Pingvin
204 reseñas
Diciembre 12, 2024
Качество работы выше всяких похвал. Это первое, оно же главное. Заказ выполнен гораздо раньше заявленного срока. Очень удобное расположение. Персонал вежлив, доброжелателен. Грамотно и профессионально консультируют по интересующим вопросам. Уже порекомендовали друзьям и знакомым. 👍
1
Abril 4
Очень вежливый персонал, обслуживания отличное,быстро, качественный и удобный и на удобном месте,чотки по времени обслуживание работа сделано отлично ,извините нет фотографий следуши раз селфи будет с приемшиком способа за хороший сервис.
Abril 4
Персонал оставляет желать лучшего,
Режим работы до 22:00 пришел в 20:30 подшить джинсы, обратился к сотруднику
Ответ а Вы знаете как? А кто мерки снимать будет? А швея уже ушла, просто не сказать что нет сотрудника!!!
Хамское отношение! Постоянная проблема со швеей, то в отпуске, на больничном, ушла….
Проведите обучения сервису Ваших сотрудников
Редакции после получения ответа
Уважаемая компания Пингвин,
Благодарю вас за ответ на мою жалобу и за проведенную внутреннюю проверку. Однако, я хотел бы уточнить некоторые моменты.
Несмотря на то, что вы не обнаружили заявок на подшивание джинсов, я все же считаю, что моя ситуация требует внимания. Возможно, моя заявка не была зарегистрирована должным образом или произошла ошибка в процессе обработки. Я был бы признателен, если бы вы могли еще раз проверить все возможные каналы обращения клиентов.
Что касается хамского отношения сотрудников, я понимаю, что это может быть субъективным восприятием. Тем не менее, я надеюсь, что вы сможете провести дополнительное обучение для ваших сотрудников по вопросам обслуживания клиентов и коммуникации.
Я ценю вашу готовность рассмотреть мои замечания и надеюсь на исправления сервиса в вашей компании.
С уважением, Федор
Abril 12
Испортили пуховик 12 storeez за 47000 р! Настоятельно рекомендую химчистить дорогую одежду в других местах.
Фурнитура полностью облезла(была серебряной стала золотой) большая потеря наполнителя (такая что из зимней куртки он стал на половину ветровкой, наполовину весенней курткой), пуховик был очень обьемным (на фото видно что ткань как бы «упала» и там отсутствует наполнитель). Химчистка никакой ответственности не несет за вашу фурнитуру!!! А так же не несет ответственности за потерю наполнителя!!!
Химчистили мне куртку в течении месяца, практически каждый день и конечно же она сдалась и подлежит теперь утилизации. Спасибо вам большое! Срок носки 5 месяцев.
Договор номер 01403-27
Febrero 15
Пользовался услугами химчистки - без нареканий, в срок, по разумной цене. Пиджак стал как новенький , рекомендую 👍.
Однако, попытался отдать куртку на ремонт - отказ, мол, нет швеи.
Бывает по вторникам по несколько часов (с 11-12 до 17-18). Без неё не принимают.
Как быть людям, которые по будням работают - непонятно.
Увы, придётся на ремонт идти в другое место
Octubre 30, 2024
Принесла костюм мужа, с маленькой дырочкой на лацкане, хотела отдать в "Пингвин" сначала швее, чтобы зашили, потом в химчистку.
Женщина в форме подошла к стойке, молча схватила костюм, осмотрела, говорит "14 ноября". Подождите, говорю я, может быть Вы сначала выслушаете, с чем я пришла? Тут ее понесло, что она технолог химчистки, работает одна, слушать ничего не будет.
Швея при этом сидит в метре от нее, шьет.
Короче, такой неадекват, что я забрала костюм и пошла своей дорогой. Больше в "Пингвин" ни ногой.
Без бейджика, так что имени не знаю.
3
Diciembre 16, 2024
Отличная химчистка! Обратилась за чисткой одеяла: вежливая сотрудница все осмотрела, дала комментарии, предупредила, что желтизна может не уйти, а наполнитель скататься в какой-то степени. Заказ выполнили раньше срока, за 1 день. Одеяло чистое, все отошло, свежее, приятно пахнет. Спасибо, буду ещё обращаться.
Febrero 26
Никогда не думала, что мои любимые белые джинсы после химчистки смогут стать как новенькие. Но в Пингвине профессионалы своего дела и справились с этой задачей, за что мое огромное спасибо 🌹
Octubre 31, 2024
Оперативно и очень качественно постирали пиджак. Можно сказать: спасли !
Цены очень приятные. Рекомендую!
Julio 23, 2024
Превосходный результат превзошел ожидания , чистота , аккуратность 👍 рекомендую всем и советую воспользоваться услугами химчистки, вежливость к клиенту , честность , пунктуальность, высший класс профессионализм
1
1
Noviembre 2, 2024
Ужасное место , нахамили и сказали , что мы работает не что бы почистить вашу куртку или какую либо другую вещь , а для того что бы лекции читать , что вы не следите за курткой , также попал на 30 минутный перерыв в 7 часов вечера, никому не советую туда ходить , только испортили настроение
1
Febrero 21
Начал оформлять заказ, забили мои данные в компьютер, а когда дошли до цены за услугу химчистки, я попросил отдать мне назад мою вещь и уехал. Очень дорого. А, теперь мне ещё стали валится от них спам-смс без моего на это разрешения. Не рекомендую.
2
Septiembre 17, 2023
Плюсы: близко к дому, качественное оборудование для ухода за одеждой. Хорошо справляются с пятнами и свалявшимся пухом.
Минусы: клиентоориентированность. Научите ваших кассиров вежливо общаться и не стыдить клиентов, не грубить и не хамить им даже, если они младше и не умеют обращаться с некоторой одеждой. Я хожу в химчистку и плачу деньги не для того, чтобы выслушивать о "самонадеянности" и моём возрасте, а для того, чтобы мне привели вещь в порядок, насколько это возможно от того состояния, в котором я его принесла. Я приму и пойму предупреждения о том, что вещь не будет выглядеть, как новая: это абсолютно нормально, все вещи изнашиваются и не всегда мы можем обеспечить им нужный уход, именно для этого есть такие заведения, как "Пингвин", чтобы хоть немного продлить службу одежды.
25
Febrero 9
Сдали в чистку пальто (90% шерсть, 10% кашемир). Срок носки 1 год. Загрязнения удалили, но ткань совершенно испортили: напоминает скатанный войлок, даже в тех местах, где не было видно следов ношения (спереди около воротника, на плече и т. д.) Вещь испорчена. Категорически не рекомендую данную химчистку.
1
Octubre 31, 2024
Сдавала пальто в химчистку, были пятна и катешки, забрала идеально чистое и все катешки убраны. Спасибо. Рекомендую.
Mayo 20, 2023
Приличная химчистка. Удобное расположение - находятся прямо в ТЦ Международном у метро. Сдавал зимний пуховик и парку после зимне-осеннего сезона. Результатом очень доволен : почистили качественно и бережно 👍👍 Есть с чем сравнивать, так как раньше сдавал в другую химчистку. Тут ценник немного подороже, но и качество на порядок выше. В общем - рекомендую!
Noviembre 21, 2023
Отличное обслуживание, квалифицированный персонал, знающий свое дело. Все вещи, которые сдавала, обрели вторую жизнь. Цены умеренные, и по расположению очень удобно находится. Спасибо за работу!
Junio 30, 2024
Реально очень хорошая хим чистка. Было с чем сравнить. Во первых при приеме одежды все очень тщательно осмотрели и сразу оговорили детали. Убрали шерсть от шарфа с пальто, после хим чистки 2 моих пальто стали выглядеть намного лучше! Спасибо. Куртку тоже хорошо очистили, я всем довольна, профессиональный сервис !
Febrero 7, 2024
Находится в ТЦ "Международная", рядом с метро. Всегда аккуратно, чисто, без претензий. Всегда много клиентов. Зимой, осенью ждать чистки изделия приходится долго. Лучше сдавать зимние вещи летом.
Octubre 14, 2023
Довольно часто пользуюсь услугами данной химчистки, она достаточно популярна. Бывают акции. Есть услуги срочной чистки. Всегда работу выполняют на "отлично".
В принципе минус один - иногда меняются сотрудники и иной раз хромает клиентоориентированность, как пишут ниже. Но пока ни разу не слышала, чтобы кого-то отчитывали.
Noviembre 19, 2023
Давно пользуюсь услугами химчистки Пингвин, обслуживание на высоте, заказы всегда готовы в срок, бывает что и раньше. И также очень удобно, что рядом с домом(м.Международная)
Очень благодарна персоналу за качественное и добродушное обслуживание! 🥰🤗
Septiembre 19, 2024
В отеле был конский ценник за услуги прачечной, решил воспользоваться такой прачечной самообслуживания. Имеется жидкий шампунь и кондиционер. Одежки было немного у меня, постиралось меньше чем за час, ещё минут 20 сушил. В целом всё опрятно и аккуратно. Остался доволен.
1
Noviembre 14, 2024
Куртка как новая стала , боялась что может полинять черный цвет , но все отлично . А главное быстро
1
Noviembre 3, 2023
Первый раз пользовалась услугами химчистки, очень тщательно смотрела к какой компании обратиться, и по счастливой воле случая попалась данная химчистка почти рядом с домом. Сдала демисезонное белое длинное пальто, с очень сильными загрязнениями, с катышками и тд. Судя по рассказам, переживали всей химчисткой за него. Во первых: сдавала его 28.10, сказали, что срок сдачи будет 18.11, в силу загруженности химчистки. Но! Пальто было готово к выдаче уже 3.11, что очень порадовало. Во вторых, самое главное, все идеально очистилось, пальто буквально как новое.
Единственное что, при сдаче, попросила включить услугу «удаление катышек», но женщина видимо забыла. При получении отдавала другая замечательная женщина, которая и работает с такими мелкими загрязнениями как катышки и пятна, и сделала свою работу бесплатно, и очень аккуратно…к сожалению не знаю имя этого прекрасного мастера, но я очень благодарна за проделанную работу. Пальто из лимитированной коллекции, очень красивое, и очень маркое, отдала в соответствующем состоянии, а получила просто конфетку. Определенно буду и дальше пользоваться услугами этой химчистки.
Огромное Вам Спасибо!
Agosto 23, 2024
Быстро, качественно, относительно недорого, впервые была на услуге химчистки и довольна результатом, спасибо!
Marzo 13, 2024
Сама химчистка может и нормальная, но опробовать, увы, не удалось, так как женщина, принимавшая вещи в прямом смысле начала отчитывать меня за состояние пальто и отказалась его брать... Пальто, которое давно никто не носил, было с небольшими заломами и в кошачьей шерсти. Основной задачей как раз таки было очистить от шерсти. Сотрудница сразу же повысила на меня тон, заявив, что не понимает как можно так хранить вещи. Стоит заметить, что повода для агрессии я никакого не давала.
Я несколько раз повторила, что мне идеальный результат не нужен, если не получится убрать заломы, то хотя бы просто почистить от шерсти. На что мне ответили самой дома валиком почистить пальто...
Когда приходишь в сервис по очистке одежды и слышишь такое, ещё и на повышенном наглом тоне, то возникает вопрос: а в чем тогда вообще смысл таких химчисток, где не принимают одежду?....
Персоналу явно стоит поучиться разговаривать с клиентами....
6
Septiembre 18, 2024
Администратора на кассе не дождаться, никто не знает, куда и на сколько отошла. Ранее при приёме заказа были комментарии навроде "а что, сами не сможете подшить". Клиентоориентированость сильно хромает. Заказ с подшивом сделан без нареканий. А вот второй раз, не дождавшись администратора, воспользовалась услугами другого ателье
1
Octubre 26, 2024
Я думала, что невозможно очистить куртку ребёнка. Но прекрасный персонал с этим справился. Спасибо огромное 🙏 за внимание и прекрасную работу! Благополучия Вам!!!
1
Mayo 20, 2024
Очень хорошая организация, несколько раз обращались и в химчистку, и в ателье - все быстро и качественно. Цены приемлемые. Рекомендую
Septiembre 16, 2024
Отличная химчистка. После чистки пуховики выглядят как новые, Профессиональный подход к чистке изделий.
Но вот ремонт меня не впечатлил..
За ремонт минус звезда...
Enero 12, 2024
Специалист своего дела, постная Елена, качественно переделала подкладка на плаще, сделала ряд работ по реставрации старых платьев. Изменилась модель платья, там где была прожжена на подоле дыра, заужено трикотажные платье, которое уже не сидело по фигуре, расширен пояс платья (надставлена аккуратно другая ткань). Специалист выслушал пожелания, прокомментировал, пришли к общему мнению. Работой Елены довольна. И как специалист, и как человек замечательный.
Сто касается персонала химчистки, все дружелюбные и отзывчивые.
Abril 8
Сдал курту со штанами, на химчистку, пятна удалили, результатам более чем долволен. Еще раз благодарю
Noviembre 17, 2023
Сдала пуховик результатом довольная. Чище чем новая была. Теперь сдала ещё курточку весеннюю. Предупредили, что пятна с прошлого сезона, но не отчитывали как пишут в других отзывах, хотя уверена, что молодежь может раз пишет значит пострадали. Бережней к клиентам. Работники химчистки все в заботах поэтому иногда безолаберность людей задевает и они не воздерживаются от критики. Но если честно, я раньше даже не думала сдавать в химчистку думала очень дорого. А мне двоих детей кормить. Поэтому хорошо что к вам дошла
Octubre 12, 2023
Быстрый, качественный пошив.
Но есть особенности организации:
1) Швея не всегда на месте, не каждый день даже. График её наличия нигде не вывешен.
2) Другие специалисты заказы на пошив не берут.
В итоге, может такое быть, что вы придёте с тюком вещей, а сдать их не сможете. Пойдёте с ним домой, а на следующий день снова потащите.
Однако, я отнес в другое ателье прямо через дорогу. Но в следующий раз может повезти воспользоваться услугами этого.
Нельзя сказать, что это минус, просто особенность
Julio 27, 2024
Не понимаю каким образом тут рейтинг 4,9. Поздравляю тех кому повезло. У меня не приняли платье на чистку, так как работница новая и понятия не имеет как с этим работать.
Как можно настолько не опытных людей оставлять одних… Цензурных слов больше подобрать не могу!
1
Noviembre 28, 2023
Лучшая химчистка. Ответственность,бережное отношение к вещам, внимательное и доброжелательное отношение персонала. Большой опыт и компетентность. Пальто обрело вторую жизнь и выглядит потрясающе. Не упустили ни одной мелочи и учли все нюансы. Рекомендую.
1
Agosto 28, 2023
Удобное месторасположение и всегда приветливый персонал.Качество чистки также на высоте.Пользуюсь давно и с удовольствием.Рекомендую друзьям)
Особенно нравится отделение у м.Иеждународная.Спасибо)
Octubre 23, 2024
Являюсь постоянным клиентом химчтстки Пингвин, т.к.главного для любого из заказчичиков - это результат, а результат как раз отличный!
1
Noviembre 18, 2023
Залила молочную водолазку глинтвейном. Грусти не было предела. Готовилась уже выбрасывать или по предложению друзей - замочить в красном вине и носить бордовую )
По итогу нашла эту химчистку. Узнала, что выводят сложные пятна и приняла решение отдать ее Пингвину не ожидая удовлетворяющего меня результата взамен. Все таки вещь я отдала не сразу после инцидента.
По итогу через две недели пришло сообщение о готовности. Написали раньше указанного срока. Очень волнительно было забирать водолазку. Но какой же восторг и радость я испытала , когда увидела абсолютно чистую любимую водолазку !!
Очень довольна результатом проделанной работы сотрудников! Большая благодарность вам за спасение моей водолазки ))
Septiembre 10, 2024
Принесла джинсы, чтобы сделали молнию и брюки, чтобы расшили их, так как в положении сидя давили сильно на живот. Все прекрасно сделано, я очень довольна результатом 🥹 спасибо мастерицам!
Octubre 14, 2023
Добросовестное отношение к своей работе)
Выполнили быстро и качественно
Нужно было подшить брюки, сделали все в течение дня, за это - спасибо
Снижаю заезду за стоимость услуги… считаю, что цена неоправданно завышена(
Отрезать и сделать строчку на машинке = 800р
Septiembre 14, 2024
Качество работы - прекрасное. Отношение к клиентам - корректное и приятное. Цены более, чем адекватные.
Octubre 31, 2023
Отличная химчистка рядом с домом. Единственный минус - большое время ожидания. Если нужно почистить одежду быстро - то вам не сюда. Бывают скидки по выходным, что тоже приятно.
Noviembre 16, 2023
Нравится, что химчистка находится в ТЦ «Международный», с точки зрения догистики это крайне удобно. Качество услуг на высоте. «Оживили» куртку, которую забыли сдать в химчистку в конце сезона.
Diciembre 25, 2024
Всё выше всяких похвал.
Огромное спасибо за труд!
Junio 19, 2023
Пользуюсь услугами этой химчистки регулярно. Сдаю пуховики, пальто. Всё всегда отлично. Всегда довольна. Сегодня сдала укоротить брюки. Сделали за один день, все аккуратно и как я хотела. Рекомендую.
Junio 16, 2023
Часто пользуюсь услугами химчистки «пингвин» в международном ,мне нравится качество услуг,чистят хорошо и пальто, и пуховики ,и куртки, и скатерти. Очень зотелось бы ,чтобы качество услуги не снижалось. Кроме того,на услуги химчистки часто скидки ,плюс мои накопленные баллы,иногда выгодно получается. А вот услуги по ремонту обуви мне не понравились ,у мастера руки кривые,несколько лет назад испортил мне туфли и с тех пор ремонт обуви я делаю в другом месте.
Febrero 24
Стирали покрывало. Отдал в сб, получил в пн. Все качественно, аж блестит)
Octubre 17, 2023
С чисткой пуховика справились отлично - за 8 дней вместо 15, очень чисто и деликатно! Расположены очень удобно, прямо в ТЦ.
Julio 17, 2024
Проыессиональные сотрудники, пуховик быстро и качественно почищен ) всем спасибо!
1