Orto-prime
421 reseña
Abril 24, 2024
Немыслимое отношение!
После приема у ортопеда, получила заключение о плоскостопии и рекомендацию заказать ортопедические стельки. Незамедлительно занялась вопросом, записалась в данный центр. Еще на этапе обсуждений я почувствовала какое-то халатное отношение, нежелание отвечать на вопросы. Решила оставить их для сотрудника при взятии слепка.
Сегодня - день моей записи, я собираюсь. Телефон стоит на зарядке. Уже перед выходом снимаю телефон, смотрю - пропущенный звонок и смс с текстом "Запись не подтверждается она аннулируется". Тут же перезваниваю, спрашиваю, почему при первичной записи не говорят, что будут звонить, что нужно подтверждение записи? Как это так? А если бы я не смогла зарядить телефон и просто приехала? В ответ как из трубы просто монотонно , не давая сказать слово, перебивая, вещает женщина, в грубой и обвинительной форме тараторит: "а что вы ТРУБКИ не берете?", "А мы и не звоним, зачем должны предупреждать?" . Отстутствие логики и уважения!( Я уже просто спрашиваю "Мне, в итоге, ехать на запись?" Ответ выкриком - " НЕТ!"
Запись у меня на 13:00, увидела сообщения и перезвонила я в 11:28! Почему НЕТ? А потому что так решила грубиянка - администратор. Потому что пошла на принцип какой-то!
Пишу это по двум причинам - чтобы люди понимали тоже с чем могут столкнуться и ещё - потому что я сама руководитель и мне было бы важно узнать, в какой момент и по какой причине я потеряла клиента по вине сотрудника, который ещё и портит репутацию бизнесу, ведь я тут поставлю не пять звёзд, уж точно! (
P.S. Дополняю после ответа представителя) По нему можно также понять уровень агрессии и он зашккливает. Читать было крайне смешно при том, что разговаривали со мной по-хамски, но меня пометили где-то уже "сложный клиент")), просканирвали мои соцсети и деятельность, вынесли оценку моему бизнесу и вели неуместные сравнения. Спасибо Вам большое за ответ. Читая его, у людей точно теперь не останется сомнений , что вы лживые агрессивные товарищи в позиции жертвы.
27
5
Enero 31
Обновление отзыва!! сегодня 31.01.2025 года я звоню весь день записаться на вскр на прием и НИКТО НЕ БЕРЕТ ТРУБКУ! Обратная связь на сайте НЕ РАБОТАЕТ, никто так и не перезвонил! Звонила до этого, в среду - Администратор на телефоне это нечто. Общение с негативом, пренебрежительное. Запись только на 3 дня вперед (в итоге в назначенный ею день она просто не берет трубки) , и в среду записать на вскр она не может - у нее лапки. В чем причина такой записи? - не понятно. Я несколько лет свободно ходила делать к вам стельки и никогда не было такой проблемы в записи - теперь спасибо - больше я не ваш клиент.
5
2
Marzo 9, 2023
От всей души благодарю Орто Прайм на Павелецкой! Это видимо один из самых доступных, бюджетных ортопедических салонов в Москве.
Делала индивидуальные ортопедические стельки себе. За день до этого чуть не "налетела" в другом районе за такие же по цене 9000 , тут обошлись за 2500.
Работают несколько ортопедов , им отдельная благодарность и поклон.
Очень вежливы и внимательны , расспросят , подскажут, порекомендуют.
Сделали слепок - 15 минут и всё готово!
Вы свободны , 2 минуты ходьбы от Павелецкого вокзала ( радиальная)!
Рекомендую всем своим близким!
Если желаете всё сделать быстро - предварительно запишитесь по номеру телефона, если есть возможность - просили оплату наличными!
Фото прилагаю!
Всем удачи и будьте здоровы!
7
1
Septiembre 22, 2023
Зашли в магазин узнать что нужно для изготовления стелек и стоимость. Само помещение малюсенькое. Цену озвучили от 2500 до 3000. Записаться хотели на вторник (мы были в пятницу). Записаться сразу нельзя, сказали звонить в воскресенье 😐, звоню в воскресенье - записи уже нет, звоните с 10 утра и записывайтесь. Две недели честных попыток записаться на нужное время не увенчались успехом, терпение кончилось. Кстати запись через сайт не работает, вам просто не перезвонят, поэтому даже не тратьте время)) В итоге я решила что это не единственный вариант изготовления стелек в Москве и действительно! Нашла другой салон, дороже на 500 рублей, а разница в обслуживании колоссальная, это как поликлиника по ОМС и платная медицина! Так что берегите нервы и время😊
А вашему Салону желаю нескончаемого потока более терпеливых клиентов
11
12
Octubre 9, 2023
Приезжаю сюда за изготовлением индивидуальных стелек уже лет 5-7. Стельки делают при мне за 30 мин. Обычно заказываю спортивные под кроссовки и модельные под туфли на работу. О методике и качестве изготовления стелек судить мне, не профессионалу в этом деле, сложно. Но меня всё устраивает: соотношение цены и качества, легкость в уходе за стельками, удобное ношение. У меня двойное плоскостопие 2-3 степени. Очевидно, что в мои 45 с хвостиком лет ничего и никто уже не исправит, но остановить прогрессирование плоскостопия и помочь страдающему при ходьбе позвоночнику можно и нужно.
Сам офис ну очень малюсенький. Прием идет по записи. Удачи и процветания салону! Однозначно рекомендую.
6
Noviembre 4, 2023
Много лет являюсь клиентом , моя семья, и все знакомые уже там окупировались на долго ,у кого есть проблема со стопой. Невероятно профессиональные врачи, цена очень приемлемая, качество обслуживания великолепное. Спасибо огромное , успехов вам и достижений! Рекомендую от души.
1
Marzo 17, 2024
Записались на приём, сразу администратору сказала, что нас двое, т.е. время на нас двоих она изначально по телефону выделила с 14:30 до 15:30. Подъехав к месту мы ни как не смогли припарковаться, сделав 3-и круга, уехали на др. улицу, короче наше опоздание составило 7 мин. Администратор набрав нам до нашего прихода, очень грубым голосом с криками наорала на нас, что мол вы где? Далее когда мы пришли в салон оказалось, что на наше время запустили других клиентов которые тоже были записаны на наше время т.е. администратор всех кучей записывает на одно и тоже время, а потом ещё грубит и орёт. После моего возмущения мол как так у вас получилось, что мы все записаны на одно и тоже время? Вступила со мной в перепалку нагрубила, нахамила, короче - "ФУ". Конечно от такого отношения был мягко говоря ШОК. Обращаюсь к руководству, обратите внимание на вашего не адекватного и не компетентного администратора, после общения которого к вам возвращаться не хочется совсем и др. не советую!!!
13
9
Noviembre 13, 2023
Единственное место, где мне сделали за 30 минут идеальные стельки, одни для бега, одни для похода и ещё одни для повседневной ходьбы. Самое главное за нормальные деньги, а не как всяких псевдо ортопедических салонах, где одна пара стоит по 10 штук, и если не подойдёт ничего не переделывают.
3
Mayo 1, 2024
Приятно, что есть места, отличающиеся постоянством. В течение 7 лет уже заказываю в этом месте ортопед стельки, неизменного качества и стоимости. Спасибо!
2
1
Septiembre 27, 2023
Никаких вопросов по отношению к персоналу. Записался за день до визита, пришел точно. Все было вежливо и информативно. Хочу предупредить, что данные стельки подойдут не каждому. Рекомендую не вестись на низкую цену и доп скидку за 2 пары. Мне данные стельки не подошли. Слишком жесткие, широкие, обувь после них деформируется. Ходить в них некомфортно, привыкнуть я не смог. Ступня в кроссовке слишком высоко поднимается из-за толщины и крутости подъема стельки. Поэтому пятка держится не плотно и нога при ходьбе болтается. Грубый топорный вариант, расчитанный на какие-то безразмерные лапти. Заказал еще в двух разных фирмах другие индивидуальные стельки. Стоят они конечно в 4 раза дороже, но комфорт на порядок выше. Так что я здесь потратил деньги зря.
8
6
Junio 20, 2023
Очень рада, что нашла этот салон. Действительно приемлемые цены ( не космические, как в других салонах) и приятное качественное обслуживание. Приехали сыну приобретать ортопедические стельки. Врач на месте произвела осмотр, замеры, изготовление.
Спасибо персоналу за работу! Рекомендую!
2
Mayo 20, 2024
Замечательный салон. Делаем здесь стельки всей семьей. Очень удобные, дискомфорта нет. Цены демократичные.
1
2
Diciembre 17, 2024
Отличные стельки на заказ! Отличная цена! Всем рекомендую!
1
Marzo 21, 2024
Оформила заказ 19 марта, звонка так и не дождалась, 21 марта перезвонила сама уточнить, менеджер был ОЧЕНЬ груб, сказал что ни про какой заказ не знает и что никакие заказы через интернет не оформляют. Хотя я и номер заказа и время назвала. Попросила записать тогда на прием - ответил, что все занято на ближайшие три дня и дальше он не может записать, хотя просила записать в четверг на следующую неделю, звоните типа через три дня. И все это ужасно хамским и противным тоном. Стельки нужны, но желание идти в этот салон пропало.
12
2
Junio 25, 2024
Отличный салон рядом с метро. Легко найти. Записалась, пришла, сделали слепок стопы и через мин 15-20 стелька была уже готова. Очень рекомендую
1
1
Julio 15, 2024
Заказывал себе здесь набор стелек , соим плоскостопием без них тяжеловато ходить долгие расстояния, за полчаса сделали три пары, все быстро , грамотно и профессионально, цены плюс к тому же адекватные , рекомендую
3
Julio 20, 2023
О салоне узнал из интернета, приехали с родственницей в назначенное время. Расположение удобное, хоть и ехали через всю Москву, но нашли быстро. Приняли даже чуть раньше назначенного времени, доктор-мужчина профессионал своего дела, все вопросы по существу. Сделал слепки, задал нужные вопросы-качеством обслуживания остались довольны+ скидка по акции. Еще у них по норм ценам есть крутые подушки с эффектом памяти, тоже купили их и коврик Елизарова. Рекомендую, все получилось быстро и качественно и с хорошим настроением!
5
Diciembre 31, 2023
На изготовление стелек Надо записываться заранее по телефону . Стельки делают профессионально, по стопе. Очень демократичные цены. Два месяца уже пользуемся всей семьёй стельками, очень довольны.
1
Octubre 24, 2023
Огромное спасибо за ортопедические стельки. Сделали и мне и мужу. Очень вежливое обслуживание, внимательные и чуткие мастера. Цены, наверное, самые низкие в Москве.
2
Mayo 9, 2024
Лучший ортопедический салон в Москве. Люди знают свое дело и уже много лет работают на совесть. Пользовался услугами салона в 2019 году и только что - в мае 2024. За 5-летний перерыв качество ни на каплю не просело, процесс выпуска стелек отлаженный, а результат превосходит все ожидания: стельки получаются действительно индивидуальные (с рельефом под конкретную ступню) и качественно сделанные (не проминаются через несколько месяцев). А администратору Светлане отдельное спасибо за четкую работу.
5
Abril 24, 2023
Все супер. Очень доволен товаром. Соотношение цена - качество на высоте. Хочу отметить, что Российские комплектующие, по качеству превзошли западные аналоги. Обязательно посещу салон ещё раз.
4
Mayo 16, 2023
В связи с ногой, которая часто болела при ходьбе, и по совету ортопеда сделал тут ортопедические стельки. Само помещение небольшое, что, при наличии очереди, делает посещение не очень комфортным. Всего в помещении есть два специалиста, которые занимаются изготовлением стелек (один в основном помещении, где расположен магазин, и один в соседнем кабинете). Стоимость стелек невысокая. При заказе двух пар есть дополнительная скидка. Проконсультировали и сделали стельки, на мой взгляд, достаточно грамотно. Брал одну пару спортивных стелек и одну пару обычных хлопковых. Лично мне помогло: при ходьбе нога болеть пока что перестала.
4
Marzo 25, 2024
Спасибо большое специалистам! С первой минуты вызывают доверие. Очень приятные цены и невероятная скорость обслуживания.
1
1
Julio 20, 2023
Не первый год прибегаю к услугам этого салона. И всегда с благодарностью ухожу от него. Вот и сегодня. Во первых очень благодарна Светлане администратору за внимание и помощь в записи.
И большое спасибо врачу Татьяне Владимировне (отмечу-красивому врачу) за доброе, внимательное отношение. За квалифицированные ответы на мои многочисленные вопросы. И, вообще, за доброжелательность.
СПАСИБО всем за организацию и работу такого необходимого салона.
Буду Вас рекомендовать друзьям.
С уважением Светлана Ш.
4
1
Diciembre 14, 2024
Быстро. Удобно. Цена соответствует качеству.
1
Noviembre 28, 2023
Замечательный салон, 2 пары индивидуальных ортопедических стелек обошлись всего 4300 р., готовы уже через 20 минут, выполнены очень качественно. Рекомендую всем!
2
1
Noviembre 27, 2023
Не смогла я оценить качество работы мастеров и их стелек, так как дальше администратора Светланы пойти не удалось. Такого хамства я давно уже не испытывала. Читаю отзывы других посетителей, и нарекания на Светлану совершенно одинаковые: неклиентоориентирована. Вопрос: а что она там тогда делает? Видимо владельцам салона деньги и клиенты не нужны. Что касается меня, то терпеть такое отношение нет никакой необходимости, орто-салонов в Москве достаточно. И вот так Светлана 'ушла' 3 тыс рублей из этого салона в другой магазин, где я в тот же день купила отличные стельки, вкупе с внимательным и вежливым обслуживанием. С чем я и поздравляю администрацию салона орто-прайм. Если нужны подробности ее хамства, то как она мне кинула в спину: Если будете писать, то пишите хотя бы правду, ведь у нас ведется видеозапись! Ну вот посмотрите эту видеозапись и делайте выводы (прием был назначен на 22 ноября на 11.30). А я туда больше ни ногой, и другим не советую, во всяком случае пока там сидит эта хамоватая Светлана. И последнее: к вопросу о предмете нашей со Светланой дискуссии, можно ли стирать изделия из кожи. Светлана, чтобы впредь быть более осведомленной, по запросу на тему стирки кожаных изделий можно в три секунды найти по интернету, например тут: https://www.koja-portmone.ru/blog/kak-stirat-naturalnuyu-kozhu/#:~:text=Температура воды для стирки натуральной,существует даже при такой температуре,
или тут: https://svekrovi.net/wash/washing-clothes/kak-stirat-kozhanye-shtany.html
и еще в миллионе мест. Кожаные изделия МОЖНО стирать. Так что напрасно Вы мне нахамили.
Фу, как некрасиво. Вы оказывается еще и жульничаете, не публикуя честные негативные отклики и не отвечая на них. Светлана, ваших рук дело, признавайтесь? Но от этого работа вашего салона лучше не станет. Я рада, что вы меня сами отвели от заказа, спасибо. Представляю, какие бы вы стельки мне впарили. Рано или поздно вы разоритесь. Бог в помощь.
8
5
Enero 21, 2024
Всё простенько, но с вниманием к клиентам. Обратите внимание на просьбы не опаздывать. Неплохо бы на сайте разместить рекомендации по парковке, например на подземной на площади вокзала, а также о сбоях в работе навигатора. Цены и отношение приятно удивили!
1
4
Septiembre 30, 2023
Тесновато, однако учитывая соотношение цена-качество стоит потерпеть)
Приятные сотрудники, чистый зал, есть места для ожидания, если пришёл чуть заранее.
2
Agosto 29, 2023
Заказала стельки.Это было спасение для моих ног.Огромное спасибо за отличный сервис, за очень приемлемые цены.Очень качественная работа .Быстро и удобно.Была в субботу 26.08.2023.
4
Octubre 17, 2023
Первый раз в жизни озадачилась вопросом сделать персональные стельки на заказ, выбрала этот салон по отзывам. Осталась очень довольна скоростью и качеством работы. Мастер Олег Семёнович просто чудо! :)
Провел очень развернутую и понятную консультацию по всем вопросам, сделал все быстро и профессионально, учел все личные пожелания.
2
Marzo 8, 2024
Компетентные сотрудники. Сделали отличные стельки по моей стопе. Во время процедуры еще и спа-эффект получается)). Стельки можно сделать на разное время года, более тонкие, либо потолще. Напротив здания есть парковка.
2
2
Febrero 8, 2024
Сделала две пары несколько дней назад, и не сразу сообразила, что при моем явно выраженном поперечном плоскостопии я получила обе пары для продольного. И слепок сделали не со всей стопы, а с примерно двух третей, без зоны пальцев и зоны поперечного плоскостопия. Еще мастер попросил снять носки и ходить голыми ногами по разным местам, но я нигде не видела принадлежностей для протирки и дезинфекции этих мест.
Так что все это оказалось очень сомнительно. Буду искать более правильное место и делать другие стельки.
6
2
Octubre 13, 2024
Ужасный магазин. Хотели изготовить индивидуальные стельки, магазин работает до 18.00, приехали в 17.30. Женщина на ресепшене сказала, что за 30 минут мастер не успеет изготовить стельки, т.к. еще занят предыдущим заказом. Мы приехали на следующий день, и та же самая женщина на ресепшене сказала, что стельки они изготавливают ТОЛЬКО по предварительной записи! Т.е. зачем нам надо было озвучивать про полчаса, не узнав, записаны мы или нет, а если не записаны, то предложить записать, не понятно. Лучше спорить и хамить покупателям, не выразив извинений за потраченное безрезультатно нами время. Помещение маленькое, дверь при открывании практически упирается в стойку ресепшена. Крайне неприятное место с некомпетентным персоналом.
5
1
Julio 14, 2023
Была в салоне 13 июля 23г. Записалась заранее на сайте, мне практически сразу перезвонили что бы выбрать день и уточнить некоторые данные. Пришла за 15 минут до приема, было время понаблюдать как другие клиенты уходят довольными. Я впервые делала ортопедические стельки, процесс их изготовления мне показался очень увлекательным. Об эффекте стелек, с учётом моего плоскостопия, судить пока рано, но по крайней мере выглядят они очень качественными. Мужчина врач, который подбирал и изготавливал стельки, очень вежливый и явно профессионал своего дела, большое спасибо ему за такое тёплое отношение ко мне.
Однако мой поход в салон омрачила женщина, которая пришла без подтверждённой записи и начала кричать и качать права что её обязаны принять без записи, не выполнив единственного условия для подтверждения записи - ответить на смс.
Не будьте такими! В день когда у вас запись вам придёт смс, если вдруг вы не увидите её(как это было со мной), вежливая женщина администратор позвонит вам и уточнит сохранять ли запись за вами.
Время в салоне расписано поминутно, принимают сразу два специалиста, всё проходит быстро, но с вниманием к каждому клиенту.
4
1
Julio 22, 2023
Хороший салон! Быстро и качественно обслужили
Стельки изготавливается дешевле, чем в Ортеке.
Удобное расположение, возле метро Павелецкая.
4
Marzo 29, 2024
Очень понравилось побывать у вас. Очень вежливая женщина-врач, все объяснила, стельки сделаны идеально! Цена просто класс, нигде такого нет. На ресепшене тоже вежливый менеджер, терпеливо отвечала на мои вопросы) Спасибо, буду обращаться еще!
1
Septiembre 26, 2024
Очень бюджетные индивидуальные стельки, делаем детям уже не первый сезон, все при вас за 20 минут. Только надо заранее записаться
4
Julio 21, 2023
Я влюбилась в свои стельки! Жалоб до посещения как будто особо не было, но вся обувь немного.. не удобная. Оказалось у меня высокий подъем стопы уже 2 степени. В стельках сейчас не хожу, а летаю. Куплю еще несколько пар. На снятие слепка и изготовление ушло 15-20 минут.
Единственный минус - только наличка, нет записи онлайн, нужно звонить. Это очень непривычно, но считаю арендой при таком качестве и цене. Спасибо!
4
Abril 15, 2024
Хорошее отношение и обслуживание.
Сказали обо всех моих проблемах, если честно о которых я и так знала. Но это приятно и говорит о том что работает специалист.
2
1
Mayo 16, 2024
Не устроило, что не делают стельки по форме стелек кроссовок. Ребёнок не хотел влезать в обувь , говорил туго , жмёт, хотя размер был больше . В итоге дома пришлось обрезать ножницами и придавать силуэт стелькам. Внешний вид , увы , испорчен(((
Abril 7, 2024
Не один раз делала здесь ортопедические стельки по слепку стопы. Быстро, качественно. И самые низкие цены из известных мне салонов.
1
Agosto 22, 2024
Всё сделали быстро и аккуратно, вежливый персонал. Большое спасибо
1
1
Agosto 4, 2024
Несколько раз делали стельки в разных салонах в итоге опять вернулись в этот. Самые удобные и живучие тут делают. Очень рекомендую. 👍
2
Marzo 2
Перепутали время записи. Говорят сам виноват. Смс-напоминание не приходило
2
2
Febrero 29, 2024
Быстро,качественно,врач не только сделает вам стельки,но посоветует как ими пользоваться. Удобно добираться.
1
1
Julio 14, 2023
Перестали пользоваться услугами этого салона только из-за плохой работы администратора, которая отменяет записи без предупреждения. Ездили именно в этот салон издалека только из-за хорошего ортопеда-женщины и доступной цены. В очередной раз приехали к назначенному времени, без опоздания (13.07.23) и узнали, что запись отменена, т.к. я не смогла ответить на звонок адм-ра, в разгар собственного рабочего дня. Смска об отмене, которую она якобы отправила, до сих пор не пришла.
8
3
Abril 22, 2024
Супер.
Спасает меня уже много лет. Лучшая реклама-это рекомендация всем, всем, всем.
2
Diciembre 24, 2023
Стельки недорогие, на этом плюсы кончились. Стелька выполняется по слепку, ни о какой индивидуальной стельке речь не идёт. Ортопед, изгатавливающий стельки, встречает вопросом "Что Вас беспокоит? На что жалуетесь?" На насморк и на сухость во рту , ёлки палки...поэтому за стельками пришла. Горе ортопед. До этого ортопеды смотрели ассиметрию всего тела, распределение нагрузки по стопам, суставы стопы. А тут просто вопрос, что вас беспокоит...понос
6
7
Octubre 2, 2023
Не клиентоорентированны.Записалась на определённое время,выехала с запасом времяни,попали в пробку.Позвонила,сказала,что задерживаемся.Я понимаю,что много записей,но администратор не предложила перезаписаться на друглй день,либо найти окошко,на мой вопрос есть ли смысл ехать,ответ был,сегодня нет.На этом всё.Итог:потерянное время,нервы,ехала с другого конца Москвы.В этот же день,любезно приняли в другом месте,за те же деньги.Есть салоны с приемлемыми ценами и отличным отношением.
5
6