Pilki
482 reseñas
Abril 27, 2023
Как всегда на высшем уровне! Спасибо за чудесные ноготочки)
Marzo 10, 2024
Оплата наличными в 24 году, это за гранью добра и зла.
Septiembre 21, 2020
В" Пилках "обслуживаюсь не так давно, мне нравится организация, чётко по времени, все девочки вежливые, внимательные. Инструменты стерильные, это немаловажный аспект. Хожу к одному и тому же мастеру. Людмила С. очень старательная, аккуратная в работе. Рабочее место в чистоте. Спасибо за то, что делаете нас красивыми.
3
1
Mayo 25, 2023
Была у мастера Екатерина Г. Все очень понравилось, рекомендую.
Mayo 14, 2023
Был на маникюре у Алтынай Ж. Маникюр сделала быстро и аккуратно.
Noviembre 22, 2021
Неоднократно делала маникюр и педикюр. Сотрудники корректны. В целом все неплохо. НО... Снижаю 2 звезды, т.к. систематически покрытие отслаивается через неделю с 1 или 2-х ногтей. После пилок уже дважды делала у двух разных мастеров и нет проблем с покрытием. Отсюда делаю вывод: дело не в ногтях и не в том, как я ношу эти ногти. Не рекомендую.
Julio 31, 2024
Шикарный маникюр
Julio 19, 2020
Была в первый раз, подобрали хорошего мастера, маникюр сделали идеально и очень дёшево, что на сегодняшний день просто отличная комбинация. Из минусов - очень много народа, работают на поток, но по сравнению с этим качество на уровне
1
Mayo 9, 2023
Был на мужском маникюре у Виктории К, всё супер, спасибо)
Mayo 22, 2022
Плохо. Маникюр делал топ-мастер, быстро - да, справилась за 2 часа. Но ни одного ровного ногтя, всё запилено косо, все ногти разной длины. Если это "топ" мастер, то что там делают остальные. Не рекомендую.
3
Enero 23, 2022
У них в салоне на Менделеева д.5 5 января очень сильно пахло жженными проводами ! Проблемы ! Мер никаких не предпринимают по устранению причин неприятных запахов ! Хоть бы разобрались в чем дело и возможно сменили и стали арендовать другое помещение, в случае если проблемы не у них с электрооборудованием. Ничего не предпринимают !
2
Mayo 20, 2023
Была у мастера Зены Ш. Сделала отличный маникюр,быстро,аккуратно. Мастер своего дела!!!
Agosto 20, 2024
Все отлично
Agosto 12, 2022
Вообще не дозвониться, как *** в больницу или Смольный! 8 минут провисела так и не ответили. Благодарим за терпение а оператор так и не ответил, 👎👎👎
1
1
Febrero 24, 2021
Была в салоне Пилки на Менделеева, сервис на высшем уровне, маникюр делала Виктории Ф., осталась очень довольна, аккуратный маникюр, идеальное покрытие. Спасибо😊Рекомендую👌👍
1
1
Enero 14, 2023
Нашла своего мастера здесь, главное его найти и тогда студия будет нравится)
Mayo 13, 2023
Была у топ мастера Марина К. Всё понравилось,приду ещё.
Mayo 14, 2023
Была у топ мастера Марина К всë понравилось, приду ещё
1
Abril 27, 2023
Делала маникюр с покрытием у Людмилы, всё прошло прекрасно!
Agosto 1, 2021
Сделала педикюр в этом салоне, это самый худший педикюр, хожу меньше 10 дней, гель-лак уже отвалился, кутикула в ужасном состоянии. Стоимость 2200, в закрытой обуви даже не ходила. Видимо начальство очень "любит" свою работу, раз там работают такие "мастера". Даже самый крутой мастер делает педикюр, не менее, чем за 1,5 часа, мне сделали за час(( не советую этот салон((
4
1
Noviembre 25, 2020
Дно, ещё и цены повысили до 1700 у обычного мастера (это снятие +маник+ однотонное покрытие). Я раньше ходила к девочке на Менделеева, но после моих нескольких посещений ее перевели ее в "топ" мастера, где все то же самое стоило 1900. Для меня это существенно. Дальше ходила к мастерам за 1500 как обычно, и делали видимо не опытные, вроде и норм, но то сколы, то криво. А сейчас когда увидела что цену подняли до 1700! Решила что никогда туда больше ни ногой, лучше я "надомникам" заплачу 1500 и там будет идеальное качество. Просто раньше принципиально не ходила к надомникам тк атмосфера салона нравилась больше. Сейчас же, с такой ценой и с такими мастерами-неумёхами Пилки будут в полной Ж
. Спасибо за внимание)
6
Diciembre 3, 2019
Очень классный салон! Девочки все отзывчивые и доброжелательные!
Администраторы всегда встречают тебя с улыбкой! На проблемы с записями всегда готовы помочь и не упустить клиента!
Мастера высокого класса! Работы всегда выполнены на все 100% с любой сложностью дизайна!
Рекомендую салон Пилки на Менделеева 5!!!!)))))
3
4
Enero 16, 2024
Огнище, огненная огония
Octubre 19, 2021
Уютно, чисто, хорошее обслуживание. А главное мой мастер Анастасия Кох просто супер!
1
Septiembre 5, 2022
Обслуживание ужасное, маникюр на второй день начал слезать дизайн, ногтей был не доделан т. к. не хватило времени, полный бардак, больше не пойду.
2
1
Mayo 23, 2023
Была у мастера Алтынай Ж, все очень понравилось 🥰 🥰
Noviembre 2, 2023
Спасибо за прекрасный сервис!❤️
Junio 26, 2023
После услуги воспалилось сразу два пальца. Панариций. Ощущения ужасные, нарывает до слез. Больше в это место ни ногой.
Кроме того перед началом мне даже не обработали руки антисептиком
Septiembre 26, 2019
Мастера хорошие, нареканий к качеству маникюра нет. Персонал как и во всей сети, вежливый и добродушный, обслуживание на высшем уровне. Но! Есть одно но! Очень маленькая студия именно по этому адресу, очень тесно и многолюдно. Записываться нужно заранее, как правило, мест нет, все занято.
1
Septiembre 22, 2020
Хожу в пилки уже много лет. Всегда всё отлично, никаких нареканий. В данную студию хожу с открытия, эмоции только позитивные. Маникюр всегда держится 3 недели, педикюр дольше.
2
Noviembre 16, 2021
Делал простой маникюр месяц назад. Аппаратом спилили всю ногтевую пластину. Сначала не заметил, стало понятно когда ноготь начал отрастать. Для наглядности прикладываю фото. По телефону сказали, что маникюр мне делала «ТОПмастер» Нелли.
3
Abril 30, 2023
Хожу в эту студию уже 5 лет, качество устраивает на 100%
Agosto 25, 2020
Девочки, это дурка.
Не первый раз с ним у меня проблемы.
Все порядку.
Хожу к ним не в первый раз, первый поход очень все понравилось. Отвал всего, я рада. В моем 🏠 появилось, быстро и надёжно.
Нет, я глубоко ошиблась.
Записываюсь всегда через сайт.
Второй поход. Процедура: снятие и гель лак + дизайн.
Мне отвечает администратор, что только снятия остальное не успеваем. И у вас запись, только на снятие.
Ладно, может сама ошиблась, нет я не ошиблась.
Третий поход. Все процедуры те же. Звонила в девочкам, говорю опаздываю не страшно? Нет, нет у вас есть целых 15 минут. Вам все сделают и перечисляют мои процедуры. Все совпадает.
Прихожу и опять слова администратора: У вас только снятие. Вы опаздали, нас не предупредили. Вы сами виноваты. У все строго в запись.
Хамство не только от администрации, да и ещё от мастера на 5 звёзд. Она там единственная.
Получается, я опозорилась перед людьми из за халатности администратора и девочки на телефоне.
Никто не извенялся и никто не связался с девочкой на телефоне, только послали на другое Время.
Мне к черту это уже не сдалось, два раза срывали своими отговорками маникюры и мою работу! Мои съёмки! Кто мне будет платить за потерянное время и ваши оправдание! Никто.
Хотите поберечь время и нервы ищите частников, ценник дешевле и лучше делают.
7
5
Mayo 15, 2023
Бежим за дизайнами к топчику Мариночке Кокориной😻😻😻
Mayo 22, 2023
Алена Б лучший мастер🤍 я к ней и в огонь и в воду😹
Octubre 13, 2021
Отвратительное оказание услуг, я была записана на 9:00 утра, мастер не соизволила прийти, замену ей не смогли сделать, запись переносить отказываются, так что 1 звезда для этой конторы и то много, жаль 0 нельзя поставить
4
Enero 16, 2020
Ну вот и я добралась до компьютера, чтобы рассказать своё впечатление от посещения салона дочерью.
Началось всё 30.12.2019, когда моя дочь пришла на маникюр по предварительной записи.
Очень ей хотелось быть красивой, нарядной и ухоженной в НГ.
Пришла она в салон по адресу:на бульвар Менделеева в свое время, вроде 16.20.Мастер был по-моему Виктория Д.
(Всё чисто, аккуратно-ничего не скажешь, так и есть. Девочки на ресепшене приветливые и улыбчивые. Предложили и чай и кофе. Мастера в масках и перчатках. Тут нет нареканий и плохих слов.)
Спустя примерно 1.30 дочь вначале пишет, а потом и звонит и говорит, что надо прийти и заплатить. У них принимают только наличку.
Хорошо, что я была дома и смогла подойти. А, если бы меня не было??
Уже "прокол" со стороны салона. Просто внимательнее и уважительнее надо быть к своим клиентам.
Оператор при записи не говорила, что у этого салона Такая особенность, иначе отправила бы дочь не с картой, а с наличкой. (сама я в этом салоне ни разу не была. Первый раз только, когда претензию писала. Там у них объявление, что да, только наличка.
Но откуда это может простой человек знать. Если оператор ничего при записи не говорит?...)
Сейчас везде, даже в самых простых магазинах стоят терминалы с картами.
Ладно.... , заплатила, чек получила, пошли дальше по своим делам.
Следующий день 31.12.2019...день прошёл в заботах и хлопотах, подготовка и всякое такое,оно и понятно-Новый год приближается.
Стала дочь мне помогать накрывать на стол. Время, примерно, 23.30...Достаёт тарелки из серванта и тут задевает ногтём край посуды. И покрытие с указательного пальца правой руки просто откалывается и отлётает.Как будто это не гель лак, а какая-то яичная скорлупа((
Слёзы, сопли и расстройство-девушки поймут.
До НГ полчаса и вся сделанная красота испорчена и "убита".
Настроения- никакого, но это и понятно...
Всё равно НГ встретили, отметили.. Пока ходили гуляли, убирали со стола, сошло и второе покрытие и на среднем пальце.... Прям издевательство какое-то!....
Приехали мы в город лишь 5 января 2020,пошли в салон, спросила как можно урегулировать возникшую ситуацию. Девушки предложили написать заявление-претензию на рассмотрение в отдел качества. Обещали, что в течении 10 дней я получу ответ.
Я описала ситуацию в заявлении и написала на возврат потраченной суммы-1500 рублей.
Понятно,что испорченного настроения и Праздника уже никто не вернёт...(
Сняли дочери остатки этого ужаса, что осталось от "маникюра". Параллельно я их спросила про гарантии на такой вид работы. Потому что при записи мне Никто не сказал, что есть некий гарантии срок в 3дня на исправление выявленных таких дефектов.
Первый раз узнала про этот срок от девушек на ресепшене. (я не делаю себе гель лак, и не знаю особенностей и сроков когда можно обратиться по поводу возникших проблем с ногтями)
Говорю, что праздники же, Новый год... и думала, что салон не работает и тем более, что нас в городе не было.. Пожали плечами, что мол, сами виноваты.. А чем этот срок регламентирован мне не сказали. Такие правила у них в салоне и все, что они сказали.
Ладно написала заявление, потом дочь донесла паспорт и они сняли. с него ксерокс.
Вот сглупила, что не взяла с них копию моего заявления с росписью, что они его получили. Но хоть не потеряли и не отказались что я его вообще писала. Хоть это хорошо.
Стала ждать ответа от Пилок... Праздники, дела, работа.. Время идёт, срок приближается, уже 13 число. То есть 10 дней ответа на мою претензию истекают. И вот, решила я таки позвонить оператору и узнать на какой стадии рассмотрения находится моё обращение...
Долго всё рассказывала, объясняла. В итоге мне сказали, что было согласование я могу прийти и получить 1100 рублей. Это цена за то покрытие, что отвалилось.
Ладно, думаю, с паршивой овцы, хоть шерсти клок.. Хотя рассчитывала на возврат всей потраченной суммы.
Прихожу в салон, Говорю, что за возвратом денежных средств. Достают моё заявление из ящика и говорят мне писать следующее.
"Претензии не имею. И что деньги получила в таком то размере".
Про деньги и вопросов не возникло, понятно. Расписка в получении-это нормально и так и должно быть. Иначе как они докажут, что выплатили мне деньги. А вот, что у меня претензий нет, говорю, не могу написать.
Претензии ведь есть!!!
1. И мне никто сообщать не собирался о решении возврата денег(можно сказать, что до 10-дневного ответа ещё 2 дня было. Но по общению с оператором и девушками из салона я поняла, что мне надо-сами и узнавайте) .Вот такая "милая" политика.
2. И недовольство по сделанной работе было.
Ну как я могу написать, что претензий нет и меня всё устраивает? Если бы было всё хорошо, я и не приходила бы в салон за возвратом денег за некачественный маникюр....
Говорю, не могу написать, что претензий нет. Ответ девушек убил. "А мы вам тогда денег не выдадим!"
Ну как так?? Что за бред???.....???
Звоню оператору, рассказываю происходящее и да, слышу тоже самое! Денег не получу, пока не напишу, что претензий к ним не имею. Во, как!!!
То есть люди просто прикрывают себя и свои косяки, требуя незаконно писать такое.
Чем спрашиваю это предусмотрено, каким законом или статьи можете назвать. Откуда именно такая фраза должна быть написана.
Оператор говорит, что это их политика и такие у них требования.
(То есть получается, они сами себе закон и порядок! И правила им не писаны!!!)
Замечательно.....
Понимаю, что бодаться с таким бесполезно.. Не слышат.. А деньги вернуть свои хочу(и да, кому-то то 1500 рублей не деньги. Но это Мои деньги, заработанные. И почему я должна их оставлять таким вот людям с таким отношением и подходом к своим клиентам??? ...)
Думала я думала... И написала"претензий в получении денег не имею. В размере 1100 рублей". Девочки с ресепшена хоть и чуяли подвох, но видно словосочетание" претензий не имею" их успокоило.
Вывод:
салон хоть и чистенький и мастера при перчатках и масках. Девочки на ресепшена милые (ну не они же виноваты что им так сказали говорить и отвечать. И не они же плохо сделали маникюр. Просто как всегда-им достаётся больше всех).
Вопрос пойду ли я ещё раз в салон Пилки остаётся открытым....
На самом деле, что очень не понравилось, то, Как настойчиво и в одностороннем порядке принуждали(а это было именно так. По-другому это просто не назвать) меня писать под диктовку именно то, что нужно им. Совершенно не корректно и в нарушении закона.
И, второе, что необходимо Полностью доносить информацию до клиентов, чтобы у них не отбилось желание к ним возвращаться вновь.
В частности момент, что нет оплаты картой и что есть некие гарантийные сроки. Это легко может делать оператор, при записи на маникюр с покрытием. Сказать пару слов, чтобы клиенты знали, что есть такие моменты.
Всё, думаю таких бы ситуаций, как со мной было бы в разы меньше. Или не было вовсе....
Это директору на размышление!
(мне,когда я разговаривала уже 2 раз из салона, когда пошла за деньгами. Спросила про сроки. Оператор говорит-информация есть на сайте.
А я в ответ-а, если у меня нет интернета.. Или если нет возможности им пользоваться?.... Откуда я должна узнавать и знать, что есть те самые сроки....?
Ответ был примерно такой, что эм, типа я сама виновата, что не смотрела сайт.
Прекрасное отношение к посетителям... )
Ну, хотелось бы просто попросить доносить это до людей.
Отзыв мой-субъективный, накипевший. Подтверждено всё фото.. Сюда вот только не прикрепить эти обгрызки маникюра.
Наверное, нам просто не повезло с мастером. А может, с лаком.
Или может просто все устали и уже хотели отмечать НГ. Или просто совокупность всего... Не знаю....
Но пока тема дальнейшего посещения "Пилок" под вопросом.....
Это, как в анекдоте :"ложечки нашлись, а осадок остался".
Может, кому-то мой отзыв поможет, чтобы не оказаться в такой ситуации, как у нас.
Удачи всем!
7
2
Mayo 12, 2020
Ужасное отношение к клиентам. Не берегут Ваше время. Могут спокойно сказать, что мастер не подошёл ко времени, когда Вы уже пришли ко времени своей записи, как это было у меня.
Также, сегодня, поскольку меня не предупредили, что основной вход закрыт и необходимо воспользоваться входом со двора, я ушла, так как была уверена, что студия закрыта.Через 20 минут позвонил оператор и сказал, что оказывается вход со двора,также спросили смогу ли я вернуться. Я ответила, что смогу прийти через 30 минут (обращаю внимание : время было 13.40,через тридцать минут было бы 14.10). Несколько минут ожидания на проводе, и оператор подтвердил, что меня смогут принять,переспросив подойду ли я ПРИМЕРНО к 14. Примерно я конечно смогу подойти, ведь оператор чётко слышала, что мне необходимо 30 минут!!!
Подойдя к 14.08,мастер сказала: Вы сказали, что подойдёте к 14, но опоздали, я не могу Вас принять.
Не рекомендую!
7
Mayo 9, 2023
Рекомендую мастера Викторию Красоткину!!!
Julio 19, 2022
Хорошие мастера , качественный педикюр ( маникюр пока там не делала )
1
Diciembre 5, 2019
Мастера хорошие , но сервис отвратительных причём не в самом салоне / а отдел качества
Проблему решить не могут
Был у меня не давно случай 2.12 я сходила на маникюр
Мастер сделала маникюр все отлично но
Цвет с палитрой выбранного мною цвета вообще не совпал
Но девушка администратор успокоила меня сказав , что тк уже поздно ( закончили мы в 23:00) запишет меня на переделку на удобное время
Вообщем так меня записали на сл раз переделать за счёт компании
Но спустя 1 день компания отказалась мне перекрашивать не понравившийся и не совпадающий с палитрой цвет
Предложили , сделав аж несколько раз на слове Бесплатно акцент снять гель -лак стоимостью 1500( заплатила я за услугу которая мне не понравилась )
И собственно написать заявление на возврат
🤦🏾♀️ возврат ногтей 😂
Звучит так себе правда ?!
Долго я пыталась администратору с отдела качества донести , что как она представляет все не удобства / все неудобства -это время потраченное на маникюр в 2 часа потом на целый час и возврат денежных средств написание заявления вот и какое то время ходить без маникюра на ,что мне сказали что по другому и ничего больше мне предложить они не могут((
вот мне немного странно как это вообще 😒ну ты платишь за услугу 1500 которая тебе не нравится , то есть действительно не совпадает цвет с палитрой
А салон не несёт ответственности , им плевать ты ведь заплатил !
20 минутное мычание и не решение администратора проблемы
Я просто перенервничала и бросила трубку
В салон не вернусь!
Сервис на 2
3
2
Noviembre 10, 2020
Не удалось получить услугу, потому что при записи через приложение не указывается вид маникюра, хотя мастеров свободных на этот день в списке много. Когда я пришла, меня «предупредили», что маникюр не аппаратный, а «с вымачиванием». Попросила перезаписать на сегодня к мастеру, кто делает аппаратный маникюр, а таких нет - только комбинированный. Дело срочное, свадьба, мне нужен только аппаратный, резня у временного мастера (мой заболел) мне не нужна - заусенцы будут, пальцы опухают. Удивлена, что из такого количества мастеров никто не делает только аппаратный маникюр. Очень жаль!
3
Enero 24, 2023
Обычный салон, выручает, когда не успеваю к своему мастеру
Marzo 27, 2021
Делала маникюр плюс покрытие гель лак .
Мастер так сильно обрезала кутикулу , что шла кровь и кожа просто гудела .
После маникюра воспалились все ногтевой валики .
Итог 2000 т. Маникюр. 1000 р. крема и таблетки для лечения . Потраченные нервы и болезненные ощущения .
Никогда и не кому не советую ходить в данный салон .
Так же оставила жалобу , на неё ни привета , ни ответа .
3
Abril 26, 2023
Все супер, понравилось !))
Agosto 11, 2021
Понравилось что быстро и качественно мне сделали маникюр. Советую мастера Нелли)
1
Octubre 18, 2022
Обслуживание хорошее, найти свокго мастера пока не нашла.
1
Abril 27, 2023
Хожу не первый раз, все нравится ❤️✨
Enero 25, 2020
Отзыв не про качество работы, а про сервис в целом, студия не принимает оплату картой (тут должны по идеи возникнуть вопросы у налоговой), чем это вызвано не понятно, в итоге ходил по району и искал банкомат (привет 2008 год), не нашел, потерял много времени, услугу не получил, казалось бы, это проблема банка, и они виновники, НО чек потеряла компания, не дополучив прибыли. В итоге, записался в другое место, да дороже, но удобней. Господа предприниматели, поднемите ценник на 100р. И введите оплату картой, не позорьтесь, сейчас 2020 г.
7
Abril 28, 2023
Прекрасный маникюр и сервис