МФЦ Мои документы

Valoración 4,9
1164 valoraciones
Valora este lugar

397 reseñas

Experto local nivel 5
Septiembre 24, 2023
Можно было бы поставить минус пять, я бы поставила. Наплевательское отношение к людям. Мы ждали очередь полтора часа, девушка ждала 2 часа, а сотрудники вызывали тех клиентов услуги которых им проще всего делать, то есть люди которые прошли позже обслуживались раньше, неоднократно. Ужасное обслуживание, просто ужасное. Вроде обрадовались что произошло обновление всей московской системы документооборота, а толку то, если люди как не хотели работать так и не хотят. Пока мы ждали - три сотрудника ходили по офису просто из служебного помещения в служебное …
6
2
Experto local nivel 10
Febrero 11
МФЦ хорошее, чисто, красиво, сотрудники консультируют нормально, ну не хуже чем в Москве точно, в пределах своей компетенции. Частенько прохожу мимо, народу всегда не много. Насчет медленно или быстро работают - тут не могу прокомментировать. Но когда я обращалась(ну раз десять точно с момента открытия), по разным вопросам, все было быстро, ожидание максимум 10 минут. Меня все устраивает. Нареканий нет.
Experto local nivel 3
Septiembre 11, 2023
Ожидание составило 4 часа в очереди, под конец рабочего дня, спасибо сотруднику, который принял в начале 9 вечера, Обращаюсь к руководству - создайте лучшие условия для сотрудников, поднимите зарплаты людям в своих отделениях, чтобы у людей была мотивация работать, закройте все вакансии, электронная очередь - ужасна - некоторые комбинации не вызывает очень долго, в отделении душно - неужели сложно поставить кондиционер?
3
1
Experto local nivel 5
Diciembre 14
Всё прекрасно, сотрудники все огромнейшие молодцы.
Experto local nivel 4
Marzo 8
Хорошее место. Всё на высшем уровне. Особенно много компьютеров для персональной работы. Одно жалко, что персонала становится всё меньше
4
Experto local nivel 11
Enero 30
Итак.... Просторно, нет очередей, персонал знающий свое дело. Проинформируют, расскажут, покажут и направят. Много времени не потеряете. Но это может мне повезло, как в другие дни я не в курсе)))
Experto local nivel 6
Junio 5
Народу практически нет, возле тц парковка, всё прекрасно и удобно, спасибо
Experto local nivel 17
Junio 13
Очень удобно, персонал доброжелательный, стараются помогать всегда
Experto local nivel 14
Febrero 18
Вопрос решил, но далеко не быстро. Услугу можно было получить только онлайн, на телефоне не удалось создать файл нужного формата, а на компьютере не было ассистента, т.к. была на обеде.. кадров явно не хватает.
1
1
Experto local nivel 14
Febrero 23
Очень удобно рядом с домом. Быстрое обслуживание, сотрудницы вежливые помещение чистое удобное опять же торговый центр в здании что очень удобно даже как-то необычно очень хорошее решение. Всем рекомендую 5+++
Experto local nivel 19
Junio 27, 2023
Чистое помещение, малое количество людей в очереди. Дружелюбный персонал. Комфортный подъезд и расположение на 2 этаже торгового центра. Зона ожидания.
2
Experto local nivel 6
Febrero 24
Все прекрасно. Работники очень хорошо помогают. Но одно единственное НО в январе мы с мужем обратились к сотруднице которая( сидела с телефоном на ТИК ТОКЕ )с помошью как заполнить нужные строки( от неё требовалось все го лишь на 2 минуты отлучиться от своего телефона и поднять пятую точку со стула) показать нам правильную строку....К сожеленью она не откликнулась,но посмела на хамить нам...отказалась помоши...
3
1
Experto local nivel 2
Septiembre 14, 2023
Выражаем благодарность сотруднице ОУСР №2 Тахтаровой Светлане Ивановне за внимательное отношение к заявлениям пенсионеров, четкое разъяснение неясных вопросов, профессионализм в работе. С уважением, Тарасов Сергей Михайлович, Тарасова Людмила Алексеевна. г.о.Власиха
1
2
Experto local nivel 4
Septiembre 23, 2023
Если бы можно было поставить "0", поставила бы. Сейчас время 14:36, Получила талон в 13:00, до сих пор не приняли, из 10 окон работает только 5. Талон с номером Т009 сидит на обслуживании 1 час 28 минут и обслуживание продолжается дальше. Очевидно, что сотрудник не компетентный, невозможно такое количество времени безрезультатно обслуживать одного клиента . Очередь не движетмя от слова "совсем"
4
3
Experto local nivel 10
Agosto 28
Часто виснет программа! Иногда приходится приходить по 3 раза за одной и той же услугой
2
Experto local nivel 2
Agosto 26, 2023
Даже одну звезду, не могу поставить. Талон взяла в 17 50, время 19 34, все еще жду.. И сижу по их же вине, не корректно оформили докумены в прошлый раз. Одного человека оформляют мин 40. Сотрудников не хватает. Сотрудник выдавая талон в 17 50 сказал уверенно, что вас не примут, ждать больше часа. Но я жду почти два и видимо уйду вместе с сотрудниками, так и не подав документы.
7
Experto local nivel 11
Diciembre 2, 2022
Чисто и тепло. Сотрудники профессионалы, все сделают и помогут во всем, проконсультируют и подскажут куда обратиться, если вопрос не в их компетенции. Есть места, где присесть во время ожидания, но очередей нет, все окна всегда работают (именно когда я там была). Для деток столик с карандашами.
3
2
Experto local nivel 14
Febrero 8
Подавала документы на регистрацию в квартире. В во временные рамки обработки уложились, а вот уведомление о готовности я не получила, поэтому звонила и уточняла статус самостоятельно. Так и выяснила, что паспорт уже неделю ждёт меня в МФЦ
1
Experto local nivel 6
Junio 25, 2022
Обращалась всего один раз. Но осталась абсолютно довольна обслуживанием. На "ресепшн" подсказали, куда и как лучше обратиться с моим вопросом. Девушка в окошке профессионально, оперативно и грамотно оформила мой запрос с ПФР. Через дней 12 я получила положительный ответ и мой вопрос был закрыт. Хочу отметить выдержку, доброжелательность, способность выслушать, не перебивая. В помещении чисто, обстановка располагающая. Я часто бываю в Аструме, вижу - в некоторые дни мало народу, иногда много людей. Вижу, как специалисты работают с посетителями в окошках, а в креслах спокойно ожидают своей очереди другие люди. Очень удобно, что есть такие центры!
2
3
Experto local nivel 13
Julio 9, 2023
Офигенный офис!!! Приехали однажды туда, очереди НЕТ! Специалисты компетентные, вежливые, шустрые. После посещения других офисов, этот запал в память исключительно с положительной стороны! Не рекомендую его, посещать! Пусть всегда будет без очереди))) Конечно же рекомендую!
2
4
Experto local nivel 5
Octubre 26, 2023
Сто раз пожалела, что посетила данное место. Рабочих окон немного и очеееень медлительный персонал. Просидев там 1 час очередь продвинулась всего на пару человек, работало около 6 окон. Рекомендую ехать в Видное, там я потратила всего 40 минут своего времени, это с учетом время ожидания в очереди.
1
3
Experto local nivel 21
Febrero 2
В будни вас могут обслужить без очереди, быстро и четко, а в выходные готовьтесь просидеть 2 часа в очереди и не важно какая у вас услуга. Всегда работает меньше половины окон!
4
Experto local nivel 3
Noviembre 23, 2022
Шуркина В М обращалась 21 11 2022 осталась очень довольна , спасибо Степанян Армине Суриковне за доброту, выдержку,доброжелательность , способность выслушать не перебивая, я плоховато слышу, документы оформила грамотно ,желаю ей и всей семьи ЗДРАВИЯ ДУШЕВНОГО И ТЕЛЕСНОГО и всем сотрудникам ,сама доброта ,тихо ,спокойно,обстановка распологающая ПОКРОВА ПРЕСВЯТОЙ БОГОРОДИЦЫ
1
3
Experto local nivel 10
Enero 31
Нравится мфц , но не нравится некоторые специалисты. При входе стойка ресепшен , администратор женщина в возрасте, как я не приду брать талон грубить. Проявляется это в том , что она уточняет какую услугу я хочу получить , а я не могу выразиться профессионально. Она делает вид , что нравится понимает, что мне надо вообще и учит меня как мне выражать слова профессионально. Что это за стиль такой мне не ясно. Но скажу одно это бесит и злит жутко. Когда приходишь к профессионалом, хотелось бы что бы профессионал имел общие представления обо всех услугах и понимал клиента на уровне его обывательствих слов. А если уж совсем трудно у администратора с пониманием клиентов , можно пригласить на помощь кого-то. А самое крутое , что на вопрос что у неё с понимаем проблема? Отвечает это у вам проблемы.... как то стыдно становится за такое поведение . А Вам? Я так понимаю такой стиль применяется к клиентам которые лично не нравятся. Ужас. Отношение к людям наплевательское.
1
2
Experto local nivel 3
Agosto 13, 2023
Сегодня пришли оформлять собственность. Покупали квартиру в ПИК. У них заселение онлайн и акт приемки с электронной подписью. Сотрудник требует акт с синей печатью. Объясняем, что пик не выдаёт таких, т. К. Заселение онлайн. Но тут к разговору подключается коллега (по имени Надежда) и говорит "нашему" специалисту, цитата: "чего ты заморачиваешься, отправляй так, Росреестр им откажет, это их проблема". Такого хамства в МФЦ я ещё не встречала!!! В итоге проблема оказалась более, чем решающей при помощи другого сотрудника.
6
Experto local nivel 10
Octubre 19, 2023
Рекомендую!Персонал приятный и вежливый!Очереди практически нет!Быстро и качественно решили мой вопрос!
3
Experto local nivel 7
Abril 9, 2023
Очень удобно когда в твоём жк ,есть МФЦ. Да ещё в торговом центре. Заодно покупки сделать можно. Очень удобно. Быстро и оперативно работают .
4
2
Experto local nivel 14
Agosto 7, 2022
Очень хорошо, народу практически нет, тихо спокойно, специалист Самойлова О.С. (что обслуживал меня) грамотный, квалифицируемый, во всем помогла разобраться. Побольше бы таких профессионалов! Спасибо огромное!
2
Experto local nivel 9
Octubre 2
Доброжелательные отзывчивые сотрудники.
1
Experto local nivel 7
Junio 23, 2023
Место хорошее, просторный зал, детский уголок... Обсуживающий персонал просто отвратительно работает... Вот время посещения отключился аппарат выдачи талонов, служащая на ресепшене забила хрен на тех кто уже взял талон и начала вне очереди проводить новых прибывших клиентов вне очереди... В следствии чего пришлось вступать в конфликт поэтому оценка 3 как раз для этого места
2
1
Experto local nivel 15
Octubre 16, 2023
Приятно, что МФЦ расположен в шаговой доступности. Но в очень большом кол-ве вопросов специалисты некомпетентны.
1
Experto local nivel 12
Agosto 27, 2023
Большой МФЦ, посещал два раза, в первый раз ожидал минут 30 при том что посетителей было не много, как и сотрудников, второй раз помог сотрудник оформить заявку и отсканировать довольно таки быстро. Сложилось ощущение что не хватает сотрудников
1
1
Experto local nivel 9
Octubre 6, 2023
Сотрудники стараются, в обед время ожидания около часа, утром при открытии всё гораздо быстрее, совет приходить утром к открытию, чтобы не терять своё драгоценное время. В целом гораздо лучше чем в Бутово парк 1.
3
Experto local nivel 3
Octubre 18, 2023
Хорошо, что он есть на нашем районе, но сотрудники неквалифицированные, некомпетентны во многих вопросах, к сожалению. Что привело к усложнению нашего вопроса. Обучайте своих сотрудников господа!!!
3
1
Experto local nivel 5
Marzo 19, 2023
Пришла подавать на загранпаспорт.На стойке регистрации дали бланки заявления.Заполнила.Подхожу к окошку,говорит не правильно заполнили,нужно печатными буквами,а ещё лучше заплатить и вам всё заполнят.Вторая попытка,буковка к буковке,печатными,в итоге тот же ответ,видите ли одна буква чуть выше ,вторая ниже,заплатите,вам всё заполнят.Говорю платить не буду,всё заполнено,принимайте.Ответ:я то приму,но всё равно будет отказано вам.Кааак?Почему?Нет ответа!Да чтож такое то?Я что,должна курсы специальные проходить перед заполнением заявления?Беспредел.В итоге весь день просидела в мфц,нервы испорчены,время потеряно. Буду жаловаться.
9
Experto local nivel 13
Febrero 27, 2023
Очень долго по сравнению с другими МФЦ, талоновыдовательная машина не работает, госпожа Иванова у этого апарата сразу почувствовала себя "при власти"... Ей показалось (ключевое слово "показалось"), что освободился специалист в окне, она "мы вас посадим" меня в это окно. И тут же я получила ушат негатива от специалиста Ибрагимовой А.Р., которая оказалась мегазанятой и вообще с компьютером работает (а я то думала с людьми МФЦ работает, с гражданами, ан нет). Одна звезда за вменяемого и доброжелательного руководителя, вторая за специалиста Абакарову Э.И., приятная, вдумчивая девушка.
6
2
Experto local nivel 5
Septiembre 1, 2023
Огромная благодарность сотрудникам за качественную работу и получение услуги, особое спасибо Захаровой Александре и Армине из зоны госуслуг
3
1
Experto local nivel 9
Diciembre 2, 2023
На стойке (пришла для подачи заявления на полис омс) на что она мне говорит страховая за нами туда идите. Вы кого посадили ? Обучите сотрудников ! Вы как мфц( мои документы должны принимать заявление)
Experto local nivel 4
Julio 24
🙈 Плохо ещё во всём разбираются! Приходится ездить несколько раз(
1
2
Experto local nivel 7
Diciembre 24, 2022
Быстро и качественно обслуживание, квалифицированные специалисты, удобное расположение рядом с домом, ожидание а очереди не более 5 минут, что тоже очень ценно в наше время.
4
Experto local nivel 20
Enero 8, 2023
Удачно расположенный МФЦ Мои документы. Просторно, полный перечень услуг. Но персонал центра крайне неприветливый, неохотно отвечают на вопросы. К аппарату с выдачей талонов очередь, административный сотрудник, отвечающий за приём и распределение очереди не всегда на месте, при этом специалисты очевидно не загружены, но самостоятельность и проявления инициативы встречают враждебно. Вопрос решили по существу, тем не менее диссонанс и смешанное впечатление от опыта посещения осталось.
1
Experto local nivel 15
Julio 3, 2023
Нравится этот новый МФЦ. Не переполненное, всегда есть свободные консультанты, чтобы помочь. Все вопросы, с которыми я приходила были оперативно решены.
1
Experto local nivel 8
Agosto 22, 2023
Советую всем. Обслуживание на твёрдую пятёрку, сотрудники внимательные и уважительные , специалисты своего дела. Испытал на себе, так что советую.
2
Experto local nivel 6
Noviembre 19
Оперативно и качественно работают
2
Experto local nivel 13
Marzo 9
Отличный МФЦ, в отличие от МФЦ в Видном. Все решили быстро и чётко. Качество как у флагманов в Москве. Рекомендую. В Видное не рекомендую.
Experto local nivel 6
Agosto 20, 2023
Огромное спасибо сотрудникам центра за квалифицированную помощь!!Очень внимательны,тактичны,терпеливы!
1
Experto local nivel 14
Noviembre 10, 2023
Мне кажется здесь почти нет народу в будни и много в выходные дни. В остальном нет минусов и плюсов, всё как везде.
1
1
Experto local nivel 8
Octubre 30, 2023
Ужастно все.Работа не налажена .Ждешь в очередях по 2 часа. Операторы многие даже не знают своей работы ,бегают спрашивают как и ,что делать. Сделали ,улучшили сервис а по итогу усложнили все...
2
Experto local nivel 11
Marzo 17
МФЦ как и везде, всегда молодцы. Все во время, все идеально.
Experto local nivel 4
Julio 18, 2022
В МФЦ Лопатино, была зимой первый раз, специалисты были вежливы и достаточно компетентны. Хоть и сотрудник ресепшена грубит. Была 16.07.22г. И вот уже второй день под впечатлением. Начиная с ресепшена и заканчивая специалистами, все были крайне недовольны что я пришла за час до конца рабочего дня, еще и в дождь😬🤯 уж простите . Большинство (не всех) ведущих специалистов можно назвать бестактными и мало компетентными. Из положительного- в МФЦ чисто и по крайней мере я. . не попадала на огромные очереди. Смущает, что в этот раз , мне так же как и предыдущему человеку (в отзывах) никаких оповещений на гос услуги не приходило, о статусе моего документа 🤷‍♀️🙄..
3
1