Rostelecom

Valoración 1,0
593 valoraciones
Valora este lugar

294 reseñas

Experto local nivel 10
Diciembre 26, 2023
Телевидение и интернет просто отличные. НО ДОЗВОНИТЬСЯ В КОЛЛ ЦЕНТР ПРОСТО НЕВОЗМОЖНО!!!! Звонила 21 ноября для расторжения, т.к. по новому адресу моего проживания Краснодар, Зеленоградская 32 данный провайдер не зашёл. УК говорит что данный поставщик, ДАЖЕ НЕ РЛДАВПЛ ЗАЯВКУ НА ПОДКЛЮЧЕНИЕ ДАННОГО ДОМА!!!!! ОДНАКО, МТС по данному адресу свои услуги предоставляет. Очень печальная ситуация. 21 числа т.к утерян договор, рассторжение не провели. Прошу заметить, дозвонилась только с 3 раза спустя 46 минут После этого дозвонилась в декабре, где мне менеджер сказал, что данную операцию можно провести зная Дату последнего платежа!!!!! И как вы это объясните? Почему не полная информация,??? В связи с проволочками мне выставили счёт ещё за месяц!!!!! На адресе где я не проживаю и услугами не пользуюсь, 2ой месяц. На мою претензию пересчитать платеж, мне было отказано Вот и думай, нужны ли такие услуги в дальнейшем?!!
14
2
Experto local nivel 7
Octubre 20, 2024
Отвратительная контора. Не сколько интернет, сколько сервис. Никому никогда не посоветую и буду отговаривать. Отказался от услуг, после чего через год образовалась задолженность.
Experto local nivel 3
Febrero 14, 2024
При расторжении договора выяснилось, что замечательный мастер который приезжал чтобы провести интернет допустил кучу ошибок при заполнении самого договора, в связи с этим меня уже месяц футболят и на горячей линии и в чате, притом что я уже направила и фото паспорта и договора, операторы просто не хотят принимать заявку на расторжение, видимо у них это нормально, операторы Дарья и Оксана в чате ссылаются на то что система не работает, хотя заявку на изменение паспортных данных они согласились принять, но потом передумали без объяснений! Примите меры, что у вас там творится, как можно так работать, завтра поеду в филиал, веселье продолжается
12
Experto local nivel 2
Julio 20, 2024
После включения света, интернет включают только на следующий день. Постоянные «технические работы». А за интернет плати по полной программе.
4
Experto local nivel 13
Noviembre 4, 2023
Самое страшное что было у меня из провайдеров, мобильная сеть на побережье ловит только в крупных городах, чуть влево вправо, сразу намертво отрубается. Интернет мобильный очень слабый, еле открывает сайты, при этом ещё и начал обрывается по 3 раза в месяц, причем в месте со связью. На обращения поддержка не реагировала, только обещала заменить оборудование, но так и прошел год мучений. Перейти к другому оператору было невероятно сложно, они постоянно придумывали все новые правила лишь бы вы не могли перенести номер. Потом навязали мне акцию с каналами и в итоге стали снимать двойную плату за нее, это продолжалось пол года и они так и не смогли исправить техническую ошибку, в итоге я кое как спустя 2 месяца танцев с бубном смог перейти к другому оператору, ещё и заплатив им лишних 1600р переплаты по авансовому платежу, лишь бы избавиться от этих мрачных услуг. Никому не советую, если начнет глючит они с вас душу вынут.
24
1
Experto local nivel 5
Enero 14, 2024
Сам интернет и тв работают нормально, но служба поддержки это что-то, дозвониться целый квест, час потратил, перенапоавляли 4 раза, слушал музыку по 20 минут, в итоге положили трубку, через чат и почту бесполезно, 3 дня пишу в чате, что не приходит сообщение с кодом для входа в интерактивное тв через Смарт тв, начинают беседу, задают вопросы одни и теже, потом закрывают беседу и пляска с бубнами начинается занова с теме же самыми вопросами, по адресу не проживаю, бываю там 2 дня раз в 2 месяца, заморозить интернет и тв можно только на пол гола и то при оплате 150 р в месяц, потом пол года плачу, 750 р в месяц, по скольку в ином случае нужно расторгать договор, но проще так и сделать
9
Experto local nivel 4
Junio 6, 2024
сделайте себе одолжение, нив коем случае с ними не связывайтесь! сдача оборудования ТОЛЬКО по почте, куда из-за работы невозможно попасть. Во время все сделать не получится, будут списывать кучу пеней, расчеты у них самые неудобные, что встречал, узнать реально актуальный баланс невозможно, тк деньги баланс обновляется МЕСЯЦ
7
1
Experto local nivel 5
Diciembre 12, 2024
Заключили 2 договора на один адрес. и через полгода прислали мне иск на 2700!!!!!!!!! Разбираться не хотят. ПОЙДУ В СУД С ОТВЕТНОЙ ПРЕТЕНЗИЕЙ НА МОШЕНИЧЕСТВО
Experto local nivel 3
Junio 17, 2024
Выставляют счета на оплату непонятные который месяц, все лицевые лишние закрыл по горячей линии, с выплатами смирился оплатил тоже опираясь на данные горячей линии, проходит месяц опять счет... в личном кабинете не отображается, непонятно за что... хочется сказать... !@#₽% придется в офис к ним ехать, разбираться....
10
1
Experto local nivel 7
Febrero 11, 2024
Несколько дней не могла добиться чтоб пришел техник. На линии с тобой говорит тупой робот и каждый раз слушаешь что ты все оплатил, а потом тебе предлагают еще раз оплатить. Конда техник таки пришел, слова из него не вытянешь. Я не поняла вообще что он говорит, просто ушел с вещами. Вернулся к счастью потом! Оператор на линии меня обманула и не перенесла время. Просто соврала))) нормальная практика, супер. Если бы не стояло уже оборудование этой конторы, то я конечно сменила бы.
12
Experto local nivel 7
Julio 21, 2024
Хорошая организация, отличные сотрудники, отличная локация, услуги связи отличные
4
Experto local nivel 6
Diciembre 20, 2024
Отвратительная контора, постоянно обдирают, то антивирус подключили, то подписку, по несколько дней не ловит интернет бывает, а цена только растет.
Experto local nivel 2
Junio 8, 2024
Живу в 40км от Краснодара, но Ростелеком убедил, что Луна ближе. Нет интернета у всех соседей, кто не подключил оптоволокно,заявку уже третий раз переносят. Скорее всего добиваются "добровольного" подключения оптоволокна. До этого всё было нормально. Почитала и поняла, что уйти тоже проблема!
7
1
Experto local nivel 3
Noviembre 1, 2024
Отвратительная компания. Потратила вечер, чтоб узнать куда списывают мои деньги. Они ничего незнают итд. На 500 сотрудников меня переводили. Не советую!!!
1
Experto local nivel 13
Octubre 12, 2024
Очень много лет пользуюсь услугам Ростелекома. Всегда прекрасная связь и интернет.
2
Experto local nivel 2
Junio 20, 2024
связь неплохая, но если все-таки возникнет проблема, решить ее вряд ли удастся. техническая поддержка просто дно. каждый специалист говорит разную информацию, в приложении приходится ждать часами, отвечая на одни и те же вопросы.
4
1
Experto local nivel 6
Octubre 16, 2024
Самая ужасная контора. Операторы - роботы. На сайте указан тариф с условиями "wink тв". Звоню, чтобы подключить. Оператор говорит, что wink не включён, надо оплачивать отдельно. Спрашиваю почему ложная инфа на сайте? Десять раз пепеключали между отделами. В итоге не совсем умный оператор три часа спрашивал адрес, фио, телефон. Вопрос в конце КОГДА ВАМ УДОБНО ПОДКЛЮЧИТЬ УСЛУГИ? ....... я спросила про условия тарифа, где ознакомиться с достоверной информацией. Он мне уже подключение навязывает. Так и не ответил на вопрос, не рассказал про тарифы. Полное дно.
3
Experto local nivel 8
Diciembre 20, 2024
Дно. Сервис 0, клиентоориентированность 0, поддержка -2, невозможно дозвониться, качество 0. На письменные жалобы, прямо в офис, не реагируют
Experto local nivel 3
Junio 14, 2024
Единственная причина, пользования Ростелекомом это монополия в определенных райнах горда Краснодара. Жду не дождусь когда их конкуренты прийдут в мой район. Сами подключают доп.услуги, с боем их приходится отключать. Перерасяет делать не хотят.
5
1
Experto local nivel 4
Octubre 4, 2024
Не дозвониться операторам! Бот в личном кабинете работает долго, и ничего не решает. Чуть промедлишь с ответом, он сбрасывает диалог.
4
Experto local nivel 13
Junio 22, 2024
Это главный офис Ростелекома в Краснодаре, просто так туда не войдешь нужен пропуск, есть столовая /кафе для сотрудников, хороший ремонт, там не принимают клиентов.
4
2
Experto local nivel 3
Julio 12, 2024
Интернета нет уже неделю, в тех поддержке боты которые каждым раз называют новую дату решения проблемы и ничего не меняется.
3
Experto local nivel 3
Agosto 15, 2024
Самый ужасный оператор, столько нервов потратила с ними. Такого сервиса и не уважения к своим клиентам не видела еще нигде
1
Experto local nivel 6
Octubre 2, 2024
Худший интернет который может быть! Никогда не дозвонишься что бы хотя бы сказать что не работает ваш вай-фай! Алё! Проснитесь там!!!!!
3
1
Experto local nivel 17
Febrero 3, 2024
Уже несколько дней не могу получить информацию о возможности подключения интернета для офиса. Пообещали проверить возможность подключения несколько дней назад. Сделал повторную заявку. P.S. Подключение не дешёвое и на какое-то эксклюзивное оборудование. Хотел купить свой роутер, так сказали, что не подойдёт, технология не совпадает. Отказался.
5
2
Experto local nivel 3
Julio 29, 2024
подключили быстро ,все обьяснили и рассказали, роутер предоставили
2
Experto local nivel 5
Octubre 15, 2024
Хуже компании я не видел, при оплате через ЛК списали три раза платеж. Ещё потом просят заявление на возврат написать.
1
Experto local nivel 3
Junio 14, 2024
Неделю не можем дождаться инженера для устранения повреждения кабеля . Звоню каждый день в техподдержку, отвечают заявка в работе, ждите инженера с 00.00 до 23.59. Издевательство.Не подкючайтесь к Ростелекому.
3
1
Experto local nivel 3
Junio 14, 2024
Расторгли договор в связи с переездом, попросили отправить роутер почтой России, а сейчас выставили счет на невозврат оборудования, и требуют оплату, по трек номеру роутер доставлен. Это что за приколы такие?
6
1
Experto local nivel 6
Mayo 14, 2024
Самый худший интернет провайдер в городе. Не дозвониться в тех.поддержку. Интернет стабильно проподает, если (чудом) дозвонишься, то просто кладут трубку. Надеюсь что в остальных сферах к компании относятся так же как и она к клиентам
4
2
Experto local nivel 6
Noviembre 17, 2024
Самый худший провайдер города !обслуживание и горячая линия просто ужас !!никогда не связывайтесь с этой конторой!!!
Experto local nivel 5
Octubre 30, 2023
Пол года назад подключил только домашний интернет (без дополнительного оборудования), через четыре дня решил расторгнуть договор, позвонил на горячую линию, мне отключили услуги (я оплатил услуги при подключении на месяц), сказали больше не нужно оплачивать ничего. Сегодня увидел на электронной почте письма о задолженности уже 1700р. Видел раньше в отзывах подобные ситуации, решил что со мной такого не произойдет) Больше никогда не буду пользоваться данным оператором.
20
1
Experto local nivel 6
Julio 14, 2024
Новый офис для юр.лиц. удобнее и комфортнее, чем предыдущий.
2
Experto local nivel 5
Septiembre 4, 2023
Провели в квартиру интернет от данного провайдера, с самого начала что то пошло не так , ими был создан договор в котором они указаны не верные данные хотя им был предоставлен паспорт. Поэтому поводу обращался к ним чтобы исправили, после многочисленных обращений так и не исправили. За время использования 3 месяцев интернет часто пропадал причем во всем многоэтажном доме, после чего решил поменять провайдера . Договор они не спешили расторгнуть сначала 3 дня потом еще пару дней пока не списалась очередная плата за услуги которыми уже как неделю не пользовался, к этому еще хочу добавить, отвратительное приложение которое постоянно выкидывает с личного кабинета, и совсем не понятное, вообщем не рекомендую
27
Experto local nivel 3
Octubre 30, 2023
Заведение, в котором никто не работает и не даёт консультации своим клиентам. Все вопросы отправляют решать через сайт или чат. Общение с роботом мало в чём помогает, а добиться соединения с оператором и решения твоего вопроса, это процесс, который затягивается на полдня. Оператор быстро появляется, когда хочешь подключить их услугу((. И, надеюсь, также быстро услышу его, когда буду отключать эту услугу.
17
Julio 26, 2023
Сотрудники Ростелеком то ли некомпетентные, то ли ленивые, не хотят ничего решать. Расторгаю договор, нужно вернуть оборудование, звоню сотруднику, который подключал интернет, он мне обещал, что приедет курьер, заберет маршрутизатор, услуга платная, я согласна. Надо звонить на горячую линию, оформлять расторжение и заказ курьера. При оформлении первый сотрудник сказал, что все курьеры до конца месяца расписаны, лучше почтой отправить, но мне этот вариант совсем не подходит, день рабочий, я только вечером дома. Меня переводят на очередного работника, милая девушка в безаппеляционном порядке мне сказала, что только почтой, без вариантов! Регламент отсутствует от слова совсем? Каждый работает, как может? Второй раз подключаю Ростелеком, ничего не изменилось за 10 лет, все то же самое, некомпетентность полнейшая и огромное создание неудобств своим клиентам.
41
1
Experto local nivel 7
Octubre 29, 2024
Самый ужасный сервис, любят все усложнять, что очень раздражает, никогда не буду пользоваться их услугами!
Experto local nivel 26
Julio 29, 2024
Общение с коллегами из "Ростелеком" прошло продуктивно. Все четко и по делу!
2
Experto local nivel 7
Noviembre 29, 2024
Самая ужасная компания с ужасным интернетом. Роутер не работает постоянно отключается, скорость не тянет.
1
1
Experto local nivel 3
Diciembre 3, 2024
Люди не работают от слова совсем. Оставил заявку. Мастера по адресу не приезжают,заявку постоянно переносят.
1
Experto local nivel 2
Marzo 23, 2024
Будьте внимательны это официальные *** даже если не пользуешься интернетом всё равно найдут способ чтобы списать деньги на Горячую линию не дозвониться обращение не рассматривают и не дают никаких ответов безответственная компания!
7
Experto local nivel 2
Noviembre 9, 2023
Одна звезда для этой компании большое одолжение. Если вы связались с этой организацией, то вам не повезло. Сделанную вами заявку сложнее чем подключение дополнительных услуг, будут рассматривать месяцами. Не ленитесь сразу пишите жалобу по истечении установленных сроков, это сэкономит вам много времени. Если у вас есть возможность поменять провайдера то не думайте, а меняйте.
17
Experto local nivel 7
Febrero 18, 2024
Обслуживанием остался доволен, был нестандартный вопрос, проконсультировали, все сделали. Уже несколько лет пользуюсь услугами Ростелеком - все в порядке.
8
Experto local nivel 7
Marzo 10, 2024
Увожаемы ростелеком, услышите меня хотя-бы здесь! Я не являюсь вашим клиентом уже 5 лет, а вы все продолжаете мне звонить и напоминает о оплате, вы в своём уме? Я каждому оператору говорю что я уже не клиент, но мне все ровно звонят! Удалите мой номер, будьте людьми!
10
Experto local nivel 6
Febrero 6, 2024
Договор для бизнеса подписали достаточно оперативно, а само подключение мучительно долго. В нашем случае -это полторы недели. И это даже в том случае, что мы находимся в одном здании с Ростелекомом. Хочется верить - скорость интернета дальше будет выше…
6
1
Experto local nivel 7
Junio 10, 2024
Дозвониться - большая проблема. Боты ничем клиентам помочь не могут, зато отлично защищают от недовольных клиентов сотрудников. Все хуже и хуже с каждым годом.
6
1
Experto local nivel 10
Noviembre 14, 2023
Подключали интернет в станице Ясенской Ейского района по удаленно, специалисты приехали по заявке в назначенный день, подключили, на месте был заключен договор, сказали, чтобы в течение 3-х дней внесли плату за подключение. На следующий день нами внесена была плата за подключение и за роутер.Но войдя через личный кабинет, увидели, что балан не соответствует с расходами. За что списали, не понятно. По горячей линии - ожидание пордяка 30 -40 мин. В районном городе Ейске ОТСУТСТВУЕТ ФИЛИАЛ данной компании. ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ!!!!!!!!
10
Experto local nivel 4
Enero 17, 2024
Десять сидим без интернета и тв каждый день переносится дата ремонта но не кто не ремонтирует Нет контролирующего органа и с руководством вас не свяжут наверно надо искать нового провайдера может быстрей в доме появится интернет ! « крайне не советую этого провайдеры » !!! Оценка яндекс одна звезда так как меньше наставится 🤷‍♂️
8
Experto local nivel 2
Diciembre 17, 2024
Добрый день Если сломается оборудование в доме , то все, считайте месяц без интернета будете
Experto local nivel 12
Febrero 8, 2024
Качество связи постоянно ухудшается. Дозвониться и решить какой-либо вопрос или проблему не представляется возможным. Последний раз ждал 2 часа ответа и в итоге после нескольких переадресаций трубку положили. Знакомым за прекращение договора насчитали пару тысяч пеней, после расторжения договора еще 1,5 тыс. за кабель в квартире 🤯
6