На Волне
117 reseñas
Diciembre 5, 2023
Я заказывал здесь тент, остался доволен сроками и качеством. В следующем году буду испытывать и смотреть, как оно. Спасибо!
3
Julio 28, 2023
В мае брал у вас тент и хочу поблагодарить за работу. Мне по качеству он очень понравился. Сделали окошки, как я просил, комплектация полная, получилось быстро со всем разобраться.
5
5
Junio 18, 2021
Не покупайте здесь никогда ничего!
100% обман!!!!
Обещают хороший материал, сделать чехол под ваши размеры, если вдруг что то не понравится , то исправить в самый Короткий срок и тд
По факту : самый дешёвый материал который не используется вообще для пошива тентов и чехлов , размеры не подходят от слова совсем, никто на вашу просьбу переделать даже не отвечает , продавец пишет - это не моя зона ответственности , это др отдел , пишите туда !!! Полный беспредел , а не Компания ! Реально выкинутые деньги , не рекомендую совсем , потеря небольших денег и вашего времени !!!!!
8
6
Junio 26, 2021
Заказывал чехол на лодку Ривьера 3800 и мотор Ямаха 30.
В размер не попали совсем. На моторе лучше бы смотрелся мешок из под картошки.
На скорости все парусит и раздувается, пришитые ленты для крепления вырвало в первую же поездку.
Переплатил за материалл Оксфорд. Не рекомендую, течет как решето.
Как итог ищите другого производителя, качество не соответствует цене.
8
6
Septiembre 17, 2021
Хорошая контора, брал чехол на лодку и мотор, компас 380 сузуки 9,9, Все пришло в срок были косяки с чехлом на мотор но стоило написать в ватсап все исправили и бесплатно прислали второй идеально подходящий на мотор, не знаю кто пишет плохие отзывы. Все достойно и качественно, спасибо за чехол!!! Люди стараются и улучшаются.
8
8
Agosto 24, 2020
Друзья-водомоторники, спешу поделиться своим опытом приобретения стояночного тента в компании «На волне».
Все началось в далеком январе 2020 года. Решил подготовиться к сезону и приобрести стояночный тент для своей лодки NISSAMARAN TORNADO 420.
Начал поиски, пообщался со многими компаниями, занимающимися данным вопросом. Скажу честно, продавец из компании «На Волне» (он же, ИП СЫРОМУКОВ АЛЕКСЕЙ ВЛАДИМИРОВИЧ, он же Автохранитель. РФ) был самым профессиональным, смог продать не только продукцию, но и качественно преподнести себя и компанию (поверьте, я знаю о чем говорю - сам занимаюсь продажами уже порядка 15 лет). Основными аргументами с их стороны были, конечно же, опыт, клиентоориентированность и оперативность. В итоге мы ударили по рукам, я оплатил и стал ожидать прихода долгожданного тента.
К сожалению, это единственное положительное впечатление от взаимодействия с данной организацией.
Вот, как стали развиваться события:
Глава I «Ожидание»:
Прождав две недели, я решил на всякий случай связаться с ребятами «На волне» и уточнить, а где же мой тент, и не забыли ли они про меня. Пошел по пути наименьшего сопротивления и решил позвонить. Итог: ни один телефон не отвечает (сразу поспешу сказать, что я учел, что ребята находятся в Томске), не чувствуя подвоха занимался этим делом пару-тройку дней, безрезультатно. В итоге решил воспользоваться старым каналом и обратился письменно в окне на их сайте. В итоге с той стороны мне ответил опять-таки продавец. Взяв паузу он выяснил, что все готово и нужно согласовать адрес доставки (так, на секунду я думал, что это они должны меня искать и докладывая, что у них все готово, согласовывать доставку). В итоге в начале февраля я стал счастливым обладателем своего тента.
Глава II «Примерка»:
В ожиданиях начала сезона воткнулся в ситуацию с COVID19, и как и все оказался на самоизоляции.
Ну думаю, ладно, ерунда, переживем. Настал Июнь, и наконец-то добравшись до лодки, я смог ее с радостью собрать и натянуть обновку. И тут первое разочарование: накидка неприлично велика, и это несмотря на то, что продавец заверял, что опыт, лекало и мастера своего дела сделают мне стояночный тент с закрытыми глазами. Я конечно же расстроился, но думаю, дело житейское, и начал ждать снятия режима самоизоляции для того, чтобы заняться решением данной проблемы.
Глава III «Клиентоориентированность»
И вот наступило 1 июля, мы радостно закончили режим самоизоляции и вернулись почти к полноценной жизни. Вспомнив о всех задачах, которые были запланированы решить я, начал осуществлять попытки связаться со старыми знакомыми в компании «На Волне». Этот процесс продолжался долгую неделю. Ежедневно я звонил по всем указанным на сайте телефонам, писал письма и заполнял формы для обращения. БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО. То есть Вы понимаете, что фирма, которая себя позиционирует как надежная и стабильная, просто пропала, отключив все имеющиеся каналы связи.
Ладно думаю, возьму иголку с нитками и сам пойду устранять чужие косяки, но о, чудо!В один из моих очередных потугов мне ответили на звонок и сказали, Вы вообще не переживайте, возьмите вот этот сотовый телфон, позвоните, и вам там обязательно помогут. На мой аккуратный доклад, что все телефоны с сайта я обзвонил, мне сказали, что этого там нет, и поэтому он работает. Нормально…
Делать нечего, начал звонить, дозвонился. Милая по голосу девушка сказала, что все ок, ей нужны фото брака, которое будет отправлено на анализ в конструкторское бюро, и потом мой вопрос будет решен. Через неделю (лодка находится в 100 км от места проживания), фото готово и отправлено девушке с приятным голосом. Проходит неделя, тишина. Пишу сам: «как дела, что ответили в вашем конструкторском бюро?» Ответ: «приносим свои извинения, сезон навигации, все загружены (кстати в дальнейшем я стал данную формулировку слышать с завидной регулярностью), сейчас уточню». Т.е. Вы понимаете, человек , который позиционирует себя как сотрудник «отдела качества», говорит - я сейчас уточню. Из этого я могу сделать два вывода: или она не очень профессиональна как специалист, и у нее все пущено на самотек, либо у нее столько работы, что всех нас и не упомнишь….
Ответ меня убил, конструктор попросил снять размеры лодки. Я говорю: «Девушка, а как же многолетний опыт и профессионализм ваших специалистов, о которых рассказывали продавцы, и в конце концов можно же было данную просьбу озвучить заранее, т.е. неделю назад?». Проходит 4 дня, письмо с очередными извинениями и сложностями с начавшейся неожиданно навигацией. Тут я понял, что дело пахнет керосином и попросил вернуть мне деньги за товар. Но девушка меня успокоила, сказав, «не переживайте, я лично буду курировать этот вопрос. Сделаем все качественно и оперативно, вся процедура максиму займет 3дня плюс отправка в ваш регион (на секунду прошу обратить внимание на дворе 21.07)». В этот же день отправляю свой горемычный тент в Томск, докладываю об этом специалисту контроля качества, получаю ответ, что они с нетерпением ждут. Тоже успокаиваюсь.
Глава IV «Без слов»
31.07 проверив ситуацию со своим отправлением обнаружил, что оно пришло в город-герой Томск 29.07. Тут же пишу: «Ребята , отправление пришло, получайте». А в ответ тишина…… В итоге мои безуспешные звонки и письма так и оставались без ответа. Но тут 20.08 вдруг приходит сообщение, что 12.08 мой многострадальный чехол подан в работу, уточняю сроки сдачи с производства. Короче в итоге месяц молчания, и 21.07 получил письмо с треком отслеживания, трясущемися руками вбиваю на сайте DPD и о чудо…. Адрес получения отправленного груза, находится в другом регионе!
И опять тишина, телефоны и месенджеры опять находятся в режиме тишины.
В целом понимаю, что столкнулся с шарашкиной которой, которая не отвечает ни за свои слова, ни за свою продукцию. Жаль потерянного времени и денег.
Думаю, что данный отзыв либо приведет к действиям самой компании, и она как-то перестроится и пересмотрит свои ценности, либо просто убережет простых людей от нервотрепки и разочарования.
12
5
Junio 10, 2021
Заказывал тенты тут два раза и оба транспортировочные 600d. В принципе качество не плохое. 4 балла. Проблем с доставкой нет. Оба раза ложили безрамерный чехол для мотора в подарок. Хотел снова заказывать, но цены подросли.
6
5
Junio 17, 2022
Какое право этот мешок может называться ходовым тентом? Этот парус разлетелся через 50 км пути. Проще было надеть мешок из-под картошки. Умеют только деньги брать
6
6
Abril 11, 2023
Заказал тента все пошло чётко по лодке. ткань уверена.
8
3
Abril 6, 2023
Заказала мужу в подарок, сказал классный 👍🏻
9
4
Junio 12, 2023
Не доволен качеством и размером
4
5
Junio 25, 2021
Поговорил со всеми менеджерами этой компании, понял для себя полный развод, технической проработки заказа нет, с техническим специалистом связи нет вообще.
6
7
Abril 6, 2023
Покупкой доволен, все подошло.
9
2
Septiembre 18, 2020
Не связывайтесь с этой конторой нивкоем случае.Сшили кривой чехол и вот уже 2,5месяца отправляю фотографии то одному менеджеру то другому,то директор будет тогдато то тогдато.Мошенники!
9
7
Mayo 18, 2021
Тент на Крым купил в 2019 г. Прослужил два сезона. Вчера порвался по шву на передней дуге. При попытке зашить дефект, ткань разрывается.
11
1
Agosto 1, 2021
Качество ужасное ! Проверить перед получением нельзя ! И половины тех денег не стоит ! Не рекомендую !
5
7
Agosto 25, 2020
жду от них заказанный тент уже месяц, начинаю нервничать... девчонки на телефоне закрывают личной доброжелательностью легкий пофигизм производства... орать на девчонок не хочется, но руководству фитиль бы с удовольствием вставил за пропущенные сроки и ненавязчивость в сервисе...
6
4