Pragmatika Pskov Lada
380 reseñas
Febrero 17, 2023
Был в сервисе Прагматика, проверял автомобиль перед покупкой, остался очень доволен отношением и уровнем полученных услуг!
Отдельное спасибо мастеру-приемщику Еремееву Руслану!
Все вовремя, без задержек и проволочек, мастер все подробно рассказал, показал, указал проблемные места и предложил пути решения.
Рекомендую и буду обращаться снова!
2
Marzo 26, 2024
Записался на установку магнитолы на ладу весту.Заранее не позвонили,что нет работника.На работе взял отгул.Утром,вернее ближе к обеду,позвонили,что электрик заболел,записи на этот день нет,не приезжайте.Короче,на следующей неделе можем записать.Спасибо,все конкретно,вы работаете,а мы с вами сотрудничаем!И наши записи не соответствуют вашим..Вообщем, ваш сервис отсутствует...
3
Agosto 28, 2024
Один обман. Вместо 20% скидки сделали 15%. Стараются из всех сил побольше выжать из клиента. Ремень ГРМ 18000 р, в магазине такой же, оригинальный 12000 р...
2
Abril 15
Обманули по телефону одна цена а приехали другая. А поездка 3,5 часа в один конец
2
Octubre 10, 2024
К ребятам ни каких притензий но сроки доставки запчастей просто космические 2 недели форсунка на свечу и прокладка это Космос!!!!
1
Noviembre 4, 2023
2.11.2023 был на первом ТО. Автомобиль Лада гранта. Хочется отметить вежливость мастера, Владислав Ильин. Я без проблем был допущен в ремонтный зал и присутствовал во время работы. Обслуживал авто Дмитрий. Его работой остался доволен, он ответил на все мои вопросы. Конечно дороговато, но где сейчас дешевле. Ради гарантии надо потерпеть.
2
1
Marzo 21, 2023
Делал ТО0, ребята приветливые, доброжелательные, приятно общаться. Со стороны качество работы хорошее, сделали все что просил, дальше будет видно, пока что все понравилось, надеюсь и в будущем сервис будет только лучше.
2
2
Febrero 6, 2023
Ездил на ТО на гранте. Салон чистый. Все отлично. Печально то, что приезжаешь на грязной машине, а мойки авто по выходным нет. Фары покрутить тоже нет ни кого.
Все на буднях. Только ТО по регламенту в выходные. Кому ремонт. То будет жди
Продолжение.
Сегодня позвонил Алексей с салона. Поговорили по этим проблемам. Обещали решить вопросы про мойки автомашин. Обещали дать на след. раз скидочку на ТО. Вообще молодцы ребята. Мимо отзывы не пропускают.
Машину там брал. Год назад. Все положительно. Быстро и четко оформили.
Сделку другой Алексей оформлял.
Лучший менеджер салона. Общаемся с ним регулярно. Выпишите ему премию. Отличный мужик.
Жена на гранте катается.
3
Diciembre 4, 2023
Если не считать, что за 2 месяца владения автомобилем дважды приезжал к дилеру на эвакуаторе (первый раз авто не заводилось, а во второй не глохло), то притензий нет. По первому случаю причина не установлена, по второму оказался провод массы не затянут. Дилер своевременно всё устранил, спасибо, но осадок от качества автомобиля, пока что не приятный.
3
Septiembre 18, 2023
Постоянно прохожу ТО в данном сервисе. Все меняют быстро, качественно, отношение к клиентам на высшем уровне, все доступно и понятно объясняют. Рекомендую данный салон.
1
Febrero 17, 2024
Была на тех.осмотре всё понравилось. Работой и обслуживанием довольна. Особая благодарность мастеру-консультанту Тарасенко М. А.
3
Diciembre 23, 2024
Персонал внимательный, всё хорошо
Mayo 1, 2023
Проходила на машине ТО. Отношение вежливое, предупредительное, в салоне порядок, чистенько, есть кофейный автомат. Принимают по записи, обслужили а/м в лучшем виде. Выиграла в лотерею мойку-люкс 🙂.
3
Agosto 3, 2023
При записиси на услугу регулировки развала-схождения, обращал внимание консультанта и мастера о том, чтобы мне предоставили распечатку с информацией как было отрегулировано развал-схождение до и после, на что мне не возразили и обещали предоставить указанную информацию в момент возрата машины, но после проведения регулировки в данном сервисе, запрошенную информацию не предоставили и на моё замечания ответили, что в рабочем компьютере информация уже стерлась. По этой причине я больше в этот сервис не обращусь, поскольку мне не понятно качество выполнения услуги и нету возможности сравнить качество выполнения с предидущими местами регулировки, где данная информация была получена.
7
Noviembre 28, 2023
Купил в данном автосалоне ниву легенд, менеджер Рудольф сделал неплохое предложение за что ему спасибо. Так же хотел отметить Ольгу из отдела страхования, вежливо все объяснила и сделала лучшее предложение по страхованию.
3
Junio 22, 2023
В данном дилерском центре работаю самые профессиональные , а главное человечные и отзывчивые специалисты. От специалиста по сервисному обслуживанию , бухгалтерии , до руководящего состава отдела продаж. Особую благодарность выражаю Дмитрию Ермакову - старшему менеджеру, он один из самых отзывчевых и ответственных людей которых я когда-то знал, а менеджеров точно больше таких не встречал))) я покупал автомобиль в 2019 году, Дмитрий был персональным менеджером при покупки мной автомобиля. На миллион моих вопросов он отвечал чётко без замешаиельства, профессионально, все просьбы были выполнены незамедлительно, более того , после покупки все происходило ровно также. К вопросу замены зеркала по гарантии, все было организовано на высшем уровне ,в первую очередь, благодаря Дмитрию и конечно всей команде дилерского центра. Во время ТО сами находили косяки, которые даже я не видел, и устранили. Больше всего меня поразил, тот факт , что при моем обращении в 2023 году к Дмитрию, он в выходной день помог мне , предоставив все необходимые документы , которые потребовала от меня наша "любимая" налоговая. Я был просто поражён, на сколько сотрудник дорожит своими клиентами и вникаеть в проблему, хотя авто я уже на тот момент продал. Вообщем, обращался по этому поводу неоднократно, Дмитрий все вопросы решил, запршенные документы в течении дня были направлены мне. ДМИТРИЙ огромное Вам спасибо!!! Перед вышестоящим руководством дилерского центра ходатайствую о премировании Дмитрия Ермакова и повышение в должности!!! На таких людях держится наша страна!!!
3
Enero 20
Хороший Автосалон советую! купили первую машину.
1
1
Junio 27, 2024
Обращался на счёт ТО на гранте ,оперативно записали и сделали , демократичные цены !
Приветливые и вежливые сотрудники .
Сервисом и обслуживанием доволен ...
Noviembre 22, 2023
Хочу отметить работу менеджера отдела продаж Клеина Рудольфа. Если за приобретением автомобиля то только к нему. Всë рассказал ни чего лишнего не прикрутил. Оценили дорого мой автомобиль. Рекомендую данного диллера!!!!!
3
Febrero 28, 2023
Хочу сказать огромное спасибо за ТО автомобиля. Сделано все грамотно, быстро, технично. Особая благодарность мастеру-приемщику Руслану, настоящий профессионал своего дела!!!
3
1
Febrero 15, 2024
Купила авто в 2022 году, езжу на плановые ТО. Замечаний к персоналу нет. Обслуживание качественное и быстрое. Спасибо Вам за Вашу работу!!!
3
Octubre 5, 2023
Молодцы на всё 100%, внимательное отношение, а менеджер по продажам Алексей профи. Помог в выборе Гранты и всё объяснил. 👍
1
Diciembre 19, 2023
Салон красиво украшен к новому году как внутри, так и снаружи!! Вежливые и грамотные менеджеры!
3
Mayo 14, 2022
Купила авто в январе 2022 года. Менеджераы по продажам молодцы всё показали, рассказали. Допы предлагали, но не навязывали. Выбрала для себя подходящий вариант, купила по цене РРЦ. Девочка оформлявшая страховки большая молодец. Оформила все быстро и достаточно выгодно. В апреле позвонили с сервиса узнать, не подошло ли время нулевого ТО. Я спросила во сколько обойдется ТО, девушка посчитала, сказала , что с дешевым маслом цена будет 5060,а с подороже 5600руб. (важный момент, за это снимаю звезду) У меня на тот момент было 1700км, поэтому договорились, что позвонят в середине мая, там как раз должно будет перевалить за 2000км. . В начале мая позвонили снова, спросили буду ли проходить ТО, сказали, что у них до 15.05 скидки на сервис и будет дешевле чем обычно. У меня как раз перевалило за 2000км,я записалась на 14.05. Уточнила в какую цену мне все это обойдется. Девушка посчитала, озвучила сумму ТО с заменой масла со скидкой 4450. Звучит отлично) Взяв дома 5тыс. я приехала на ТО. Мастер забрал машину, загнал в гараж. Все с ним осмотрели. (Александров А. А 5+) Сказал, что замена масла, фильтра, диагностика займет часа 1,5-2. Отлично, на улице был дождь, поэтому посидела в зоне ожидания. Как закончили ТО, позвали к стойке и тут началось интересное... Цена из озвученной мне по телефону в 4450,выросла до 9400руб! Оказываетсся, девушка по телефону озвучивала мне только цену за масло! Но! Я же спрашивала, в какую сумму мне обойдется всё ТО!? Какую сумму с собой брать? И мне ответили, ещё и посчитав на мою модель, что 4450!🤦♀️Ладно у меня были эти деньги на карте, а если бы нет... Может, я не права и вы скажете, что ТО не может стоить 5тыс. Только мне то откуда знать, сколько оно должно стоить
У меня новая машина, я не знаю сколько стоит масло , фильтры и прочее. Поэтому я и уточнила во сколько мне ВСЁ обойдется! Сказали бы примерно 10тыс,я бы и взяла 10тыс,а не 5 и не стояла бы и не удивлялась от резко изменившейся цены! Девушке на сервисе жирный минус. Озвучивайте, пожалуйста, полную стоимость! 5тыс на дороге не валяются! Хочется, как-то, чтобы сумма озвученная по телефону , не сильно изменилась в салоне.
2
Enero 18, 2023
Качество проведения ТО. Начиная с того, что автомобиль не помыли, несмотря на огромное количество снежной жижи, льда и химии (так и уехал с не успевшим растаять льдом и бородой в колесных арках). Многие пункты работ по сервисной книжке просто не выполняются - не проверяют натяжение ремней, уровень масла в КПП, углы установки колес и т.д. Весь сервис сводится, главным образом, к замене расходников и передаче данных с ЭБУ. Вместе с тем, в наряд заказ пытались добавить "снятие и установка защиты картера двигателя", которой у меня нет за 600 рублей (убрали после моего возражения). Во время моего визита камеры наблюдения в ремонтной зоне не работали - на телевизоре в клиентской зоне мутные темные пятна и увидеть что-либо невозможно. Спасибо, хоть в ремзону пустили. При замене салонного фильтра механик не воспользовался пылесосом - грязь осталась в салоне на коврике и обивке. Перед заменой свечей не сдули пыль около них. Мое мнение, что при выкручивании свечей есть риск попадания песка в цилиндры (сказали, что там есть пыльники). Еще момент: перед записью на ТО по телефону задавал вопрос - можно ли приехать со своим маслом и фильтром. Ответили, что никаких проблем, если масло рекомендовано заводом. Купил, приехал... В ходе оформления мастер приемщик спросил какое у меня масло - назвал ему марку/тип/вязкость, сослался на рекомендацию АвтоВАЗа - тот кивнул головой, все хорошо. НО, по завершении работ, возвращая мне сервисную книжку, заявил, что отметку о масле он не поставил, со словами "а я не знаю какое у вас масло". Через несколько дней стал очень навязчиво названивать "робот" из отдела "оценки качества".
Вывод: на ТО-3 ехать нет желания Заплатил за то, что мог бы сделать в гараже самостоятельно и аккуратнее, при этом не поставили отметку масла в сервисной книжке .
Дополнение: После отзыва со мной связался руководитель сервиса и предложил проверить те пункты, которые не проверили, а также помыть автомобиль бесплатно (оказывается, технологическая мойка бесплатна и входит в перечень работ). Тогда не понятно, почему мне год назад на ТО-1 помыли машину за 550р с внесением позиции в наряд/заказ. По мусору с салонного фильтра в салоне, оказалось, что чистка пылесосом не входит в перечень работ. Однако, все познается в сравнении: в прошлом году на ТО-1 механик включил пылесос и никакого мусора на коврике и обивке не оставил.
Поскольку, возникает много спорных моментов по пунктам сервисной книжки - делайте копию талона и заранее оговаривайте с мастером что входит/не входит, что обязательно/желательно, а что сделаете сами (я отказался от смазки петель).
9
Octubre 19, 2023
Остался доволен обслуживанием у этого диллера, выражаю благодарность мастеру Ереемееву Руслану и техническому эксперту Федорову Ардрею за помощь в решении проблемы
1
1
Octubre 17, 2024
Оперативное обслуживание, квалифицированные специалисты, отличные условия для клиентов. Спасибо!
1
1
Noviembre 8, 2022
Здравствуйте !Купили в автосалоне во 2 раз машину. В автосалоне все грамотно рассказали про новую модель Лада Гранта кросс. Покупкой остались довольны! Огромное спасибо Ермакову Дмитрию и Рудольфу. Ребята молодцы! Автосалону процветанию!
4
1
Febrero 17, 2023
Качество нормальное,отношение к клиентам лояльное. Время ожидания превышено но не критично. Но как всегда ложка дегтя. Автомобиль был готов, но никто не предупредил, что у кассира время обеда, пришлось больше 40 минут ждать пока она придет, чтобы оплатить услугу...
Отзыв дополнил и вместо 4 звёзд поставил 5 в связи с тем, что Псковлада извинилась за ложку дегтя и обещала внести посильную компенсацию...
3
1
Mayo 26, 2023
То-0 на очередном авто застал за 1000 км от дома. Записался за день, все сделали быстро и качественно, плюс сделали скидку и подарили карту помощи в дороге, молодцы!
1
Agosto 20, 2022
Сегодня забирали новую машину родителей, Ладу Гранта. Спасибо менеджеру Алексею Иванову, очень приятно было пообщаться, на все вопросы получили ответы, очень доброжелательный молодой человек, рекомендуем всем желающим приобрести автомобиль отечественного производства обращаться именно к Алексею. Сделка прошла гладко, родители довольны, впечатления самые лучшие
3
Enero 16, 2023
Один из лучших автосалонов в городе, честные продавцы рассказали про все акции, предлогабт подарки при покупке, девушки с отдела страховок все объяснили и сделали полис дешевле чем в страховой. Всем рекомендую данный дилерский центр!
3
3
Junio 20, 2024
Забирал у ребят ниву, сработали быстро, корректно. Неплохой автосалон, рекомендую!
Diciembre 1, 2021
Всей семьей хотим поблагодарить замечательного специалиста Можову Викторию Александровну за покупку автомобиля в салоне Псков-Лада. Покупали у нее уже 2 машины в сеемью.всегда довольны подбором авто, профессиональным обслуживанием, внимательным отношением к покупателю. Обратились и в 3 раз, каково было удивление, когда оказалось,что за самым лучшим обслуживанием не пришлось ехать в соседний город, что Виктория приехала в наш Псков руководителем отдела продаж. Быстро подобрала ладу на хороших условиях, назначила ответственного менеджера. Как всегда, мы остались довольны всем. Тем более, не пришлось ехать в другой город за покупко1 авто на честных условиях.
2
3
Octubre 29, 2022
Ставлю оценку сервису в основном. Дурачат как могут если знают что сойдёт с рук. Нужно все проверять после работы. Время пришло к ТО. Но сам не смог поехать и провести. Записался с той целью что поедет жена. Объяснил что и где купить и что сказать. Все расходники купила. Поехала на в сервис. Непосредственно у стойки позвонила мне и я объяснил мастеру Моисееву Михаилу что и где заменить и проверить. Вежлив и тактичен как ребята на море которые предлагают путевки на яхтах, дайвинг и прочий отдых. По графику шла проверка и обслуживание тормозов, замена прокладки после настройки клапанов и остальные расходники. Цена всего этого 14тыс. Почти 15. С расходники которые купил я потратил 19тыс. Честно сказать офигел. Ну думаю ладно. На гарантии же. В общем я приехал только через месяц. Сел в машину и чувствую что машину тянет вправо и при торможении меня бросает вправо. Записался и приехал. На сход развал. В этот раз уже написал заявление на присутствие при проведении работ. Наблюдаю. Заезжает по стенду проверки тормозов. Перед тормозит практически одинаково+-, зад правый показал а левый 0. Молчу. Заезжают к стенду сход развала. Я задаю вопрос «как тормоза?» мне говорят что в норме, идём к компьютеру и о чудо. Оказывается левое заднее то не тормозит, давай проверять. То же самое. И по компьютеру и стенду мне говорит что задний левый амортизатор даёт колебания при торможении и он не исправен. Говорю ему так как не давать колебания если машину нагибает вперёд и вправо при торможении. В общем говорю чтоб делали. После того как проведут сход развал. Вместо 2х часов я простоял почти 4 часа наблюдая как делают. Вскрыв задний барабан мне техник говорит что давненько здесь не работал никто. Интересно, а как же тогда ТО. Задаю вопрос мастеру так вот же мне делали обслуживание.заменили тормозной цилиндр оказывается он закис там уже. Отдал за сход развал и замену цилиндрика 4400₽. Проверили на стенде тормозов и оказалось что амортизатор то рабочий.
Ранее работал Сергей. С ним всегда я был спокоен, работой Михаила я не доволен уже не впервые.
PS кстати обратил внимание что ни на одном продаваемом автомобиле нет цен которые указывают. Какая комплектация и от какой цены.
В общем все.
P.S.S. Оставлять контакты нет нужды, так как со мной связались, с просьбой изменить комментарий, предложена скидка в 20% и начисление на карту «прагматика» порядка 2000 баллов.
12
Junio 2, 2023
Покупали машину в данном салоне к менеджеру Рудольфу претензий не имею, а вот в страхавом отделу хотелось бы отметить агента Ольгу которая навязала услугу помощ на дороге врала в глаза и утверждала что услуга бесплатная а по факту она вбита в автокредит, накануне приезда мы не спали т.к. мы иногородние и в суматохе просмотрели,но все еще хочется верить людям ,на наши звонки оправдываются и пытаются быть хорошими, а по факту это мошенничество, будьте внимательны.
5
Agosto 22, 2023
Спасибо всем сотрудникам Автосалона.Все оформили подсказали и помогли с поиском номера двигателя спустя неделю после покупки.Спасибо большое.
Abril 11, 2024
Спасибо большое Еремееву Руслану, отремонтировали авто быстро и качественно, вот таких бы специалистов побольше, уважительные к клиентам 👍
Mayo 25, 2023
На момент написания отзыва моей машине почти 2 года(X RAY).ТО проходил как положено, ухаживал за свое ласточкой, НО....вскрылся дефект лакокрасочного покрытия,на задней арке появилось два пузыря, я конечно обратился в сервисный центр и началось.....все возможными вариантами:осмотр специалистом, заключительный акт, мне дали понять, что никакого гарантийного случая здесь нет,ездий и жди сквозной ржавы, тогда приезжайте , будем смотреть. Но простите, МАШИНЕ 1,5 ГОДА , ПУЗЫРИ ??? ...!!!! По этому ,для себя решил ,никогда не связываться с сервисом ЛАДА и ТО делать буду сам, так надежнее....
ВЫВОД : улыбки менеджеров, звонки о напоминании сделать ТО, все это чушь....
5
Septiembre 30, 2024
Очень долго, сдавая машину или забирая ее планируйте что вы проведете здесь 1,5-2 часа
Septiembre 4, 2022
30.08.2022 забирал новую машину Лада Гранта. Спасибо менеджеру Алексею Иванову, очень приятно было пообщаться, на все вопросы получил ответы, очень доброжелательный молодой человек, допы не навязывал, рекомендую всем желающим приобрести автомобиль отечественного производителя обращаться именно к Алексею.
3
Febrero 28, 2023
Обслуживаюсь на этом сервисе со дня покупки авто, почти три года. В очередях не стоял, вежливое обслуживание. По гарантийным случаям ( трижды обращался - замена подушки двигателя, концевики дверей и троение на холостых) вылечили без задержек и издержек. Машина всегда помыта и что радует, не сбита регулировка сидения и руля. Доволен, едем дальше.
5
1
Mayo 24
Сервисный отдел не компетентен !
Enero 21, 2023
На сервисе работают очень грамотные и доброжелательные мастера. Всегда заинтересованы в том, чтобы делать качественную работу и в пользу клиента. Решили спорную ситуацию в пользу клиента. Спасибо мастерам сервиса и менеджеру Руслану!
3
1
Octubre 18, 2023
Сервис вялотекущий. Поставил на диагностику в 9:30. В 10:53 мастер переставил только на подъёмник. Не снимая колёс провели диагностику тормозной системы. 11:07 сообщили, что всё провели. Не рекомендую
2
1
Marzo 3, 2023
В феврале месяце обслуживала автомобиль на станции , поломалась не доехав из Гдовского р-на.Помогли вызвать эвакуатор по гарантии,провели все необходимые работы согласовав мне подменный автомобиль,т.к. живу в деревне и приходится ездить далеко в школу и по рабочим делам. Машина нужна всегда. Очень вежливые ребята. Очень им благодарна. Особенно Кондратьеву Алексею. Также признательна за вежливость Нефедову Сергею и Моисееву Михаилу.
3
Diciembre 28, 2024
Достойно, не плохой сервис
1
1
Septiembre 4, 2023
Были 3 сентября 2023г.
Нет половины ценников и описания на информационном стенде у машины.
При обращении к консультанту всю информацию приходится выуживать самим, как будто одолжение делают рассказывая о характеристиках авто.
1
Marzo 3, 2023
Обращалась на сервис, проколола колесо! Ребята молодцы, быстро и качественно помогли девушке! Большая благодарность!
3
1
Febrero 17, 2023
Проходил плановое ТО на лада Веста. Мастер Михаил все подробно показал, рассказал. Впечатления положительные, работы все выполнены четко и в установленное время.
3