NetByNet

1,0

486 valoraciones

Valora este lugar

Experto local nivel 13

Проблема- пропал интернет. Решение: 1. Отвратительная клиентоориентированность. До первого оператора дозвониться от 30 минут, после пытается перевести вас на следующего "специалиста", который проведёт диагностику и скажет на каком метре от роутера(дома) произошёл разрыв. Составит заявку на визит мастера. 2. Визит мастера. За некоторое время до оговорённого позвонит мастер и скажет что все проверил и действительно проблема, но решить сейчас нельзя (один раз проблема была не на том метре, второй раз просто не смогли добраться до обрыва). 3. Обратная связь. С первых чисел декабря пытаюсь дозвониться, договориться, дождаться, и не получить обратную связь о следующем визите мастера. Все приходится инициировать самостоятельно. Вам звонить будут только когда нужно что-то продать. Решить же проблему просто невозможно.

Ксения П.

Experto local nivel 4

звоню в компанию и жду уже пол часа , пока ответит специалист , замучилась слушать , что ответят не раньше чем через десять мин , качество интернета не возможное , телевизор вечером не возможно посмотреть , только и крутится загрузка , заикается как испуганный по жизни , ужасная компания и подача интернета

Сергей

Experto local nivel 12

Часто виснет ТВ приставка, приходится выключать из розетки. Пропал 5g. Приставку заменили. Роутер умер. До них не возможно дозвониться! Договор расторгнут. Сменил провайдера на другого, всё супер!

Анна Бухтиярова

Experto local nivel 6

10.05 не работал интернет. Сегодня 09.06 на всех трех номерах автоответчик, что у ряда абонентов Орла есть перебои, устраняем, извиняемся. Далее идет сброс звонка со всех 3 номеров, никакой связи с оператором, и даже конкретики о сроках работ нет. Это вообще нормально!? Раз в месяц стабильно оставаться без интернета

Павел Х.

Experto local nivel 4

Поддержки не существует. При попытке дозвониться вы будете бесконечно слушать музыку и фразу "специалист ответит через 10 минут".

Мария Пенькова

Experto local nivel 4

Никому не советую данную компанию,чтобы дозвониться нужно потратить 2 часа своего времени.Чтобы дождаться мастера нужно ждать неделю:)

Елена Кавкина

Experto local nivel 2

Абонент более 10 лет... Последнее время поломка за поломкой... Типа у меня только.. Во всем доме все нормально... Мастер сможет подъехать ехать только завтра... Вот такое отношение к давним клиентам... Перехожу к другому оператору

igor evseev

Experto local nivel 5

После того, как компанию выкупил Мегафон, уровень сервиса упал ниже плинтуса. У меня не работал интернет, оставил заявку-мастера не было 10!!!!! дней. На горячей линии сказали-мастеров не хватает, ждите. Я решил поменять провайдера. Но не так-то было! Даже заполнив вручную (21 век на дворе!!) кучу бумаг в офисе мегафона на Октябрьской, меня не отключили! Через месяц пришло смс с требованием пополнить счет. Уже не просто неудобный сервис-тянет на мошенничество и вымогательство! На горячей линии мне сказали повторно обратиться в офис, потому что та заявка была отменена-кем и почему объяснить не смогли. Даже не думайте подключаться к ним. Не компания, а сплошное надувательство!

VeraM

Experto local nivel 10

Качество сервиса оставляет желать лучшего. Пару раз в год стабильно что-то выходит из строя. Конечно, это почти всегда происходит под вечер. Как и вчера, когда инет рухнул, еще 6 вечера не было. Думаете, работники приехали и починили? Никто и пальцем не пошевелил. Интеренета, кстати, до сих пор нет) А рабочее время уже тикает.

Участок Подмосковья)

Experto local nivel 14

я больше 15 лет пользуюсь интернетом Нет бай Нет, и могу сказать только хорошее, и не дорого и когда проблемы - всегда получается дозвониться

наталья павленок

Experto local nivel 4

Никогда не возможно дозвониться. Техподдержки вообще нет. Сегодня пыталась звонить бесполезно. Праздник просижу из за вас без телевидении. После праздников сменю компанию

Николай М.

Experto local nivel 5

Качество услуг оставляет желать лучшего. В связи с этим была попытка расторгнуть договор. 17.05.22 г. в офисе по адресу г. Орёл, ул. Октябрьская, д. 27 было написано заявление на расторжение договора и возврат денежных средств. Сотрудница офиса приняла заявление и сказала, что в течении 30 дней договор расторгнут и денежные средства перечислят по реквизитам, указанным в заявлении. По прошествии почти двух месяцев (15.07.22г.) выяснилось, что договор действует. На горячей линии сотрудник сообщил, что заявление из офиса не поступало. И мне нужно опять ехать в офис и выяснять почему заявление не отправили. 16.07.22 г. я повторно обратилась в офис. Сотрудница сказала, что она не знает почему моё заявление удалили и не отправили. И мне нужно опять ждать 30 дней, чтобы перечислили денежные средства и расторгли договор. Хотя изначально заявление написано 17.05.22 г. Т. е из-за ошибки и невнимательности сотрудника мне пришлось дважды приезжать в офис, потратив свое время и деньги на дорогу. А если бы мы не заблокировали интернет, то деньги и вовсе списались со счета в счёт оплаты интернета, которым я не пользуюсь и от которого отказалась.

Елена М

Experto local nivel 11

Более 10 лет являюсь преданным клиентом, но последнее время их работа омерзительна. Дозвониться крайне сложно, даже был мастер и ничего не сделал. Интернет отключается, включается, отключается и т.д. Короче, дождусь конца месяца и ухожу. И вам не советую этого провайдера, увы.

Денис Казеев

Experto local nivel 5

Компанию вайфаер(нетбайнет) купил Мегафон. Прежней компании больше нет. Процессы еще не наладили, либо не хотят.

Ма А

Experto local nivel 14

Ужасный провайдер. Долго пользовались. Но теперь не можем никак отключится. Постоянные обрывы. Операторы не знают что делать и как. Сообщили, чтобы отключили интернет так как не работает, как деньги снимали так и снимают. И никто ничего не вернёт.

Мария Леденева

Experto local nivel 7

Что интернет плохой (это без мата) что служба поддержки ! Давала много шансом ,но терпение лопнуло меняю на нормальную компанию

Valentin

Experto local nivel 3

Уже неделю есть проблемы с доступами к банку и его сервисам. Поддержка не работает. Триггером написать отзыв стала рекомендация "Евгения", написать в поддержку банка почему их сайт не доступен (не пингуется, только у меня). Дикость!

Денис Кузнецов

Experto local nivel 5

Телевидение не работает интернет не работает постоянно отключается🤬 А этим *** *** дозвонишься

YouY

Experto local nivel 7

9мб/сек, когда оплачиваешь 100. Это ужас, а не интернет. Сервис тоже на дне. Вечно кормят завтраками. Ждешь мастера неделями, а он в итоге не приходит. Перерасчет отказываются делать.

Marina F.

Experto local nivel 4

Компания разочаровала. 5 первых лет было все хорошо, последние два года просто мучение. Как только Мегафон туда влез - всё, связь закончилась. Я и мобильный перевела и вот теперь интернет. Сейчас все работает как по маслу! Простите, ребята, но вы круто облажались с Мегафоном!

Михаил

Experto local nivel 18

ужасный интернет, никаких скидок компания за столь ужасный интернет не предоставляет, предлагает сделать только перерасчет, возвращает какие то копейки, 1321315 договор, с вами уже более 10 лет, но увы пришло время с вами расстаться, просто надоели, сидишь обучаешься онлайн, и тут бац средь бела дня интернета нет, тоже самое вечером, сидишь смотришь вэбинар в прямом эфире, за который платишь деньги, интернет отрубают. на фото ошибка доказывающая что это их проблема. Надоели!

Семен Семенов

Experto local nivel 6

Категорически не советую. Был подключён к нетбайнету очень давно. Поначалу всё устраивало, скорость тырнета была удовлетворительная. Позже подключил TV , установили новый роутер, приставку для телевизора, начались маленькие проблемы, скорость тырнета упала до минима. Телевидение стало зависать, некоторые программы на которые была подписка, воопще не показывали. Оплата была более 1000 руб. Роутер и приставка в аренде. Принял решение расторгнуть договор и сдать арендованное оборудование, 17.02.22 пришёл в офис Мегафона на Русаковской 31 (был указан на сайте компании), а представитель нетбайнет там давно не работает (переехал на Преображенку), поехал туда, но представителя уже нет (будет завтра с утра до 15), Ок приезжаю на Преображенку на следующий деньдень в 10.30 ч., представитель будет в 13!!! Посмотрел на карте, следующий офис на Бульваре Рокоссовского, приехал туда, приходите вечером, может быть поможем!!! Что за фигня рукойводители нетбайнета? Большой икьськьюзьми от меня, но это же полный бардак! Бегите от этой компании!

Allessa Unknown

Experto local nivel 8

Скорость не соответствует заявленной, хоть что делай. Ладно, это уже относительно мелочи. Но, в один прекрасный момент, отключился интернет. После n-ой попытки дозвониться в техподдержку, нам ответили, что мастер приедет только через 5 (!) дней. Отпросилась с работы, жду положенное время. Мастера нет. Снова звонки в поддержку. "У мастера машина сломалась, мы вам на следующий день заявку переназначили"... Мало того, что я пропустила рабочий день, так ещё и в полной мере ощутила хамское отношение. Так вот, уважаемые работники этой недоконторы, на рынке провайдеров вы не одни. Есть другие, которые более заинтересованны в удержании своих клиентов. В этот же день приехал мастер из фирмы-конкурента и подключил интернет. А с вами, малопочтенный Wifire, я навеки прощаюсь.

Ирина Киндюшенко

Experto local nivel 3

Отвратительно работает служба поддержки. В течение часа рассказывают, что специалист ответит в течение 10 минут. Каналы виснут, видео и аудио идут несинхронно. Жаль, что не звезд с минусом.

Друг Управдома

Experto local nivel 5

с 18 октября не работает интернет и ТВ. То не могут найти инженера, то мастер не отвечает. Сегодня уже 23.10.23. Обещают мастера 31 10?

Serge Kim

Experto local nivel 5

Уже месяц не работает интернет. Месяц! 2024 год на дворе

Людмила М.

Experto local nivel 3

Отвратительная компания. Было написано заявление на возврат денежных средств (ошибочно перечисленных на заблокированный счет). Уже 3 месяца нет возврата. Цена вопроса 600р. Но это уже дело принципа. В ближайшее время иду в офис на Октябрьской с визитом . Так же при переходе в Мегафон скорость интернета упала сильно. Как только верну деньги, сразу сменю провайдера без сожаления. НЕ СОВЕТУЮ!

Ольга Гусева

Experto local nivel 11

Интернета нет!!! Уже 10 дней! Каждый день обещают сделать!!!! Самая ужасная организация!

Vyacheslav Panteleev

Experto local nivel 6

Ужасный интернет, очень часто аварии, обещают починить за несколько часов, но в итоге уже более 3 дней без интернета сидим.

кристина🪱

Experto local nivel 9

Ужасный Интернет и телевидение, постоянно всё лагает. В однокомнатной квартире 2 телевизора, 2 человека с интернетом, и постоянно всё виснет, в особенности телевизор.Скоро психану и откажусь от их услуг. А сейчас проблема, уже 2 дня не работает телевидение, ошибка какая то, до них не дозвонишься, А самой не хочется разбираться, время тратить.

Дмитрий Демьянков

Experto local nivel 3

скорость -

Виктор А.

Experto local nivel 3

как только мегафон выкупил Wifire качество интернета стало ниже плинтуса, час пик невозможно зайти не то что в вк вообще никуда не возможно, оценка -10 из 10 возможных, не рекомендую, буду отключаться

Екатерина С.

Experto local nivel 4

Самое ужасное, что может с вами случиться это nbn … Никогда не решают ни одной проблемы, дозвониться не возможно, интернет не работает при этом тебе отвечают что все работает исправно! Скорость вообще никак не соответствует тарифу!

alpha helix

Experto local nivel 2

Я провёл интернет в частный дом по технологии 4G LTE+ что могу добавить от себя качество услуг просто на высшем уровне пришёл курьер, доставил, помог с настройкой также касаемо скорости все работает очень хорошо без тормозов и всего такого из многочисленных плюсов могу отметить что на данном провайдере нет ограничения по скачиванию торрентов и подключения к p2p сетям что тоже не маловажный плюс ну и конечно же очень добрый и отзывчивый персонал поддержка отвечает быстро и также оперативно решает какие-либо вопросы в общем я рекомендую данного провайдера

Анна Третьякова

Experto local nivel 3

Найтупеший интернет -провайдер, никакой клиентоориентированности, скорость низкая от слова совсем , и интернет может пропадать на час -на три, и это у них вполне нормально ! Мастер ни в каких случаях не выезжает , их просто там и нет наверное . Короче самый конченный интернет !!!

Ольга

Experto local nivel 4

Качество отвратительное. Когда был nbn до перехода к мегафон-было все отлично. Сейчас же нет скорости вообще. И как писали ранее,я столкнулась с такой же ситуацией. Расторгла договор и оставшихся денег на счете так и не увидела👍🏻 Ну,дорогой мегафон,если Вы станете богаче на 160руб. можете ими подавиться))))

Ольга

Experto local nivel 4

Не дозвонится . Три раза обращались , чтобы поменяли контактный телефон- ничего не происходит

Павел Шальнев

Experto local nivel 7

Так и не решили наш вопрос. Разочарован.

Roman Gurbanov

Experto local nivel 7

Когда-то была одна из лучших компаний. Сейчас просто ужас, ни качества услуг, ничего. Позвонили месяц назад, спросили, буду ли я пользоваться интернетом, я сказал, что буду. Приезжаю домой через месяц, договор расторгнут. Молодцы. Из-за вас выпал из рабочего процесса на 2 дня. Не рекомендую данную организацию.

Светлана б.

Experto local nivel 3

Курск.Нет интернета две недели.Оставили заявку на смену провайдера.полный игнор.плачу 1350 руб в месяц.это просто издевательство

Жанна Бородина

Experto local nivel 7

Отвратительная кампания, когда был нетбайнет проблем не было, а сейчас просто ужас, обрывается кабель, делать нормально не хотят, приходится вызывать каждый месяц, при этом скорость и качество интернета не сказать, что на высоте!!!!! Мастера работают как хотят не уведомляя владельцев о том, сделан или нет интернет, молча разворачиваются и уходят!!!!!!! И всем наплевать на своих абонентов!!!!!

Валентина Поливанова

Experto local nivel 2

Дозвониться невозможно, разме можно 10 минут ждать, офиса нет, задумалась о смене

Леонид Б.

Experto local nivel 3

Если без мата - ужасно. Даже не думайте сюда лезть. У меня ТВ приставка, которая постоянно лагает, периодически теряет качество и ударяется в пиксели. Даже когда работает нормально - качество ужасное. Менял роутеры, провайдеров - ничего в лучшую сторону не меняется

Юдин Руслан

Experto local nivel 10

Пользовался интернетом от Wifire много лет. Проблем не возникало. Если они и были, то подобные проблемы есть и у других операторов Но вот служба поддержки - это действительно кошмар. Можно позвонить трижды по одному вопросу и получить три разных ответа. Поэтому не стесняйтесь перезванивать по нескольку раз, если чувствуете, что вам отвечают некомпетентно. То ли обучение у консультантов хромает, то ли сами консультанты информацию переваривают с трудом, но лучше, чтобы у вас ничего не ломалось )))

Александр

Experto local nivel 9

Отличный инет . Шустрый . Как алтернатива Ростелекому ,

Борис Жданов

Experto local nivel 27

Сломался коммутатор, в компании сказали, чтобы я покупал за свой счет, стоимость коммутатора от 8000 рублей. Вот и думайте! Они сказали, что теперь не предоставляют оборудование клиентам.

Елена В.

Experto local nivel 2

Елена, г.Орел. Отвратительная компания, такого же и качество и обслуживание, и интернет, и персонал.Руководство компании наплевательском относится к своим абонентам.Жалею, что 10 лет назад не прислушалась к мнению знакомых.никому эту компанию не посоветую, не выбрасывайте деньги в пустоту.

Евгений Гриценко

Experto local nivel 5

Добрый день, сегодня принёс оборудование хотел сдать мне сказали что нужно его выкупить, я спросил зачем оно мне я переезжаю в котоджный посёлок у вас нет там подключения. Мне сказали что у мне не аренда оборудования а что-то другое в итоге втюхали мне его, сказали либо выкупайте либо оплачивайте каждый месяц аренду за то что оно просто у меня лежит. Не советую это контору

Василий Б.

Experto local nivel 2

Провайдер wifire, но fire у меня из 5 точки. Постоянно обрывается интернет вплоть до 20 раз подряд. Ладно 1, ладно 2 раза подряд оборвалось соединение, я пойму, но когда у тебя 20 раз подряд 2 минуты работает, 2 минуты ты сидишь без интернета это перебор. Мало того что он обрывается, так ещё и до 3-х раз в месяц он может пропасть на сутки, а то и на двое суток. Звонить в тех. поддержку бесполезно, они скажут просто перезапустить роутер или вызвать мастера, который не приедет. В общем не связывайтесь с этой конторой и найдите себе нормального провайдера

Cветлана

Experto local nivel 3

Когда был нет бай нет- было все хорошо,когда стал вайфаер-стало ужасно! Интернет постоянно вылетает, на обращения не реагируют,некорректно списали деньги-возвращать не хотят. Никому не советую! Точно уйду от них!

NetByNet

227 reseñas