My documents

4,5

2179 valoraciones

Valora este lugar

Андрей Соколов

Experto local nivel 26

Спасибо что народу было не много...и спасибо что есть кресла в фойе

Светлана К

Experto local nivel 7

Пришла в МФЦ без записи. Быстро приняли (10-15 минут). Обслуживала специалист Решетникова Ирина, быстро, компетентно, вежливо помогла в оформлении услуги

Galina B

Experto local nivel 5

За последние полгода пришлось неоднократно обращаться в Мои документы. грамотные специалисты, всегда помогут в оформлении документов (Заявлений). В колцентре идут навстречу и подбирают время приема на две разные услуги в один день и без длительного ожидания. Пять баллов, однозначно!!!

Елена Ка

Experto local nivel 11

Были первый раз в МФЦ по это му адресу Победы 14а в конце августа 2023 года. Новый современный офис, находится на третьем этаже нового здания. Для удобства клиентов есть экраны, на которых высвечивается очередь и имя отчество клиента. Но увы, текст на мониторе экрана слишком мелкий, а никакого звукового оповещения дополнительно нет. Это упущение, потому что в отделении МФЦ у вокзала на Героев России есть звуковое оповещение. Там при появлении новой информации на экране, звуковой сигнал и если кто-то пропустил его, то голосом вызывают клиента. Сделайте так же и в этом отделении МФЦ на Уралмаше и вам будут благодарны посетители. Операторы МФЦ работают чётко, профессионально и возможно быстро. Но в наш визит зависли все компьютеры минут на 20.

Любовь

Experto local nivel 11

Очень неожиданно приятно. Записалась через сайт на 9:00 в субботу. Открыли, конечно, что сам молл 8:55, что сам мфц в 9:00. Боялась, что не успею и запись аннулируется (многие в отзывах пишут, что опоздал - записывайся на другое время, ибо не примут). На ресепшене стояла девушка, спросила, кто по записи. Те, кто откликнулся, назвали фамилии и коды подтверждения, среди них была и я. На экране появилась не сразу, даже начала переживать, точно ли отметили мою явку, но позднее все отобразилось, и я подошла к специалисту. Со мной взаимодействовала Проничева Есения Фанисовна - очень грамотный, адекватный, понимающий, компетентный и вообще отличный специалист. Документы приняла, выдала расписку. Оформление заняло 7 минут. Уже во вторник позвонили из мфц и сообщили, что управление соцполитики (другого района, на минутку) приняли положительное решение, то есть сообщили о результате. Большое спасибо за оказанную услугу! Отдельная благодарность Есении Фанисовне за участие, за объяснение вопросов и консультацию. Очень приятно, что услуга была не просто получена, а также было сообщено о решении. Секреты такого хорошего взаимодействия просты: предварительная запись и доброжелательное отношение с специалистам.

Нодира Каландарова

Experto local nivel 7

В МФЦ вызывают чётко по времени записи, без опозданий, могут вызвать раньше, если потверждаешь свое прибытие на место раньше на стойке администратора.

Татьяна Зыкова

Experto local nivel 6

Бываю там часто, раньше приема можно было ждать минут 40, мой рекорд ожидания около часа, но сейчас все изменилось не более 5 мин, наконец то...сотрудники почти всегда нормальные попадаются - всегда помогут, есть там одна дама к которой не хочется попасть - грубиянка такая - но пока как говорят бог миловал.Наконец то в зале появилился столик, где можно заполнить бумаги, раньше этого не было, так что 4 звезды.

Елена Троянская

Experto local nivel 6

Попадали к двум разным администраторам в разные дни. Одна из них без проблем оформила запись к специалисту на месте. Другая же настаивала, что только через интернет можно записаться и получить талон. Перед нами был мужчина, он ей так и говорил, что интернета на его кнопочном телефоне нет, а по телефону 3 дня дозвониться не может, чтобы получить талон. Она его всё равно отправила. Человечнее надо быть! Иногда можно и помочь тому, кто в более слабом положении. Знаю, что в некоторых филиалах МФЦ у нас в городе есть такие администраторы, которые, как и первая девушка здесь, всегда пойдут на встречу и помогут на месте, не требуя талона...

Nai.K.

Experto local nivel 7

Документы справляю только перь только там. Удобно, точно по времени, специалисты грамотные,, вежливые. Рекомендую.

Наталия Наталия

Experto local nivel 7

Если записался заранее в МФЦ, то совсем не ждёшь чтоб получить документы. Я только зашла в офис, мне сразу позвонил сотрудник и спросил пришла ли я. После того, как я ответила, что пришла. Мне сказали пройти к окну №... . Очень быстро отдали документы. Я и 5 мин там не была. Сотрудники внимательные, быстрые и интеллигентные. Рекомендую.

Людмила М.

Experto local nivel 8

Практически невозможно попасть к узким специалистам, а сосудистого хирурга, аллерголога вообще нет. Меня, состоящую на учете у пульмонолога, эндокринолога, кардиолога, нефролога, лечит участковый терапевт, как может, так и лечит. К хирургам со своими проблемами суставов стараюсь не ходить, знаю, что в этом случае назначат и посоветуют. Не работает, не помогает. Часто зависает сайт, а поскольку теперь вся информация заведена в компьютер, в таком случае уходишь на работу не соло нахлебавшись.

Вадим Зарипов

Experto local nivel 10

Хороший МФЦ, стандарт держат, правда зарядки и розетки телефонные не работают или лучше не нашёл какие работают. Своё дело решили, сотрудник отличный☝

Сания Гумерова

Experto local nivel 12

Уютно, все на рабочих местах , внимательно ведут прием И очень доступно все разесняют.

744102 Наталья

Experto local nivel 6

Можно записаться на сайте, спрос очень большой, обслуживание хорошее, замечаний никаких нет, девушки стараются обслуживать быстро и качественно.

Наталья В.

Experto local nivel 3

Быстро и вежливо можно оформить все документы.

Vladislav Ibragimov

Experto local nivel 5

Огромный МФЦ с профессиональными сотрудниками и реактивным обслуживанием. Находится на 3-м этаже; подъём — на лифте (всего четыре лифта). Что непонятно (по какому вопросу в какое окно) — девушка на входе в многофункциональный центр быстро и точно объясняет. Есть, что немаловажно, предварительная запись.

Наталья Харитонович дизайнер

Experto local nivel 14

Хочу оставить отзыв о системе МФЦ именно этого отделения. Очень сложно записаться через сайт, приходится ловить время и место, но когда записываешься на определенную услугу, например на Регистрацию по месту жительства, не дает выбрать два пакета и более. Получается мне нужно зарегистрировать себя и троих детей, а пакет выбран один. Времени рядом, чтоб подряд нет. Когда просишь операционистов поставить еще один пакет, то они отвечают, что его нет. По факту постоянно идет отказ от записи или люди не приходят в назначенное время и эта запись сгорает. Специалист сидит свободный. Но добавить второй пакет не может. Потому что нет времени. Существует видимо квота на количество определенной услуги. Именно через МФЦ практически не реально подать сразу 4 пакета на регистрацию, только записываться через Госуслуги, но там свои ньюансы. Почему нельзя пойти на встречу человеку и добавить время. По факту оно освобождается в онлайне каждые 10 минут, идет отмена записи у других. Но нет, все работают по скрипту и шаг влево или вправо- запрещено. Прошу обратить руководство на эту проблему и решить ее. Зайдите сами, попробуйте выбрать свободное отделение и записаться и поставить 2 пакета документов и у вас не получится. Лояльности просто нет! Когда мы вышли и посмотрели на сайте запись, то освободилось время сразу после нас. Почему нельзя было взять два комплекта - непонятно! В итоге мы ушли без услуги. Так как нужно было подать сразу хотя бы два комплекта, а не один. 1 июля, время 9.20, окно 32

Евгений Никонов

Experto local nivel 12

Хороший МФЦ, очень вежливый персонал, все чётко и по делу расскажут, объяснят. Приятная атмосфера. Заказывали документы, сделали все очень быстро.

Алена Хакимова

Experto local nivel 3

Добрый день! Хочу поблагодарить специалиста МФЦ на Победы, 14 а, Пономареву Наталью Александровну!!! Работает грамотно, быстро! Очень приятный человек! Спасибо МФЦ за такого сотрудника!

Miss

Experto local nivel 11

Неправильно заполнили адрес прописки, хотя пару раз говорила об этом, говорит что нет такого адреса в базе, регион РБ, в общем пришлось переоформлять в другом офисе мои документы! Не все сотрудники компетентны

ирина лебедкина

Experto local nivel 3

Очень не удобно записываться на прием,приходиться постоянно сидеть на сайте,или звонить спрашивать,есть ли свободное время для посещения,очень не удобно.

Анастасия Романова

Experto local nivel 5

Ужасный МФЦ. Записывалась на 12:20 по талону, а ждать пришлось больше часа. Сильные задержки... Не справляются с работой. Зачем назначать время, если по нему ты не попадешь!!! Ужасный МФЦ. Один из самых ужасных!!!!!!!

Татьяна Кравченко

Experto local nivel 6

Записалась по телефону, выбрала в удобное время. Все быстро, спокойно Приятное общение.

Яна Гордеева

Experto local nivel 9

Современное помещение, доброжелательный персонал. В зоне ожидания-много посадочных мест, кофе аппарат, островок со столиками и розетками для зарядки телефона. Отлично!

Салават

Experto local nivel 18

Быстро и качественно заменили водительское удостоверение. Но нужно записаться в электронную очередь, что сделать не очень удобно. Постоянно открывать приложение и видеть, что талонов нет, не фонтан. Приложение называется ''Вне очереди''. В остальном в этот раз мне понравилось.

Нина Обухова

Experto local nivel 5

Была 2 раза. Очереди, стояла на ногах, присесть не где. Большая пропускная способность, операторов человек 30, работают четко каждый на своей функции.

Анастасия Бочарникова

Experto local nivel 2

Очень непонятно, как организована работа этого отделения. Подавала документы на субсидию, сквозь зубы но приняли… хотела сразу подать ещё на одну услугу документы, удивило то что отказали! Нет свободного талона, и всё… ничего принять не можем! Но при этом!!! Окошек 15, и все свободны, и видно что не работают люди, на улице снегопад … пробки…и у них в филиале толком то народу нет, одни работники сидят, но так и отказали в подаче документов. Мне кажется человечнее надо быть… и это не первый случай, когда я пришла в этот филиал и такое отношение…

Demetrius

Experto local nivel 17

очень удобно что мфц открываются все чаще и чаще. что бы произвести какие либо манипуляции с документами теперь нужно минут 5-10

полина кошикова

Experto local nivel 4

Все хорошо, вежливо. Подавала на загранник, сотрудник сам все заполнил, от меня нужны были всего лишь документы и подписи) Записывалась онлайн на определенное время, меня смогли принять пораньше. Единственное, чего не хватает - какого-нибудь голосового оповещения, что меня ждут на прием. А то табло есть с именем и номером окна, но оно совсем не издает никаких звуков. Я чуть не упустила свою очередь 😅

ольга е.

Experto local nivel 4

Если записываетесь в этот мфц, будьте готовы просидеть в очереди не менее часа. Но если опаздываешь на 10 минут, то уже не пропустят.... 🤨

Анна Рудкина

Experto local nivel 3

Сделайте больше талонов на выдачу готовых документов!! Начальство организации решите как-то эту проблему, подайте куда-то заявку, не без действуйте! Не возможно забрать ГОТОВЫЙ паспорт уже 3 раз, говорят «нет талонов на выдачу документа»! Те сотрудники есть, окна свободные на выдачу активны, время рабочее, документ готов, а талоны закончились! Записаться онлайн также невозможно - все время на выдачу нет ни одного времени (горит серым)! Я была такая не одна, люди рядом также не могли забрать свои готовые документы! Смысл тогда работать и принимать заявителей, брать у них заявления на оформление новых документов , если получить их у вас не реально! Как мне забрать свой паспорт??

Наталья Сможевских

Experto local nivel 5

Вызвали вовремя, обслуживание быстрое, вежливое отношение. Окно 15. Специалист Пономарева Н.А.

Алексей к

Experto local nivel 12

Отвратительное мфц. У всех лапки и регламенты. Показать регламент не могут. Решить любой вопрос не могут. Понтов на себя накидывают как-будто они приемная президента.

оксана михеева

Experto local nivel 9

Сервис супер , спокойные и грамотные сотрудники . Записалась , пришла по времени, без задержек приняли . Сотрудник на приеме рассказала всё по моему вопросу , при этом предложила разобрать другие вопросы и во многом помогла 👍 осталась довольна, благодарю 🙏🏻

Зухра Гарипова

Experto local nivel 7

Больше часа с младенцем на руках для получения готового документа!!!

ольга созинова

Experto local nivel 7

Продукты одежда сувениров подарки Сбер банкомат очень спасает

Роман Вартанян

Experto local nivel 8

Был давольно неприятный опыт. Сотрудник который нас принял - работал быстро и хорошо. Но вот его коллега, женщина видимо с температурой и простужена, находилась а маске, вместо того, чтобы попросить нас разговаривать тише, решила хамским образом продемонстрировать своё недовольство. Она спросила у своей коллеги, которая нас примет, долго ли ей с нами работать, она ничего делать не может, ее достали эти разговоры и когда это всё закончиться. Отвратительно, даже не постеснялась нас, хотя мы находились в метре от неё.

чье чья

Experto local nivel 12

Операторы чудесные девушки. Всё подскажут, помогут и быстро оформят

Джамшед Джаборов

Experto local nivel 7

Нету слов.Отличный МФЦ! Замечательный подбор кадров, сразу видно хорошее и внимательное руководство, т.к. работа налажена на 5+. Администраторы всегда вежливы и корректны, по любым вопросам можешь получить быстрое, толковое объяснение. Специалисты МФЦ работают на отлично, работу свою знают на отлично. Молодцы! Спасибо большое Мамедову Айдан.Вежливая, воспитанная, этика эстетика на высшем уровне!!! Спасибо за вес колектив МФЦ Победа 14а.!!!

Иван Рощектаев

Experto local nivel 7

К сожалению сотрудники внимательны, но не ко всем: не смотря на то, что посетителей в возрасте после 80 лет принимают без очереди, мои близкие всё таки отстояли довольно долго.

Ирина Карпова

Experto local nivel 8

Отлично. Окон много. Принимают по электронной очереди, очень удобно.

Светлана Жмудь

Experto local nivel 5

Подала документы в МФЦ на компенсацию. Думала что все сделали правильно. Поехала на космонавтов довозить квитанцию, там сказали заявнение оформлено не корректно в мфц. Спасибо им переделали. Если бы не поехала квитанцию не повезла, так бы и сидела ждала свою компенсацию((((

Сергей С.

Experto local nivel 8

Мфц. Иногда заходишь туда а там из 40 окошек работает с клиентами только 5. Остальные точат лясы и ходят в гости к друг другу. Но при этом запись только через месяц.

ИЛАРР.

Experto local nivel 4

Был 11.03.24. 22 окно-Тимошенко Ирина. Приятно, доходчиво обслужила. Не то что в 90 - Е. Всех благодарю.

Ирина

Experto local nivel 6

Оформляла паспорт в этом отделении. Оперативно, быстро, в срок! Я довольна!

Olga

Experto local nivel 5

Добрый день! Обращалась 05 . 04 . в *МФЦ*(ул.Победы 14" А"), мне очень повезло, попала к отличному специалисту Гуровских Юлии Ленидовне. Всё объяснила и посоветовала, как лучше сделать и помогла с оплатой через Сбербанк. Внимательная, приветливая, очень благодарна. Администраторы внимательные, всё понравилось

Наталья Цепелева

Experto local nivel 8

Все быстро,по записи.Удобно.Чистота.Если запись свою не увидел на экране и не подошел-позвонят на телефон и пригласят(у меня так было)😲я в шоке от сервиса.

Лидия В.

Experto local nivel 2

Не было записи в ближайший мфц,пришлось записаться на Победы 14 а,добираться 2часа,отдала паспорт на прописку,назначили на 1 ноября,сегодня приехала ,результат не готов,сказали,ждите звонка.2часа туда,2 часа обратно,а потом после их звонка опять ехать 2часа туда и 2 обратно.С 24 октября жду паспорт,сегодня уже 1 ноября.Если работаете с людьми,надо более добросовестно относиться к своим обязанностям.

Наталья Н.

Experto local nivel 13

Один из лучших МФЦ города. Рекомендую.

Марина Иванько

Experto local nivel 8

Я инвалид, передвигаюсь на коляске. Очень не понравилось, что высокая стойка администрации. Девочки меня не видят и не слышат.

My documents

789 reseñas