My documents Multifunctional Center
1665 reseñas
Julio 14
Неоднократно была в МФЦ на Большьшевиков 8, результатом всегда довольна! Замечательно, что есть такое место, где получаешь услуги так быстро, профессионально и качественно! МФЦ расположен удобно, недалеко от метро, коллектив очень доброжелательный, ответит на все вопросы, направит куда нужно. Большой респект! Настоящие профессионалы!!!
3
3
Octubre 17
Мне повезло, что рядом с моим местом жительства есть такой замечательный МФЦ. Работают качественно, профессионально, все удобно, даже очень хорошего качества кофе в местном автомате.
2
1
Septiembre 18
Всё просто замечательно! Быстро, удобно и качественно. Есть кабинка для фотографий. Персонал квалифицированный и вежливый, всегда помогут и подскажут. Рекомендую.
2
Noviembre 8
18.10.2024 я с месячным ребёнком приехала в МФЦ на пр. Большевиков для оформления услуг на ребёнка: 1. Сделать ИНН на ребёнка в бумажном виде (в электронном есть автоматически); 2. оформить детскую карту. Очередь подошла быстро, т.к. мы приехали за 15 мин. до открытия! Мы сели к окну для оформления услуг. Оформляла нас работник Обухова О.В.!!!!! По итогу я провела в этом окне 2 часа! 2 часа представляете?! Месячный ребёнок на минутку. При этом работник только приступил к работе, но, видимо, ещё не проснулся... Очень долго работник оформляла документы, особенно ИНН: долго вбивала данные в компьютер, несколько раз консультировалась по телефону о правильности своих действий, распечатала заявление с ошибкой и всё по новой... ох. По поводу детской карты вроде всё оформила уверенно. Но! По итогу что я имею: ИНН должен был быть готов 25.10.2024, я всё жду-жду и ТОЛЬКО 06.11.2024 мне позвонил сотрудница горячей линии МФЦ и сообщил, что они НЕ могут сделать эту услугу, т.к. возникли технические неполадки!!! Это вообще как? Ждать 13 рабочих дней, чтобы мне это сообщить?! Сказали, что мне заново нужно оформлять эту услугу [просто распечатать ИНН]. Прекрасно. Я оформлю, конечно, надеюсь, что будет без сюрпризов... По поводу детской карты: пришёл ответ, что решение положительное 25.10.2024, но работник Обухова не сообщила мне, что ждать нужно 44 рабочих дня от даты принятия заявления!! Это я узнала сегодня от сотрудницы, когда позвонила на горячую линию сама! "Отлично" работаете, ребята, слов нет.
1
2
Junio 22
Новый, приятный, современный МФЦ.
Удобно, что есть предварительная онлайн-запись, не нужно ждать в живой очереди.
Приятное обслуживание, приветливость и вежливость сотрудников. За это отдельно поблагодарю инспектора Кочеткову М.В.!
1
2
Marzo 15
В целом все идеально ! Все четко по времени . Чисто. Есть туалет , и он чистый ))) иногда может консультация уже в окне задержаться , но это когда работает стажер , а так все быстро и четко !!!!
А вот в колл-центре мфц работают очень неграмотные специалисты….сами ничего не знают …., тк в самом мфц много раз удивлялись почему по телефону не сказали взять тот или иной документ и тд……
3
3
Octubre 17
Не понимаю про какое отделение тут все пишут, что быстро и квалифицированно. Сколько раз была полтора часа ожидания - это минимум. Сами сотрудники говорят - это ещё не предел. Сотрудников мало, работает каждое третье окно. Пока пишу отзыв оператор сообщила, что среднее ожидание в очереди 1.45. Вот мне точно есть с чем сравнить и тут, и в Москве была, с таким медленным отделением столкнулась первый раз. Сделайте что-нибудь с этим!!!
3
1
Julio 18
Сотрудник данного МФЦ Смирнова Анастасия Алексеевна, неприветливетлива и недоброжелательна к клиентам.
Работу свою выполняет, словно, делает кому-то одолжение. Видно, что работа ей, явно, не в радость. Данному сотруднику не мешало бы узнать о культуре общения, потому что, когда с ней здороваешься, она молчит, когда говоришь ей "Спасибо. До свидания", в ответ также слышишь тишину. Создалось ощущение, что общаешься с глухонемым человеком.
Рассматривает, из интереса, каждый лист документа, смотрит на клиента искоса, с некой иронией, хотя ничего из себя не представляет. Компетентности, образования и культуры общения - ноль. Из-за таких работников складывается общее впечатление о данном МФЦ.
Будучи уже возрастным работником, могла бы уже узнать о культуре и быть более вежливой и приветливой. Многие молодые сотрудницы, ещё совсем девчонки, обслуживают посетителей более культурно, и с большим энтузиазмом выполняют работу, и оставляют после посещения приятное впечатление.
3
2
Octubre 21
Сегодня 21.10.24 была записана в МФЦ. Сотрудник Докторова Юлия Михайловна отказала мне в подаче уведомлений о постановке на учёт по месту временного пребывания иностранных граждан.
Было видно, что сотрудник не заинтересована в работе и находила различные причины для отказа. Во время обработки отлучалась и разговаривала по телефону.
Замечания по заполнению уведомлений были не корректны и больше похожи на поводы мне отказать. Не указан литер, ручка не того цвета, город указан в строке, где написано «город», а по её мнению надо там, где «область».
При этом уведомление с подобным заполнением другая инспектор спокойно приняла 20.10.24 и помогла мне заполнить необходимые графы.
Считаю, что сотрудник повела себя некомпетентно и прошу разобраться в ситуации, почему по одной и той же услуге инспекторы принимают уведомления с разными требованиями.
3
2
Junio 22
20.06.24 пришли, чтобы восстановить доступ к госуслугам. В 14:46 нам дали талончик. И только спустя 1,5 часа, когда нас всё-таки вызвали, оказалось, что сайт с госуслугами не работает с самого утра! Нас не предупредили, когда выдавали талончик, что сайт лёг, скорее всего ничего не заработает, просто сказали, что нужно немного дольше обычного подождать. Мы "немного" подождали, аж 1,5 часа, чтобы услышать что увы, сегодня ничего не работает. Жаль людей, которые тоже столько прождали, ведь кто-то с работы пораньше отпрашивался. Настолько халатное отношение к людям и чужому времени, просто слов нет.
3
Febrero 17
Хочу выразить огромную благодарность специалисту Докторовой Юлии, компитентаня, грамотная, внимательная, отзывчивая, приветливый, хороший человек. Попадали к ней не раз, всегда всё чётко, быстро, правильно. По больше таких специалистов. Молодец!!!
5
2
Noviembre 26
Огромная благодарность Осиповой Оксане Владимировне за чуткость, понимание и профессионализм. А также всему персоналу МФЦ на Большевиков, 8. Спасибо.
1
Noviembre 10
Посетила мфц на большевиков 08.11.24. Хочу поблагодарить Людмилу Николаевну из 3 окна. Несмотря на технические неполадки она проявила терпение,благожелательность и профессионализм. Спасибо ей большое.
1
Agosto 2
Всем сотрудникам МФЦ на Большевиков огромное спасибо за четкую, слаженную работу и человеческое отношение к клиентам, и молодым и пожилым. Все процедуры с документами прошли безболезненно и быстро. Молодцы!!
1
Abril 14
В целом обслуживанием довольна, много лет здесь оформляла документы. Иногда приходила с собакой, она маленькая, просто сидела рядом. И никогда никто ничего не говорил и не был против. Сегодня пришла с мужем и собакой, документы нужно было оформлять мужу. Я собиралась просто посидеть, подождать его. Не успели мы зайти, к нам сразу же подошёл охранник и стал выгонять. Я взяла собаку на руки, он всё равно выгонял и грозился вызвать полицию. Показать закон, на основании которого с собакой туда нельзя он не мог, показал лишь наклейки на двери. Но это не основание, потому что закона о нахождении собаки, ниже 30см в холке просто НЕТ. Поэтому это нарушение моих гражданских прав. Прошу руководство обратить внимание на ЧОП, которое вы нанимаете. Ругаться там и тратить своё время у меня не было желания, потому как даже внешний вид сотрудника был отталкивающий. Вышел он что-то доедая и не понятно куда смотрящий.
6
8
Noviembre 22
Рядом с выдачей талонов частенько стоит сотрудник и сообшает через какое время вас ориентировочно могут вызвать, очень удобно, народу много, обычно все спокойно, но иногда случаются казусы, с терминалом, но они или быстро исправляются, или вас отправляют на стойку информации в порядке живой очереди
Agosto 10
Всё хорошо , полный порядок , всё подскажут , объяснят, везде вежливо
и культурное отношение. Записался заранее , главное придти во время и ты решишь свои вопросы.
1
Diciembre 7
Всё очень удобно ! Если есть вопросы , всегда подскажут и помогут !вежливый персонал , спасибо большое!
Mayo 1
Бываю в разных отделениях МФЦ, поэтому могу сравнить разные отделения и сотрудников. Здесь всегда везёт на грамотных специалистов. Особенно запомнилась Ким И. Б. , оформляли услугу на первичное получение паспорта РФ ребёнку. Я присутствовала при оформлении данной услуги со всеми четырьмя детьми. И всегда сотрудники хотят от 14 летних подростков максимального вундеркиндства. Ким И. Б. не относится к таким сотрудникам. Добрый взгляд, обаятельность, конструктивность .... я впервые и надолго запомнила данного специалиста. Спасибо!
3
1
Julio 16
Впервые столкнулась с таким. Бывают ошибки в документах, но ты их исправляешь и спокойно продолжаешь оформление. Но тут мне сказали, что дописать нельзя, идите домой и заново записывайтесь на услугу! Серьёзно? Дописать строку уже не возможно?
На входе документы проверяют ради чего? Ради того, что бы в окошках разнесли из исправления?
Что за поведение богов? Шантаж, что если ты с ними не перестаёшь спорить, то они и не примут документы?! Это что вообще такое?!
1
1
Febrero 28
Всегда приятно иметь дело с профессионалами! Именно в нашем МФЦ на Большевиков, 8 работают самые префессиональные сотрудники, которые не только качественно, быстро и терпеливо выполняют свою работу но и всегда подскажут по многим вопросам или переадресуют к профессионалам. Всегда на 5+!!
2
3
Agosto 18
Обращение к программистам. Увольтесь по собственному, пожалуйста. Записываешься ко времени, вечно не работает программа. Время ожидания никто не говорит. Вы не можете нормально её дебажить? Обратитесь к специалистам в этой сфере. Понаберут своих и наших, а нормальных программистов шлют на лево. А потом удивляются все, почему же все пользуются европейскими системами.
Мне в поликлинику проще записаться и попасть, чем в гребаное МФЦ. -100500 звёзд просто.
1
Octubre 4
МФЦ работает очень быстро, большое количество "окон", компетентные сотрудники, всё разъяснят и помогут. Спасибо за помощь.
2
Octubre 23
В этом МФЦ я получила очень быструю и квалифицированную помощь после взлома мошенниками моих ГосУслуг.Очередь есть,но без всякой записи.Доступно и полезно,особенно в стрессовых ситуациях.
Octubre 17
Записалась для подачи документов по телефону, пришла и ровно в назначенное время меня приняли. Получила документы уже без записи, но все прошло тоже быстро. Однозначно рекомендую. Без записи лучше не стоит идти, так как можно просидеть в очередях несколько часов точно.
Abril 9
Часто обращаюсь, всегда помогут, объяснят, очень дружелюбная команда. Иногда отвечают даже на дополнительные вопросы. И удобное месторасположение: недалеко от метро, и мне близко от дома
Julio 1
Отличный МФЦ, вежливые сотрудники, быстро всё оформляют, бывают очереди, но в целом молодцы! Так держать!
Agosto 5, 2023
Много отрицательных отзывов, но у меня радикально положительный. Большое спасибо специалистам Центра за квалифицированную работу и душевное отношение к посетителям. Благодаря таким людям как Елена Вольдемаровна Вальт у клиентов и складывается положительное впечатление о работе МФЦ/ Спасибо. Господа, приходите в выходной день - ни очередей, ни нервотрепки. Всем здоровья!
И вот прошло несколько лет. И что же изменилось? Стало больше окон, появилась приспособа для фотографирования, стало больше квалифицированных специалистов-админов. Записались заранее на выходной день - народа мало, принимала нас молодая девушка Мамедова Рухангиз Ядулла Кызы, казалось она знает всё обо всём и, кроме того обладает душевным теплом и участием. Большое спасибо ей и коллегам за помощь!
2
4
Octubre 22
Самое ужасное МФЦ в котором я была , все настолько долго и муторно , что не описать словами. Дедушке 84 года и ждать столько времени , просто не возможно , отношение к старому поколению просто отвратительное
Хочется надеятся только на лучшее , что время ожидания , будет меньше и отношение к более взрослому поколению станет адекватным и уважительным.
Octubre 5
Вроде все нормально. Но народу много. Хотя жаловаться не на что, так как по записи попал вовремя, ожидание менее 10 минут. Правда мне попался стадно на Телегин моего вопроса, но куратор его постоянно контролировал… вроде без замечаний, но что-то не так.
Agosto 4
Быстрое и культурное обслуживание в данном МФЦ. Конечно большой поток людей, но и район не маленький. Всё подскажут и проконсультируют.
3
Septiembre 15
Организовано весьма прилично и удобно. Персонал квалифицированный. Можно рекомендовать к пользованию.
Septiembre 27
Обратился с вопросом оплаты госпошлины за получение св-ва о расторжении брака, мало того, что не помогли, так выяснили в моем присутствии, что оформляется в загсе, так еще и госпошлину по их милости заплатил не туда, приходиться возвращать. Перед тем как консультировать граждан, самим надо разбираться в вопросе и не говорить с ходу, что можем оформить и в МФЦ
1
Noviembre 15
Очень довольна обслуживанием, особенно спасибо Пикуль Оксане Будатовне, очень чуткий и вежливый человек
1
Septiembre 19
Ожидание в очереди минимально. Сотрудница средних лет, внимательная, компитентная, вежливая. Чисто и удобно.
3
Octubre 28
Как же хорошо и быстро работают сотрудники МФЦ, всё чётко разъяснили, помогли составить заявление, спасибо всём.
1
Octubre 3
Место стало комфортное, ожидания не большие, всегда помогут и подскажут раньше было хуже, сразу видно люди работают над ошибками, спасибо и специалисты стали намного квалифицированнее
Noviembre 25
Вежливые и терпеливые сотрудники. Лучше заранее записаться, готовность документов зачастую раньше срока. Всё удобно.
Agosto 24
Помогли сориентировать в ближайшее МФЦ на Крыленко, где народу меньше и имелась предварительная запись на прописку в выходной день, здесь же и записали. Из минусов - много народу ввиду оживленности места.
Febrero 11
Были на приёме в этом отделении 11.02.2024 в 18 окне с целью оформления временной регистрации нашим квартирантам из Пакистана.Сначала все было неплохо, только очень долго,одного человека оформляли 2 часа,т.к.у нас в выписке ЕГРН выделены доли несовершеннолетним детям+2 совершеннолетних собственника.И вот мы всей нашей многодетной семьёй выбрали единственное удобное воскресенье для этой цели,включая 5-месячного малыша на грудном вскармливании,т.к.важно присутствие обоих родителей,а малыша оставить не с кем,приехали из Всеволожска,квартира в аренду находится в Невском районе,поэтому в Лен.области это сделать было невозможно. Надо сказать, что малыш терпеливо все перенёс,в отличие от меня и еще двоих детей,ожидающих в автомобиле,под конец оформления уже первого нашего жильца.На один приём было отведено всего 45мин.,следующая запись наша сдвинулась,администратор сказал,что в принципе можно всех записанных оформить в одном окне,но нам в этом тактично отказали,после чего пришлось перейти в соседнее окно,где нужно было вновь рассказывать всю нашу непростую историю (согласись нас оформить в одном окне,этого бы можно было избежать,меняя только данные заявителя, наши то уже внесены, все пошло бы быстрее)Муж попросил распечатать согласие,чтобы сразу поставить свои подписи и поехать с детьми на хоккей,т.к.те уже упрели сидеть в машине,подписал,я все заполнила,инспектор начала проверять,наделала там своей ручкой (не карандашом!)исправлений(чтоб было понятнее,она просто поменяла местами ФИО и страну происхождения, уверяя,что для МВД это будет иметь значение-в МВД бы,наверное, это сами решили),хотя я заполнила по ксерокопированному образцу из соседнего окна,сказала,чтобы мы вызывали мужа,что было уже невозможно сделать. Я сказала,что в таком случае спасибо за понимание от многодетной кормящей матери,желающей помочь пожилым иностранцам,а в результате проторчавшей здесь почти 3 часа в выходной день,ну и даже руг
нулась на исконно русском языке при выходе.Инспектора в 17 окне,как и в 18,звали Юлия, на стрессе не запомнила ФИО. Бумеранг"добра"уже в пути,ловите!!!Жалею,что не забрала заявление с её жизненно необходимыми исправлениями,так бы и фото сюда приложила.
4
4
Diciembre 11
Посетила МФЦ на Большевиков 8, была приятно удивлена, записалась заранее, ожидание было кратковременным, прекрасные специалисты, вежливые, радушные, хотелось бы отметить специалистов Стренго Е.М. и Иконникову О.В., спасибо вам большое за профессионализм!
Diciembre 9
Обратилась в данный МФЦ для переоформления снилс и ИНН в связи с изменением фамилии. При принятии Документов сказали, что придёт SMS и можно прийти получить документы. Я ещё раз все проговорила, уточнила : приходит SMS о готовности , я прихожу за документами. Мне сказали - да! Отмечу что , Я на девятом месяце беременности. Прихожу за документами ,после SMS о готовности, мне говорят что готов только ИНН, я спрашиваю почему мне пришло SMS тогда, что все готово и только сейчас мне говорят, что по каждому заявлению отдельное SMS, и оказывается у них есть номера, которые прописаны в заявлениях , о чем мне не сказали при принятии Документов. Из-за этого мне на девятом месяце беременности придётся ещё раз ехать туда. Также сотрудники жадничают файлики при выдаче Документов. Это что за учреждение, где работают с документами и не могут выдать файл при выдаче Документа ?! Кирсанова Майа Викторовна сказала, что файлики все с утра разобрали , куда разобрали , кто разобрал не понятно , и почему она не подготовилась к рабочему дню тоже не известно. отправила на ресепшн за файликом . Там Красиков Роман Анатольевич повторно отказал мне . Сказав ,что нет у них файликов . Я поражаюсь обслуживанием в мфц, сама работаю в банке и знаю какое отношение должно быть к клиентам . В мфц Никто не приложил ни капельки усилия чтобы помочь беременной девушке . Выдают документы просто на листочках даже без каких-либо файликов или папок . К работе совершенно не готовы, работе с людьми и вежливости не обучены .
Septiembre 17
Быстро и качественно помогли разобраться со справками. Единственный минус - моментами большие очереди, но в принципе ожидаемо.
3
Abril 9
При планировании посещения учтите, что в вечернее время (после 17 ч) собирается народ и ждать очереди значительно дольше. Можно записаться заранее на определенное время, чтобы не ждать, или пойти на Народную / Крыленко, там свободнее. Работа организована четко. У терминала для номерков стоит сотрудник, который поможет. Окна на прием и выдачу документов разделены. Три справочных окна. Персонал на приеме компетентный и терпеливый.
3
Junio 25
25.06.2024. Вторник. 15:15
Очередь совершенно не двигается, половина окон на «технологическом перерыве»
Сотрудники некоторые просто сидят в телефонах.
Ожидание такое, как будто в 19:00 будний день, когда все после работы.
3
1
Enero 19
Шикарное место. Все продумано для людей. Зашел и все сразу под боком. Консультант рядом. Поможет разобраться с куда какой нужен талон и куда идтт. Все вежливые и везде убрано. Есть комнаиа ммтери и ребенка. Дизайн современный, много места. Время ожидания очень короткое.
1
1
Mayo 31
Удобно,просторно,не все,но многие работники вежливые, приветливые,всегда помогают в трудных ситуациях, спасибо.
3
1
Agosto 5
Записались заранее, пришли к назначенному времени, все оперативно оформили. Качеством услуг весьма довольны.
Julio 28
В справочном все подскажут, но фото на документы, к сожалению, только на глянце. В справочном отделе запишут к определённому времени. Надо только активировать пин код по кваркоду. И в жару работает кондиционер.
1
Abril 30
Слабоватая компетенция персонала. Ссылка на виновность других ведомств, жалобы не принимают. Различие в буквах «е» и «ё» не знают. Выдают исправленные документы без заверения и соответствующей записи ответственного должностного лица. И опять никто из них не виноват. Типа мы тут только передаточное звено.
Культура оформления документов «хромает» и это следствие качества образования. Весьма настораживающий признак снижения уровня подготовки сотрудников, допущенных к оформлению документов.
2
1