Pony Express

Valoración 3,1
1204 valoraciones
Valora este lugar

680 reseñas

Experto local nivel 3
Agosto 9, 2023
3тий день не могут привезти посылку из Москвы в Подмосковье, в понедельник не успели доставить отвезли на склад, во вторник забыли просто отдать курьеру, я звонил, сказали мол в экстренном порядке сегодня доставят, щас позвонил «из за высокой загруженности не смогли доставить», ни в коем случае не пользуйтесь этой компанией! Беспредел полный
3
1
Experto local nivel 4
Julio 12, 2023
Это издевательство! Целую неделю звоню на горячую линию в чем заключается работа…непонятно! Неделю не могут соорентировать где находится моя посылка, со складом связи у них нет, с курьером тоже! Посылку курьер вёз неделю назад….нет ни курьера, не посылки! Посылка больше 10 кг затерялась! Как такое возможно?! Сколько можно ждать…Эльвира, Дарья !?
7
3
Experto local nivel 4
Octubre 31, 2023
Приходила один раз за заказом . Место уютное ,операторы которые работают за стойкой ,очень вежливые и общительные :)
1
1
Experto local nivel 10
Marzo 4, 2023
Слив персональных данных, содействие в кражи чужого имущества. Прошу вас, прочитайте этот отзыв и не связывайтесь с этой службой никогда! Дорогостоящую посылку они отдали неизвестному, который со злым умыслом воспользовался ситуацией, расписался и написал фамилию за настоящего получателя. Данных курьера они не дают, и ты не знаешь, когда он к тебе приедет и вообще КУДА он едет. Почему-то за пони доставкой занимается Яндекс доставка. Это, видимо, как Яндекс такси эконом - везу куда хочу, водила всегда прав. Поэтому получить за вас в руки может даже бомж. К тому же, произошла передача персональных данных неизвестному лицу.
7
1
Experto local nivel 3
Enero 17, 2024
Согласна. Даже 1 жалко. Три дня жду курьера. Пишут что номер не правильный. Но по вацап со мной общаются. Хуже доставки не было ещё. Дозвониться или получить какую-то информацию не возможно.
2
2
Experto local nivel 4
Noviembre 16, 2024
Да крутая компания, самое главное все в срок!
Experto local nivel 3
Noviembre 20, 2023
Самая отвратительная доставка. Помимо того, что время ожидания курьера с 9 утра до 18 вечера, так курьер так и не приехал. Весь день ждала. Позвонила в службу поддержки— мне ответили, что курьер не выходит на связь.
2
Experto local nivel 5
Mayo 21, 2024
Отвратительное отношение к клиентам! Должен был приехать курьер - не приехал, ещё и САМ аннулировал заказ, не поставив даже в известность!
3
1
Experto local nivel 6
Julio 24, 2023
тот случай когда смс присылают а доставки не делают, отвратительный сервис и полное отсутствие понимания а твой заказ вообще привезут. НЕ ПРИВЕЗУТ, оставь надежду всяк в эту компанию обращающийся, особенно для бизнеса, с таким партнером врагов и конкурентов можно не иметь и сразу разориться. Для информации, заказ BS2307-920
5
1
Experto local nivel 6
Agosto 22, 2023
Надо было в среду после обеда отправить срочные документы и чтобы к пятнице они были у получателя. Маршрут Москва-Пятигорск. Сдэк и Почта России обещали к понедельнику (да, я спрашивала самые срочные доставки). В Пони экспресс обещали не позже 15:00 пятницы, а доставили даже к 10 утра. Очень довольна их услугами.
2
Experto local nivel 3
Febrero 8, 2024
Курьерская доставка настолько быстрая, что для курьера подождать 5 минут, чтобы распечатать накладную, которую он не взял, не является возможным и служит проводом для отказа предоставления услуги..
1
Experto local nivel 4
Septiembre 19, 2023
Заказала посылку экспресс из одного города в московскую область, промурыжали целый день, курьер посылку не забрал.оператор в известность не поставил, еще и стоимость не хотели уменьшать, т.к. доставка получалась уже не экспресс.отвратительная контора.
1
1
Experto local nivel 5
Septiembre 21, 2023
Отвратительная служба. Не могли забрать вещь 4 дня. Каждый день обещали,что вот сегодня точно заберут. В итоге диспетчер,абсолютно непрофессиональная девушка, на четвертый день сказала,что заказ отменен,так как не могли дозвониться до меня,хотя никто мне не звонил. никогда больше не буду пользоваться этой службой
4
1
Experto local nivel 3
Agosto 24, 2022
Давно работаем с компанией ПониЭкспресс, всегда все четко и во время. Если проблемы и возникают , то они быстро решаются . Хочется отметить экспресс центр на Жукова д.4. Очаровательные сотрудницы всегда готовы помочь и подсказать. Спасито вам большое !
1
7
Experto local nivel 4
Mayo 8, 2024
Ребята отлично справились с поставленной задачей по вручению письма! Не в каждой компании есть услуга «опись вложения» и не каждая компания доставляет письмо именному получателю по паспорту! А тут мне все сделали как надо!Идеально! Спасибо большое за помощь!
4
4
Experto local nivel 3
Marzo 19, 2024
Отвратительная доставка,кормят завтраками и тратят ваш баланс на счете.Обман со звонками курьера,по факту ни одного звонка.Кошмар
2
1
Experto local nivel 7
Febrero 1, 2023
По срокам доставка должна была состоятся 02.02. Привезли 01.02. Основной недостаток-нет информации о местоположении курьера. На сайте она представлена в общем: почему-то при заборе заказа курьер не выдал накладную и у меня был только номер самого заказа,приходилось звонить в службу поддержки для выяснения времени доставки. Регина-оператор,оперативно отреагировала на мой вопрос. Спасибо ей огромное! В следующий раз воспользуюсь снова вашими услугами
2
2
Experto local nivel 3
Marzo 4, 2024
Курьер не успевает и доставка переносится на 2-3 дня. Ужасная коммуникация с оператором, каждый день говорят одно и то же
1
1
Experto local nivel 11
Octubre 19, 2023
Заказываем курьера для доставки все четко но а последнее время по моему поставили робота вместо оператора канеш работает но как то неприятненько общаться
1
Experto local nivel 3
Enero 12, 2023
Отправлял этой курьерской службой документы из области в Москву, доставили на следующий день. У них очень тормозной сайт, личный кабинет не работает, кнопка вызова курьера тоже не работает, пришлось делать заказ по телефону. Когда вводишь номер накладной на сайте, то отображается только последнее действие с посылкой, а не все. Не знаю пока, буду ли пользоваться их услугами еще учитывая количество плохих отзывов. Если бы отзывы раньше прочитал то не стал бы пользоваться, но вроде нормально всё прошло или мне просто повезло? )))
1
2
Experto local nivel 4
Julio 11, 2023
Добрый день! Получала посылку от родственников из Владивостока,доставили даже раньше обещанного срока.Молодцы,спасибо! Теперь буду вашим постоянным клиентом.Спасибо !
3
2
Octubre 25, 2022
Это самый отвратительный способ доставки документов. То что есть положительные отзывы это 100 % сама себе компания и пишет, слишком уж однотипные комментарии. Почта России работает быстрее чем они, помощи от операторов никакой, курьер ездит как хочет, ни кого из сторон не предупреждает о том где находится и когда доставит документ до адреса. Доставка была срочная и важная, должны были доставить 19.10. до 13:00, выбор пал именно на эту компанию так как на сайте было указанно, это число и время. В итоге не предупредив совершенно, они повезли документ 20.10 в 19:00, естественно в фирме получателя уже никого не было. курьер никому не позвонил, не оставил у охраны. Звонить и оповещать нашу компанию тоже никто не стал, о том, что документ снова находится у них на складе. На вопрос почему не отправили в назначенный срок ответ один, что доставка осуществляется по определенным дням, и в среду ее нет, только вторник и четверг. почему не предупредили когда упал заказ, который был оформлен 17.10, это вообще загадка, типо ошибка сайта. Хотя он до сих пор это же и выдает. В общем было потрачено кучу нерв и казалось, что этот документ вообще никогда не доставят, а он в единственном экземпляре. Хочу просто предостеречь людей, не пользуйтесь услугами этой компании, не тратьте свое время и нервы.
14
1
Experto local nivel 10
Julio 6, 2022
Обожаю Коней, все четко, быстро, масимально просто и понятно! А главное дешевле, чем в других местах. Пользуюсь уже много лет, не было вопросов, оправил и счастлив))
8
Experto local nivel 4
Mayo 5, 2023
Выражаю огромную благодарность pony express. Быстро доставили нужные документы. Вежливые операторы, идут на встречу клиенту. Рекомендую
1
3
Experto local nivel 16
Julio 11, 2023
Заказы не доставляют в срок указанный на сайте , связаться с оператором сложно, чат бот в Ватсапе работает также очень тупо, по итогу заказ лежит на складе и только после того как через двух операторов уточнил все данные .которые были также у них обещали привезти его, посмотрим на результат
3
Experto local nivel 7
Julio 10, 2022
Добрый день. Так получилось, пришлось воспользоваться услугами этой компании. Посылка из Казахстана поступила и курьер позвонил мне, Оля была во время звонка на работе а адрес доставки был указан домашний. И курьер отказался везти посылку по рабочему адресу. Правила такие нельзя изменить адрес доставки. Хорошо попался вменяемый курьер и сказал что доставить не может но оставит информацию для другого курьера но он сможет доставить по рабочему адресу. Но это будет не сегодня. В результате задержка доставки составила 4 дня. Пыталась дозвониться по указанным телефонам, но к сожалению ни по одному из указанных телефонов я не дозвонилась и узнать судьбу посылки я не смогла. Только через 4 дня мне перезвонили и в тот же день доставили посылку. Не понимаю одного если это сервис то почему он такой, что клиент должен волноваться переживать получит не получит.
2
3
Experto local nivel 8
Noviembre 16, 2021
Я очень люблю заказывать одежду с ASOS. К сожалению, ASOS сотрудничает только с этой компанией в россии . за 3 года ни одна доставка не прошла спокойно и без проблем - PEx постоянно отправляет мои устаревшие данные таможенникам (паспорт поменяла год назад уже 3 раза высылала им документы), очень часто неадекватные курьеры с которыми никто ничего не может сделать. И при всем желании подстроиться под приезд курьера очень часто это невозможно, несмотря на предварительные звонки. Звоню в службу поддержки, дожидаюсь по 3 часа живого оператора, вежливо объясняю ситуацию и что они носят системный характер и. Но толку разумеется ноль. На самом деле в последнее время это больше удивляет , чем раздражает. Ну, видимо стабильность признак мастерства. Сейчас жду очередную посылку из магазина и очень сильно удивлюсь, если не будет никаких проблем.
22
2
Experto local nivel 19
Agosto 13, 2023
В понедельник отправил письмо в Турцию, через два дня позвонили из пони экспресс и задали уточняющие вопросы для отправки письма. Цена за отправку 2.8 т.р. Жаль потраченного времени.
1
Experto local nivel 4
Julio 27, 2022
Наша организация регулярно пользуется услугами компании Pony Express, в частности - офис по адресу проспект Маршала Жукова, 4, стр. 3, Москва. Всегда отличный сервис. Вашей компании желаем процветания, а работникам здоровья! Спасибо!
1
4
Experto local nivel 8
Mayo 6, 2022
Просто нет слов, чтобы описать этот "чудо-сервис". Заказала в пятницу 29 апреля (перед праздниками) курьера для доставки по Москве "день в день", это было крайне важно, т.к. документы были в суд для судебного заседания, которое было назначено на 4 мая (сразу после праздников). 1 мая с зашла на сайт проверить статус отправки, статус показывал "доставлено 29 апреля", все вроде бы хорошо, но не тут-то было. В среду в судебном заседании выяснилось, что документов нет, а я ничуть не стесняясь доказывала, что курьер Пони их привез в пятницу. И каково же было мое удивление, когда сегодня, 06 мая, спустя НЕДЕЛЮ! мне позвонил оператор, и сообщил, что мои документы не доставлены........занавес.... А на мой вопрос почему на сайте указано, что "доставлено" - мне сообщили, что это по ошибке. Ребята, вы серьезно? Вы что, шутки шутите? И мои документы неделю лежат у них на складе. Почему мне никто тогда не позвонил 29 апреля, и не сказал, что документы не доставлены? У меня тогда хотя бы было время для маневра. Вы понимаете что вы творите? Сегодня я попросила тогда вернуть мне отправление и вернуть деньги за неоказанную услугу. На что мне сказали, что возврат документов платный. Вы серьезно? То есть вы не выполнили своих обязательств, а я должна платить за это? Так не делается. Значит я пойду суд, и штраф вам придется платить по закону о защите прав потребителей, раз такое свинское отношение.
10
Experto local nivel 2
Julio 22, 2022
Отличная компания, уже не первый год с ними сотрудничаем, обслуживание на выстое! Всегда вежливый персонал, работают очень шустро, очереди не бывает.
3
6
Experto local nivel 10
Junio 2, 2022
Никогда раньше не имел дел с пони экспресс и даже не слышал о них, но интернет-магазин, где я заказывал запчасти для машины, отправил их именно этой транспортной компанией. Не скажу, что доставили все молниеносно, но в целом их работой доволен. Посылка отслеживалась, получил тоже без проблем и очередей, проверил на месте, все целое. И дпо деньгам взяли немного.
5
Experto local nivel 2
Septiembre 14, 2022
Долгие годы от имени юридического лица пользуемся услугами Пони Экспресс. Все посылки доставлены в целости и сохранности. По срокам возникли проблемы лишь два раза, один раз из за региона с малым охватом и второй раз из за нечётко указаного графика вызова курьеров, в остальном всё хорошо и надёжно.
2
3
Experto local nivel 4
Septiembre 19, 2022
Такое чувство, что все положительные отзывы пишут сами сотрудники. Не, ну правда, я могу понять, что могут происходиьь сбои, могут ошибаться сотрудники, но я не видела такого пофигизма, непрофессионализма со стороны сотрудников, разговаривать не умеют с клиентами, помочь решить вопрос - не, зачем, нам за это не платят. Видимо вы набираете сотрудников из очень дальних уголков, где не знают что такое культура и воспитание. Про купьеров, которые не забирают вовремя груз-это вообще отдельная тема. Поэтому руководители!!!! Обратите внимание на работу ваших сотрудников.
11
1
Experto local nivel 5
Junio 16, 2022
Я заказал доставку наушников из Мск в Питер и это просто провал с точки зрения опыта 1. Я заграницей. Отправить в Мск, другой человек. Получатель в Питере другой человек. Я ввел все необходимые данные у вас в заявке. Только группу крови получателя не указал. Приезжает курьер и знаете что спрашивает? Телефон получателя Адрес ФИО получателя Отправить этих данных не знает, звонит мне, я на рабочем созвоне и не могу ответить Вопрос: почему у курьера нет этих данных? 2. Стоимость доставки он озвучил больше тысячи. Я на сайте с вами вписался в 500р и перевел эту сумму отправителю заранее. И вот я в момент созвона рабочего доперевожу ему деньги, перевожу слишком много, прошу перевести назад Вопрос: какого черта? 3. Только что звонили моей маме и спрашивали: вы Илья? Мама звонит мне, я на рабочем созвоне. ***. Я понимаю, что в попытках отправитель мог указать номер, который я ему дал для перевода денег обратно и указать меня там контактным лицом. Но вина это курьера, у которого нет данных о доставке Вопрос: см п.1 Вывод: Как из такой простой доставки между двумя Российскими городами посылки в виде наушников в футляре вы умудрились так сильно *** меня, отправителя и мою маму? *** ребят
3
1
Experto local nivel 9
Diciembre 25, 2023
Компания испортилась. Не советую сотрудничество. Заплатили за доставку в течении двух дней, доставили через неделю.
1
1
Experto local nivel 6
Julio 31, 2023
Давно работаем с данной компанией. Доставка всегда в срок, курьер доброжелательный и внимательный.
Experto local nivel 14
Diciembre 2, 2023
Очень выросли цены на международные отправления. А так все отлично
Experto local nivel 4
Julio 26, 2023
Отзывчивость и профессионализм. Клиентоориентированность и комфорт. Нмть парковка
3
2
Experto local nivel 12
Agosto 2, 2023
Заказ во время не привозят.Лгут,говоря что курьер не дозвонился или что приезжал но ему не открыли дверь.Судя по прочитанным отзывам это распространённая данной организацией практика.
2
Experto local nivel 3
Junio 30, 2023
Как в 2021 веке в 2023 году пункт выдачи может работать только в будни? Ребят, ну смешно, если еще учесть, что в Москве всего 2 ваших пункта-офиса
1
Experto local nivel 8
Enero 20, 2023
Вежливый персонал , который адекватно сориентирует по срокам и стоимости. Отправка и все оформление занимает 5 минут. Ни разу не было очереди. Большой плюс - что есть парковка.
2
Experto local nivel 13
Marzo 16, 2023
Пришло SMS "Курьер позвонит за час". Сразу следом позвонил курьер и потребовал принять заказ через 30 минут. На возражения стал ныть. На претензию в офис ответили, что это всего лишь стандартное SMS и к работе оно никакого отношения не имеет. Разве это приличная компания?..
4
Experto local nivel 6
Enero 27, 2022
Ожидала посылку из айхерб. Нужно было поменять адрес доставки с Москвы на Санкт-Петербург..Оператор адрес записал, но все равно в итоге назначили доставку по старому адресу. В оправдание говорят, что звонили один раз, трубку я не взяла (потому что не смогла) Вопрос: почему так и не дозвонились в течение 5ти дней? Разве достаточно одного звонка? Почему не написали в любой мессенджер, чтоб вам перезвонили по поводу заказа? У вас есть все мои данные, в том числе и электронная почта. В итоге теперь предложили доплатить, чтоб отправить в другой город! Почему? Потому что ваша компания не умеет работать нормально? Или это такая политика специально? Чтоб потом содрать денег с клиента за пересылку? Проблемы с ними возникают часто. Отвратительная работа! Самая проблемная компания по доставке! Больше с вами сотрудничать не буду никогда и другим не советую! При возможности обходите их стороной, а то проблем не оберетесь! Видать компании абсолютно плевать на их проблемы, потому что никакой реакции на жалобы от руководства нет вообще! Буду писать в Роспотребнадзор, чтоб разобрались с ненадлежащим предоставлением услуг.
4
1
Experto local nivel 4
Julio 17, 2023
Все суперр!!!! Все вовремя доставали, буду пользоваться данной кампанией. Большое спасибо)
2
1
Experto local nivel 15
Agosto 23, 2022
"Контора" не умеющая выполнять свои обязательства перед клиентом. Доставка в течении дня не выполняется. Операторы не могут по регламенту сообщить номер курьера. Но и курьер не перезванивает. Прождал весь день. После окончания срока доставки, со мной никто не связался. Спустя время стал звонить сам. Получил ответ, ну раз мы не доставили в срок, то доставим наверное завтра. Пользоваться не советую, никому.
5
2
Experto local nivel 6
Junio 29, 2022
Пользуюсь Пони регулярно- хоть какой-то доступ к магазинам, которые ушли из РФ... Доставка идёт почти в срок, иногда бывают задержки на таможне, но не критичные. На пункте выдачи получаю товары, обычно без очереди. Курьера не вызывал ни разу, поэтому по этой части от меня без комментариев
3
Experto local nivel 4
Agosto 3, 2023
До компании не дозвониться, статус заказа 2 дня не меняется с "поступление на склад". Бот не понимает, на человека не переводит
1
Experto local nivel 12
Marzo 27, 2023
В целом ориентированы на Бизнес, не на физических лиц. Что касается обслуживания Бизнеса - вопросов не было, всегда все отправления приходили вовремя
2
Experto local nivel 9
Agosto 21, 2023
Ужасная организация. Весь день ждал курьера, курьер не приехал. Начинаю разбираться, оказывается он мне типа звонил, не дозвонился и аннулировал заявку… дно!
2
1