Rostelecom

Valoración 2,1
1235 valoraciones
Valora este lugar

640 reseñas

Experto local nivel 3
Febrero 6, 2024
Подключили Ростелеком (интернет + Wink по акции) 29 октября за 600₽ месяц. Была авансовая система платежа, но в какой-то момент карта, подключенная к автоплатежу заблокировалась и нас автоматически перевели на постоплату. Так мы попользовались услугами до 6.11.2023 года. Возникла необходимость отключить Wink, т.к. нет телевизора и вообще им не пользуемся. Оставили заявку от 6.11.2023 №318498912, перезвонили через пару дней и начали отрабатывать: почему отключаете? это удобно оставьте услугу за 600₽ (интренет+wink) разным родственникам. 3-4 раза ответила НЕТ. В итоге предложили услугу за 400₽, я согласилась. Сказали перевели меня. На пару месяцев я забыла, не проверяла счет /поверила на слово, до этого косяков за компанией не числилось/ Открываю лицевой счет в января месяце, как вижу что за период с 6.11.2023(когда "типа" подключили выгодную акцию за 400₽ в месяц) у меня списывается аж 800₽ каждый месяц. Это ноябрь 800₽, декабрь 800₽, январь 800₽. Снова оставляю заявку №321775227 на отключение + прошу перевести меня обратно на авансовую систему расчета. На следующий день в личном кабинете образовывается долг 800₽ и интернет отключают. Снова звоню и прошу что-то сделать, т.к пока не отключат мне лишние услуги и не переведут меня на тариф 400₽ в месяц. Мальчик мне ничем не помог, просто подключил обещанный платеж и сказал ждите - специалист Вам позвонит. Через пару дней действительно перезвонили. Старший специалист, спасибо женщине! Как старший специалист грамотно сработала, реально подключила услугу 400₽ в месяц (подключили на след. день после ее звонка). И посоветовала обратиться на горячую линию и требовать перерасчет. Я сказала огромное спасибо и отключилась. ЭТО БЫЛ ЕДИНСТВЕННЫЙ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ МОМЕНТ В ЭТОЙ ИСТОРИИ. Супер, думаю, щас мне все пересчитают до 5 февраля (сроки на перерасчет озвучили 11 февраля) как у меня кончится этот обещанный платеж и у меня на счету будет положительный баланс +- 1000₽ за предыдущие месяцы. Но нет чуда не случилось..... Заходя 5 числа на расчетный счет меня уже простят оплатить 1200₽, вместо 800₽ за февраль. 5 февраля вечером отключают опять интернет. Снова звоню им.. Оператор выслушала без интузиазма историю, начала проверять 1. действительно ли меня перевели на тариф 400₽ / месяц - отлично все подтвердилось, перевели, 2. Заявку на расчет проверили - она в работе (но срока перерасчета она увидеть не может) 3. Финальный вопрос что за 1200₽ к оплате??? Сумма сложилась из 800₽ за февраль (кот. подлежит перерасчету) и ВНИМАНИЕ 400₽ за март. И 1200₽ внести ОБЯЗАТЕЛЬНО иначе кина (интернета) мне не будет! Я жду перерасчета (и сама буду сидеть с тетрадкой и проверять списания и поступления за весь период, когда являюсь клиентом Ростелеком). Перерасчета ждем, но думаю, что у меня снова возникнут вопросы... Я потратила кучу времени на телефонные разговоры, объясняя по 10 кругу историю свою. Переплатила деньги. Потратила время чтобы вручную разобраться в своей детализации счет. И еще с меня взяли авансовый платеж за два месяца. Я понимаю, что у вас много клиентов . Но ряд косяков накопился в снежный ком, который я должна разгребать. Почему так Ростелеком???
9
Experto local nivel 15
Noviembre 6, 2023
Недавно перешёл на "Ростелеком", пользуюсь 2 месяца, первые впечатления - все ок. Нравится видеосервис Wink, где много оригинального контента. Понравился сериал "Фишер", с дочкой смотрим "Плаксу".
17
Experto local nivel 3
Julio 19, 2024
Ужасная компания, каждый месяц с ними ругаюсь, у меня на телефон домашнем стоит безлимит тариф, но нет каждый месяц мне насчитывают поминутные звонки. Каждый месяц это продолжается. Ушла бы, но в сельской местности есть только они. Сотрудники по телефону вообще не понимают о чем речь.
1
Experto local nivel 4
Marzo 20
Надоели своими звонками, каждый день по 3 раза названивают.. устала уже скидывать вызовы
Experto local nivel 4
Noviembre 22, 2023
Родители старые в деревне живут Ростелеком только в деревне. Постоянно отключают интернет, телевизор не работает звоним заявку делаем на следующий день перезвонили сказали машина сломалась ждите когда сделают тогда приедим. А каждый месяц плотят не маленькую сумму почему издеваются над деревенскими ? Почему такое ужасное отношение? Когда я сказала что отключим он сказал что у вас вариантов нет кроме Ростелекома. Что делать? Почему безответственно работают? Он не маленькие деньги получают. Через Уфу заявку делаем,примите меры. Почему Бураево нет инженеров чтобы выехать в деревни устронить причины????
8
Experto local nivel 4
Diciembre 10, 2024
Позвонил на горячую линию узнать по поводу подключения в итоге оператор нагрубила и бросила трубку так и не ответив на вопрос, ладно будем искать другие варианты подключения
1
Experto local nivel 2
Junio 7, 2024
Компанию предоставляющую услуги интернет хуже чем эта нужно поискать. Стабильность в плане интернета только в том, что он стабильно ужасно работает. Никогда и никому не посоветую данного провайдера, скорее буду уговаривать об обратном.
4
Experto local nivel 4
Agosto 13, 2024
Убогая компания рядом с домом расположен кабель Ростелекома оставлял заявку подключить безлимитный интернет объяснять что в них нет технической возможности просто поменять провода для подключения
2
2
Experto local nivel 4
Octubre 26, 2023
Много лет были абонентами этой компании. Сейчас очень сожалеем. Не связывайтесь с этими обманщиками! Несколько месяцев пытаемся отключить городской телефон - не отключают. Заявку принимают и «мы вам перезвоним». С какого номера будут звонить - не сообщают. В итоге звонят какие-то незнакомые номера, берём трубку, а там идет сброс. Сами перезваниваем на этот номер, а там автоответчик. Перезваниваем снова оператору, и опять по кругу - «мы вам перезвоним». Абонентскую плату все это время начисляют. Город Уфа. Не рекомендую пользоваться услугами данной компании, подключат они вас очень быстро, отключать будут ПОЛГОДА. А первая заявка на подключение вообще даже зарегистрирована не была, как выяснилось. Соответственно даже претензию вы написать не сможете. ИЗБЕГАЙТЕ РОСТЕЛЕКОМА!
18
Experto local nivel 6
Diciembre 8, 2023
Здравствуйте! Мои родители являются пользователями провайдера Ростелеком. С 3.12.2023 пропал интернет и телевидение (платят исправно). В тот же день была заявка на ремонт по телефону горячей линии, специалист был обещан на следующий день. Сегодня прошла почти неделя, никто так и не приехал, проблема не решается. Ежедневно звоним им на горячую линию, специалиста назначают, но никто не приезжает. Дело ещё в том, что родители проживают 50 км. от Уфы (Иглинский район) и провайдер здесь один (очевидная монополия). Мне кажется они пользуются нашей безальтернативной ситуацией, потому и не спешат. Никогда и никому не посоветую данного провайдера, предоставлять такой сервис в наше время это как минимум стыдно
6
Experto local nivel 26
Abril 21, 2024
Ростелеком регулярно одолевает спам-звонками, пытаются путем телефонного спама продвинуть свои интернет-услуги. Заношу их телефон в черный список за спам- в следующий раз они звонят с другого номера. Звонки продолжаюся- опять звонила "София". Как от вас отделаться раз и навсегда?
4
Experto local nivel 8
Febrero 13, 2024
НЕ рекомендую. Постоянно звонят с Уфы мне, живущему в другом регионе. Дозвониться оператору - невозможно. В чате оч.долго общался с оператором Валентиной (с Уфы или Ебурга), - дайте им ФИО, без перс.данных не решить. Свои офиц.гарантии о неразглашении перс.данных не дают. Нарушители закона? А казалось бы передай в тех.отдел - номер не нашего региона и всё. Если не могут решить мелкий вопрос, то как же с обслуживанием?
5
Experto local nivel 9
Noviembre 21, 2023
Уже на протяжении года, а может быть и двух, мне по два-три раза в неделю звонят на оба номера со словами: "Здравствуйте, меня зовут София, я представляю компанию Ростелеком.....". Сколько уже раз я просил, чтобы мне больше не звонили - бесполезно, извеняются и все равно продолжают звонить. Теперь я крайне отрицательно отношусь ко всей компании Ростелеком. Скажите спасибо своим спамерам. И вообще есть закон запрещающий такие звонки. Буду всем отрицательно говорить о всей компании Ростелеком.
12
Experto local nivel 2
Junio 19, 2023
Что я могу сказать хорошего... Приехали быстро, подключили тоже быстро. Подключение было в г. Ярославль проспект Толбухина 62-4 в 2021 г. Что я могу сказать плохого.... Очень многое. Постоянные потери интернета минимально раз 1 неделю. Когда стали обрывы интернета каждый день мы перешли в другую компанию и стало все стабильно. Когда подключил другую компанию позвонил в поддержку Ростелекома объяснил что отключаю услуги в связи с постоянными отключениями и попросил прекратить обслуживание. 3 месяца мы наслаждались интернетом от другой компании, а счета все равно приходили. Я начал звонить и в отдел подключения и в отдел поддержки просил их прекратить обслуживание. Реакции 0. Мы уже переехали в другой город. Пока ярославская симка была жива просил их постоянно прекратить обслуживание. Реакция 0. ИТОГ: Вадим Рафисович В отношении вас возбуждено исполнительное производство № 132963/23/76003-ИП Взыскатель: ПАО "Ростелеком" Сумма взыскания: 1 960 ₽ Причина: задолженность по платежам за услуги связи в соответствии с судебным приказом № 2.1-4871/2022 от 24.08.2022 Отдел ФССП: Отделение судебных приставов по Кировскому и Ленинскому районам г. Ярославля Управления Федеральной службы судебных приставов по Ярославской области, код отдела 76003 Судебный пристав: Терентьева Дарья Валерьевна, +7(4852)59-64-65 Я думаю всем ясно что это за компания? Постараюсь чтобы это дошло до всех кто хочет подключиться к Ростелеком. Ростелеком продолжит обчищать Ваши карманы даже когда Вы перестали им пользоваться и уведомили их об этом. Я думаю пора бы прокуратуре заняться этой компанией на тему теневого оборота, дохода и прочее. Постараюсь держать исполнительное производство подольше неоплаченным с тем чтобы больше людей через соответствующие сайты могли ознакомиться с моим ИП № 132963/23/76003-ИП
29
Experto local nivel 14
Noviembre 13, 2024
Классные сотрудники! Вежливые, все подробно объянили.
1
Experto local nivel 6
Agosto 22, 2024
Самая плохая контора в мире. Звонишь операторы трубку кидают, клиентоориентированность никакая, ждешь специалиста по часу. Короче не пред каким предлогом не связывайтесь с ними, пожалеете потом и вспомните мои слова!
3
Experto local nivel 5
Agosto 6, 2023
Подключили очень быстро, отключали 1,5 месяца и сейчас опять пришло уведомление об оплате😁 Звонил на горячую линию оставил заявку на отключение, приходил к ним в офис оставлял заявку, менеджер гарантировала что сама все отключит и так же через приложение оставлял заявку. В итоге позвонила девушка через определенное количество времени и сообщила, что до сих пор не отключена, заявка висит и сейчас отключу. Отключила🙏 В приложении все исчезло и я благополучно удалил его. На вопрос есть задолженность девушка ответила нет, ничего платить не надо. Прошло некоторое время и приходит счет на оплату сегодня, звоню на горячую линию - они говорят нужно подать заявку на отказ от начислений 😁 Подали заявку, ждем как скорректируют сумму, но за месяц все равно надо будет оплатить сообщила менеджер. Меня напрягает сервис, когда долго отключают, обещают через приложение/офис/ горячую линию- в итоге не отключают. Ростелеком который меня всегда устраивал - сейчас по ощущениям контора не для людей. Не рекомендую совсем.
19
1
Experto local nivel 3
Marzo 27
ужасный провайдер, операторы хамло, кабельщики делают не то что ты просишь
Experto local nivel 8
Enero 27, 2023
Хорошие девочки обслуживают в офисе. Всё объяснят, расскажут, подскажут. Вежливые, добрые. Молодцы! Особенно для пенсионеров хорошо объясняют, которые далеки от интернета. А вот на горячей линии ничего толком не могут объяснить, как попугаи одно и то же талдычут, даже не слышат о чем их спрашивают.
3
8
Experto local nivel 14
Febrero 20, 2024
Ростелеком не рекомендую от слова совсем. Качество услуг меня АБС не устраивает , после 10 лет мучений переподключился к другому провайдеру. Закинул а Ростелеком остаток за прошедшие дни чтоб долгов не было. Так во первых говорят что деньги не поступили, хотя я просто повторил последний платеж в клиент-банке. банк говорит что операцию провёл. Так ещё и расторжение делать не хотят. Капец, с такими работать не стоит
6
Experto local nivel 3
Agosto 23, 2023
Была абонентом многих компаний, есть с чем сравнивать. Город Уфа. Вызвала мастера на дом, т.к не могли решить проблему по телефону. 3 дня. 3 дня мать его, они не могут прислать мастера, я даже не помню сколько сегодня звонила уже на горячую линию. Сегодня 23 августа 23 года, ноль ответа, 14,5 минут висела. Собираюсь прекратить договор, отвратительное обслуживание
19
Experto local nivel 3
Abril 5, 2024
Услуги очень дорогие, в Тюменской области мне просто так чтоб я не отключил ТВ. сделали скидку на пол года и оплата составляет 386 руб.за всё. А у нас в Башкирии Обираловка 1100-1300 руб.
5
Experto local nivel 3
Agosto 9, 2024
Ужасная компания, не вздумайте подключаться. Подключат быстро, если другие вопросы возникнут, очень тяжело решить. Отключиться от них, целый квест!!! ((((((((((((((((((((((
3
1
Experto local nivel 3
Julio 15, 2024
Отвратительная Компания. Ужасное обслуживание. Такие деньги большие берут,а интернета вообще нет. Три раза оставляли заявку и никто не приехал. Компанию не рекомендую!
4
Experto local nivel 3
Febrero 27, 2024
Дозвониться невозможно. Переключение с одного оператора на другой. Очень странный провайдер. Очень. Более часа провела на телефоне, продолжаю висеть, вопрос никто не берется решить, хотя я просто хочу настроить автоплатеж 😳
4
Experto local nivel 2
Abril 17, 2023
Выбрала для дома тариф Киноман за 600р, скорость конечно не все 100мб, но он-лайн фильмы не зависают самое главное. Дополнительно со скидкой подключил родительский контроль и мультирум для просмотра ТВ в любой точке дома.
5
Experto local nivel 7
Abril 16
Очень часто подключают не нужные, платные услуги.
Experto local nivel 2
Diciembre 30, 2024
Цены за услуги, порой, противоречат здравому смыслу.
Experto local nivel 3
Diciembre 14, 2023
Ваша организация мне уже надоела. В день по шесть раз ваши менеджеры звонят мне по предложению ваших услуг у на протяженит шести месяцев. Вот думаю от куда у вас мой номер телефона и как его удалить с вашей базы или лучше пойти написать заявление с жалобами в гос.органы на ваш Ростелеком.
7
Experto local nivel 5
Abril 17, 2023
Заказали подключение услуги wi-fi для гостей в салоне, все четко сделали, тариф подобрали недорогой и с хорошей скоростью. Теперь получаем благодарность от гостей
1
7
Experto local nivel 5
Junio 3, 2024
Постоянно нужно контролировать начисление,сами подключают услуги без предупреждения и требуют оплаты потом оператор(если дозвонишся)нагло утверждает что подключают с согласия клиента.
6
Experto local nivel 2
Agosto 10, 2023
Крайне не доволен работой Ростелеком в городе Уфа. Была запущена перепрошивка программного обеспечения приставки в автоматическом режиме. Вероятно установка прошла криво. Была оставлена заявка на вызов специалиста, оператором было обозначено ориентировочное время прихода специалиста и обратной связи о регистрации заявки. В итоге обратной связи не поступило ни от оператора, ни от специалиста. В последующих звонках в Ростелеком на вопросы операторам о состоянии обработки заявки, врпзумительного ответа не поступило. Прошли сутки, вопрос не решается. Не советую данную компанию. Компания Уфанет работает гораздо лучше.
9
Experto local nivel 9
Enero 24, 2024
Сначала пытался дозвониться для подключения интернета, не смог ! Поехал в офис обслуживания остоял, у меня приняли заявку на подключение, ни кто ни позвонил и не приехал, поехал повторно, прождал 40 мин специалиста, оказалось это стажер ещё, элементарного сделать не могла. Как они работают непонятно.
2
Experto local nivel 4
Julio 7, 2023
Большая продвинутая компания! Нужен был тариф с видеонаблюдением. Важен сервис и цены. Тут как раз все отлично! Успехов!
6
Experto local nivel 7
Diciembre 20, 2023
Отношение к клиентам отвратительное. Мы пенсионеры, живём за городом ждать техника неделю 27.12.,ужасно. Позвонила на линию, уточнила, как можно расторгнуть договор и подключиться к уфа нет. Мне ответили, можете хоть сейчас подать заявку на расторжение. Это нормально? Фактически меня послали. Я возмущена, с такими операторами далеко пойдете.
5
Experto local nivel 15
Noviembre 16, 2023
Позвонила в организацию договорились о проведении интернета ,через месяц уже когда была дата назначена,прислали смс нет технической возможности,и мне самой пришлось 20 р позвонить чтоб узнать почему ,так ничего и не смогли внятно ответить,хотя у всех в деревне есть интернет при чем их компания
5
Experto local nivel 3
Junio 20, 2023
Одни нервы! Подключились мы давно, сначала было все нормально, потом появились сбои в интернете, также телевидение, затем предложили подключить винк за 99 руб. А оказалось не 99 руб, ещк какой то пакет услуг за 150 руб. О котором никто не уточнил. Ушли в итоге к другому провайдеру, и теперь мне не могут расторгнуть договор с ростелеком, потому что дозвониться до них сложнее, чем до президента. В чате обещают в течении 72 часов позвонить, а на самом деле мне перезвонили только через 3-4 заявки, и я не смогла разговаривать в это время. И теперь на горячей линии также обещают ждать, сначала 15 мин, затем время увеличивается до получаса, а там уже неизвестно сколько ждать. В итоге пока я до них дозвонюсь, потрачу столько времени и нерв, я ещё должна оплатить за июнь, пока они не отключили, хотя я уже не пользуюсь ими услугами. В общем не советую я больше ростелеком никому!
11
Experto local nivel 4
Abril 13, 2023
Четко справились с задачей! построили дом заказчику, нужно было оперативно по всему периметру поставить и подключить камеры. Не подвели, сделали все качественно и в очень короткие сроки
4
Experto local nivel 5
Octubre 15, 2023
Отвратительная компания неграмотные специалисты не могут определить проблемы элементарные. Устанавливают не работающее новое оборудование. Забрали старый работающий назвав его старым роутер убедили поставить новый с 4 антеннами не тянет интернет совсем. Дозвониться нереально. В Уфанет быстрая тех поддержка тут же приезжают решают вопросы. Если так будет и дальше уйду в Уфанет. Все мучаются с Ростелекомом.
9
Experto local nivel 6
Febrero 15, 2024
Не рекомендую вообще . цена услуг компании какое то время стоит стабильно потом начинают увеличивать абонент. Плату, далее инет начинает лагать . после расторжения договора начинают звонить надоедать своими услугами лучше не связывайтесь
6
Experto local nivel 4
Julio 12, 2023
Провели ростелекомовский интернет в студенческую общагу. Покрытия хватает на три комнаты. Цена достуная, все отлично. Спасибо!
1
5
Experto local nivel 2
Mayo 20, 2023
Большая современная компания. Грамотные специалисты, много услуг, кроме домашнего интернета. Сервис на уровне, так что рекомендую.
1
9
Experto local nivel 3
Junio 7, 2023
С соседями подали заявку на подключение интернета от ростелекома в наши частные дома. Оперативно отреагировали, приехали все смонтировали и установили. Все современное, новое. Теперь у нас наконец-то стабильный скоростной интернет
7
Experto local nivel 13
Enero 31, 2023
Я бы даже и звезду не поставила. Пропустили очередную ежемесячную оплату услуг интернета+тв. Сразу заблокировали доступ. Даже при оплате через два часа не было возможности пользоваться интернетом. Оператор задал много уточняющих вопросов, а затем порекомендовала подключить обещанный платеж на 5 дней и перезагрузить роутер. Интернет не появился, обратились в чат поддержки, ответили не быстро, оформили вызов специалиста. время согласовали после 18:30. По итогу время 14:30 и специалист находится у нашего подъезда. Звонит с претензией, что не может попасть к нам в подъезд. Основной комментарий- клиентоориентированность на нуле (что оператор, что техник), зачем усложнять использование блокированием доступа за просроченный платеж? (другие операторы более лояльны. закинул деньги, через минуту уже есть доступ) и выезд специалиста не в установленное время. наверное, можно предположить, что люди могут находится на работе в 14:30, если запрос согласован с оператором на время позже 18:30. Потратить время на оператора и чат поддержки и не получить доступ к Интернету- не очень приятно. Стоит обратить внимание на отзывы и как то упрощать жизнь вашим пользователям, становиться лучше. После такого квеста с вами оставаться вообще желания не остается.
10
Experto local nivel 5
Noviembre 10, 2023
каждый раз при включении интернета после оплаты - танцы с бубном по соединению с Сетью. так и не могут ребята довести до ума свою работу. был бы выбор в деревне - давно бы ушел. есть с чем сравнивать в Уфе.
5
Experto local nivel 2
Septiembre 4, 2023
Не могу дозвониться,телевизор не показывает второй день,слабый сигнал или нет сигнала,проверьте подключение кабеля от антенны.Дозвониться невозможно ,только и слышу все операторы заняты.Может таким образом получится вызвать мастера.г.Уфа,ко.Российская 108 кВ. 176
6
Experto local nivel 7
Agosto 31, 2024
Самая ужасная компания и вечное зависания и оплата за что люди не подключайтесь никогда на Ростелеком
3
Experto local nivel 4
Junio 7, 2023
Я довольна качеством связи и интернета. Работает нормально на всех устройствах. Интерактивное телевидение отличное, часто смотрим фильмы и передачи
5
Experto local nivel 3
Junio 10, 2023
Монтажники приехали в обещанное время, оперативно и профессионально сделали все работы, убрали за собой. Сеть хорошо работает во всех комнатах
1
Experto local nivel 3
Abril 27, 2023
В новой квартире год уже с ростелекомом, все отлично. Качество связи и интернета на высоте. Если что-то не так, то поддержка всегда помогает и быстро отвечает.
1
5