Mercure Nizhny Novgorod Center
2370 reseñas
Marzo 16
Приличный отель, расположен в самом сердце исторического центра, до Кремля- подать рукой, рядом Драмтеатр, концертный зал , пешеходная улица с кафешками. Номер был стандарт, окна выходили на проезжую часть, поэтому было шумновато. В ванной - шампунь, кондиционер, гель для душа, тоже порадовали. По запросу сразу приносят халаты, утюг. Вкусные завтраки, не очень много всего, но все свежее, хорошего качества. Отличные бизнес - ланчи с 12.00 до 16.00, вкусно, средний чек за салат, первое и второе - 600- 700 руб . Официанты доброжелательные, убирают быстро. Уборка своевременная. Персонал вежливый, клиентоориентирован. С удовольствием познакомимся с другими отелями сети.
1
1
Septiembre 27
Цирк, а не отель! 🤮
Приехали с супругой по делам в Нижний Новгород. Заселились в этот отель.
При заселении попросили номер потише, нам сказали хорошо и заселили с видом на стройку и соответсвенно с шумом от стройки. 🤯
Пришли в номер мы не увидели ни воды(2 бутылки воды по стандартам 4-звездочных отелей) ни зубных щеток, ни тапочек…
Пришлось просить. Принесли все кроме воды.
На счет воды сотрудник отеля сказал, что мне нужно взять графин в номере и идти наливать воду самостоятельно в коридоре. Что?!?!
Я спустился на ресепшен и сотрудник отдела заселения 5 минут мне устойчиво «вешала лапшу» о том, как они берегут природу и поэтому перестали использовать пластик.
На мой вопрос: «Почему вы не даете воду в стекле?» ответа я не получил.
То есть получается мы должны пить непонятно какую воду непонятно из каких стаканов.
И эту воду для начала нужно добыть!!!
🤯🤯🤯
Абсурд!
В общем, платишь 10,5 тысяч рублей за номер с видом на стройку и полностью не лояльным и клиентоНЕориентированным персоналом.
🤷♂️
5
1
Enero 20
Хороший отель, достаточно просторные номера, хороший сервис, чисто, кровать большая, матрас хороший, внизу неплохой ресторанчик при отеле
Для малышей без проблем выдают манеж с матрасом, честно говоря не самый удобный, но ненадолго подходит, нам очень помогали, за это отдельное спасибо, даже делали для ребёнка по просьбе кашку которой нет в меню.
Из минусов: не хватает света на зеркале в ванной- очень тусклый получается и ничего не видно
1
Noviembre 1
Наверное, один из самых переоцененных отелей данной сети (Accor), который ожиданий не оправдал.
1) просили укомплектовать номер на двоих, в итоге - все на одного. На двоих был только комплект полотенец и тапочки.
В номере отсутствовали косметические салфетки, что для меня важно.
2) скудный завтрак, странное помещение для них. На столах нет даже тейблматов - просто как в столовую зашел, а не на завтрак в хорошем отеле.
На завтраке постоянно что-то отсутствовало и чего-то не хватало - допустим, чай в пакетиках так и не дождались :(
Плюс - зато есть чай заварной!
На завтраке смутило также ТВ с федеральным каналом, простите, я один нахожу это странным??? Почему нельзя просто включить что-то нейтральное?
3) чем последнее время почему-то грешат все отели - уставший и безразличный персонал на ресепшен. Обслуживание весьма сухое - отсутствие заинтересованности, Смолл-тока, при выезде не спросили, как прошло проживание и всё ли понравилось. Здесь я могу понять низкую долю заработных плат в этой сфере и скорее всего нехватку персонала, в связи с чем из тех, кто есть делают рабочих роботов, но ведь в этом и заключается сервис - в общении, а не просто «дать ключ с покер-фейсом и при выезде просто сказать «до свидания» с таким же лицом.
Однако, я хочу отметить качество уборки номера - не придраться! Номер очень чистый и в нем приятно находиться, также очень удобный матрас на кровати.
Но в целом, если Вам не важен интерьер номера, то лучше заехать в Ibis - я разницы между ними двумя в качестве сервиса и предоставляемых услуг вообще не увидел, в то время как второй стоит дешевле.
3
Septiembre 10
Уютные продуманные номера. Звукоизоляция очень хорошая. Удобный матрас 👍 Отличный выбор на завтраке, всё вкусно и свежее. Прекрасная работа персонала!
Septiembre 1, 2023
Плюсы:
- расположение в историческом центре, рядом с кремлём;
- вкусные и разнообразные завтраки с очень вкусной выпечкой.
Минусы:
- недешёвый, стандартный номер на двоих - 9300; за такие деньги можно снять лучше гостиницу в Питере и Москве;
- для такой стоимости ремонт уставший (см.фото), 316 номер если что;
- утюг такой стрёмный, что подошвой испачкали рубашку (см.фото), благо отмылось;
- первый раз встречаю такой поздний заезд в 15 часов и выезд в 11; такой разницы нигде не встречал, хотя всю Россию объездил по командировкам; понятно, что есть бесплатная камера хранения, но всё же;
- странное обслуживание номеров, когда могут забрать 2 грязных полотенца, но оставить только 1 чистое на замену;
- днём рабочий без стука и звонка зашёл в номер что-то там подклеить (мы вообще не в курсе были, заявку не оставляли), вовремя подскочил к двери и выяснил, что он что-то там перепутал (кажется там должно быть на уровне рефлексов хотя бы постучать).
Если бы не такая высокая стоимость, то не обращал бы на минусы внимание. Но ТАКИХ денег, которые просят за номер, она не стоит
15
4
Mayo 8
Отличный отель в очень удобном месте.
Приветливый персонал, приятный интерьер.
Номер - для меня просто идеальный. Первый раз в жизни в номере всё настолько продумано, подобрано, ни прибавить ни убавить. Не к чему придраться!
Белье и матрас хорошие, подушек достаточно. Если чего-то не хватает - можно заказать через простую форму.
1
Julio 22
Приехали семьёй на четыре дня, бронировали два номера для родителей и детей и уже успели разочароваться. В одном из номеров 222 невыносимо пахло канализацией и находиться там было невозможно. Зачем заселять в заведомо непригодный номер. Оперативно переселили. Во втором номере тоже некомфортно. Санузел номера 207, где остановились дети просто не развернуться, ширина в душевой в вытянутую руку. В субботу при заселении девочки на ресепшене ни одним словом не обмолвились про завтраки и их время. В воскресенье мы пришли в 10.30 , все было вкусно, вопросов нет. Но придя в понедельник в 10:10 нам сказали, что завтрак закончился и данное расписание действует только на выходные, но ни одной таблички мы не увидели и нас никто не предупреждал. Администратор и менеджер ресторана никакого выхода не нашли, навстречу не пошли, клиентоориентированности не проявили. Ужасный сервис, было безумно неприятно. Пришлось завтракать в кафе и платить снова за то, что должны были предоставить в отеле. Жаль, что первый визит в такой красивый город и по отзывам чудесный отель оставит у нас негативные воспоминания.
3
Enero 14
Останавливались здесь с 6 на 7 января 2024.
Просторный, чистый, уютный современный отель и номер, в котором есть все необходимое: холодильник, чайник, фен, телевизор, полотенца игигиенические принадлежности. Так же чайник, чай, сахар, кофе, сливки и минеральная вода.
На первом этаже ресторан и зоны отдыха.
Место расположения очень удобное, в трех минутах от Большой Покровской. Рядом есть магазины, кафе и рестораны.
Благодарим сотрудников отеля за профессионализм и комфорт.
4
Octubre 30, 2023
Очень удачное расположение. Рядом главная улица, вокруг много кафе и ресторанов, а также других культурных локаций. Отличный сервис, уютные номера. Если уж совсем вдаваться в детали и придираться, то для меня в номере было темновато. Я приехала в командировку, и мне было важно качественно наложить макияж, убедиться, что одежда в полном порядке. Приходилось ловить свет и выглядывать себя во всех зеркалах. Завтраки вполне стандартные для отелей такого уровня. При этом если вы не привыкли много есть на завтрак, то 950 рублей за завтрак - многовато. За эту сумму можно отлично поесть в многочисленных кафе вокруг и выпить качественный кофе.
4
2
Julio 23, 2023
Останавливались в гостинице на одну ночь.
Отель очень удобно расположен. Рядом Большая Покровская по которой можно прогуляться или посидеть в одном из кафе. В пешей доступности Кремль.
Номер очень уютный и чистый. В номере большая и удобная кровать. Нам всем понравилось( мне, жене, 5 месячному ребенку и нашей собаке). Да в отеле можно остановиться с собакой, но если она весит не более 8 кг. Ну те с Лабрадором Вас туда не пустят, а с Джеком , Йорком или другими среднеразмерными собаками разрешат разместиться. За размещение с собакой берут доп плату.
Короче если еще понадобится остановиться в НН, то обязательно выберем этот отель.
4
2
Julio 6
Прекрасное местоположение, в двух шагах от пешеходной улицы, внимательный персонал, неплохой номер со всем необходимым (вода, чайник, утюг, гладильная доска, тапочки), вполне нормальные завтраки.
Diciembre 16
Всегда доброжелательные и приветливые сотрудники! Очень клиентоориентированные! Помогут с любым вопросом! Много лет с удовольствием бываю в Меркури и от души рекомендую всем!
1
Febrero 18
Отличная гостиница в самом центре города, рядом с пешеходной улицей Большая Покровская. Хочется отметить, что персонал очень доброжелателен и вежлив, поэтому с самого начала создается атмосфера хорошего отдыха и отличного настроения. Бонус бесплатный шустрый WI-FI и бесплатная парковка (есть на выбор подземная платная). Завтраки прекрасные, особенно с Просекко ))
Обязательно вернемся ещё раз.
Diciembre 17, 2023
Хороший отель в историческом центре города. Есть небольшая наземная парковка, радует, что там оказались места. Рядом много вкусных ресторанов, но и в самом отели достойный ресторан. Все чисто, аккуратно. Имейте ввиду, что если чего то нет в номере, не стоит ругаться и проклинать персонал, просто позвоните на ресепшн и попросите, вам принесут. Спасибо за гостеприимство.
3
1
Enero 17
Отличное расположение относительно исторического центра, уютные, с качественным ремонтом номера. Завтрак у Тиффани ас был оплачен, и, соответственно, включен в стоимость проживания (рекомендую!). Выбор блюд на любые предпочтения к утреннему приему пищи. Единственное, что смутило - это вечернее посещение горничной. С учётом того, что в номер возвращались после 18:00, а уходили сразу после завтрака (провели 2 ночи в отеле).
1
Julio 28
Останавливался в этом отеле несколько раз, всегда обслуживание на высоте. Персонал отдельная благодарность. Правильная локация, все достопримечательности рядом. Рекомендую.
Septiembre 10
Бываем здесь постоянно. Если в Нино, то только в этот отель. Номера на высшем уровне. Убираться хорошо. Завтрак на шведском столе объедение. Персонал молодцы. Спасибо Вам огромное🤗🤗🤗
Octubre 8
Хороший отель с хорошей локацией. Комфортные номера, обученный персонал, вкусные завтраки. Отличное, тихое место, чтобы остановиться в Нижнем Новгороде
Junio 26
Отель хорошо расположен в самом центре в пешей доступности от основных достопримечательностей города. Хорошие завтраки. Но моё впечатление сильно испортил матрас в номере. Он был продавлен на столько, что лежащий сверху наматрасник увы ничего не исправил. Выспаться нормально не получилось... увы снимаю звезду.
Для отеля такого уровня это недопустимо!!!
1
Febrero 19
Все чисто, комфортно, уютно, приветливо. Интерьер радует глаз, без шика, но очень приятно. До сканирования паспорта, у Вас спросят разрешения это сделать, либо заполнить в ручную данные паспорта без его сканирования. Есть небольшой спортзал, но к сожалению с небольшим набором тренажёров. Завтраки: свежи, разнообразны, вкусны.
1
Mayo 1
Хороший отель с прекрасным расположением, в симпатичном здании. Номера не большие, но весьма комфортные. Брали без завтраков, и вообще в отеле не ели, но ресторан весьма симпатичный. Заселяют принципиально не раньше, чем положено. Персонал в целом приветливый. Есть наземная и подземная парковка, но подземная ооочень маленькая и неудобная. Но все же она есть) В следующий раз, вероятно, приедем сюда же
1
Diciembre 15
Отель в центре, расположение отличне. Номера чистые, уютные, свежий ремонт. Вкусные завтраки, приветливый персонал. Спасибо за чудесный отдых
1
Junio 20
Я много путешествую по России, и точно могу сказать, что отель прекрасный. Уютные большие номера, удобные кровати. Все очень чисто, вежливый персонал.
Удачное расположение.
На завтраке много разнообразных блюд.
Я бы рекомендовала здесь остановиться.
1
1
Noviembre 23
Супер город, удобная локация, вокруг все топовые места, отель очень достойный, обслуживание и просторный и стильный номер, удобная кровать.
1
Diciembre 22
Хорошая гостиница, расположена в центре города в нескольких минутах от пешеходной Большой Покровской улицы. Хорошие завтраки, уютные чистые номера, доброжелательное обслуживание.
Septiembre 8
Очень приятный и красивый отель с вежливым персоналом. Расположение удачное, можно ходить в рестораны в любое время. Высококлассные завтраки, советую их оплачивать.
Agosto 14
Расположение очень удачное-близко к Кремлю. Четные номера выходят на улицу-по ночам шумно. Лучше брать неччетные. Завтраки отличные. Номера просторные. Под предлогом борьбы за экологию обычные гигиенические наборы надо заказывать отдельно. В подвесных дозаторах геля для душа практически на дне- пользовались своим.
Mayo 14
Выражаю огромную благодарность всем сотрудникам отеля за наше комфортное пребывание. Отдельная благодарность моему менеджеру Владимиру. На все вопросы получала незамедлительные ответы. Приятно работать с такими людьми.
Сам отель полностью соответствует своей цене. Все чисто, стильно и уютно. Прекрасное расположение.
Завтраки отеля отдельная история. Кусочек Турции в Нижнем)))
Огромное спасибо, Обязательно вернусь ещё и порекомендую разместиться в вашем отеле.
Группа 11/12 мая, Чехов.
1
Mayo 17
Вкусные завтраки, приятный номер, отличная зона лобби, можно удобно поработать большой компанией. Отдельно отмечу хорошее качество интернета. Сняла звезду за спортзал - одна дорожка (не работала) и 1 эллипсоид, пришлось стоять в очереди, чтобы позаниматься
В целом очень рекомендую
Mayo 10
Нормальный отель для командировки, можно и с семьёй приехать.есть своя парковка. Персонал приветливый. Расположен в центре. От метро придётся прогуляться. Минусы-нужно чистить всю мебель в зоне,где проходят завтраки ( садиться в кресла с засаленными ручками было неприятно) + ковролин в коридорах и лифтах.
1
1
Septiembre 10, 2023
Знакомая сеть отелей. Все предсказуемо. Отличное расположение в историческом центре города. Для туристов подходит идеально. Центр, но не шумная улица. Быстрая регистрация (5 минут). Номер был готов раньше заявленного времени заселения. Чисто. В номере холодильник, чайник (чай, кофе, 2 бутылочки воды добавляли ежедневно), сейф, одноразовые тапочки, халаты попросили сразу, в душе шампунь, бальзам для волос, гель. Немного темновато для утреннего туалета. Матрас ортопедический, подушки стандарт 2 шт.
Завтраки не заказывали. Однажды обедали, за 390 руб. бизнес-ланч. Для обессиленных туристов вполне прилично.
Окна отеля выходят во двор (стройка, площадка для отдыха детей и подростков) или на улицу с трамваями. При закрытых окнах тихо всегда.
Есть спортивный зал на 2 этаже. Рекомендую этот отель!
4
1
Agosto 11
Останавливалась в этом отеле с 7 ого по 9 ого августа. В ванной бутылка с кондиционером для волос была абсолютно пустой. Завтраки очень скромные, выбрать нечего, столовых приборов не хватает, два завтрака приходилось просить принести приборы и ждать. Посуду со столов не убирают, опять приходилось просить, чтобы сесть за стол. 8 ого августа у меня был день рождения, юбилей, 55 лет. Но , видимо, в этом отеле не принято поздравлять своих гостей, это было конечно неприятно. В общем, желания остановиться ещё раз в этом отеле нет.
3
Septiembre 22, 2023
Расположен удачно. Но в отличии от других крупных отелей в городе из за малоэтажности вида из окна не было. Качество обслуживания, сервис и оснащение как в хорошем сетевике. Завтрак хороший, но скуднее чем пару лет назад в той же сети встречали в Сочи, например. Оформление номера было странным, с какими-то нишами на стенах и узорами, но хуже всего были покосившиеся и потертые прикроватные тумбочки. Очень разозлило отсутствие розеток в ванной комнате, чтобы включить свой утюжок или фен, отельный как всегда был слабый и на тугом витом проводе. Из плюсов: чайник и остальные принадлежности к нему в номере, бутилированная вода, хорошая сантехника, чистое постельное белье и полотенца, удобная кровать, вообще не слышно было соседей, по первой просьбе выдали зубной набор и косметический, принесли утюг в номер, быстро оформили заезд, при выезде просто отдали карты и всё, бесплатный паркинг, правда найти заезд получилось не сразу ( неприступные и глухие ворота, надо позвонить заранее и сказать номер машины и тогда нет проблем, охранник очень быстро открыл ворота и встретил нас, показал, где припарковаться) Персонал приятный, на просьбы всегда сразу реагировали.
1
2
Julio 9
Очень понравилось во всех отношениях, включая сервис.
Для нас не мало важный фактор, это хороший матрас. Постельное бельё вообще супер. Чай, кофе, вода без ограничений. Идеальное расположение и говорить не надо, всё об этом написано.
Нам с супругой понравилось!
1
Marzo 10
Отличное расположение.
Номера чистые и красивые, в душевой есть подогрев пола, что крайне приятно в холодное время года. Очень вкусные завтракали (сырники заслуживают отдельного внимания). В номере нет наборов для гигиены и прочего в связи с программой заботы о природе, но все необходимые атрибуты можно заказать позвоним на рецепшн или через сайт (qr-код в каждом номере), сотрудники оперативно приносят все необходимое.
1
Noviembre 21
Отличное место, комфортное. Рядом много развлечений, кафе и ресторанов. Советую посетить, в Нижнем это место можно отнести у обязательным для посещения
1
Febrero 13
Комфортная бизнес-гостиница, расположена в самом центре города. При отеле есть парковка. Номера свежие, чистые, все необходимое есть. Завтраки на 4 из 5, не хватает ассортимента блюд, но в целом приемлемо. Персонал на рецепшен приветливый, обслуживание быстрое. Уборку в номерах не могу оценить, так как останавливался на сутки.
Diciembre 5
Огромное спасибо! Уровень обслуживания, гостеприимства. Центр, очень много красивых мест посмотрели в вашем городе. Всем рекомендую отель Mercure!
2
Abril 15
Отличная гостиница, все новое, отличный сервис, вкусные и насыщенные по разнообразию завтраки. Расположение в центре города, рядом с самой известной пешеходной улицей города, куча баров и ресторанов в пешей доступности. И цена вполне умеренная. Мы остались очень довольны выбором.
1
1
Mayo 6
На мой вкус лучший из отелей города в средней ценовой категории. Расположение максимально удобное. Номера современные, комфортные, радуют глаз. Стандартные номера правда очень маленькие, это нужно учитывать. В ресторане вкусно, персонал дружелюбный.
1
Septiembre 17
Добрый.Очень хорошая гостиница.Номера чистенькие и уютные.Хорошее расположение.Неплохой ресторан.Завтраки по системе шведский стол - на любой вкус.Персонал отличный.
Septiembre 16
Очень понравился отель - стильный как снаружи, так и внутри. Приятный обслуживающий персонал, все возникающие проблемы оперативно решают. Буду рекомендовать!
Junio 29
Прекрасный отель. Очень понравился номер: просторный, есть чайник, холодильник, по запросу предоставили утюг. Удобно, что есть камера хранения.
Спасибо персоналу за работу.
Abril 12
Останавливалась 7 апреля во время командировки. Чистейший номер, ремонт свежий, все до мелочей продумано в плане оборудованности номера и сервиса. Кипельно-белое и отглаженное белье, 4 подушки)) Завтрак-шикарен, отдельная благодарность👍 Обслуживание вежливое и молниеносная доставка в номер необходимых предметов. Однозначно за эту стоимость - отличное место!
Agosto 17, 2023
Приехали 15 августа, оказалось день рождения отеля - 5 лет. Угощали вкусным игристым и капкейками - приятно.
Персонал отзывчивый, входная группа небольшая, но все новое и есть место и для работы и для еды (кафе _ресторан).
Номера чистые, кровать удобная, белье белоснежное, в номере очень качественные и шампунь и гель с кондионером.
Единственный минус номера :только одна створка отделяющая душевую, поэтому вода прямиком по полу течёт на дверь и дверной косяк уже устал.
Расположение отеля очень удачное : все рядом.. Но вот номера с окнами на дорогу где ходит трамвай не дадут долго спать..
1
2
Junio 11
Бесподобно! Очень уютный экоотель. Нет, я не тот человек, чтобы выбирать по этому параметру, просто была приятно удивлена. На данный момент проживаю здесь 2-й день/ночь. Плюсы: тут одни плюсы-ПЕРСОНАЛ, расположение, клиентоориентированность, пополнение запасов. А постельное белье и матрасы на кроватях-СКАЗКА. Соседей не слышно-обалденная шумоизоляция. СПАСИБО ВСЕМ-ВСЕМ сотрудникам данного отеля, и отдельно, кто помогает держать номера в чистоте. Вы-просто невероятные и высший класс
Diciembre 14
Прекрасная гостиница в самом центре Нижнего. Внимательный персонал, вкусные завтраки. В номере все необходимое по запросу - от косметических наборов до утюга и халата
1
Mayo 13
«+»:
1. Расположение - самый центр города! 100 метров от Покровской;
2. Разнообразный завтрак, огромный выбор! Единственное - каша просто ужас. Как-будто пожалели молока или воды, стояла реально колом;
3. Наличие своей парковки;
4. Удобные кровати;
5. Стильный номер, есть все необходимое;
6. Отзывчивый персонал;
«-«:
1. Требуется косметический ремонт номерам, небольшие помарки устранить совсем несложно - ободранные углы кровати, ржавая мусорка и прочее;
2. Неудобная душевая, все проливается, не просыхает. Сыреет;
3. Уборка - возникают вопросы. У нас в номере были разводы на унитазе и грязная урна.
1
1
Septiembre 5
Это не реклама, а реальность. Свеженький, чистенький с совершенной звукоизоляцией отель. Очень удобный матрас и подушки. Маленький минус. Это запах канализации из душевой, но я так понимаю- это плохая привычка некоторых гостей. Очень приветливый персонал. Вкуснейшие завтраки. Официанты моментально убирают грязную посуду. Браво управляющего руководству. Буду стараться останавливаться отелях Меркури.👍👍👍
3