. До кафе не дошла, потому что ждать не пришлось😁.
Ремонт сделали хорошо👆СПАСИБО
Octubre 6, 2023
Все как и всегда на высшем уровне. Приезжаю в салон не первый год. Качество на высшем уровне!!! Ребята просто молодцы, все быстро и по существу. Хочу сказать огромное отдельное спасибо Ерофееву Сергею и БасовуСергею - Вы лучшие в принципе как и всегда!!! Спасибо всему обслуживающему персоналу за грамотный внимательный подход! Так держать и дальше!!!
1
2
Septiembre 6, 2024
Всё на высшем уровне, очень довольны и машиной и кредитом, персонал доброжелательный
1
1
Junio 21, 2023
Искренне хочу пожелать процветания и успехов Major Auto.
Все началось с первой встречи, нам очень понравилось как встретил менеджер компании Автофорум, узнал, что именно мы хотели бы приобрести, в итоге купили Мерседес в отличной комплектации,которую посоветовал менеджер Иван.
По кредитам, страховке, так же подсказал, помог и направил к специалистам Major Страхование, которые все идеально подобрали и оформили, учтя предпочтения цена- актуальность-качество.
Все документы проверили, подписали и забрали мы машину в удобный для нас день.
Подарки от Автосалона Major были очень удивительно приятными и конечно большое спасибо за свежезаваренный кофе.
Хотела бы отметить,что мы не каждый день приобретаем автомобиль Мерседес и в нашей жизни -это значимое событие и конечно лучшие моменты в своей жизни мы проживаем с приятными для нас людьми и компанией Major Auto Автофорум.
Уверенно рекомендую Major Автофорум - это автосалоны,которые работают по высоким стандартам обслуживания. Бизнес с человеческим лицом!
Agosto 29, 2024
Купил Мерседес Е класса у Иванова Алексея 29.08.2024. Всем доволен, все супер! спасибо!
1
Mayo 13, 2024
Приезжал в данный салон для приобретения автомобиля для компании, менеджер показывал авто с таким лицом что мы ему уже давно что-то должны но не отдаем, автомобиль стоял на улице зимой в сугробе на просьбу завести и выгнать авто из сугроба менеджер сказал что не собирается этого делать, пришлось лезть по сугробу к авто для того чтобы посмотреть его.
1
Noviembre 10, 2023
Очень приятный салон, и ещё более приятные сотрудники!
Не раз бывал в данном автосалоне, и каждый раз впечатления исключительно положительные. Обслуживание на уровне, менеджеры клиента без внимания не оставят. А также, сейчас в этом салоне помимо Мерседеса продаются ещё две другие марки очень интересных и технологичных машин, советую всем, кто планирует купить авто, посетить автофорум))) И автомобиль менеджеры помогут подобрать под любой бюджет!
3
Septiembre 7, 2024
Сегодня забрал авто MB GLE черный у Владимира Вдовина, сервисом и машиной доволен, обязательно будем сотрудничать в будущем!
Octubre 15, 2023
Как при покупке автомобиля, так и при его техническом обслуживании, проблем никаких не возникло, всё очень профессионально. Высокий уровень сервиса по любому вопросу. Быстро и качественно.
Отдельно стоит отметить их новинку - приложение Major. Запись на ТО, бесконтактная передача ключей, отслеживание статуса, оплата и т.д. - всё очень удобно.
2
Julio 26, 2024
Хороший сервис ,хорошая команда,всегда буду обращаться .Большое спасибо!!!!
1
1
Mayo 1, 2024
Отлично раьотабт, молодцы!
К клиентам отношение суперское, персонал учтивый, вежливый грамотный!!
Спасибо болтшое
Mayo 11, 2024
Удобное местоположение, оптимизированная система принятия машины на обслуживание, согласование и доступное объяснение дополнительных работ, вежливость и доброжелательность
1
Junio 8, 2023
Несколько лет являемся клиентом автосалона. Проходим ежегодное техническое обслуживание автомобиля и ремонт по необходимости. Очень довольны! Вежливый и внимательный персонал. Качественное и своевременное выполнение работ. Нет ощущения, что тебя просто разводят на деньги. Проведение всех работ согласовывается. Дорого, но понимаем, что стоимость работ и запасных частей определяется стоимостью автомобиля.
2
Octubre 19, 2024
Спасибо Илье Ларичеву за помощь!
Руководству прошу обратить внимание на него. Он действительно профессионал своего дела!
Noviembre 25, 2024
Этот автосалон очень большой .работают хорошие сотрудники. Мне понравилось быть в этом автосалоне.
Noviembre 16, 2024
Отличный салон и персонал!!! 5 баллов!Отдельное спасибо Виталию!!!
Julio 11, 2024
Меняли деталь по гарантии, отдали машину в таком внешнем состоянии.
Менеджер спрашивает Вам помыть? Фото прилагаю.
На мой вопрос на ней был банкет? Было молчание.
Вся в ягодах каплях от сока, в ужасном состоянии, как вообще можно такую машину показывать владельцу, и ещё спрашивать помыть ли.
Я отдала машину чистую , только после мойки.
2
Enero 8, 2024
Делали ремонт по КАСКО. Приняли машину быстро. Предупредили о возможных сроках ремонта, исходя из времени доставки запчастей. Держали в курсе того, как движется работа. Позволили выбрать время, когда забрать автомобиль. Т.к. отдавала при +15, а забирала при -25, посоветовали и добавили, после приобретения мною, необходимые присадки для топлива и дидкости для омывания стекол, чтобы я смогла эксплуатировать машину в мороз.
3
Junio 14, 2023
Был впервые в данном центре, но запомню его надолго.
Уровень обслуживания и подход к клиентам, приобретающим элитные авто, не дотягивает даже до уровня Киа. Ранее приобретался авто в панавто и вот несколько сравнений (нижеперечисленное было в панавто и отсутствовало в данном салоне):
1) при посещении предложили бесплатный кофе, индивидуальную зону ожидания, постоянным клиентам предлагалось несколько вариантов покрепче (у виновника этого нет даже близко);
2) подписание документов заняло примерно 30 минут (у виновника отзыва это заняло почти 5(!) часов);
3) отсутствие каких-либо непонятных платежей наличными (у виновника это было порядка 20 тысяч за какое-то сопровождение, природу и цель которого я так и не понял, а так же мелкие платежи за оформление СТС через терминал, который принимает только наличные);
4) корректность и прозрачность документов (у виновника было предложено подписать договор лизинга задним числом и заплатить за месяц "просто так").
Остальное озвучивать не буду, т.к. считаю указанное выше достаточным для данной оценки.
По итогу рекомендую, как минимум, рассмотреть все альтернативы при покупке Мерседеса
4
1
Enero 6
Прекрасный, светлый, чистый автосалон. Вежливый персонал.
Enero 13, 2024
Здравствуйте! Не советую данный автосалон! Нажтапе продали все малые и хорошие, а возникла проблема стали хамить и сливать нас!
Покупали у них в лизинг GLE в сентябре. Направили нам документы на ознакомление, а в день подписания подсунули другие документы. И на основании «нового» договора через месяц подняли %.
Через пару дней как выдали автомобиль пропала тяга - ждать сказали датчик нужно 6 месяцев!!! Благо через ругань привезли спустя 14 дней!!!! День выдачи автомобиля заметили что испортили нам лакокрасочное покрытие!!! Отказались исправлять!!!
Дальше интереснее!!! С наступлением холодов в -15 перестала работать пневма, машина превращается в табуретку. Позвонил узнать в чем дело из ответ это нормально так работают пневма у машины за 15.500.000. Настоял чтобы привезти авто на диагностику - запись якобы через две недели!!! И дали совет не ездить в -15 и найти теплей гараж…
3
1
Marzo 4, 2024
Почему-то на автомобилях, которые предоставляют на тест-драйв нет страховки КАСКО. Сотрудники сказали, что они никого об этом не уведомляют. Очень странная практика.
После неудачного тест драйва решила все-таки дать компании шанс и записаться на ТО, прилагаю фото сметы на работы.
Мало того, что при делении 4500 на два у ребят получается 2450, но ещё и оказывается, для замены масла они считают необходимым снять колеса. Ну т вишенка на торте: с 50% скидкой на работы у ребят получается сделать дороже, чем у других официалов без скидок.
Diciembre 24, 2023
Добрый день всем! Недавно по страховке меняла лобовое стекло. Все сделали вовремя и никаких претензий. Все сотрудники очень вежливые и приветливые. Особая благодарность мастеру приемщику Пономареву Ивану.
Octubre 1, 2024
Персонал внимательный, вежливый. Время ожидания адекватное, на вопросы ответили.
1
Julio 31, 2023
Хорошее место, в котором не первый раз прохожу ТО и обслуживание автомобиля. Мастера-приёмщики вежливы и подробно обьясняют все детали работ. Удобно использовать бесконтактную сдачу и забор автомобиля - экономит время.
Жаль, что в целом стоимость работ по ТО на мерседес так возрасла((
Agosto 25, 2024
Здесь я приобрела 2 мерседеса. Хорошее качество сервиса, приятный интерьер. Безусловно, дилерские цены.
Про сервис: менеджеры этого отдела плохо осведомлены в устройстве автомобиля, но обо всем можно договориться с механиками. Главное - настоять на своей проблеме, а не вестись на предложения менеджеров
Junio 23, 2024
Красил бампер по страховке. Отличный сервис, высокое качество работ и превосходное отношение к клиенту. Молодцы!!! 5 баллов!!!
Octubre 4, 2023
Минусов нет. Встретили, все быстро сделали и объяснили. То делали 3 часа,быстрее обычного времени. Помыли машину хорошо. Обстановка приятная, хорошее кафе. Спасибо.
1
1
Octubre 7, 2023
Уже более 10 лет я являюсь клиентом данного автосалона и постоянно на протяжении всего этого времени обращаюсь в сервис, делают все быстро и качественно, так же очень приятные мастера приемщики которые вежливо относятся к своим клиентам и все рассказывают как есть. В сервисе все чисто и приветливый персонал из-за которых хочется возвращаться
1
1
Diciembre 20, 2024
Все очень долго и мастер приемщик относится так себе к работе!!!!!Раньше было намного лучше
Agosto 2, 2023
Объехал много автосалонов выбирая автомобиль за последнее время, везде одно и тоже навязывающие непонятные услуги менеджеры часто очень не грамотные, непонятная окончательная стоимость автомобиля и так далее. Случайно проезжая по мкад заехал в Автоворум сам был удивлён всё оформили все объяснили ничего не навязывали цена какая была изначально такую в итоге и заплатил. Забрал машину на следующий день со всеми документами спокойно я только пил кофе и проверял документы. Тишина в салоне суеты нету. Спасибо всему персоналу вот так надо работать.
Marzo 25, 2024
Обман и навязывание платных услуг.
Отвозила машину на ТО. Навязали платные услуги. Перечислили работы, которые будут делать, но не сказали что они оплачиваются отдельно от ТО и можно было их не делать. Будьте внимательны что вам предлагают и про каждую услугу спрашивайте оплачивается ли она отдельно! Остались очень неприятные впечатления.
3
Mayo 2, 2023
Хочу поблагодарить работников сервиса в частности Авдоненко Андрея . Большое спасибо за вежливое четкое обслуживание . В этом салоне обслуживаемся как приобрели автомобиль с 2016 года . Все просто супер!
Жаль только нет услуги такси которое было в качестве комплимента от салона. Но всвязи со сложившейся ситуацией относимся с пониманием .
2
3
Octubre 19, 2023
Персонал приветливый, коммуникабельный, знающий работу.
Отношение к клиентам доброжелательное.
Ремонт качественный.
После обслуживания садишся как в новую машину. Даже специальный запах в салоне «Автофорум»
2
1
Enero 16, 2024
Когда был салон Мерседес,вопросов не было. При входе уже встречали, вызывали менеджера, предлагали чай-кофе и т.д. Как только заехал китайский автопром салон ухудшился. При входе спросить не у кого, стойка пустая. Менеджеры сбившись в кучку играют в компьютерную игру, всем всё равно,что пришел клиент. Минут 15 побродили по салону, так никто и не подошёл. И уехали. В Другой дилерский центр на новую Ригу. Там пока что проблем с обслуживанием нет.
2
2
Julio 23, 2024
3 раза перекрашивали новый капот по каско, машину после ремонта полировали, вся пятнистая была, с марта по июль исправляли свои косяки….
1
Octubre 30, 2023
Качество работы понравилось. Все быстро и качественно. Персонал приветливый и готовый помочь и ответить на любой вопрос.
Всем довольна.
3
Abril 13, 2024
На самом деле салон очень даже не плохой, 4 звезды поставил только от того что в кафе очень не богатое меню, в ожидании выдачи авто сидишь не один час, хочется что то по больше в плане еды и напитков.
Abril 29, 2023
Хорошо сделали машину и впервые, за 4 года, машину отдали чистую внутри и снаружи. Раньше всегда были разводы и внутри не убирали. Понравилось. Запчасти все старые упаковали, отдали. Менеджер Андрей все рассказал о ремонте. Машину отдали вовремя. Остался доволен.
Что еще для меня важно, в отличие от МБР (Вешки), компания не бросила своих клиентов и продолжила обслуживать автомобили.
1
3
Octubre 26, 2023
25.10.2023 мне поступил звонок от специалиста отдела отдела продаж по имени Искандер по возможной покупке моего автомобиля с пробегом. В процессе общения данный специалист дословно заверил меня в том, что компания серьезная и готова предложить максимально адекватную цену за мой автомобиль только необходимо проверить документы и оценить внешнее и техническое состояние, что нормально и при соглашении сторон выкупить его в течение 1-2 рабочих дней. При цене автомобиля в 2,8 млн. рублей в процессе телефонного разговора мной НЕ однократно было озвучено, что проходить оценку для получения предложения по цене в 2-2,1-2,2 млн рублей мне не интересно и ехать для этого к ним я не намерен, на что мне также неоднократно было озвучено, что цена будет максимально близкой к моей (почти дословно "отклонение от Вашей цены тысяч 100 максимум"). Ну, думаю, ОК, раз так, доеду. Приезжаю как договорились в 20.00, специалист проверяет документы, осматривает автомобиль внешне, внутри, техническую диагностику никто не проводит. Отправляют все материалы на оценку и таааадааам...по итогам "всесторонней и тщательной" оценки автомобиля получаю на выходе предложение в 1,9 (!) млн.рублей.
Потрачено время на дорогу в обе стороны, на "осмотр и диагностику" и на выходе - разоблачение обмана специалиста.
Настроение категорически испорчено и даже не ценой, Бог с ней, а обманом специалиста.
Очень странно также выглядел аргумент, что на "железе" машины они зарабатывают минимум, а основной заработок с агентских комиссий за страхование и кредит, а по факту желание купить машину НИЖЕ рынка на почти 1 МЛН рублей и заработать на ней...
Категорически не рекомендую к сотрудничеству.
P.S. К Анатолию, который работал непосредственно в салоне претензий нет.
1
1
Noviembre 1, 2024
Нам нравится. Мы там уже 3 машины покупали. Обслуживание отличное.
Agosto 27, 2023
Позвонили и сказали что готовы купить мою машину по цене за которую я выложил на продажу,по приезду сказали что купим на 400 тыс дешевле)это при том что состояние авто было как и заявлено а именно вся в родной краске,1 владелец,без косяков,с зимней резиной в багажнике и в жирной комплектации!По цене на 400 тыс ниже рыночной!)даже их конкуренты предложили на 100 тыс ниже рынка!)при том что срочный выкуп мне не нужен был я сказал сразу по телефону!)
3
Marzo 23, 2024
Отличный сервис. Приобретал здесь авто в июле 2020-го, один раз даже делал ТО. Отдельный респект за профессионализм мастеру-приемщику Юрию 👍
Octubre 6, 2023
Приехали посмотреть Voyah Free, пока крутились вокруг да около, ни один менеджер нам не мешал, в том плане, что даже проходя мимо не здоровались. Поначалу нас это устраивало и мы спокойно потрогали, все что хотели. Вроде все нравится, думаем надо идти обсуждать. И тут снова мы никому не нужны. Кое как пристали к менеджеру Владимиру. Говорим, ну расскажи, что как. Какие акции, какие допы, рассматриваем трейд-ин. На что получили ответ : " а что Вам рассказывать, соберётесь конкретно брать - поговорим."
Попробовали получать дальше вопросами, нам сказали: " вроде Major торгует ими год - с вопросами туда.".
Почувствовав себя бомжами, уехали в Балашиху. Там нас и покатали и показали.
Вот так вот не повезло нам в Автофоруме. Раньше, тут было другое отношение.
1
Febrero 22, 2023
Случайно нашла объявление о продаже автомобиля. Приехала, посмотрела и забронировала. На следующий день привезла свою машину и уехала на новой. Прекрасный сервис, очень довольна покупкой. Очень быстро провели аукцион и продали мой автомобиль. Подобрали хорошие варианты по страховкам. Сама занималась страхованием много лет и никогда не покупала страховки в салоне. Впервые получила хорошие предложения у дилера. Спасибо Владимиру Вдовину, Артему Романовскому и Татьяне Губаревой. Вернемся еще! Буду рекомендовать друзьям! Процветания и успехов команде и салону! Никогда не думала, что покупка автомобиля с пробегом может быть на таком же уровне, как и покупка нового Mercedes-Benz! Владимир, Артем, Татьяна, вы лучшие!!!
1
3
Marzo 30, 2024
Не давно писала отзыв о салоне и поставила не высокую оценку ! Через некоторое время позвонил руководитель отдела Евгений Ш , спросил подробно .. . Радует , что среагировали . Принёс свои извениния , что было приятно .
Авто меня радует . Скоро приедем приобрести дочери и обязательно напишу ещё раз .
Julio 4, 2024
Уже 2 покупка в данном салоне. Все на хорошем уровне. Огромное спасибо менеджеру Сергею за отзывчивость и оперативно решение всех вопросов. Покупкой доволен, рекомендую!
Noviembre 1, 2024
Всегда делаю здесь ТО. Вежливо, вовремя, удобно.
Agosto 17, 2023
Отличное обслуживание ! Всё показали , объяснили . Всё быстро оформили . Коллектив - как одна семья работает . Скидку дали очень хорошую . Покупали машину папе .
1
3