В принципе отделение ни чем особенным не выделяется. Доброжелательные сотрудники, прекрасно выполняют свою работу, все разъяснят по полочкам подробно, подскажут еще можно обратиться если что-то не в их компетенции. За множество посещений по разным причинам, ничего отрицательного не было.
Евгений Ерофеев
Experto local nivel 16
Julio 13
Очень доволен данной структурой. Все быстро и очень вежливый персонал. Все расскажут, посоветуют, быстро оформят. Продлевал тут водительские права и супруге делали паспорт. Желаю вам удачи и процветания. Молодцы.
Ольга Шайдарова
Experto local nivel 3
Agosto 30
Да, раньше было на много лучше Мфц. Сейчас это просто ужас. 29. 07.24г пришла с детьми поменять паспорт. Отседев три часа нас наконец то принесли. С сыном очень быстро специолист справился, а вот у дочке попался специолист это (жесть). В компьютер внесла данные паспорта вроде бы было всё хорошо. Но не тут то было, и что то пошло не так. Сто раз перепичатывала документы, звала на помощь специалиста, да и при этом ещё успевала разглядывать у посетителей очки. У меня дочь диобетик и я очень переживала за её сомочувствие. Когда я задола вопрос специолисту почему так долго. На что она мне ответила это не быстрая процедура. Сыну оформили документы в течение 30 минут. А у дочки оформляли два часа. Вот и делайте выводы. В общей сложности мы пробыли в МФЦ пять часов.
2
Ирина Акопян
Experto local nivel 2
Octubre 21
Раньше было лучше чем сейчас, работали действительно профессионалы своего дела. Записалась на 11.00ч, в итоге приняли в 11.30ч , несмотря на то, что я сильно спешила, девушка смотрела документы и сказала, что отсутствует ксерокс бумаги, я попросила им отправить на почту, но они отказались, я побежала, сделала то, что они попросили, а после всего этого, они нагло не приняли меня, сказав запишитесь на другой день. С их стороны это очень недобросовестно. Из за них я потеряла свой день и свои нервы.
2
Кристина Каменских
Experto local nivel 7
Agosto 29
Записалась онлайн на 11 часов в итоге специалист принял только в 11,30 после просьбы принять, так как посещала с двух месячным ребенком отделение, в итоге недовольный специалист сказала, что не успеет оказать комплекс услуг в грубой форме. После всего отправила меня распечатать споавку формы 8 , хотя ее можно было взять с госуслуг. На мою просьбу администиатор начала кричать, что они не обязаны это делать и я пришла с не полным комплектом документов. Хотя девушка специалист сидящая рядом сказала, что возможно взять из госуслуг. Мало того, что прождала 40 минут своего талона, так еще и услугу не оказали, нахамили. Ужасное обслуживание, и таким людям нельзя работать с населением. Уважения никакого нет им плевать, что женщины с маленькими детьми на руках приходят оформить документы. Подняли нервы, ушла в слезах в итоге молоко пропало, теперь кормить малыша нечем
2
Юлия.
Experto local nivel 3
Junio 22
Хочу выразить огромную благодарность ведущему специалисту Степановой Ольге Львовне! Я сегодня приехала с мамой инвалидом и наш вопрос решился без очереди, и очень быстро. Оленька, спасибо Вам огромное за Вашу чуткость и человечность!))
1
aljusinka
Experto local nivel 8
Octubre 23
Отвратительно выстроена работа офиса! И это заслуга руководства! Когда пришло время получать паспорт ребенку, обратились в этот офис с вопросом что необходимо для этого. Молодая девушка за стойкой при входе сказала что принести с собой из документов, для обслуживания необходимо будет взять талончик. Хорошо. В этот же день, после обеда, возвращаемся с документами, а за стойкой уже дама средних лет, усердно разговаривающая по мобильному телефону. Она и говорит; а вы сегодня не пройдете у нас запись, могу вас записать на дату через 20 дней! Деваться некуда, записались. Пришли в назначенный день, в назначенное время. . . И заняли очередь!!!!! Кошмар! Зачем вообще нужны эти талоны? Отстояли очередь, а потом оказывается, вдруг, понадобился документ, который ранее никто не сказал приносить!
Отвратительно!
1
Ирина
Experto local nivel 2
Diciembre 6
Безобразие, приехали утром сдать документы на распоряжение маткапиталом, нас не приняли. Сослались на то, что услуга долгая и принимают только по предварительной записи.
В смысле долгая? Регламент приема документов один час. Если сотрудники не знают как принимать документы, то обучайте их, но это не повод отказывать в приеме документов. МФЦ созданы Правительством РФ для того, чтоб человек мог в удобное для него время обратиться за оказанием услуги, и её обязаны оказать, а не получать отказ в её оказании со стороны МФЦ.
Александр Шавернев
Experto local nivel 7
Agosto 5
Самое ужасное место. Не понятно для чего делают запись по времени и при этом приходится ожидать консультации по не сколько часов. Хамский персонал, плохая клиенто орентированность, многие сотрудники вообще не в курсе многих делопроизводств своей профессии. Не рекомендую обращаться в данное заведение по этому адресу. Может быть в другом месте будет лучше. Надеюсь высшее руководство примет данный пост во внимание и наведет порядок.
3
1
Алла Матвейцова
Experto local nivel 9
Junio 20
Раньше было лучше. Номер талона и время приёма совпадал с ФААТИЧЕСКИМ временем приёма. Сегодня , 20 мая 2024 г. были на приёме в МФЦ. Кашмар. Записались заранее, за неделю. Вместо назначенного времени, прошли полтора часа спустя. Огромная толпа! Сотрудников мало! Никто не хочет работать? Говорят, что Ставрополь виноват, талоны нумерует он, а вы ждите. На кой чёрт мне мне такие цифровые технологии!
3
Диана
Experto local nivel 6
Septiembre 28
28.09 нужна была услуга подтверждения личности для госключа. Талон взяла примерно в 9:30, в 11 часов администратор с ресепшена сообщила, что услугу не успеют оказать?! У неё весьма грубое поведение и очень непонятные ответы почему услугу нельзя оказать и почему заранее ничего не было сообщено. На горячую линию дозвониться не получилось, не рабочий день.
Если услугу не могут оказать, то зачем вообще данное заведение?
1
Нарина Хыдырова
Experto local nivel 5
Junio 5
Раньше с удовольствием шла в наш мфц, всегда быстро принимали и приветливо отвечали на интересующие вопросы, но сейчас это просто катастрофа! На звонки не отвечают часами, хамят, в очереди можно просидеть больше часа, и после того как вызовут вам там ответят «сканер на отпечаток пальца не работает. Звоните узнавайте когда снова начнет заработает.» Вы издеваетесь?! Предупредить об этом было так сложно во время записи на прием или же напечатать на листке бумаге эту информацию и оставить на ресепшен, либо при входе наклеить на дверь?? Моему возмущению нет предела! Мфц превратилось в организацию, которую хочется обойти стороной и найти другие способы решения проблемы…
7
Алексей Богданов
Experto local nivel 12
Septiembre 5
Отвратительная работа, окон много, а работают максимум 5, в обеденный перерыв - 2 или 3. Объясняют нехваткой персонала. Потом прочитал в интернете статью - действительно ЗП - просто слезы. Но и люди, которые занимают очередь и ждут два-три часа, а то и полдня не должны страдать из-за этого. Главное, что рассказываем какую прекрасную организацию для Вас открыли.
2
Наталья Науменко
Experto local nivel 6
Marzo 6
В общей сложности всё удобно и отлично. Одну звезду снимаю за то, что не каждый сотрудник компетентен. Одни доброжелательны и граммотны, но попадаются иногда не компетентные, да ещё и осадок неприятный остается, от того что демонстративно выказывают недовольство, хотя вина то не клиента, если им в тягость их работа.
3
Евгений Четвертных
Experto local nivel 17
Diciembre 1
В мфц всегда много людей, очередь к сожалению движется медленно, и даже если у вас талончик на какое-то время, это не значит, что вы пойдёте сразу, ожидание бывает и больше часа... Хорошо, что есть удобные кресла, имеется возможность подзарядить телефон. В принципе всё чисто, персонал вежлив
Владимир Савостов
Experto local nivel 11
Julio 27
Да посещали . Была небольшая очередь человек шесть пришлось ждать минут 15. Затем девушка администратор выслушала внимательно и в течении 10-ти минут справка была получена. Удобно. Спасибо большое за понимание и помощь.
виктор смирнов
Experto local nivel 8
Noviembre 29
Обратился в мфц для подтверждения профиля учетной записи на госуслугах .Специалисты вежливые , оперативно решают проблему. Находился в мфц в течении 30 минут подтвердили учётную запись.
Станислав
Experto local nivel 9
Julio 11
Администрации города пора подумать об организации и открытии второго пункта МФЦ в Минеральных Водах. Один единственный пункт не справляется со своими функциями. Все очень долго. Приходится проводить много времени в ожидании приема
1
1
Виктория Черепанова
Experto local nivel 3
Agosto 23
Ужасное отношение к клиентам. Хотели взять талон ,девушка на стойке информации (без бейджика )сказала, чтоб мы разбирались сами , тк она не знает , как это сделать. После ещё одной просьбы помочь , начала грубить и закатывать глаза, сказав , чтобы мы сидели и ждали
2
Ирина Коновалова
Experto local nivel 3
Julio 15
Невозможно дозвониться ,запись только через месяц…
Я месяц прождала свою запись а сотрудник мфц неверно заполнила мое заявление и мне проходится ждать еще месяц,чтобы снова перепадать заявление
Ну можно же как то наладить работу ,чтобы люди не ждали свои записи месяцами
3
Vikki M. R. D.
Experto local nivel 9
Enero 14
Приветствую мои ищейки! Божечки кошечки, насколько же круто иметь такое компетентное и прекрасное МФЦ! Ходили слухи, что это лучшее МФЦ на Ставрополье, но.. Я в этом убедилась. Девушки и женщины очень вежливы, компетентны, терпеливы. Потрясающе. Благодарю Вас, милые дамы. Желаю Вам таких же масштабных, хороших зарплат, как ваше терпение. Благодарю 💚
4
Марина Ярошевская
Experto local nivel 3
Julio 3
Очень хорошо обслуживает Юлия Ершова, очень компетентный специалист.Грамотно отвечает, на все вопросы.Достойна поощрения...
1
Татьяна Крамаренко
Experto local nivel 2
Noviembre 27
Очень ужасное отделение 5 часов сидели в очереди на временную регистрацию ,так еще и спрашивают кто по каким делам и в итоге еще часа полтора не вызывают приняли перед самым закрытием хотя Делов 5 минут было
732851 кузнецов
Experto local nivel 7
Julio 22
Хорошая, правильная организация всё по уму, расскажут, подскажут, помогут, только надо правильно формулировать вопросы.
Егор Суливерстов
Experto local nivel 10
Junio 18
Огромные очереди, даже по записи не возможно попасть к специалистам. Да и специалисты, как будь-то вчера устроились на работу. По сути, вместо как минимум 20 специалистов, работают 4.
2
1
Дмитрий
Experto local nivel 5
Abril 5
Соглашусь с тем, что не все сотрудники компетентны и толлерантны, но... на сайте номер телефона секретаря... Это ПОДАРОК! Россовская Елизавета! Умна, профессиональна, добра, Она просто роскошный человек! Благодарю за помощь!!! Ребята... а как она выглядит... Роскошная девушка! Одно удовольствие! Спасибо Вам Лиза за помощь! Вы лучшая! Сотруднице Алле большая благодарность.! Девчат, Вы-Лучшие!!!
3
Лидия Галактика
Experto local nivel 18
Septiembre 5, 2023
Мне кажется не очень удобно расположен, где-то на Камчатке. Операторы сами ничего не знают, знать должны посетители и им все подсказывать. Я с сыном пришла на паспорт 14 лет сдать документы, в интернете прочла какие нужны документы, но у меня еще попросили СНИЛС и форму 8. Я не знала об этом и нигде не написано было. Взяла домовую книгу и на всякий случай форму 8, и не ошиблась.
С очередностью бывают задержки, можно своей очереди по талону прождать час.
Воды в кулере нет, но есть стаканы.
Персонал отзывчивый не грубый.
5
Гречишкина Татьяна
Experto local nivel 12
Junio 6
Граммотные сотрудники, всё чётко. Удобное расположение зала для приёма посетителей. Есть большая стоянка для автомобилей.
1
Анжелика
Experto local nivel 5
Abril 24
Если бы можно было поставить не одной звезды, то так бы и сделала. Везде весят вывески а-ля "пополнение в семье? Тогда вы можете быстро оформить у нас документы и т.д". Быстро? Дали талончик на одно время, а вызвали только через час при том, что была с ГРУДНЫМ ребёнком. Это издевательство. Зачем тогда записывать на определённое время, если задержка идёт не 5-10 минут, а целые часы. Почему я должна ждать с маленьким ребёнком столько
4
3
Антонина Александрова
Experto local nivel 4
Junio 18
Были записаны на 11 часов уже 12.38 а мы все ждем. Это что за отношение такое ? Зачем принимать электронную запись если вы объективно несправляетесь с нагрузкой.
3
Инкогнито 3694
Experto local nivel 10
Noviembre 24
Брала талон за раннее и всё получилось быстро в очереди не сидела. Так что теперь буду брать талон всегда. Обслуживание отличное
Анна Копчина
Experto local nivel 6
Mayo 20
Очень часто приходится ждать больше часа своей очереди, даже по предварительной записи. Нет автоматов с кофе, чаем, водой. В целом уютно, комфортно, персонал отзывчивый.
3
Майшев Сергей
Experto local nivel 9
Agosto 9
Работают хорошо и качественно, но иногда МФЦ такое МФЦ ) С другой стороны не ошибается тот, кто не работает.
Павел Викторович
Experto local nivel 8
Junio 20
Записался на 14:00 через неделю, пришёл 13:40, приняли через два часа. Бардак!!!
Зачем записываться вообще, если человек прийдя вовремя ещё ждёт несколько часов!
2
Михаил Асташов
Experto local nivel 22
Octubre 21, 2023
Оформить документы очень удобно,есть предварительная запись.подскажут ,объяснят.тут же можно оплатить госпошлину.имеется стоянка для авто.есть сидячие места для ожидания,в помещении тепло.
2
1
Барсуков А.
Experto local nivel 5
Septiembre 13
Для чего нужна предварительная запись, если сидишь ждешь больше часа. Из 18 рабочих мест только 3-4 рабочих. Регламент вообще не соблюдается
1
Владимир Кваша
Experto local nivel 8
Septiembre 21
Всё вроде бы не плохо, но перед входом горы окурков, ввиду отсутствия мусорных контейнеров. Сами клиенты говорят об установке небольшой бочки для окурков.
Отличные специалисты, всегда всё подскажут и расскажут. Очень вежливый персонал, приятно к ним приходить. Спасибо большое за их работу .
3
2
Анна Махортова
Experto local nivel 4
Junio 13
Для чего делать талонную систему со временем?была записана на 14.00, а попала через час!!!!
На вопрос почему не вызывают-отвечают,что сотрудники кушают!для чего записывать людей на время обеденного перерыва сотрудников?или это сотрудники едят как им вздумается???
4
1
Ольга Щербакова
Experto local nivel 10
Julio 16
МФЦ приличное,но обслуживающего персонала не хватает и поэтому большие очереди и по записи получается опоздание.
Оксана Шорина
Experto local nivel 4
Diciembre 7
Вежливый персонал. Принимают долго…и запись за неделю. В других отделениях в этот же, или на следующий день принимают.
Ирина
Experto local nivel 5
Agosto 2, 2023
Не очень удобное расположение: далековато от стандартных маршрутов. Но вежливый персонал; всегда объяснят, подскажут, помогут. Мне обслуживание понравилось.
5
4
Олеся Михайличенко
Experto local nivel 6
Julio 11
Обслуживающий персонал вежливый но даже если ты записался тебя принимают на пол часа позже и спрашивается зачем записывала тогда зарание
2
Рашидат Эшеева
Experto local nivel 6
Febrero 27
Все отлично, работницы такие замечательные доброжелательные. Девочки спасибо вам большое, за ваш труд, за улыбки
1
Марина Зубенко
Experto local nivel 9
Agosto 8
осталось довольна результатом, замена загранпаспорта была хотя в первый раз отправили 15 минут до окончания было
Микаил Чопанов
Experto local nivel 5
Mayo 15
Огромное спасибо специалистам за прекрасное и доброжелательное отношение. Особенно 16 окошку.
3
Елена
Experto local nivel 7
Marzo 20
Недавно пришлось посетить.
Увы! Придётся идти ещё .
Сотрудник который меня обслуживал не выполнил свою работу. Я попрежнему не могу зайти на сайт гос. услуг. Отсидела три часа в очереди и толку ноль.
Очень неприятно. Опять придётся тратить пол дня из за не компитентных сотрудников
1
Наталья Анатольевна
Experto local nivel 4
Septiembre 20
Мы записывались на прием. Ожидали минут пять, специалист заполнила быстро заявление все обьяснила.
Лариса
Experto local nivel 5
Octubre 30, 2022
Чистый, светлый, просторный центр! Отзывчивый, внимательный персонал! Приём документов, быстрое реагирование к заданыи вопросам. Спокойно и доходчиво обьясняют если что-то недопоняли! Советую всём(хотя мне этот центр посоветовала дочь)