Платеж центр
207 reseñas
Noviembre 2, 2023
Хотите анекдот?! Пришла я разобраться почему у меня задолженность за воду, если я плачу точно по счётчику. Сотрудница очень усердно начала придумывать разные причины: 1)вариант- за 3х прописанных человек начисление (плачу по счётчику)
2)очень упорно настаивала, что начисление за водоотведение (у меня выгребная яма)
3)за полив (плачу по счётчику)
После разъяснений нелогичности всех ее вариантов она сказала, что долга то у меня нет оказывается (наверно варианты у нее закончились). И распечатала квитанцию на оплату, в которой общая сумма больше чем расход за месяц, а она это объяснила тем что это начисление заранее за следующей месяц. Я ничего не понимая ушла. Ей может и смешно было. А я вот ушла с лапшой на ушах. Это не расчетный центр, это центр лохотрона. Мне так и не выяснили причину задолжности. К тому же ещё работает только 2 окна и своей очереди приходится ждать больше 3х часов.
5
Junio 27, 2023
Хорошая работа центра. Есть возможность предварительно пррклнсультироваться по телефону. Очереди небольшие, специалисты сами уведомляют о необходимости поверки счетчика. Так держать!
2
Septiembre 9, 2023
Сервиса в этой организации 0,они вообще не знают что это за слово,хамят,постоянно у них ни один терминал не работает. Из всех окошек,там работает хорошо если два. Постоянные очереди,которые двигаются муравьиными шагами.
2
1
Septiembre 8, 2023
Все можно быстро и удобно сделать дистанционно. Отличный сервис, не нужно стоять никакие очереди .
1
Septiembre 19, 2023
Обращалась в данную компанию несколько раз , кто-то пишет про плохое обслуживание , не знаю , не заметила ни разу , всегда вежливые сотрудники , стараются решить проблему.
4
Julio 5, 2023
Людей постоянно много приходит, оплату быстро проводят, но вот вопросы по поводу начислений или счётчиков, приходится ждать своей очереди по долгу. Я лично просидел в очереди полтора часа, когда некуда спешить то хорошо, но когда с работы на час отошёл, это критично.
1
Octubre 23, 2023
Добрый день недавно сюда обращалась по вопросам начислений за ЖКУ, хоть дозвонилась и не сипервого раза, но потом сотрудница всё внятно и профессионально объяснила. Спасибо.
1
Enero 23, 2024
Все быстро решили с документами на замену счётчика, правда копии документов сделать один прогон 15 рублей, я считаю дороговато.
Enero 21, 2023
На кассе сидит женщина в окошке 1, просто ужас!!! С пожилыми общается через губу, возмущается, что повторяет три раза. Бабушки рядом стоящие начали заступаться друг за друга , сказали, что бы она не занимала место, если не умеет общаться с посетителями. В чем то они правы. Подошла сама спросить т.к. у нее окошко было свободно, принимают ли здесь по моему вопросу. Ответ был исчерпывающий у меня касса, я не знаю.
2
1
Diciembre 25, 2022
Даже одну звезду жалко для данного места. Это просто городской НЕРВНЫЙ ЦЕНТР. я пришла в 10 утра, взяла талон, чтоб не сидеть там и заразу собирать, сидела в машине. Каждые пол часа заходила смотрела за очередью. К двум часам зашла и вместо талона 99 был 100. И мне говорят все, уж извините пропустили. Суть не в том что пропустила, а в том что 4 часа пришлось ждать. Нигде такого беспредела нет. Нигде!!!!!!!!
Ужасное место😡
4
Septiembre 18, 2023
Очень понравилось обслуживание, все понятно и вежливо объяснили
Но ждать пришлось около часа, работало всего 2 окна по вопросам коммунальных услуг
1
Julio 21, 2023
Это просто безобразие. Из заявленных 6 окон по обслуживанию населения работает только 1,5( один из специалистов обедает). Очередь не движется от слова совсем- за 3! Часа прошло только около 6 человек. Неужели нельзя открыть дополнительные окна??!
2
Abril 15, 2024
Очень мало работает окон. 2-3 окна в будние дни. 1 окно в субботу. Кассу не считаю. Бесконечные очереди!
1
Agosto 31, 2023
Всё делаю через мобильное приложение. Хорошо, что такое есть. Не всегда везёт пройти без очереди. И сотрудников в организации не всегда полный состав.
1
2
Julio 4, 2023
Простояла очередь, дождалась своего окошка в кассу. По ходу решения моих вопросов возникла проблема, но специалист помогла мне ее решить. Пошла на встречу хоть я это не входило в ее обязанности.
3
Julio 20, 2023
Отличный сервис, давно пользуюсь. Удобно передавать показания, ничего не глючит и не висит. На случай проблем есть техподдержка, отвечают быстро и понятно.
1
Abril 2, 2023
За последнее время несколько раз была в расчётном центре на Сакко и Ванцетти: явная не хватка персонала. Отсюда и долгое ожидание своей очереди. А сотрудники мне нравятся-вежливые, внимательные ,всегда стараются всё объяснить. Главное дождаться своей очереди😉
1
1
Marzo 17, 2024
Очень шумно, долго ждать в очереди, после 15.00ч. Отключи оповещение очерёдности. С моим вопоосом разобрались быстро.
Octubre 26, 2023
Предварительная запись через сайт не работает, из 6 окон работает только два, очередь больше 15 человек. За три часа работы обслужено 34 посетителя, вот и считайте время ожидания.
4
Julio 19, 2022
Огромная благодарность сотруднику из последнего окошка. Была месяц назад, приятная женщина с рыжеватыми короткими волосами, вроде Наталья, но могу ошибаться, плохая память на имена. Индивидуальный подход к клиенту, детально разобралась в вопросе, вежливое общение, помогла найти решение, предложила разные варианты, вошла в ситуацию, уделив личное время, которое было отведено на обед. Большое и человеческое спасибо!
3
Octubre 11, 2023
Из 6-ти окон работает только одна. Рабочий режим на каждого специалиста из окошек не указан. Люди просидев по два часа в очереди просто разворачиваются и уходят.
4
Marzo 14, 2024
Как и во всех отделениях,народу много,а работать не кому,а высшему руководству нет дела,у них другие приоритеты.
1
Agosto 19, 2022
Первый раз побывала там года три назад. Впечатление было жуткое - толпа народу, сесть некуда, медленно работают операторы, люди между собой ругаются... Просидела в очереди почти 3!!!часа и оказалось что мой вопрос решается непосредственно в квс 😤, хотя оттуда меня изначально отправили в саррц 🤬. И вот в этом году мне снова пришлось тут оказаться. Поехала пораньше утром. Народу было не очень много, работало 3 окна. Передо мной было 10 человек. Час 29 минут сидела в очереди. На этот раз вопрос мой частично решили, но опять же всё очень медленно делают. Вообще работа у них, конечно, стрессовая. Пожилым людям приходится объяснять по несколько раз одно и тоже, посетители тоже разные попадаются. Но операторы никуда не торопятся, просто делают свою работу не спеша. Интересно сколько они получают 🤔
2
1
Junio 18, 2024
Очень длительное ожидание 1час 20 минут. Работал один оператор при очереди в 20 человек
Diciembre 9, 2023
Ждал не долго обслужили быстро,рассказали подсказали всё с улыбкой без хамств и осуждений,оформлял лицевой счёт и установку счётчика
1
Febrero 16, 2024
Несколько дней пытаюсь попасть к специалистам. Большая очередь. Постоянно работает одно или два окна. А их восемь!
1
Mayo 2, 2023
Кому надо в расчетный центр - советую сразу идти, а не сидеть на трубке. Сложно бывает дозвониться из-за загруженных линий, так что по любым вопросам сразу туда иду, благо живу еще недалеко. Сам по себе сайт хороший, вопросов к ним не имею
1
2
Enero 31, 2023
Хочу написать большую благодарность работнику центра Сердюковой Наталье (окно 4). В течении года приходилось к ней обращаться по спорным вопросам, всегда получала компетентный ответ исключительно вежливо и тактично, побольше бы таких
2
Julio 13, 2023
Работают хорошо, порядочно и грамотно. У нас народ любит негативить, особенно на все организации, где нужно оплачивать что либо👌Я могу только поблагодарить за то, что реально стараются делать все четко, быстро и современно.
4
Diciembre 8, 2023
...Жаль что по многим вопросам, нет нормальной обратной связи, не дозвониться, или ждёшь 7 на очереди, а потом сбросят...
2
Noviembre 10, 2023
Ужас! Сплошные ошибки. Устанешь доказывать свою правоту. Почему-то априори считают, что они безгрешны, ошибок делать не могут. Виноват по их убеждению только потребитель.
4
Junio 27, 2023
Г Саратов ул.Сакко и Ванцети 62в.Из пяти окон в которых должны работать специалисты работает только одно.Если Вы любите сидеть часами в очереди и мотать себе нервы приходите и не пожалеете.
3
Agosto 5, 2024
Категорически не хватает операциониста в окнах. Ожидание более 20 минут.
Abril 17, 2023
Пришлось к сожалению снова обратиться в эту компанию, но на этот раз всё прошло на удивление быстро. Явно работают над ошибками и развиваются. Молодцы, так держать!
2
Junio 22, 2023
Кто не хочет долго ждать, можно написать им на эл.почту, адрес есть на сайте. Был вопрос по платежам за воду, все объяснили. И не надо никуда ехать!
1
Abril 14, 2022
Организация медленная, в очереди сидишь по часу и даже не подошёл талон справочного специалиста нет, у одной хотел спросить говорит не отвлекай, типа некогда ей. Бардак такой. Отзывы сами пишут себе типа они хорошие специалисты)))) цирк такой. Бабки старые незнают что уже придумать. Так и не смогла сделать одна, разделить л/с говорит копии надо ЕГРН. Хотя за спиной принтер стоял, а соседка говорит это наш принтер мы не сделаем)))) когбуд-то купили за свой счёт. Бардак и не грамотные специалисты. Прикрывают ПП # 354, хотя сами не изучили его полностью. Перерасчёт не сделали придумали не существующих бумаг, чтобы ни делать перерасчёт, думают самые умные одну и туже работу делают. По факту не один вопрос не решён. Проводить постоянные занятие как общаться с клиентами, чтобы знали порядок ведение документооборота, а не просто набрали баб и посадили работать с гражданами, их нужно обучить, показать и постоянно заставлять работать.
10
Julio 8, 2023
Заказала проверку счётчиков воды, всё хорошо. С документами потом никуда идти не пришлось, здесь же и передала. Удобно.
1
1
Octubre 31, 2023
Недавно переехала в новую квартиру и решила обратиться в городской расчетный центр, чтобы оформить новый договор на коммунальные услуги. И просто хочу сказать спасибо за сопровождение и решение моих вопросов!
1
Enero 22, 2022
Ужасная организация. Операторы не соблюдают элементарный такт, вежливость. Была недавно. Перед тем, как прийти, позвонила, спросила, какие документы нужно. Перечислили. По приходу оказалось, что ещё нужно всех документов по две копии, чтоб переоформить лиц счета. Пришлось бегать в минус 25 по проспекту Кирова, искать. Сделала, пришла, села заполнять заявления. И тут начали выгонять людей. Все выходят, все выходят. Спрашиваю, это эвакуация? Нет, технический перерыв. 15 минут. А куда идти? На улицу, в минус 25. На вопрос, что за перерыв, ссылаются на роспотребнадзор. Проверить, якобы. Где написано, что людей надо выгонять? Никаких документов, подтверждающих это не показали. Но кричали все, человек 7. Я отказалась выйти, так как замёрзла, пока икала ксерокс, начала писать. Операторы начали хватать за руки, выгонять, угрожать полицией и прочее. Кто-то в этот момент оплачивал, кто-то что-то ещё делал, всех выгнали. Я не вышла. Села в уголочке, продолжила писать. Так эти дамы все 15 минут возмущались, переходя на личность. Оскорбляли. И таких перерывов у них за день не один. Кофе пауза, по другому. Во время рабочего процесса. Самая адекватная среди всех девочка - кассир. Начальства в этом офисе нет, все начальницы, все старшие. А помощь не у кого попросить.
17
2
Noviembre 1, 2023
Обычно оплачиваю через Сбербанк онлайн. В РЦ комиссия такая же, разницы не заметила. Очередей не было.
Agosto 7, 2022
Вежливые сотрудники. Время ожидания не долгое. Все оперативно работают и понятно объясняют. Сказали направят сотрудника на поверку счётчика в течении трёх дней, все было выполнено в срок оперативно. В помещении есть терминал электронной очереди, так же работает кондиционер.
3
Diciembre 31, 2023
Профессионально помогли переоформить лицевой счет участнику СВО. Спасибо!
1
Abril 13, 2023
Обслуживание хорошее, персонал вроде старается. Но очень мало операторов. Из за этого большие очереди, что можно и 3-4 часа прождать своей очереди.
3
Junio 14, 2023
Перешли на них чуть меньше года назад в связи с переездом. Оплачиваю в лк, проблем не возникало, в случае чего неплохо консультируют
1
1
Diciembre 18, 2023
Большая очередь всегда ,ирнтмкн надо 2 часа просидеть в очереди, лучше идти с утра ,
1
Octubre 2, 2023
Хоть и пришлось долго ждать, когда примут, но мой вопрос решили, поэтому ничего плохого про них не скажу
1
Julio 18, 2023
Огромная очередь, работают два окна из шести. Неудобный режим работы. Взяла талон в 12-03 , очередь подошла в пятом часу
2
Mayo 19, 2023
Электронная очередь, всё чётко пришла, приняли во-время, вопрос решили быстро,спасибо!
1
2
Junio 25, 2023
Персонал вежливый, грамотный, быстро помогает решить проблему.
1
Febrero 17, 2023
Катастрофически мало сотрудников. Если вы решили сюда заехать, возьмите талончик и смело идите по своим делам часа на два.
Под конец дня посетители начинают щемить друг друга, ругаются матом друг на друга и на сотрудников.
Могу рекомендовать это место только любителям дома 2 и бабкам.
Однако, не могу не отметить, что немногочисленные сотрудники максимально квалифицированы.
3