Mozaika

Valoración 4,7
129 valoraciones
Valora este lugar

85 reseñas

Experto local nivel 4
Octubre 7, 2021
Отвратительное обслуживание. Согласна с предыдущим отзывом. Никто ни за что не отвечает. Заказывала плитку, количество рассчитывал менеджер. В результате насчитал на две коробки больше, чем необходимо. При просчете уточняла, можно ли сдать излишки, ответил да, с уточнением - коробками. В итоге, сдать нельзя, потому что позиция подзаказная. Странный ответ с учетом расчета заказной позиции. Ввод в заблуждение. Самое прекрасное то, что заказ-договор вам дается после оплаты, в котором прописаны пункты, где магазин ни за что не отвечает. Дальше ситуация - на складе разбили несколько плиток, водитель доставки сразу предупредил - звоните, уточните на счет перезаказа. Позвонила, уточнила в тот же час. Ответ того же менеджера - раз на складе обнаружили, они и перезакажут. Звоню через неделю уточнить судьбу перезаказа. А ее не перезаказали! Очень "слаженная работа". В итоге, плитка приехала, когда ремонтные работы были уже приняты. А точнее с момента боя прошло 3 недели. Задумайтесь, идти ли в данный магазин, пусть и ассортимент там отличный. За него только одной звезды и достойны.
4
4
Experto local nivel 11
Octubre 25, 2022
Хороший ассортимент !! Есть всё что нужно, если чего то нет то можно сделать предзаказ! Всё привезут !!Отличный магазин !! Советую !!!
2
Experto local nivel 9
Octubre 22, 2021
Шикарный ассортимент плитки, керамогранита! Компетентные Консультанты, что очень важно. Большой плюс магазина в том, что можно взять образец, выйти на дневной на улицу и оценить цвет при разном освещении. Цены выше, чем в Леруа, но в целом по рынку нормальные. Много есть в наличии. Рекомендую)
3
Experto local nivel 3
Noviembre 10, 2021
Заказывала керамогоанит. Сделала 100 % предоплату. При расчёте менеджер ошибся. Пришла до заказывала, ждали срок поставки, в срок пришла узнать когда можно забрать, на что сказали, что ваша плитка пришла, машина на разгрузке, завтра можно забрать, но на следующий день выяснилось, что мой заказ забыли загрузить. Утверждали, что всё есть, и в следующую пятницу можно забрать, жду, понимаю, что бывает такое и с пониманием отношусь. Пришёл день х, приезжаю в магазин, выдают накладную на получение на складе, но выясняется, что плитки нет..... При этом никто не может ни чего объяснить и никто ни за что не отвечает. Не советую эту торговую точку.
2
3
Experto local nivel 2
Julio 17, 2021
Отвратительное отношение к клиентам. Никто ни за что не отвечает. Вопросов нет только к креативному дизайнеру с зелеными волосами. Остальные работники только врут и выгораживают друг друга. Был сделан заказ, по которому приехало плитки намного меньше чем должно было быть..Доставку и подъем ! оплатили. После этого через неделю привезли остатки не полученной плитки к подъезду. Злой водитель, которому ничего за эту доставку магазин уже не платит, понятное дело на отрез отказался поднимать недостающую плитку, выкинул на асфальт и уехал. После этого еще и оказалось, что плитку привезли не ту, а на 2 тональности меньше. Хотя спрашивали нас какая тональность у плитки которую мы вам привозили первый раз. Короче полный кошмар. Если что то здесь берёте проверяйте каждое слово и каждый шаг что вам говорят и делают.
2
4
Experto local nivel 7
Octubre 24, 2024
Напольные покрытия на любой вкус. Хороший магазин!
1
Experto local nivel 8
Noviembre 17, 2020
Очень большой выбор плитки и ламината. Ассортимент не похож ни на что другое в городе. Персонал приветлив и всегда готов помочь с выбором плитки и консультированием в ремонте. Так же помогли найти хорошего плиточника, за что Вам огромное спасибо! Сроки поставки адекватные. Так же рисуют дизайн-проект совершенно бесплатно. Огромное спасибо!
5
1
Experto local nivel 14
Noviembre 16, 2020
Отвратительное обслуживание!!! Если хотите испытать геморрой - закажите у них плитку! Заказывали плитку в ванную и туалет под заказ. Менеджер был медленный настолько, что мы устали уставать от него! Он не мог ответить на элементарные вопросы по плитке и заказу, и все спрашивал у своих коллег. Кое-как мы дождались расчет, заплатили предоплату. Итог - привезли нам плитку только для ванной, а в туалет забыли заказать, заказать у поставщика. И нам пришлось ждать еще 2 недели и заказывать и оплачивать второй раз доставку до квартиры. Грузчик - молодой парень с белыми ресницами тупо выкатил тележку с плиткой из склада, допнул ее ногой, сказал забирайте и скрылся, хотя должен был погрузить в машину. По количеству плитки нас обсчитали и у нас остался большой излишек, который они отказались забрать обратно. Как оказалось менеджеры тупо не знают по сколько плиток в коробке, считают и округляют до каких-то вымышленных величин, а в итоге в коробках приходит совершенно другое количество. Женщина-менеджер крайне хитрая и изворотливая, прикрывает все косяки и на все жалобы делает понимающее выражение лица, прикрывается договором и говорит, что мы не первые кто жалуется, но ничего сделать не может, якобы руководство абсолютно глухо к притензиям покупателей. Всячески пытается хитростью отговорить вас писать притензию. Адекватно выполнил свою работу в магазине только дизайнер. Быстро и понятливо сделал визуализацию нашей идеи.
5
4
Noviembre 22, 2020
Самый ужасный магазин, с которым я когда-либо вела переписку. Живу в Москве, когда была во Пскове - выбрала плитку для одной из своих квартир под сдачу. Настало время закупать плитку - выяснила номер телефона дизайнера в Viber, отправила размеры помещений, попросила разложить с указанием размеров плитки (чтобы проверить правильность раскладки, т.к. не все "дизайнеры" делают раскладку от центра, например). В итоге получила две непонятные фотографии и стоимость всей плитки. По стоимости я написала ок, попросила все таки размеры указать, чтобы проверить работу дизайнера и согласовать с прорабом в вотцапе. На что мне был дан ответ, что размеры выдаются после того как сделан заказ. Вы представляете? Клиент не может проверить работу дизайнера до заказа. Что за бред? Звоню на номер телефона дизайнера - телефон не в сети. Звоню продавцу Юрию - он говорит, что дизайнер мне сегодня ответит, если успеет, у него клиенты. И вообще - приезжайте лично (из Москвы и в пандемию то!). И вообще-то у Юрия тоже клиенты - 3 человека сейчас стоит, пока он со мною говорит. А я не клиент? Боже, что за колхоз =((((((((( Я даже не просила скидку, понятия не имею сколько стоит эта плитка (бери, да продавай), но нет. Нет нормального контакта, нет клиентоориентированности, я в шоке. С учетом предыдущих отзывов - обходите этот магазин стороной!!!! P.S.: на территории рынка недалеко от Мозаики есть магазин с испанской плиткой, я там брала плитку на фартук на кухню. Девушка быстро все разложила (о, ужас, удаленно, по вотцап!!!), быстро все обсудили, быстро привезли - вот таким должен быть подход!
7
6
Experto local nivel 2
Febrero 16, 2022
Покупали плитку для ванной. Все рассчитали отлично, организовали доставку. Спасибо менеджеру Александру за дизайн-проект.
3
Experto local nivel 14
Marzo 22, 2020
На первый взгляд хороший магазин, цены, ассортимент, бесплатный дизайн проект. Мы с дизайнером прсмотрели плитку, я сфоткала, приехал муж и мы пошли заказывать. Сказали ждать две недели. Заказывали еще и на сестру. Заказали, оплатили, ждем. Звонят, что пришла плитка, мы договорились на число и время. Привозят, плитку сестры и из нашей плитки только один вариант. У курьера спрашиваем, где вторая плитка, говорит нету. Мы в магазин. Они говорят что именно эту сняли с производства, а косяк типа наш, потому что заказ формировали по фото видите ли. Я пошла где выставленны образцы и там стоит наша плитка, тот же артикул, ценник, цвет. Они ее убрали. И предложили другое что-то заказать, а время у нас ограниченно, ведь мужу ехать, а плитку самой ложить что ли? Пришлось брать из наличия. Цвет темнее. Смотрится не так. Поэтому не советую там брать. Продавцы не заинтересованные.
5
3
Experto local nivel 7
Diciembre 18, 2023
Есть все. Грамотный персонал.
Experto local nivel 7
Julio 5, 2024
Не магазин а чудо!
Experto local nivel 17
Agosto 7, 2021
Хороший магазин! Менеджеры помогут подобрать товар, очень отзывчивые и знают свою работу.
2
1
Experto local nivel 13
Junio 7, 2022
Долго ждали продавца-консультанта , т.к. был один, второй сидел за компьютером и делал вид, что не видит.
1
3
Diciembre 17, 2020
Хороший магазин, грамотно проконсультировали. Хотел купить ламинат, в итоге купил винил. Доставили в срок, привезли домой, связали с мастером, который все уложил. Доволен.
3
Experto local nivel 9
Abril 18, 2020
Представлено большое разнообразие коллекций, на любой вкус. Вежливые сотрудники, помогают как с выбором, так и дизайн проектом. Заказом довольна, всё в срок.
4
3
Experto local nivel 6
Junio 12, 2023
Хороший магазин. Большой выбор
1
Experto local nivel 4
Julio 4, 2024
Всё отлично
Enero 29, 2020
Оценка данного магазина 0. Организация никакая,как собственно и клиентоориентированность. По нашему заказу срок доставки 7-14 дней. Но есть маленькая оговорка,что срок может быть увеличен по независящим причинам. Если сам магазин знает,что доставка не будет осуществлена в установленные сроки,то можно и предупредить клиента. Звоним в магазин-о местонахождении заказа ничего вразумительного сказать не могут. Менеджеры говорят,что перезвонят и не перезванивают. А цены такие же как в городе. Не рекомендую этот магазин.
4
6
Experto local nivel 9
Octubre 25, 2022
Отвратительное отношение к клиентам, не советую здесь заказывать плитку.
1
3
Experto local nivel 4
Febrero 6, 2021
Хороший магазин, огромный выбор! Вежливый персонал, со знанием всей специфики продаваемого продукта.
2
3
Experto local nivel 3
Diciembre 16, 2020
Большой выбор плитки, и не только (клей, затирка, теплый пол, ламинат, подложка и т. д) Удобно купить все в одном месте.
2
2
Experto local nivel 5
Marzo 9, 2019
Отварительный магазин, 3 раза заказывали плитку, 3 раза были проблемы, в 1 раз доставили плитку с боем(что само по себе нормально) но когда хотели за разбитые плитки вернуть деньги, персонал начал спрашивать а как выглядел грузчик, потом горовят а вам уже заказали плитку дополнительно. Второй раз не заказали напольную плитку для ванной и туалета, при этом сказали что мы и не просили, хотя высчитывали в магазине все. Дозаказал потом 1 коробку этой плитки везли 2 недели и вместо одной даты привезли через 2 дня после назначенной даты. При этом, по телефону накануне срока поставки говорили, что машину уже разгружаем, а теперь оказалось что она ещё не приехала. Заврались видимо. Один негатив от магазина
4
6
Experto local nivel 8
Julio 9, 2022
не возвращают деньги, Жалоба в РосПотребНадзор
4
Experto local nivel 9
Octubre 1, 2019
Отличный магазин, самый большой выбор керамической плитки в Пскове, бесплатный дизайн - проект при покупке.
4
1
Experto local nivel 6
Mayo 27, 2021
Отличный выбор напольных покрытий. Рекомендую.
2
Experto local nivel 5
Agosto 21, 2021
Большой магазин с большим выбором плитки
2
1
Experto local nivel 11
Abril 14, 2020
Если нет плитки в наличии,которая на сайте производителя, надо заказывать и оплатить даже не видя ее в реальности.
3
1
Abril 17, 2020
Отличный магазин и огромный выбор! Быстрая доставка заказа!
4
1
Experto local nivel 5
Junio 9, 2021
Огромный выбор, грамотные сотрудники.
3
1
Experto local nivel 5
Septiembre 2, 2021
Цены за облачные Все под заказ
2
4
Experto local nivel 7
Julio 17, 2020
По телефону выдали дезу, 120 км ехал зря.
2
4
Experto local nivel 5
Marzo 24, 2019
Хороший магазин. Много плитки.
4
1
Experto local nivel 5
Enero 10, 2020
Хороший магазин
4
1