Joint stock company Raiffeisenbank

4,4

886 valoraciones

Valora este lugar

Дмитрий Уткин

Experto local nivel 4

Самое поганое отделение на Космонавтов, д.4. Инцидент произошёл в январе 2025г. Сотрудники не умеют работать с клиентом для выдачи денежных средств со счёта по судебным документам с соблюдением законов РФ, даже предварительно переданными в головное отделение на Смоленской Сенной д. 28 и согласованными с отделом досудебного взыскания АО «Райффайзенбанк» 8 800 700-00-75. Сотрудники на Космонавтов д. 4 отказывались принимать документы и выдать деньги, пытались выгнать из отделения. После учиненного скандала и сообщив, что нарушаются законные права клиента и законы РФ, менеджер сказала у них свои законы и регламенты работы. Я попросил вызвать заведующую отделением, однако та проигнорировала данное требование, продолжив пить чай с конфетами и хохотать с другими коллегами в своём кабинете, сообщив сотруднице, чтобы я шёл домой и вообще в их отделение не приходил - с такими клиентами они не работают. Когда терпение лопнуло терпеть этот неоднократный цирк, в их присутствии был совершён звонок в отдел на Смоленской-Сенной с предупреждением о сообщении ситуации в Центральный Банк РФ! Только после этого, сотрудницы отделения соизволили выдать деньги и сообщив - "давайте мы Вам выдадим какой-нибудь купон за ваше терпение и молчание". С моей стороны, в доброй манере было предложено "засунуть его в своё рабочее место", так как мне не нужны никакие поблажки и купоны от данного Банка, а отзыв будет всё равно опубликован, чтобы будущие клиенты знали какая есть несогласованность между структурами банка. Все данные с видеокамер и разговоры есть у службы безопасности банка) вот и пусть разбираются.