МФЦ Мои документы

4,8

1248 valoraciones

Valora este lugar

Елена Кумова

Experto local nivel 6

Нравится этот центр. Может, специалист что то и не знает, но они готовы искренне тебе помочь и погрузиться в тему

Татьяна Чернигова

Experto local nivel 5

По записи не составляет труда, можно попасть даже в течении дня. Сотрудники грамотный, вежливы могут и помочь в плане какие документы донести.

Puncher Ekb

Experto local nivel 21

Удобное местоположение, вежливый персонал, современный ремонт

Иринава Власова

Experto local nivel 7

Быстро работают и отзывчивый персонал

Денис А.

Experto local nivel 7

Оформили документы очень быстро и без лишних заморочек. Записались заранее на определенную дату и время. И попали к специалисту без задержек. Большой зал ожидания.

Нурзина Базарбай

Experto local nivel 3

Очень хороший место. Вежливый сотрудники и чётко быстро работает 👍👍👍

silavaleri

Experto local nivel 22

Записаться невозможно!Раньше спокойно по эл.очереди проходили.Сейчас только по предварительной записи,которой нет!

Шахноза Шаропова

Experto local nivel 7

Есть сотрудники профессиональные, а есть которые не знают законы и вводят в заблуждение

Ирина Калинина

Experto local nivel 21

Просторный офис. Комфортное ожидание. Возможна запись на определённую дату/время. Чувствуешь себя человеком. Хоть где то мы впереди планеты всей)

Наталья Д.

Experto local nivel 3

Совершенно некомпетентый администратор. Разговаривает очень грубо с подростком. Заказывала услугу регистрации по месту жительства несовершеннолетнего ребенка, паспорт забрали его для постановки печати , сказали позвонят при выполнении услуги когда подойти. В результате никто не позвонил, записалась вновь через сайт внеочереди для получения результата услуги. Ребенок пошел получить паспорт , его не приняли, сказали почему мать записалась, сам запишись через госуслуги, хотя несовершеннолетний не может подать заявление, а только его представители. Телефон не хотели взять у него чтоб я с ними поговорила, в результате он включил громкую связь и я чудом смогла объяснить ситуацию, при их нежелании разговаривать с представителем ребенка . С трудом он смог забрать паспорт. Ничего не меняется в стране , как был при социализме бюрорократизм так и остался.

Олег сынок

Experto local nivel 6

Быстро, четко, как удары палеткой! Какие молодцы делают автоматизированную быструю систему в рамках обращения одного окна! Отличное место

Александр М.

Experto local nivel 4

Хорошая идея, которую погубила дегенеративность управленцев и лень исполнителей. Изложу все проблемы: 1.Регистрация. Решили избавить МФЦ от очередей и создали электронную очередь. Зарегистрироваться можно на тупейшем ресурсе Госуслуги, по многим вопросам запись возможна только через 14 дней!!!! Но сами сотрудники и техподдержка предлагает зарегистрироваться через другое аналогичное приложение "Вне очереди", ге обольщайтесь на его название, чуда не будет. К примеру Вам нужно сделать регистрацию по месту жительства, талоны "Вне очереди" начинает выдавать в 08 утра, но даже в 08 утра ни одного талона нет, надо бесконечно его обновлять, в надежде, что появится свободное место и бывает везет. В остальных случаях те же 2 недели, либо в тот же день может предложить талон на 08:20, хороший вариант при наличии телепорта. Неужели нельзя сделать функцию отслеживания и уведомления о свободном месте? PS мифы о крутых программистах из России это видимо только для комиксов, т.к. в реале большая часть приложений просто жесть. При мне пришел человек, который оформлял талон для жены и указал там свои инициалы, в итоге ему сказали, что ее принять не смогут т.к. талон на другое имя и берите новый талон, чере 2 недели или как повезет, ему повезло и освободилось место через час. У меня была ситуация, что талонов вообще не было и пришлось сидеть ждать в надежде что кто-то передцмает и освободится место, о чем администратор чкобв сообщит. Мы сидели и видели по табло как неприходит большое количество людей и никто не собирался нам ничего сообщать, т.к. рабочий день идет з/п не сдельная, поэтомц заинтерисованность соответствующая, после долгих просьб место нашлось. Специалисты. Зайдя внутрь увидели несколько десятков окон и сидело обслуживалось человек 5 от силы, остальные окна либо сидят выполняют какие-то саои непонятные функции, а многие с безмятежным видом ожидают окончания рабочего дня. При этом у них постоянно по табло загораются талоны, но люди тупо не приходят, т.к. тупая бюрократическая машина заставила набрать талонов за 2 недели и ранее, а далее кто-то умер в ожидании очереди, кто-то не смог по другим причинам, но как и с ресепшеном видимо день идет, з/п капает и вероятно мертвые души в зачет идут. В общем подойдчя к специалисту есть большая вероятность услышать: "Первый раз с этим вопросом сталкиваюсь, надо сходить уточнить" и все они ходят в какую-то комнату с кем-то совещаются, что там за оракул неизвестно. Но через минут 10 возникает новая куча вопросов все твои заполненные бланки по образцам на госсайтах оказываются неверные и надо делать другие, но по окончании процедуры оказывается, что и часть новых заполненных не нужна. А как надо правильно никто точно не знают и если оракул не сказал один не знающий спрашивает у другого. При этом скучающий специалист рядом, тоже охотно вникает в эту историю, т.к. у ней за пол дня не пришел ни один посетитель и занятся нечем.В общем классическая схема любой российской госорганизации. За один день я столкнулся там с тремя специалистами: первая женщина старалась максимально помочь в решении вопроса и недостаток информации или зеаниц компенсировала методичками и помощью "оракула", вторая заявила, что ничего не понимает и при первоц возможности сбагрила другому специалисту, при этом все это общение было в повелительной форме по варианту чиновник-челядь, третий вариант, опытный специалист, который мог решить вопрос в два счета, но учловия трудоустройства заставляют делать все процедурв максимально долго. Если честно, то если бы з/п у них зависела от КПД, эффнкт бвл иной и если была возможность платной услуги за разумное время или экспресс варианта это имело бы спрос и позволяло бы стимулировать сотрудников к повышеннию профессионализма и скорости работы. В текущее времч МФЦ это один из кругов ада российской бюрократии. Простые способы сделать МФЦ нужным, популярным и полезным: 1.Решить вопрос с очередью, составить нормальные алгоритмы ее ведения. 2.Для решения вопроса с очередями и выбора оказания услуг сделать нормальное приложение понятное всем возрастным группам(не распилить бюджет, а нанять нормальную программу программистов и разработчиков 3.Сделать привязку оплаты к КПД сотрудника помимо оклада.Сделать оклад на уровне минимальной з/п, а остальное премии по нарастанию, плюс открытый оейтинг с отзывами по сотрудникам, что бы после обслуживания приходила ссылка на специалиста и клиент мог остааить отзыв или пожелание, т.е. обратнач связь. 4.Проводить обучение сотрудников чтобы было хоть поверхностное понимание всех направлений услуг предоставляемых в МФЦ. 5.Сделать возможность предоставление платных и экспресс услуг, т.к. часто ждать по две недели нет возможности, это позволит повысить уровень услуг и зарплат сотрудникам, а также подтолкнет многих сотрудников стать максимально проыессиональными в своем деле.

Михаил Д.

Experto local nivel 9

За последние три месяца пришлось посещать несколько раз. Очень удобно. Все в одном месте. А с приложением "без очереди" - результат отменный. Действительно без очереди

Ирина Волосатова

Experto local nivel 8

Без очередей,оперативно решили мой вопрос,дружелюбный коллектив.

Лина Шато

Experto local nivel 10

Быстро, четко, специалисты грамотные

Елена Ситникова

Experto local nivel 7

Внимательный и отзывчивый персонал,всё вовремя,без задержек.Отлично и грамотно обслуживают

Владимир Карагодин

Experto local nivel 10

Посещение понравилось, хорошо организована запись и очередь. Квалифицированные доброжелательные сотрудники.

Анастасия Чеблакова

Experto local nivel 3

Ужасное отношение к людям. Структура оставляет желать лучшего. Никто ничего не знает и помочь не может. Потратили весь день, чтобы всего лишь оформить карту болельщика!

александр рябков

Experto local nivel 14

Оформляли регистрацию прав собственности, брали талон за неделю на 10 утра , приняли документы быстро,народу не много, специалистов достаточно.

Максим С.

Experto local nivel 5

Похоже, отзывы пишут в основном люди, которым что-то не понравилось или у которых в силу различных причин что-то пошло не так. Начитавшись всего этого, перед визитом в МФЦ готовился к худшему. Однако был приятно удивлён увиденным. Записался через приложение "Вне очереди" за день до посещения без проблем и на вполне удобное время. В МФЦ приехал за десять минут до назначенного времени, в итоге пришлось немного подождать. Зона ожидания вполне комфортная, однако помимо кресел не хватает каких-нибудь столиков, что ли – если нужно в документах что-то подправить в последний момент, придётся писать буквально на коленке. Отношение администратора и сотрудников предельно вежливое, очень понравилось. Документы на регистрацию недвижимости в Росреестре сдал буквально за пятнадцать минут, через две недели так же без проблем и даже без предварительной записи забрал уже готовые. Особое спасибо специалисту Муллагалиевой А.Н. за профессионализм, оперативность и хорошее настроение. С разной бюрократической волокитой приходится сталкиваться не так часто, но неизменно радует, что с каждым годом процесс становится всё проще и отнимает всё меньше времени.

Сергей Кузнецов

Experto local nivel 11

Много специалистов, удобное место ожидания очереди ( диванчики и телевизоры с номером очереди и окном в которое тебе назначено). Из минусов - почти не ловит интернет, но они тут не причëм)

Инкогнито 2565

Experto local nivel 6

Большое количество сотрудников вопрос не решил так как записались не правильно но помогли чем смогли поэтому 5

Наталья

Experto local nivel 14

Отличное место, где всё можно оформить быстро

Антон С.

Experto local nivel 9

Отвратительная работа филиала. Два раза приходил лично. Уточнял какие документы нужны. Ни разу ни кто не сказал, что нужно записываться заранее. Сказали только с 8,30 работают.

Наталья Лыжина

Experto local nivel 12

Чисто. Быстро. Оператор - Оперативно всё оформила. Зал ожидания удобный. Соответственно парковка - нет проблем.

Татьяна Викторовна Д.

Experto local nivel 17

Быстро. Грамотно. Удобно. Молодцы!!!

неля исмоилова

Experto local nivel 6

Не компитентные и неосведомленые сотрудники, относятся к свлим объязанностям халатно и безграмотно, хотела оформить загранпаспорт у меня приняли документы, вроде все было в порядке, вернулась домой мне вечером позвонили и сказали что одной фотографии не хватает, что мол они не знали что 3 шт надо, на следующий день я занесла фотографии заново сделав их, потратила время и деньги, так мне сказали что ненадо фото, что мои документы уже в МВД, я переспросила у администраторов они так же ответили, вернулась домой, опять вечером звонят и говорят что фото нужно донести, что типа не все были вкурсе!!!! Некомпетентны абсолютно!!!

сергей сергеев

Experto local nivel 14

Хороший Мфц..уютно..удобно..не долго ждать

Iman

Experto local nivel 21

Персонал грубый, надменный. Обстановка не приятная

Павел Сидоров

Experto local nivel 11

Всё отлично,молодцы!

Дмитрий Иевлев

Experto local nivel 9

Получали с первый паспорт у дочери, если записаться по телефону за ранее, то все корректно, долго не ждали. При визите учтите что МФЦ начинает работать до того как откроется сама Мега и соответственно основной вход.

889222 Галимова

Experto local nivel 8

Были на сделке! Персонал вежливый, грамотный! Всё прошло быстро.

Любовь

Experto local nivel 10

Удобно, быстро если по записи.

Experto local nivel 11

В целом хорошо, как-то опоздал на приём из-за пробок, так сразу переоформили запись на час позже в этот же день, я доволен. Но вот после электронной записи на сайте или в приложении потом ждать приёма 1-2 недели как-то не очень.

Тимур Джалолов

Experto local nivel 3

Администратор не грамотная

Максим К.

Experto local nivel 2

Сегодня совершал сделку по поводу продажи земельного участка , работница не досмотрела и перепутала и отдала без подписи листы описи по сделке.

Анна

Experto local nivel 17

Доброе время суток. Сегодня ездила в "Мои документы" на ул. Металлургов, 87, Екатеринбург (ТЦ Мега, этаж 1), готовилась к тому, что буду долго сидеть и ждать, но была крайне удивлена тем, что сотрудники данного отделения работают быстро, очень вежливые, не заставляю ждать. Я осталась очень довольна, что не потеряла драгоценное время в ожидании. Спасибо сотрудникам.

Ольга *

Experto local nivel 20

Очень нравится, удобное мфц, места для ожидания, банк рядом, кофемагина. Персонал вежливый

Нэля Нефедова

Experto local nivel 7

Всё достойно. Чисто и красиво. Персонал отличный.

Лариса Музафарова

Experto local nivel 3

Отлично все прошло

Я РАСТУ

Experto local nivel 6

Ужасно....просто атас! Была на приеме по услугам Минсоцполитики у "специалиста" Голубевой Д.Н. Специалист по приему документов совсем не специалист: - ничего не понимает, во время приема дважды ходила к другому сотруднику на консультацию и читает какие-то записи в ежедневнике во время приема; - во время приема 3 раза "зависала" в своем мобильнике (не извиняясь и не спрашивая, ну и что, что я с грудным ребенком....); - во время приёма начала требовать еще один талон (у меня было 2 талона на 2 услуги), начала звонить администратору, типа спрашивая, можно ли меня принять по второй услуге и получила положительный ответ, в связи с чем очень расстроилась); - требовала паспорта детей (хотя они не нужны и другой специалист ей это при мне сказал); - во время приема озвучила по поводу моих документов "я не сотрудник Соцполитики, мне всё равно" ...(оно и видно!)... В мфц предусмотрено более 20 окон для обслуживания, но на прием можно записаться только на 2 недели вперед. Талон был на 11.00. Приняли с задержкой 10 минут. Большинство специалистов были свободны. Сидевшая рядом коллега, тоже, очевидно, "специалист" какой-то категории, задумчиво грызла свои ногти, глядя в свой телефон... В целом от посещения этого "мфц" осталось крайне негативное впечатление. Ни доброжелательности, ни оперативности, ни компетентности.... не рекомендую.

Марина Идиятуллина

Experto local nivel 10

Хорошо и быстро устранили мою проблему

Яшар Джафаров

Experto local nivel 5

Отличный удобный для жителей Кировски район.

Елена Куликова

Experto local nivel 4

Все отлично. Специалисты-профи, вежливые, терпеливый. Удобный зал ожидания...

михаил самарин

Experto local nivel 18

Всё удобно и как во всех МФЦ быстро!

NastikSpass

Experto local nivel 17

Удобно, быстро, качественно.

Уважаемый Клиент

Experto local nivel 15

Все быстро, можно записаться в очередь даже когда в других местах нет

Александр

Experto local nivel 11

Все во время плюс минус 5 минут и Парковка есть Мой отзыв 5 +

Ольга С.

Experto local nivel 2

Очень срочно нужно было сдать пакет документов , услуга « Минсоцполитика» Записалась через приложение «Вне очереди» за 20 минут , так как администратор открывает очередь впритык к времени приема, соответственно задержалась на 11 минут, в приложении стояло ожидание, но когда дошла до администратора и сообщила, что задержалась, администратор при мне ВЫКИНУЛА меня из очереди, пояснив, что Ваше время прошло, так как Вы пришли на 10 минут позже ( это при том, что я опоздала на 11!!!! минут) , убедительно просила помочь, но в ответ ТИШИНА, стоят беседуют между собой ( как -будто Меня и нет!!!) В итоге присела в зал и начала снова работать с приложением , записалась на час позже, но приняли раньше ( значит были свободные специалисты!!!) , А мы все работаем!!!! Прошла к специалисту и снова кошмар!!! Некомпетентность специалиста меня поразила больше всего!!! Такой бред несут, пыталась доказать обратное, но специалист видимо проконсультировавшись с руководством при мне по телефону , настаивала на своём ссылаясь на регламент, который видимо в глаза не видела. Регламент мне не предоставили! В итоге все же документы мои приняли !!! Руководство!!! Учите своих специалистов!!! Цените время клиентов!!!

Смысл Жизни

Experto local nivel 10

Много операторов, квалифицированный персонал.

МФЦ Мои документы

473 reseñas