Pony Express

Valoración 3,1
1193 valoraciones
Valora este lugar

674 reseñas

Experto local nivel 5
Julio 26, 2019
Худшая служба!!! Заказы с asos постоянно задерживали, теперь заказываю в пункт самовывоза бесплатную доставку и доходит быстрее чем pony express! Недавно отправляла посылку другу в Германию. Выбрала данную службу по средней цене и времени доставки( если сравнивать с ems и dhl) Заставили распечатать 30 листов! несколько ксерокопий паспортов, анкеты, ПТД. Далее это все нужно было оформить, девушка на почте отвечает раз в день, на горячей линии по томоженным документам не консультируют, курьер, который забирал тоже ничего не знает. Итог, забрали, что заполнила и тишина ... Пока я не забеспокоилась сама, что статус отслеживания не меняется - никто со мной не связался и не сообщил о проблемах! Так не делается!!! Позвонила сама, оказалось, что оставила незаполнеными пару строк. Из-за этих строк они предложили мне снова распечатывать все и снова вызывать курьера. Возврат оплачивала за свой счет. Причем сначала нужно было отдать курьеру деньги за возврат и только через пару дней вернули. Это ужас!! Деньги, за НЕ доставленную посылку (более 3000₽) уже 3 недели вернуть не могут. НИ кому не советую эту организацию!
13
4
Experto local nivel 12
Julio 14, 2021
Убогая доставка и сервис! Поставили программы, но выяснить у автомата где посылка посла растаможки не реально. Дозвонится и узнать где груз, тоже не реально. Заплати денег, потом звони, пиши и выясняй где груз.
1
1
Experto local nivel 4
Enero 20, 2020
Ужаснейшая транспортно-логистическая компания. Сотрудники ничего толком сказать не могут-только переводят с отдела на отдел,свои фамилии не сообщают,чтобы потом указывать с кем общался,на руководство для решения вопроса не переводят-так и висишь на общей линии по пол часа!!мое отправление на складе просто провалялось 2 дня. Груз мой выпустили и все в порядке,но на складе его просто не передаыали в доставку,причем я звонила в службу узнавала точно ли передали на доставку,мне сообщали что да,но на самом деле нет. Для чего оплачивала курьерскую службу не понятно-в итоге потребуется самой ехать,так как их дибильная доставка работает только до 6 по Москве. Отвратительный сервис!!ужас!!надеялась на лучшее сотрудничество,а оказалось что работают там одни недобросовестные....всем настоятельно не рекомендую
18
Experto local nivel 4
Febrero 15, 2022
Доставили посылку в Санкт Петербург вместо Москвы. Не могу получить, дорогая посылка(((( Отвратительно
3
1
Experto local nivel 7
Agosto 1, 2021
Все наши товары и хранятся и доставляются понями. Уже год или чуть больше. Хорошие спокойные чисто договорные и профессиональные отношения.
3
Experto local nivel 6
Octubre 25, 2021
Мне «доставили» посылку 13 окстября.. ни звонков не посылки.. ни какой то возможности разобраться где она!!! Просто ужасное отношение к клиентам!
3
Experto local nivel 6
Mayo 31, 2024
Курьера никогда не дождаться.
2
1
Experto local nivel 3
Mayo 25, 2020
Эта контора просто кошмар! Полностью оплаченная доставка из Москвы в Московскую область (20км от Москвы) идет третью неделю! Врут каждый день , что доставят завтра и ничего,тишина. Звоню, пишу днями. Попроила самовывоз -опять не выдают, говорят ждать смс о том,что заказ собран. Кем собран? Куда собран? Если бы выбор ТК зависел от меня, никогда бы не связалась с ними.
6
1
Experto local nivel 5
Enero 20, 2021
Три недели жду доставку из Асос. Сначала говорили три дня, потом пять, потом десять. Потом валили все на таможню, оказалось дело в их таможенном брокере. Но ничего с ним сделать не могут. Видимо, свою посылку я так и не получу
5
Experto local nivel 23
Enero 27, 2023
Работают чётко и быстро
Experto local nivel 5
Noviembre 5, 2021
Пони Экспресс это самая недобросовестная транспортная компания, ни разу не доставили посылку нормально. Всегда пропадает. Необходимо каждый день звонить в интернет магазин и просить писать обращение на розыск отправления. Не заслужили даже одной звезды.
3
Experto local nivel 6
Enero 8, 2021
Курьер пони экспресс мою посылку положил не в ту ячейку и не торопится исправить свою ошибку, прошло уж 5 дней, должны были после очередного звонка, 6 числа проверить и до сих пор тишина. Прикрываются компанией постомата, но там говорят, что это курьер пони не едет проверять. Отвратильное отношение и сервис
6
Experto local nivel 11
Julio 21, 2021
Отвратительная контора! Заказ недоставлен! Статус на сайте: отсутствует в базе данных! Обратная связь утверждает: передано курьеру! Не советую связываться с данной конторишкой!
3
Experto local nivel 9
Agosto 27, 2021
Отправлял несколько памятных сувениров в родной город бабушкам. Нормальная цена, доставили в целости, курьеры были +- вовремя.
3
1
Experto local nivel 5
Diciembre 31, 2021
Добрый день. На сайте указана информация об одном графике работы, по факту точка закрыта. Заказали доставку, 30.12.21 в 18 часов пришло смс, что доставлено в пунк выдачи. 31.12.21 написано, что работает,но по факту закрыт. Ждите до 10.01.22.
3
Experto local nivel 3
Agosto 20, 2021
Отвратительный сервис, даже одной звезды не заслуживают, доставку осуществлял по Москве с 11.08 и до сих пор не довезли 👎👎👎👎👎
1
Experto local nivel 3
Marzo 11, 2021
С января месяца моя посылка зависла на таможне(документы были отправлены сразу по их запросу) ,звонки, сообщения, письма, в ответ стандартная отписка и никакой информации.Просто наплевательское отношение к клиентам.
3
Experto local nivel 10
Diciembre 28, 2021
Бегите от этой транспортной шарашкиной конторы. Товар не доставляют. Дозвониться не возможно. Сплошные отговорки.
4
Experto local nivel 4
Noviembre 7, 2019
Отличный офис с большим количеством окон. Есть микро-зона для детей, вендинговые автоматы, туалеты. Можно в комфортной обстановке заполнить анкету на визу или заполнить накладную на отправку документов, сфотографироваться при необходимости,
2
6
Experto local nivel 15
Octubre 28, 2021
Плохая контора! Не советую заключать с ними договор! Включают в свежие акты какие-то оплаты за то, что уже было оплачено полгода назад! На претензии не отвечают, дозвониться очень сложно, но даже при дозвоне кормят завтраками и не решают вопрос
2
Experto local nivel 6
Enero 25, 2021
Второй день не могут доставить заказ, связаться с оператором нельзя, во всех чатах только боты. Ни звонка ни курьера. Первый и последний раз через эту компанию, слышала плохие отзывы,ужасная компания..
1
1
Experto local nivel 7
Marzo 22, 2020
Быстрая доставка, оповещение о всех этапах перемещения посылки, вежливый персонал. Небольшой недостаток - очень маленькое помещение для получения заказов.
3
5
Experto local nivel 2
Agosto 9, 2021
Отвратительное обслуживание!! Был там примерно в 18:00-18-30. На смене женщина, хамка! Небрежно бросает документы, разговаривает на от**бись.
1
1
Experto local nivel 8
Mayo 20, 2021
Ужасная служба доставки. Курьеры предупреждают о прибытии за 5 минут, если тебя нет на месте - сразу уезжают. Развозят только в будние дни с 9 до 18 - самое время чтобы сидеть дома и принимать заказы)) При перезвоне курьеру стоит автоответчик. Служба поддержки - роботы, до оператора никак не дозвониться. При любой возможности - пользуйтесь другой службой доставки.
Experto local nivel 11
Noviembre 28, 2022
Курьеры с выходными субботой и воскресеньем )))
Experto local nivel 17
Abril 26, 2023
Быстро,четко👌🏻🤍👍🏻
1
Experto local nivel 8
Enero 17, 2022
Больший ужас сложно представить. На соблюдение обозначенных сроков ориентироваться нельзя ни в коем случае. Взятые на себя обязательства компания не выполняет. Работа не организована от слова совсем. Чем занимается топ менеджмент компании - совершенно непонятно.
3
Experto local nivel 3
Enero 26, 2020
УЖАСНАЯ КОНТОРА Как так ? Как так можно работать ? Когда вам звонят 6 раз , толдычат об одном и том же , но вы все равно делайте по своему , и притворяетесь дураками , мол я не я , и хата не моя ! Кошмар , не делайте людей дураками ! Курьер не смог дозвонится мне , и вы даже не попытались написать мне на почту , хоть что-то сделать что бы найти решение , вы просто решили забить. В общем убогая компания , как асос вообще может сотрудничать с такими конторами
8
1
Experto local nivel 13
Agosto 27, 2019
Самая худшая и медлительная контора по организации доставки в Москве. Ребята, поверьте, если хотите по 2-3 недели ждать доставку, сроки которой были оговорены (внимание!) в пять рабочих дней, вам сюда, в «Пони Экспресс» ! доставка была из г. Москва в г. Кашин (это Тверская область). Везли две с половиной недели по факту, хотя заплатила я не маленькие деньги, и до Тверской области , согласитесь, не далеко от столицы, явно не океан переплывать. Сослались на сломанную машину, а доставка у них, мол, в этот город только по вторникам. И все! Выхода нет. Клиент ждал больше половины месяца, был злой,сказал быстрее бы сам сгонял в Москву, ей Богу. Ну а мы, как отправитель, зареклись на будущее когда-либо связываться с этой «шарашкиной» конторой. «ПОНИ» Нарушили все сроки доставки, и, более того, не позвонили ни получателю, ни отправителю. Никто не был в курсе их «форс мажора» со сломанным авто. Только на мой звонок с вопросом « в каком же году состоится доставка» я вообще узнала о том, что ждать еще около 10 дней. Хотя прошла на тот момент цже неделя, срок доставки уже был нарушен на 2 дня. По итогу: на все 12 дней . Мой совет им: смените автопарк, ребята;) а руководству не мешало бы прослушивать входящие звонки в эту контору, т.к. хамить клиенту - последнее дело.
13
3
Experto local nivel 8
Septiembre 23, 2021
Приехал курьер от Пони Экспресс, нахамил всему персоналу, сказал что ему некогда и уехал! Просто волшебный сервис!)))
Experto local nivel 7
Abril 20, 2021
Безобразная служба доставки. Не предупреждают, забивают и не отзваниваются... до оператора не дозвониться , заказ свой не найти ( не по номеру накладной, ни по номеру заказу). прошло уже несколько дней, тишина.
3
Experto local nivel 6
Agosto 25, 2022
Сроки доставки бесконечно переносятся. Курьеры звонят поздно ночью.
2
3
Experto local nivel 2
Octubre 18, 2021
Курьеры хотя привозят не хотят откладывают на другие дни. Дозвониться не возможно, робот отвечает. Ужасная работа
1
Experto local nivel 2
Diciembre 15, 2020
Заказывал вещи с Asos, с помощью данной курьерской службы, задержка "предполагаемых сроков доставки" длится уже месяц. 20 дней вещи лежат на складе в Москве, без изменений, хотя конечный адрес доставки является этот же город.
9
Experto local nivel 3
Marzo 7, 2022
Доставочная хорошо работает, заказ привезли курьером ровно в то время как я просил.
1
Experto local nivel 11
Octubre 14, 2020
От метро не далеко и обслуживание хорошее, единственное, совсем мало места, там вмещается всего 2 человека. В остальном все хорошо.
1
4
Junio 23, 2021
пытались отправить груз - курьер не позвонил заранее, хотя и договаривались приехал и сразу уехал даже не позвонил отвратительный сервис
1
Experto local nivel 18
Junio 24, 2022
Быстро, качественно, удобно
1
2
Experto local nivel 4
Octubre 13, 2019
Отправитель передал заказ Pony Express, без каких-либо предупреждений приходит смс "Извините, по тех.причинам ваш заказ сегодня не будет доставлен", то есть могли привезти в любой день, но не предупредили заранее. Далее смс "Доставка заказа запланирована на 13.10" и опять хоть бы что. Тишина. Пытаешься отследить на сайте что и как там с посылкой, сайт выдает: "На текущий момент превышено количество запросов. Попробуйте повторить запрос позже.". После на сайте появилась информация, что доставка ожидается 15 числа. Ну может к новому году доставят. Думал СДЭК отвратительная компания, но эти кони их с лихвой переплюнули.
9
Experto local nivel 11
Febrero 23, 2023
Ужасная доставка. Не рекомендую.
Experto local nivel 15
Mayo 7, 2023
Хороший персонал, добрый, отзывчивый
3
1
Experto local nivel 6
Julio 21, 2021
Пони хорошо помогли с переездом и доставили кучу мебели и шмоток в другой город к назначенной дате.
2
Experto local nivel 5
Marzo 28, 2022
Экспресс посылка непонятно где катается уже неделю. Телефон не берут, чаты не работают.
3
Experto local nivel 4
Febrero 11, 2022
Посылку доставили в срок, курьерская служба отлично работает!
2
Experto local nivel 5
Diciembre 10, 2019
Самая ужасная служба доставки! В прошлом году в начале декабря кормили завтраками с доставкой товара, по факту так и не доставили! В этом году заказала товар Zara, и дико разочаровалась, что работают они с этой "конторкой", так как в этот раз я так-же жду свой заказ уже неделю!! В описании на их сайте они пишут "связаться с колл центром" и я каждый день связываюсь, договариваюсь-договариваюсь, и в итоге они не включают мою посылку в доставку!!! Либо же просто сбрасывают звонок!!! Ужаааааас !
12
2
Experto local nivel 4
Marzo 15, 2022
Служба доставки работает без перебоев, доставили ценный груз без повреждений.
1
Experto local nivel 3
Julio 13, 2021
Отвратительно работает логистика и операторы . Просрочены все сроки! Экспресс доставку , которая идёт 4 дня , жду больше месяца.
3
Experto local nivel 3
Octubre 22, 2020
Жуткий сервис! Должна была быть Быстрая доставка) 12 октября, до сих пор нет посылки, и обратной связи нет ! 3 недели все жду) общаться с ботом бесполезно , пишет передано на склад пони экспресс ! И???
1
Experto local nivel 7
Abril 8, 2020
Не знаю как обычно, но в данном отделении просто отказались отправлять мою посылку (труба для мотоцикла). Мол пакета нет у них нужного. У меня был, говорю отправьте в моём. "Нет" и всё. Никогда не хотел отправлять ничего этой компанией, в очередной раз убедился что был прав. Не буду больше сюда ничего отдавать на пересылку.
5
Experto local nivel 5
Marzo 16, 2021
Заказ с iherb везли 44дня, другие компании доставляют за 7-14дней. И огромное сомнение, что его получу. Он где-то в Москве)))
3