My documents

Valoración 4,7
5246 valoraciones
Valora este lugar

1793 reseñas

Experto local nivel 6
Enero 16, 2023
Хотелось бы написать положительный отзыв, да не получится. Задумка объединить в одном центре множество функций и услуг в-общем и целом неплохая. Только на деле получается неудобно для посетителей и затратно по времени.Постоянные сбои в работе, которые негативно отражаются на общей картине работы МФЦ. Ну ладно первый день после Новогодних праздников:сайт "Мосрег"просто решил продлить себе выходные и не стал работать. В результате 3 часа потерянного времени и отрицательный результат от похода в данное заведение(ждала с 12-ти часов дня до 15-ти).Сегодня, 16-го января, уже другая проблема:нет интернета, со слов работников серьёзная поломка и не надо надеяться и ждать. Ходите люди, движение-это жизнь! Да и действительно,что ещё пенсионерам делать?!.. Раньше,чтобы получить выписку из домовой книги достаточно было прийти в ЖЭУ и потратить на всё минут 10-15.Сейчас же извольте посетить данное учреждение дважды. Первый раз подать заявление на получение пресловутой выписки(т.е. заявление на получение заявления) и второй раз необходимо прийти, чтобы её забрать. Т. к. теперь требуется целый рабочий день, чтобы её распечатать. Удобно для посететителей? Сомневаюсь!
4
3
Experto local nivel 9
Agosto 22, 2023
Удобное расположение и подъезд. Парковка. Отличный персонал. Общение вежливое и доброжелательное. Большая зона ожидания внутри здания.
4
1
Experto local nivel 4
Mayo 29, 2023
Приятный и вежливый персонал, обращались за оформлением на установку памятника, приятная сотрудница Евгения Васильевна, всё приняла,рассказала, оформила. Очень приятно, спасибо большое
3
2
Experto local nivel 8
Septiembre 3
Была несколько раз. Первый раз был инцидент из-за ошибки сотрудника, но потом, всё исправили и пошли на встречу. В целом сотрудники отзывчивые, и доброжелательные. Подсказывают и помогают. В конторе чисто, очередей нет.
Experto local nivel 9
Septiembre 27, 2023
В будний день около 14 часов, практически все получилось, что планировали сделать. Не знаю только по снятии с учета умеющего человека, мне кажется быстрее было бы сделать напрямую в УФМС. А так практически без очереди в это время, буквально за полчаса все сделали в нескольких окнах, есть компьютеры и сканы для оформления эл. заявление самостоятельно.
3
2
Experto local nivel 9
Mayo 7
Есть парковка. Очередей особо не замечал. Всё необходимое сделать можно, консультации оказывают на стойке приёмной. Есть возможность распечатать или сделать копии документов
1
Experto local nivel 11
Marzo 23
Отличные сотрудники . Особо хотелось бы отметить Латаеву Анастасию. Быстро, четко и по делу.
1
3
Experto local nivel 8
Junio 12, 2023
МФЦ центр, где человек может решить вопрос "в одном окне", но на деле, печальная картина, сначала надо в одном окне получить справку, потом в другое с этой справкой. И везде копию паспорта берут, при этом документ о неразглашении личных данных Вам никто не даст. Обратилась с МФЦ за получением испорченной карты 'Стрелка-учащегося", приходила 4 раза, как итог и ответ специалистов " это вы неправильно всё делаете". Чтобы получить пластиковую карту, за которую оплачиваем, и на которую кладём свои же деньги, надо предоставить список документов и.. как итог ни свидетельство о рождении, ни паспорт документами не являются, если у вас нет белой бумажки с Красной печатью по форме 8 о прописке. Ваши данные, точнее данные ребёнка надо обнулять, и только потом, возможно, Вам выдадут проездные карту..... Раздосадован и возмущён (как в том анекдоте)
4
2
Experto local nivel 3
Septiembre 29, 2023
Здорово,что у нас есть МФЦ.Это очень удобно.Можно заказать и получить выписку ЕГРН,оформить прописку,распечатать выписку о трудовой деятельности или домовой книги.С удовольствием пользуюсь услугами.Сотрудники отзывчивые,всегда готовы разобраться в проблеме.Чувствуется их заинтересованность.
4
1
Experto local nivel 15
Octubre 10
Хорошо организована работа сотрудников, грамотно помогают в решении всех вопросов. В здании плохо работает интернет в мобильных телефонах посетителей.
1
Experto local nivel 6
Noviembre 17
Вежливые сотрудники, удобная зона ожидания, банкомат.
Experto local nivel 5
Julio 2, 2022
Три поставила: хорошее новое здание, сделали кондиционирование, стараются сделать максимально все удобно, но огромное НО - сотрудники и их понимание работы ни в какую нельзя сравнить с работниками таких же центров Москвы. Уровень обслуживания и толерантности очень низкий. Значит кадровая политика приёма на работу неверная и ее надо менять. Грубые и не сдержанные консультанты должны быть отсеяны ещё на отборе. Ну сделайте для них реальный стресс тест в конце концов. Если у человека нет запаса прочности и терпения - его не стоит брать на такую работу. Если исправить этот пункт, будет твёрдая пятёрка. Центр достойный, есть что качественно улучшить.
11
6
Experto local nivel 9
Noviembre 19
Очень не приветливый персонал. Не люблю туда ходить но приходится
1
Experto local nivel 10
Enero 27
Спасибо большое Наталье за помощь ана большая молодец профи своего дела мне лично повезло что я попал к ней дай бог её здоровья и долгих лет жизни с моего стороны 5+⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
3
2
Experto local nivel 2
Enero 25
Были недавно в данном МФЦ. Возможно даже, что это худший МФЦ в РФ. Сотрудники некомпетентны начиная с ресепшена, относятся так как будто мы пришли к ним домой. Диск не приняли, отправили в лк росреестра подавать, на горячей линии росреестра говорят в мфц. Что бы что то подать в данном мфц нужно пройти 7 кругов ада!!
4
4
Experto local nivel 12
Abril 12
Сотрудники злые, общаются через губу. Эл очередь не работает, дают талончик с номером от руки. Не все но многие сотрудники весьма не вежливы. Не раз слышал фразу « ну это же нужно вам»
4
2
Experto local nivel 4
Noviembre 28, 2022
В целом, конечно, удобно, что все можно сделать в одном месте. Но руководству надо обратить внимание на работу персонала. 28.11.2022 в 10-30, снимаю деньги в банкомате (стоит напротив стойки ресепшена). Рядом стоит автомат для уплаты госпошлины. Около автомата топчется старушка, которая жалобно просит помочь ей с оплатой. Две молодые сотрудницы лениво отвечают ей со стойки: "Ну вводите в автомат свои данные !". Старушка в ответ: "Я не понимаю как, я не вижу ничего! Девочки, ну помогите!". Сотрудницы начинают старушку игнорировать, обсуждают между собой свои вопросы (кто когда обедать пойдет), к автомату не подходят. При этом посетителей у ресепшена нет. Утро, людей не много. Мне стало очень старушку жаль. Помогаю ей ввести данные, она сует мне в руку госпошлину, 23 рубля монетками. Объясняю бабушке, что автомат монетки не берет, надо 100 рублей, а разницу ей автомат зачислит в счет оплаты мобильной связи. Помогла. Все действия у меня заняли 5 минут от силы. А ведь эти девушки еще потом у начальства премию просить будут. А за что? За халатное отношение к своей работе? В Сбербанке постоянно кто-то дежурит у терминалов банкоматов и помогает старикам. А тут прям безжалостность какая-то и невоспитанность. Это ведь входит в обязанность этих сотрудниц!
27
2
Experto local nivel 5
Octubre 18, 2023
Меня возмущает тот факт, что люди должны тратить своё время впустую, чтобы получить информацию, которая по факту должна быть на сайте. Сегодня 18.10.2023 подошла в мфц в 19.44 с просьбой дать талон на подачу документов, на что мне ответили, что подача документов у них до 19.40. На вопрос, где данная информация отображена на сайте, сотрудник ответил, что не знает и все претензии просит адресовать в администрацию. Это просто неуважение к людям, которые тратят впустую своё ценное время
2
4
Experto local nivel 4
Septiembre 14, 2023
Не верьте Сотрудникам на рецепшене!!! 15 мин я Доказывала, что мне нужен талон, чтоб зарегистрировать уч.запись ребенка! Сначала, 1е-сайт не работает, потом сказали идите в школу, 3я причина завуч в школе виноват, 4я - они не делают запись на гос.услугах. Со скандалом-!!!я добилась талона,,,сказали ну и сидите час(хотя 20 мин сидела) и Главное все получилось!!!. Берите оригиналы детей документов , они сканируют и получается учет. запись на гос.услугах. ВООБЩЕ не компетентные или Делают Специально, при мне 9 мам отправила домой...с такой проблемой
8
4
Experto local nivel 18
Abril 25, 2022
Обычный центр Мои документы. Хорошо, что на северной стороне он есть, удобно! Душный зал ожидания и часто не работает табло, тч работники сами вызывают клиентов. Пришлось как-то помогать вьетнамскрй семье с маленькими детьми заполнять документы, тк они только говорить по-русски могли и то с трудом. На мой вопрос, почему они не попросят работника МФЦ, сказали, что не смогли найти/объяснить, что им нужно. Я заполнила им бланки быстро (благо знаю, что и как), но ситуация удивила. Из-за этого поставила 3 звездочки. Снимаю ещё одну звезду! По телефону разговаривают довольно грубо, всем тоном и фразами дают понять, что делают тебе огромное одолжение...( Ни в одном МФЦ Москвы и области так себя не ведут! Подать документы на паспорт в этом МФЦ не возможно, посылают в УФМС. По какой причине, если во всей стране с этим справляются МФЦ, и по закону это должно быть возможно сделать именно там?! Соответственно о готовности паспорта тоже не могут дать справку (у них же разные базы с УФМС). И это при цифровищации, в 21 веке... Телефон УФМС (их несколько, но везде на сайтах указан только один, который глухо не берут) подсказать не могут, они же "справок не дают"... Вот такая "весёлая" организация рабочей деятельности.(
15
3
Experto local nivel 18
Julio 2, 2023
Хорошее место. Есть место для ожидания, можно купить вкусный кофе. Вежливый персонал. Есть банкомат. В целом, стараются помочь.
3
3
Experto local nivel 9
Diciembre 15, 2023
Посетила данный МФЦ осталась довольна вопрос решился быстро сотрудник оказался квалифицированный внимательный.Большое спасибо
4
1
Experto local nivel 12
Julio 19
Очень большие очереди и персонал не охотно помогает в вопросе работ на компьютере!
1
1
Experto local nivel 2
Noviembre 9, 2023
в общем и целом МФЦ не очень! На прием не попал, хамят! Даже не выслушивают до конца вопрос! Проведите беседу с сотрудниками как нужно общаться с людьми, и научите их услугам, и какой пакет документов необходим по услугам.
5
2
Experto local nivel 9
Octubre 22, 2022
Отличное МФЦ. Парковка рядом со входом бесплатная, всегда есть места. На приём есть возможность записаться по телефону. Народу совсем мало, приняли нас точно по времени. Сотрудник МФЦ подсказал как правильно оформить документы, что написать, чтобы заплатить меньше госпошлину. В холле есть компьютеры, принтер, буфет. В целом очень приятные впечатления от посещения данного МФЦ.
5
3
Experto local nivel 7
Diciembre 27, 2022
Отличное мфц. Все сотрудники внимательные , вежливые, и отвечают на все вопросы. Очередей мало. Очень порадовало, что есть кафетерий, где можно выпить вкусный кофе, пока сотрудники оформляют документы.
3
1
Experto local nivel 6
Septiembre 15
Все очень быстро работает в отличии многих МФЦ
Experto local nivel 5
Octubre 23, 2023
Отвратительное МФЦ, работают не компетентные сотрудники. На стойке администратора у них сидит отвратительная женщина, она вообще не создаёт впечатление что там работет будто просто сидит и подменят. Работники оказывают услугу абы как, не могли решить простую проблему. По итогу направили в 230кб зачем то а том ещё хуже сидит женщина и вообще не собирается помогать людям! Вообщем ужас, просто самое отвратительное Мфц в котором я была!! 👎👎👎👎
5
4
Experto local nivel 4
Septiembre 6, 2023
Отвратительные сотрудники,начиная с рецепции,вместо бесплатной выписки из ЕГРН разводят на платную.За полтора часа к компьютеру никто из консультантов не подошел.Одна консультант уткнулась в соседний компьютер,на мои просьбы хоть подойти, помочь вообще не реагировала.Если консультант занимается часами в одном компьютере и не может отвлекаться,может надо менять консультантов или набирать таких больше.Даже распечатывала минут 20,оказалось принтер стоит в другом углу,рецепционистки даже не говорят что распечатался документ.Хуже этого МФЦ не встречала.
7
3
Experto local nivel 9
Junio 19
Хороший МФЦ, всегда помогут, персонал отзывчивый, очередей по выходным больших не наблюдал.
1
Experto local nivel 19
Septiembre 17, 2023
Недавно заходил и офигел: администратор ведёт учет посетителей пофамильно на листике, периодически выкрикивает кому куда, вычеркивает, подчеркивает... Возможно причиной был какой-то временный компьютерный сбой, но все же..впечатление это не улучшает. П.с. парковка ужасна, забита постоянно (вряд ли посетителями), заезд он же выезд + теснота. Организовали бы пусть даже и платные, но карманы рядом на Победы.
3
2
Experto local nivel 7
Diciembre 10, 2023
Были на получении паспорта с ребёнком. Остались довольны оперативным и вежливым обслуживанием, все оформляли за нас, мы только подписывали.
3
1
Experto local nivel 4
Abril 4, 2022
Замечательный центр госуслуг, внимательные сотрудники ,каждое посещение является позитивным и результативным . Особо хочется выразить признательность ,благодарность Грибановой Галине Анатольевне за ее помощь в решении вопроса . Профессионализм и удивительные душевные качества ее могут служить образцом для чиновников любого уровня.Желаю здоровья и успехов на этом поприще ,так держать! Егиазарова Л.Ю. Полковник запаса , ветеран Афганской войны Егиазаров И.А.
4
2
Experto local nivel 9
Diciembre 1
Нас приняли быстро, женщина работник помогла и объяснила. Спасибо
Experto local nivel 4
Mayo 15, 2023
Сегодня посещала МФЦ. Хотела получить документ о расторжении брака. На ресепшене девушка со светлыми волосами, сказала, что мне надо обращаться в суд. Мои объяснения она не выслушивала и не хотела помочь в вопросе. В конце диалога закатила глаза и перестала отвечать на просьбы. Пришлось ехать в соседнее отделение, где за 5 минут мне все отдали, без каких-либо проблем. Вернувшись обратно, чтоб написать жалобу, девушка поменяла свои же показания, и начала утверждать, что они вообще не занимаются этим вопросом. Написала обращение, отдала ей, она его не приняла, а засунула под другие бумажки. Я больше чем уверена, что она выкинет и моя просьба не дойдёт до руководителей. Очень жаль, что такие люди работаю в МФЦ.
11
3
Experto local nivel 9
Julio 4
Удобно. Быстро. Иногда большие очереди.
1
Experto local nivel 7
Octubre 23
Очень внимательные сотрудники! Спасибо им огромное!!!
1
Experto local nivel 7
Febrero 12, 2023
Отличное место , для подачи получения документов , отличная зона пжидание, есть комната матери и ребёнка. Можно перекусить если проголодались . Плюс в том что есть банкомат где можно снять или оплатить . Очень приветливые Администраторы все покажут подскажут .
3
1
Experto local nivel 3
Febrero 3
Отличный МФЦ. Сотрудники отличные. Все компетентны. Чисто и приятно посещать.
3
1
Experto local nivel 8
Julio 20
Очень крутой сервис. Сделали все моментально
1
Experto local nivel 3
Noviembre 25, 2023
Если бы можно было поставить 0 звёзд, поставил бы, не в первый раз сюда прихожу, ужасное обслуживание, сотрудники не компетентные, ничего не знают и не понимают, хотя вопросы в решении не такие сложные, некоторые сотрудники откровенно хамят, если бы была возможность никогда бы сюда не пришёл 👎
4
4
Experto local nivel 7
Marzo 25
Чисто, очень быстро. МФЦ сделали каким-то супер государственным сервисом!
2
3
Experto local nivel 19
Octubre 13, 2023
Скорее положительное впечатление. Повезло, что днем очередей не было, сотрудники вежливые и компетентные. Не хватает консультации заранее по процедуре и документам - в слепую нужно идти, но это не к от делению, в целом к системе МФЦ и Госуслуг.
1
2
Experto local nivel 5
Agosto 9, 2023
Очень удобный как пишут мфц , но как я понимаю со своим внутренним распорядком.было бы не плохо отобразить онлайн на карте информацию о том что внутри него имеются кабинеты работающие не до 20:00 а до 18:00.например кабинет 26, выдающий соц карты
2
5
Experto local nivel 5
Julio 3, 2023
МФЦ Реутова очередей нет. Хорошо организована работа специалистов. Мне понравилось, что можно сделать запрос в архив с личного кабинета мос.ру. Для этого есть техника и специалисты, которые помогают сделать запрос в архив и отвечают на все заданные вопросы. Вежливые сотрудники.
3
1
Experto local nivel 11
Septiembre 19
Очень приятно обращаться и всегда помогут
3
Experto local nivel 10
Noviembre 3, 2023
Отличный МФЦ, как и все остальные собственно говоря! Удобно всё в одном месте, когда знаешь за чем приходишь. Правильно задав вопрос всегда будет правильное решение!
3
1
Experto local nivel 13
Agosto 5, 2021
Обращаемся постоянно в МФЦ, работает достотачно быстро, проблем с персоналом не возникало, все наши проблемы решали оперативно и быстро. Довольно уютно, есть кафе, компьютеры для самостоятельного получения госуслуг, если консультанты. Сотрудникам на ресепшене, конечно, терпения и счастья, вот они действительно знают куда вас направить и всегда встречают первыми, профессиональны и вежливы. Записываться в МФЦ не вижу смысла, так как, поситителей очень много и все равно придется ждать.
4
4
Experto local nivel 4
Marzo 13, 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику МФЦ , каб.230 Бусовой Е.В. , очень внимательный , отлично владеющей информацией сотрудник. Оперативно решила вопрос. Благодарю !
4
2
Experto local nivel 13
Octubre 13, 2023
Пришёл менять карту москвича. Вежливо и быстро помогли. Спасибо всём работникам. Хотелось-бы чтоб сделали возможность получить разрешение (лицензия) на деятельность такси
3
1