РОЛЬФ Полюстрово
559 reseñas
Marzo 11, 2024
Не поменяли топливный фильтр. Мол не входит в ТО, но даже не спросили нужно менять или нет, хотя видели его в багажнике вместе с остальными расходниками. Я бы доплатил. В остальном все неплохо
Febrero 10, 2024
Всем посоветую внимательно проверять каждую опцию бу авто. Требовать продавца показать ее, если не может то вписать в акт приема передачи автомобиля. В этом случае у вас есть шанс что-то оспорить.
3
Octubre 15, 2023
Спасибо большое менеджеру Сулейману за подбор и продажу автомобиля. Все понравилось) Будем рекомендовать всем друзьям
Diciembre 24, 2024
Сделали ТО-0. Быстро и без проволочек!
1
Noviembre 1, 2022
Качество то и сервисных работ на высоте, оборудование и материалы на уровне, отношение к клиентам адекватное, персонал грамотный, время ожидания минимальное. Цены конечно выше среднего, но это сервисный центр Рено, а не сто "У дяди Васи", на все виды работ даётся гарантия, по претензиям недостатки устраняют оперативно.
1
2
Octubre 21, 2023
1 октября 2023г продали Солярис и купили Рено Аркана. Покупкой довольны, единственное, что испортило впечатление от покупки, это то, что потеряли полку багажника от Рено Аркана, обещали найти, но к сожалению, на сегодняшний день полку так и не вернули нам. Очень жаль.
2
Julio 29, 2024
умолчали о снятии машины с регистрации, из-за этого потом возникши проблемы с гаи, а ещё.... не заправили, хотя обещали!!
1
Enero 2, 2024
Благодарим менеджера автосалона Александра, все профессионально, быстро, вежливо!!!!
1
1
Abril 22, 2024
Крайне удивлен, вежливый персонал без кривых лиц, без навязывания ненужных допов, норм цены относительно официалов.
1
Agosto 29, 2024
Обслуживаю автомобиль два года, минусов нет, персонал отзывчивый!
Agosto 25, 2024
Комфортное обслуживание. Доп оборудование. Клиентоориентированость.
Octubre 15, 2023
Спасибо менеджеру
Сулейману за подбор и продажу автомобиля все было на высшем уровне , максимально компетентен в своем деле! Советую
Enero 2, 2024
Очень плохой салон , цена при покупки авто отличается на 200 тысяч , хотя по телефону подтверждают что цена на авто не изменится . Обман людей не советую туда обращаться .
2
Mayo 31, 2022
Хочу искренне поблагодарить от души продавца консультанта Валиева Фарруха, за поддержку, внимательность, вежливость, лояльность к клиентам и профессионализм, провел с нами целый день при выборе покупке авто, все честно и грамотно рассказывал, помогал и практически не отходил от нас до конца сделки. Помог урегулировать и решить все спорные вопросы в нашу пользу. Покупкой очень довольны) Рекомендую 👍👍👍
2
1
Junio 29, 2022
Приехал на просмотр авто в районе 19:00, менеджер Фаррух помог с подбором, рассказал про все нюансы авто, как определился с выбором - пошли к кредитному специалисту. Фаррух предупредил, что процесс оформления займёт время, если не успеем до открытия - будем сидеть до победного и оформлять покупку.
В итоге задержались почти до 12 ночи🤯
Огромное спасибо Фарруху и Наталье (кредитному специалисту) за клиентоориентированность!!!
Свою первую в жизни машину получил, поехал домой счастливым и довольным)
Купил Kia Cerato 2009 г.в., на основные узлы дают гарантию два года.
Посмотрим, как будет дальше, обслуживать машину планирую здесь же)
3
Febrero 19, 2024
Хороший сервис, грамотный персонал, машину обслуживаю только здесь. Рекомендую!
1
Abril 20, 2024
Были сомнения, но повезло с менеджером, помог в сопровождении сделки от и до. Осталась довольна .
Marzo 2, 2024
Приятные менеджеры. Помогли подобрать идеальный вариант скидок/предложений
Mayo 17, 2023
Выкупили автомомибиль в день обращения по хорошей стоимости. Сделка прошла быстро и безопасно. Благодарю Константина Теплых за клиентоориентированность и профессионализм в работе.
1
1
Junio 20, 2023
Крайне разочарованы этим автосалоном и Рольфом , в целом, как компанией.. ((... Такое ощущение, что менеджеры набраны с рынка, крайне низкой квалификации. Не вздумайте им продавать свой автомобиль или что то покупать!!! Цену скидывают в 1,5 раза. По телефону врут, специально, что бы приехали и потратили свое драгоценное время...Были в двух салонах и везде полный кошмар...
2
1
Noviembre 11, 2022
Последний раз посещала салон в октябре. Проходила очередное ТО в субботний денек. Было очень людно, мастера видимо не справлялись с наплывом клиентов на ремонт из-за проведения мобилизации в стране. Взяли с опозданием на ТО машинку ждала больше 4 часов..). Настроение ухудшилось, когда обнаружила, что вместо мойки "люкс" в подарок сделали просто "техническую мойку" ... Жаловаться не стала очень хотелось домой, но в выходной больше туда не буду записывать.
3
Mayo 12, 2024
Нормальный салон, в целом... Ну да как и все немного не договаривают. Но в целом проблем вообще не было.
Febrero 7, 2024
Установили некачественные колодки, испортили барабан. Установленные колодки через месяц расслоились. Сервис очень некачественный. Обходите стороной. Видимо дилер это прежде всего продажи, а сервис там для галочки.
Febrero 27, 2024
Спасибо за автомобиль .
Менеджер Алим был очень обходителен к нам !
Благодаря ему забрали авто день в день .
Agosto 2, 2023
Очень классный персонал! Машина понравилась) все рассказали и показали) спасибо большое!
1
Octubre 19, 2023
Ребята свои же работники пишут хорошие отзывы про этот автосалон. Не верьте на самом деле я лично столкнулся с хамством и обманом. Авто в наличии нет...типа завтра давайте откуда то привезут со склада)))
5
Junio 13, 2023
Отличный продавец Кирилл, рекомендую!
Кристина (крайняя девушка слева) из кредитного отдела профессионал!
Спасибо вам за мою новую шкоду
3
1
Febrero 6, 2023
Хотим поблагодарить Чаплыгина Станислава Владимировича за внимательное отношение к клиенту, профессионализм. Конструктивно и своевременно предоставлял всю информацию. Рольф надежная компания. Всем советуем сотрудничать с этой компанией.
3
Abril 5, 2023
Для ремонта и обслуживание Рено предпочитаю их, а не Лахтинский филиал. Какая-то более уютная и дружелюбная обстановка здесь.
Ни с сервисом, ни со страховым отделом проблем никогда не имел.
Из мастеров могу порекомендовать Уткина Илью.
Noviembre 10, 2023
Делал диагностику и ремонт стояночного тормоза. Поменял колодки, цилиндры менять не стали- почистили. Мастер Денис Фандеев- рекомендую. Все подробно рассказал, дал рекомендации по авто
Septiembre 9, 2022
В 2018 году покупал здесь пвтомобиль. Данным дилерским центром доволен. Регулярно приезжаю на обслуживание своего автомобиля. Есть приложение Мой Рольф, в котором отображается история по обслуживанию автомобиля. Очень удобно! Рекомендую мастера Куликов Павел.
3
1
Octubre 9, 2023
Великолепный автосалон!
Хотели выбрать себе достойную машину - мечта исполнилась здесь, спасибо!
1
1
Marzo 15, 2023
Качество работы хорошее. Омоды разлетаются как горячие пирожки. Отношение к клиентам нормально. Оборудование современное. Есть трейд ин, автокредит и прочая, но если сдаете свою тачку по трейду и берете другую в кредит, готовьтесь к довольно небыстрому процессу.
Agosto 26, 2021
Отличный автосалон, очень хорошее отношение к клиентам! Покупали подержаную машину, менеджер Александр Корсаков нам очень помог, видно что человек на своем месте! Любит работу, машины, людей! Всё про машину рассказал в деталях, показал как ездить на автомате)) Нашу старую машину Рено сдали в трейд-ин там же, по хорошей цене! Сделка затянулась до ночи, (начали около 16 часов) Александр и кредитный специалист Дарья сделали все, чтобы подписать документы и мы могли забрать машину в этот же день! Ещё и зимнюю резину в подарок дали! В общем, только приятные эмоции от процесса покупки авто)))
3
Enero 2
Нет зоны нахождения клиентов после ремонта
Junio 4, 2023
Качествено обслужили, гарантийный ремонт быстро провели, спасибо приемщику Владиславу всю информацию доводил во время, всё обедняет толком, особое Спасибо механику за работу. Машину покупал в Рольф теперь у них и обслуживаюсь
1
1
Diciembre 1, 2022
Очень странное место. Попал к ним на инспекционный контроль после покупки автомобиля с пробегом. Машину полтора часа разглядывали, потом вернули ко мне. Со словами, что у вас ошибка по диагностике и запотевание крышки. Спросил менеджера какой остаток колодок и что за ошибка. Ответ меня просто шокировал: остаток колодок "Нормальный". Спросил есть ли у этого термина процентное значение. Ответ "раз мы вам не говорим про замену, значит нормальный!". А что за ошибка? Ответ: "Мы не знаем что это за ошибка. Вот её номер в заказ наряде..."
Уважаемый Рольф. Как вы думаете, стоит ли дальше проходить у вас ТО и приезжать в этот филиал, если все просьбы клиента игнорируются и ответы на вопросы выглядят так, как я описал выше??? При покупке авто за 3 миллиона люди ожидают немного другой уровень сервиса!!!
3
Junio 25, 2023
Отличный автосалон, купил машину тут. Работал с менеджером Алексеем.
Сделали скидку и намыли авто перед выдачей, мелочь а приятно
1
Marzo 17, 2024
Хороший салон.Персонал отзывчивый и доброжелательный.
Julio 20, 2023
Ни в коем случае не покупайте автомобили в этом салоне! Продали автомобиль в неисправном состоянии, проблемы начались как только выехал от них, свои обязательства по ремонту не выполняют. Готовьтесь ремонтировать за свой счёт. Рольф уже не тот, ведут себя как обычные ***.
5
Diciembre 4, 2022
В целом все нормально. Есть как заинтересованный персонал, так и те которые работают тупо шаблону не вникая в суть слов.
Отдельно хочется отметить Владимира менеджера по подбору авто, всегда ведёт беседу адекватно, не пытается как можно больше навешать лапшы и продать чего угодно.
Всегда расскажет и покажет как плюсы так и минусы выбранного авто.
1
1
Junio 6, 2023
Делаю ТО - все нравится. Отношение к клиентам доброжелательные. Мне всегда подсказывают по машине - если возникают вопросы. Есть кафе.
1
Diciembre 19, 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Очень печально осознавать что,Рольф так мог сильно опустится. Продали технически неисправный автомобиль,и отказываются его ремонтировать.
1
Julio 25, 2022
Рекомендую заранее запрашивать оферту на приобретение автомобиля у менеджеров данного автосалона, так как столкнулся с изменением цены в день визита. Также рекомендую очень внимательно изучать все условия при оформлении банковских кредитов у кредитных экспертов данного салона (равно как и навязывание зачастую ненужных кредитов), особое внимание уделив условиям страхования. К слову, приобретение автомобиля планировалось на собственные наличные денежные средства. Приобретайте автомобили в холодном рассудке, не поддавайтесь эмоциям.
Надеюсь данный комментарий прочитает лицо, ответственное за клиентский сервис сети, и не допустит в последующем подобную практику работы с клиентами.
Дата визита в автосалон 22 июля 2022 года. Фамилии сотрудников называть не буду
6
Marzo 16, 2024
Оценка по моему мнению. Менеджер из отдела продаж - нормальный пацан. Всё что я до визита в автоцентр знал про автомобиль, который имел счастье приобрести, всё совпало с увиденным. Менеджер, которого мне назначили сделал всё, что бы я получил полную и достаточную информацию о приобретаем ТС. Спасибо!
Enero 2, 2024
Самый клиентоориентированный салон, где я была. Обслуживание на высоте, без навязывания.
Abril 17, 2023
Быстро, качественно, хорошие скидки. Доброжелательный персонал, всегда идут на компромисс.
1
Julio 2, 2022
Давно его посещаю, 2 машины там обслуживал.
Цены доступные. Есть скидки на работы. Есть хранение шин. Прием машины на сервис в твоем присутствии. Есть комфортная зона для ожидания с телевизором и зарядными устройствами для всех видов телефонов.
Noviembre 26, 2022
Алёна Данилова, просто чудо. Адекватная, честная, максимально комфортная, было легко с ней свою работу выполнила на 5 из 5. Уехали на сандере 😅 Не давила на нас, давала время на "спокойно подумать", Алёне желаем карьерного роста и развития. Надёжный человек.
Abril 14, 2023
Современный, хорошо укомплектованный автоцентр. Все что касается обслуживания авто - можно обращаться
3
2