МФЦ Мои документы, Зареченский отдел
669 reseñas
Marzo 18
Очень удобное МФЦ. Много окон подачи и получения документов. Всегда чисто, аккуратно, вежливые сотрудники. Большая пропускная способность, ожидание не такое долгое как в более маленьких МФЦ, где можно жать в очереди больше часа. А на получение так вообще быстро проходит.
1
Enero 23
Ура! Шла сюда с содроганием и с воспоминаниями о прошедших своих визитах по оформлению документов.
Каково же было мое приятное удивление, что теперь процедура в корне поменялась.
Большое пространство, удобно для ожидания, на ресепшн приветливый толковый сотрудник, который оперативно подсказала по документам и сама помогла оплатить госпошлину.
Делали паспорт для ребенка. Тут же сделали фото❤️
Очень рада что за 15 минут, включая время ожидания, нам оформили документы. Рекомендую. Часы работы очень удобны для граждан. Никаких нареканий, большая парковка рядом
5
Febrero 6
Здравствуйте. Вчера посетил МФЦ для получения документов и был приятно удивлен, практически не пришлось ждать и меня обслужила, на мой взгляд лучшая работница Васильева Наталья которая быстро разобралась , что мне нужно, была приятна в общении и даже файл дала для документов. Мне все очень понравилось! Вышел в хорошем настроении и день выдался замечательным. Спасибо.
2
Diciembre 11, 2023
Очень всё понравилось. Быстро ,удобно,понятно. Много сидячих мест и столиков для оформления документов. Есть туалет чистый аккуратный,даже с бумагой. Есть кофеавтомат. На новый год даже нарядная елка . Есть детский уголок.
Был минус что на рецепшене при входе только одна девушка которая всё знает. А её помощницы увы только отправляли к ней. У некоторых вопрос не решался и кажется так и никто не смог помочь.
Мне повезло,я сначала попала к одной менее опытной,но потом пошла к другой и решила все свои проблемы. Спасибо большое на рецепшене Наталье,которая всё знает,но не очень её хватает на всех!🤗😊
2
Mayo 6
Была 5 мая в мфц с сыном инвалидом детства дцп второй группы, чтобы переоформить электронный сертификат на тср, на ресепшен были две девушки из персонала и огромная очередь . Попросила льготный талон, мне отказали, так как не было справки об инвалидности с собой, попросила по паспортным данным найти в компьютере, на что другая работница в маске недовольным голосом отказала в этом… мы пришли за помощью , и были вынуждены выслушать грубое пояснение работника,большая просьба провести пояснительные мероприятия с персоналом, ситуации бывают разные и земля круглая!
Mayo 1
Посещала это МФц в субботний день.
Жуткие очереди.
Час ждала в очереди, чтобы получить талон.
Постомат дает талончики только на получение готовых документов.
Сотрудники говорят, что у них некому работать.
Из необходимых 50 сотрудников, работают только 17 человек.
Т.е. штат укомплектован меньше чем наполовину.
Два часа провела там, чтобы мне сказали, что не могут принять меня.
Очень негативное впечатление от этого заведения.
Но в других местах ещё хуже.
Парковки во всех МФЦ города тут не предусмотрены для посетителей от слова совсем.
Возможно, городские власти рассчитывают , что в МФЦ ходят только те, кто живёт из соседних подъездах
2
1
Enero 7
Вежливый и добросовестный персонал. В случае, когда не работает терминал с талонами, всегда помогают и ищут свободные окна в порядке живой очереди. Помогли быстро поменять документы, всё сделали меньше недели.
Abril 7
07 апреля 2025 год: терминал не работает, огромная очередь возле стойки администратора, полный хаос! Женский туалет не работает, в мужском грязища (и это в 9 утра в понедельник), нет даже куска мыла. У девушки на ресепшне попросила льготный талон, нахожусь на 39 неделе беременности - в ответ огрызнулась, что для беременных льгот нет. Спасибо огромное!!! Полное разочарование
Abril 25
Посетителей много. Очень.
Персонал старается, но его не хватает катастрофически.
Очереди.
Терминал электронной очереди не работает. Советую записываться заранее на гос услугах.
Но персонал молодцы! Им благодарность.
Junio 19, 2024
Часто бываю здесь по делам. Очень удобно, персонал дружелюбный. Особенно хотел отметить Самигулина Альмира Асхадулаевна. Очень приятная женщина, позитивный человек. Супер просто. Спасибо за профессиональный и тёплый приём.
1
Abril 27
Ужасные очереди, можно сказать часовые из-за мигрантов, которым раздают Российские паспорта, кучи и кучи их там постоянно, нет конца этому и не будет видимо. Сам МФЦ на 50 окон, большой, светлый и чистый, обслуживают быстро и говорят сотрудники только по делу и мало. Не всегда ясно, где получить определенный талон на ту или иную процедуру получения или подачи документов.
Mayo 22
Электронная очередь похоже сломалась, а сервис закончился. Теперь огромная очередь за талоном, 36 человек, 40 минут стоял. Две девочки теряются и мучаются со скандалами в очереди, все злятся и ругаются. Потом еще стоял 30 минут за услугой и так и не дождался, ушел. Больше часа из жизни долой. Жуть какая-то. Начальство выходить не хочет, прячется за обедом. На почту говорят пишите, в течение месяца ответят
Noviembre 29, 2024
Пришли с дочкой на оформление паспорта 14 лет. Прописка в кировской области, сказали, что паспорт сделают без прописки, т.к. делаем паспорт не по месту прописки. я по не знаю сказала хорошо.
Спец съездили сегодня в миграционную службу по месту прописки, так там сказали что они имеют право ставить печати на прописку. И так уже спросили. Почему они не поставили печать о загран паспорте.
Получается все могли сделать за раз в Казани, но из за некоторых сотрудников, которые к тому и грубят и видно работа им своя не в радость, которые даже не помогли и не подсказали что да как, нам пришлось потерять время .
2
1
Abril 27
+ Удобное расположение, быстро идёт очередь.
- Не работает терминал для записи на приём, приходится стоять в очереди на ресепшене.
---- При входе целая толпа мигрантов. Неужели нельзя для них определить какой-нибудь уголок, чтобы не проходить через этих"не всегда добрых"товарищей.
Marzo 28
3⭐за чистоту и порядок, за обслуживание к сожалению ( виновата система обслуживание, то есть, всё в одном месте,но проблема- талон не выдаётся. Неделями ездила за одной бумагой,в итоге до сих пор не получила,за систему 0
Diciembre 20, 2024
Обслуживание быстрое. Решили вопрос быстро и профессионально. Девушки доброжелательные, не смеялись над нашими старческими наивными вопросами. Спасибо вам за доброе отношение к пожилым!
1
Marzo 11
Вечно не работает аппарат выдачи талонов, приходится толпится у стойки, чтобы получить талон. Большое кол-во иностранцев за регистрацией, а у них только 2 окошка могут это делать. И поэтому они не выдают талоны им, и сидят час два отдельно в живой очереди За ТАЛОНОМ!
1
Junio 3
Это ... мфц. В субботу час простоять в очереди на получение талончика в окно. Почему приём мигрантов нельзя было выделить в отдельную очередь -загадка. Почему не отремонтировали электронную очередь - загадка века.
Noviembre 22, 2024
В целом довольна работой МФЦ. Все четко, организовано, сотрудники помогли по всем моим вопросам.
Единственный минус - оповещения об очередности и окнах очень громкие. Иногда не слышно сотрудника, приходится постоянно переспрашивать.
Abril 10
Пришли с сыном только, чтобы подтвердить его учётную запись на госуслугах. Терминалы не работают, к парню за стойкой очереди с двух сторон, и без очереди ещё вопросы задают. Пятиминутное дело превратилось в час, плюс платная парковка в подарок
1
1
Mayo 9, 2024
Удобное расположение. Все услуги можно получить в одном месте.
Работает много окон. Персонал приветливый, всегда подскажут, ответят на любой вопрос.
Очереди бывают, но редко. Зависит от дня недели.
Спа ибо вам за работу.
1
Febrero 22
Сотрудница не оказало услугу должны образом. Сказала что для расширенной выписки нужно знать кадастровые номера соседей - а это оказалось необязательным. Просто не хотела возиться со сложным случаем. Вопрос остался нерешённым
3
Mayo 11, 2024
Приходили с братом получать его паспорт, взяли талон на обслуживание. Хоть людей было много, но очень здорово, что есть система в местах большого скопления людей. Вытяжки работают хорошо, не душе внутри помещения. Также есть аппараты с кофе. Туалеты чистые, поддерживают чистоту, молодцы! Девушка, которая оформляла документ на замену паспорта грамотно все объяснила, паспорт выдали даже раньше, чем говорили))) Никогда не слышала грубости ни с одной из сотрудниц в отношении клиентов😊
1
Noviembre 17, 2024
Очень быстро работают на местах , чисто , красиво и удобно , оформили за сутки перерегистрацию собственности, хоть и предупреждали что могут делать до 9 рабочих дней
Enero 18
Быстрое обслуживание клиентов, отзывчивые сотрудники, все хорошо объясняют и говорят, что нужно делать дальше.
Enero 28
Переоформляли квартиру, пришли как было указано по времени, приняли в точности, ждать не пришлось. Обслуживание понравилось, и то как проверяют все документы.
Marzo 2, 2024
В целом рабочий процесс организован хорошо. Мало только мест для парковки автомобилей, особенно заснеженной зимой. Снег не убирают совсем. На низкой машине и не припаркуешься. Внутри имеются места для ожидания очереди и присутствуют аппараты с лимонадами и т.п.
очередность высвечивается на экранах. Единственное замечание, отсутствует информация очереди по тематикам обращения.
3
1
Enero 18
Не стоит сюда обращаться делаем документы на дачный дом бегаем уже 2 месяца . Сотрудники бестолковые не чего обьеснить не могут , платить приходится за одну услугу по нескольку раз .
3
Junio 5
Не работал терминал по выдачи талонов, пришлось стоять в очереди за талоном, и потом сидеть ждать когда вызовут, не работает кондиционер, очень жарко в помещении!
Marzo 23
Прекрасный МФЦ , девушки сотрудницы красавицы все как на подбор и отлично работают
1
Septiembre 26, 2024
Хороший МФЦ, большой. Много специалистов и всегда помогают решить все вопросы. В некоторых других МФЦ специалисты не заморачиваются проблемами посетителей. А здесь всегда идут навстречу. Это очень приятно
Mayo 29
29 мая. Творится сущее безобразие. Электронные терминалы выдачи талонов отключены, у консультантов огромная толпа за талончиками. Одни мигранты и очередь не движется!
Febrero 4
Девченки молодец всё зделали быстро профессионально большое им спасибо
Marzo 17
1. С парковкой проблема.
2. Толпы людей.
3. Электронная очередь не работает.
4. Живая очередь за талонами не регулируется.
Одним словом - бардак.
1
Diciembre 8, 2024
Удивительно, но цифровизация госуслуг только увеличила число новых работников. Десятки сотрудников сидят в таких мфц по всей стране целыми днями печатают и подписывают кучу бумаг. Зачем? В чем смысл электронных услуг? Чтобы наплодить еще больше вакансий. Пустая и бессмысленеая работа. Не такие госуслуги я себе представлял.
3
Julio 20, 2024
Свежий ремонт, неплохой продуманный дизайн помещений. Особо впечатлили репродукции фотографий разрушенных после революции храмов на стенах в зоне ожидания очереди. Не понравилась долгая очередь на подачу документов.
Diciembre 14, 2024
Самый спокойный и упорядоченный мфц в Казани.Специалисты вежливые и всегда подскажут)!
Хочу отметить работника Наилю,очень улыбчивая и милая,спасибо тебе!!
1
Febrero 6
На ресепшен две дамы максимально показывают отвращение к каждому кто к ним подходит. Ощущение как будто к ним домой зашли без приглашения.
4
1
Agosto 14, 2024
Сначала некорректно консультируют по поводу талона, просидела 20 минут, пошла все-таки уточнить, а точно ли мне туда выдали, оказалось не туда выдали талон, потом выдали туда и снова долгое ожидание, уже 25 минут, и я еще не попала. Куча свободных окошек, за которыми нет специалистов. Если и есть какие/то свободные, бегают туда-сюда. А мне всего лишь распечатать готовый документ. Была в мфц по другому адресу, там тоже нехватка сотрудников, но все быстро!!!
2
1
Noviembre 25, 2024
Сделал МРТ получил диск и описание, через 1 месяц сделали операцию и через три месяца снова сделал МРТ. Получил диск и описание. Но так как у них был о описание от предыдущего МРТ (до операционного, описание распечатали дооперационное!!! Вопрос а можно ли вообще доверять этому учреждению и щачем я платил деньги?
1
2
Febrero 22
Заранее записалась на приём,пришла к указанному времени, ожидание минут 5 . Специалист принял быстро. Зал для ожидания большой.
Octubre 27, 2024
Очереди конечно огромные. Но я как-то и не рассчитывала на меньшее. Консультант очень спокойная и компетентна. Проблему решила быстро и качественно.
Agosto 13, 2024
Удобно,комфортно и сотрудники по всем вопросам всегда решают проблемы.
Немного улыбки на лицах сотрудников и все было бы отлично
Noviembre 23, 2024
Увы, некоторые вещи невозможно решить на сайте и приходится идти сюда. Много окон, опытные, вежливые сотрудники. Узкое место - первичная запись, не работают терминалы, всё делается через девушку регистратора.
Febrero 17
Очень долгий очередь особенно на регистрацию!
Всего 2 сотрудника обслуживают по регистрации.
Жду уже 2 часа талон не дают
2
Agosto 24, 2024
Была два раза ,все устроило. На рецепшене молодой парень советовал как взять талон ,если кому-то нужна была помощь, то выходил и распечатывать талон.Меня быстро обслужили ,мне повезло народу на мою операцию почти не было.Если долго ждать есть места посадочные и автомат с кофе и вкусняшками
2
Julio 1, 2024
Благодарим Айзатуллину Регину Рафаильевну за добросовестное, качественное и своевременное оформление документов! Мы остались довольны Вашей работой! С уважением, семья Клеменковых.
1
Agosto 31, 2024
Много народу, мало информации. Стойка с администратором одна, за ней бедный измученный, не успевающий отвечать очереди мальчик. Он же и бабушкам помогает с терминалом разобраться, и ищет ответы на самые разные запросы посетителей. Было его искренне жаль. Разве можно так организовывать работу с клиентами в таком месте? Ясно же, что вопросов у всех выше крыши.
4
Mayo 13
Если заказал очередь по интернету или по телефону-обслужат минута в минуту,если нет,то будешь часами дожидаться своей очереди
Mayo 19
Ужасные очереди,одни приезжие,зал полный ,терминал не работает,сотрудников мало ,как будто единственный МФЦ на весь город
1