Prima english

5,0

241 valoración

Valora este lugar

Анастасия Коробкина

Experto local nivel 7

Полностью отсутсвует клиентоориентированность! Мой ребёнок проучился там почти два года! Группу, в которою ребёнок ходил через полгода перенесли на другое время, неудобное для нас. Нас переместили в группу старше, где ребёнку было некомфортно и стеснительно. Я вынуждена была оплачивать индивидуальные занятия, так как руками персонал разводил «мол сделать ничего не можем», хотя условия, на которые мы туда пошли - нарушили они. Нигде не было сказано, что время занятий перенесется и мы подгадывали под школу и другие занятия. Но доканало окончательно следующее: у ребёнка должно было быть оффлайн занятие, преподаватель заболел и по просьбе персонала занятие перенесли в формат онлайн. Так как никто не рассчитывал на перенос и у всех свои дела - ребёнок остался дома один на занятие, но не смогла зайти по ссылке. Администратор обрывала мне телефон минут 5, жалуясь, что ребёнок не может зайти. Я в это время далеко от дома и сделать ничего не могу. В итоге, ребёнок зашёл на платформа, но не смогла включить звук. Об этом я узнала спустя 20 минут как шло занятие. То есть сначала мне оборвали телефон, потом звонки прекратились, я успокоилась и думала, что занятие идёт. Оказалось, преподаватель сидел и смотрел как мой ребёнок не может включить звук 15 минут!!! Урок идёт 45! После этого мне сообщили, что звука нет и администратор спросил «можно ли отпустить преподавателя с урока?». Естественно плату списали, вот что они своевременно и качественно делают, так только списывают оплату. Хотя неоднократно было такое, что урок заканчивался преподавателем за 5-7 минут до положенного времени. Об этом сообщалось администратору, на что она только улыбаясь, извинялась. На вопрос какие продвижения у моего ребёнка, мне сказали, что в январе меня пригласят на тестирование и я смогу посмотреть как ребёнок пройдёт тест! Сегодня май- никакого приглашения не дождалась!!! Поэтому тест уже будем сдавать в другой школе и про качество обучения пока говорить ничего не буду. Возмущает тот факт, что за все время обучения ни разу навстречу нам не пошли- ни с групповыми занятиями, не отрегулировали время, не предложили равноценной замены. А выбрали ее только из-за близкого расположения к школе и поэтому вынуждены были согласится на индивидуальные занятия. Так что ни о какой клиентоориентированности там и не слышали!