Rostelecom
385 reseñas
Diciembre 26, 2023
Телевидение и интернет просто отличные. НО ДОЗВОНИТЬСЯ
В КОЛЛ ЦЕНТР ПРОСТО НЕВОЗМОЖНО!!!!
Звонила 21 ноября для расторжения, т.к. по новому адресу моего проживания Краснодар, Зеленоградская 32 данный провайдер не зашёл.
УК говорит что данный поставщик, ДАЖЕ НЕ РЛДАВПЛ ЗАЯВКУ НА ПОДКЛЮЧЕНИЕ ДАННОГО ДОМА!!!!!
ОДНАКО, МТС по данному адресу свои услуги предоставляет. Очень печальная ситуация.
21 числа т.к утерян договор, рассторжение не провели. Прошу заметить, дозвонилась только с 3 раза спустя 46 минут
После этого дозвонилась в декабре, где мне менеджер сказал, что данную операцию можно провести зная Дату последнего платежа!!!!!
И как вы это объясните? Почему не полная информация,??? В связи с проволочками мне выставили счёт ещё за месяц!!!!!
На адресе где я не проживаю и услугами не пользуюсь, 2ой месяц.
На мою претензию пересчитать платеж, мне было отказано
Вот и думай, нужны ли такие услуги в дальнейшем?!!
14
2
Junio 5, 2024
Домашний интернет, качество среднее, а вот система оплаты (кредитная) сплошная кабала для пользователей. Домашний интернет 700 р в месяц. Если не оплачиваешь вовремя штраф 1% в день. Интернет отключают, а абон плату и пенитпродолжают начислять. Задолженность растёт как снежный ком ! Даже добровольная блокировка практически платная. Никому не советую !!! Читайте договор с Ростелекомом перед подписанием
7
1
Enero 14, 2024
Сам интернет и тв работают нормально, но служба поддержки это что-то, дозвониться целый квест, час потратил, перенапоавляли 4 раза, слушал музыку по 20 минут, в итоге положили трубку, через чат и почту бесполезно, 3 дня пишу в чате, что не приходит сообщение с кодом для входа в интерактивное тв через Смарт тв, начинают беседу, задают вопросы одни и теже, потом закрывают беседу и пляска с бубнами начинается занова с теме же самыми вопросами, по адресу не проживаю, бываю там 2 дня раз в 2 месяца, заморозить интернет и тв можно только на пол гола и то при оплате 150 р в месяц, потом пол года плачу, 750 р в месяц, по скольку в ином случае нужно расторгать договор, но проще так и сделать
9
Agosto 6, 2024
Ужасная компания, с 2022 года не могу расторгнуть договор об оказании всех услуг, оператор каждый Раз обещает расторгнуть договор после какого-то времени присылают платёж на энную сумму об оказании услуг С подписью внизу что подадут в суд , как еще добиться чтоб расторгнуть договор остаётся загадкой, не советую связываться с Ростелеком
7
Octubre 15, 2024
Мошенническая организация.
Спустя 2 месяца после расторжения договора приходит счет на круглую сумму, оказывается услуги не были отключены, и даже новые добавились.
Пока нет на руках договора о расторжении, так и будут доить.
3
Agosto 21, 2024
Подключен пакет домашний интернет 100 м/бит, в итоге выдает от 7 до 14 м/бит, даже по воц апу невозможно разговаривать, мастера не можем дождаться , в назначенное время не приходит, приходится по полчаса звонить в Ростелеком, чтоб назначить новое время, обращаемся из г. Краснодар уже пол года мучаемся с Ростелекомом
3
Febrero 14, 2024
При расторжении договора выяснилось, что замечательный мастер который приезжал чтобы провести интернет допустил кучу ошибок при заполнении самого договора, в связи с этим меня уже месяц футболят и на горячей линии и в чате, притом что я уже направила и фото паспорта и договора, операторы просто не хотят принимать заявку на расторжение, видимо у них это нормально, операторы Дарья и Оксана в чате ссылаются на то что система не работает, хотя заявку на изменение паспортных данных они согласились принять, но потом передумали без объяснений! Примите меры, что у вас там творится, как можно так работать, завтра поеду в филиал, веселье продолжается
12
Julio 26, 2024
Отвратительная работа по городу Сочи. Услуги оказываются с перебоями, заяаки не исполнчют, при возникновении проблемы (отсутствие интнрнета) выезд мастера назначают серез 2 недели!!! Возникшие авприи на линии не устраняют, общение ни по телефону, ги в чате результатов не дают, ответы шаблонами, никакой конкретики.
4
Noviembre 4, 2023
Самое страшное что было у меня из провайдеров, мобильная сеть на побережье ловит только в крупных городах, чуть влево вправо, сразу намертво отрубается. Интернет мобильный очень слабый, еле открывает сайты, при этом ещё и начал обрывается по 3 раза в месяц, причем в месте со связью. На обращения поддержка не реагировала, только обещала заменить оборудование, но так и прошел год мучений. Перейти к другому оператору было невероятно сложно, они постоянно придумывали все новые правила лишь бы вы не могли перенести номер. Потом навязали мне акцию с каналами и в итоге стали снимать двойную плату за нее, это продолжалось пол года и они так и не смогли исправить техническую ошибку, в итоге я кое как спустя 2 месяца танцев с бубном смог перейти к другому оператору, ещё и заплатив им лишних 1600р переплаты по авансовому платежу, лишь бы избавиться от этих мрачных услуг. Никому не советую, если начнет глючит они с вас душу вынут.
24
1
Marzo 22
Пользуюсь с 2011 года, нареканий нет, лучшего провайдера в Краснодаре не найти.
Agosto 29, 2024
Категорически не рекомендую Ростелеком!!!пользуемся два месяца и за два месяца 4 раза полностью пропадал интернет и тв.на вопросы в чем проблема и когда решат проблему не отвечают.просто крик души 🤦🏻♀️будем отказываться от их услуг
5
Agosto 12, 2024
Самая худшая компания, которая может быть. Отключила услуги в марте месяце. До сих пор приходят счета на оплату, какие то страховки, оборудование вернула месяц назад, но счёт за оборудование и его аренду четко приходит. Качество связи отвратительное, а цена за такие услуги просто баснословная!!!!!
5
Noviembre 29, 2024
Самая ужасная компания с ужасным интернетом. Роутер не работает постоянно отключается, скорость не тянет.
1
1
Julio 30, 2024
Неделю не работает интернет и тв. Заявка 328390519. Ожидайте инженера 30.07.2024 с 08:00 до 12:00ч. Отпросилась с работы и ждала мастера. После 12:00 позвонила в службу поддержки, мне сказали извините, придет в другой день. Отвратительное отношение к абонентам. Компенсируйте мне все дни без интернета!
4
Diciembre 3, 2024
Люди не работают от слова совсем. Оставил заявку. Мастера по адресу не приезжают,заявку постоянно переносят.
1
Febrero 11, 2024
Несколько дней не могла добиться чтоб пришел техник. На линии с тобой говорит тупой робот и каждый раз слушаешь что ты все оплатил, а потом тебе предлагают еще раз оплатить. Конда техник таки пришел, слова из него не вытянешь. Я не поняла вообще что он говорит, просто ушел с вещами. Вернулся к счастью потом! Оператор на линии меня обманула и не перенесла время. Просто соврала))) нормальная практика, супер. Если бы не стояло уже оборудование этой конторы, то я конечно сменила бы.
12
Noviembre 11, 2024
Ужасное обслуживание!!!!
По телефону меня обслуживала Ирина старший специалист!!! 40 минут девушка не слышала моего запроса и продолжала мне подряд повторять все скрипты подряд
4
Junio 6, 2024
сделайте себе одолжение, нив коем случае с ними не связывайтесь! сдача оборудования ТОЛЬКО по почте, куда из-за работы невозможно попасть. Во время все сделать не получится, будут списывать кучу пеней, расчеты у них самые неудобные, что встречал, узнать реально актуальный баланс невозможно, тк деньги баланс обновляется МЕСЯЦ
7
1
Septiembre 25, 2024
Что бы отключить их интернет, приходится с ними разговаривать часами через всех роботов, кое как добраться до операторов.
Самый ужасный провайдер, если бы я знала, что так будет, лучше бы без интернета жила бы.
6
1
Julio 30, 2024
Одной звезды много, качество отвратительное, проблемы не решают, данные не изменяют, сомнительные сотрудники в режиме онлайн просят скан паспорта, договор не расторгают. Ещё и интерисуются ,почему хотят расторгнуть. Лучше обойти их стороной, не тратьте нервы на эту сомнительную компанию
5
Junio 17, 2024
Выставляют счета на оплату непонятные который месяц, все лицевые лишние закрыл по горячей линии, с выплатами смирился оплатил тоже опираясь на данные горячей линии, проходит месяц опять счет... в личном кабинете не отображается, непонятно за что... хочется сказать... !@#₽% придется в офис к ним ехать, разбираться....
10
1
Junio 8, 2024
Живу в 40км от Краснодара, но Ростелеком убедил, что Луна ближе. Нет интернета у всех соседей, кто не подключил оптоволокно,заявку уже третий раз переносят. Скорее всего добиваются "добровольного" подключения оптоволокна. До этого всё было нормально. Почитала и поняла, что уйти тоже проблема!
7
1
Diciembre 17, 2024
Добрый день
Если сломается оборудование в доме , то все, считайте месяц без интернета будете
Abril 23
Нет на складах оборудования на замену, оплату снимают, чтобы расторгнуть договор, три круга ада пройти
Enero 27
Не рекомендую связываться с Ростелеком! С точки зрения клиентского сервиса и безопасности!
Enero 26
Проживаю в станице Каневская.
Уже два года не могут провезти интернет. Уже не знаю куда жаловаться.
Junio 20, 2024
связь неплохая, но если все-таки возникнет проблема, решить ее вряд ли удастся. техническая поддержка просто дно. каждый специалист говорит разную информацию, в приложении приходится ждать часами, отвечая на одни и те же вопросы.
4
1
Agosto 24, 2024
Третьи сутки отсутствует интернет по адресу ул. Бородинская д. 150 Б корпус 1, нельзя добиться ни информации, ни исправления ситуации. Это не кампания, однозначно нужно разрывать договор и не связываться с Ростелекомом.
3
Octubre 11, 2024
Столько негативных и отрицательных отзывов наверное нет ни у одной компании. Мой тоже из этой серии. Неужели до сих пор у нас в крае не нашлось более достойных конкурентов этому Ростелекому?! Ведь это не сервис для людей, а вымогательство денег разными способами. Подключают без ведома и согласия дополнительные пакеты услуг и узнаешь о них когда приходит время платежей. Это как назвать? Бедные пенсионеры и люди, которые не умеют пользоваться приложением ростелекома, они порой понятия ж не имеют за что с них дерут деньги. Нет слов…филиалы закрыты по всему краю, общение только по телефону (по которому непросто дозвониться, очень хитро придумали, из-за робота с оператором не так легко связаться) и только в личном кабинете (который не у всех есть) Короче, слов нет - одни эмоции. Компания работает не для людей и точка. Одной звезды много даже
1
Julio 15, 2024
Самая ужасная контора по обслуживанию клиентов, кое-как дозваниваешься, а потом сбрасывают!!! Интерфейс сайта создан, чтобы запутать человека основательно! Пользуюсь только из-за интернета, нужна срочная альтернатива такой шараге.
4
Junio 14, 2024
Единственная причина, пользования Ростелекомом это монополия в определенных райнах горда Краснодара. Жду не дождусь когда их конкуренты прийдут в мой район. Сами подключают доп.услуги, с боем их приходится отключать. Перерасяет делать не хотят.
5
1
Agosto 3, 2024
1. Поддержка отвечает шаблоном, даже не в попад
2. Качество связи с годами ухудшается
3. Цена некачественных услуг растёт быстро
4. Дозвониться невозможно в поддержку
5. Вопросы не решает, не клиентоориентированная
5
Abril 11
Никаких плюсов по отношению к клиентам нет. Припарковаться негде. Отношение к клиентам хамское
Diciembre 25, 2024
Запросили оплату за 3 месяца, но в 2 последних услуги оказаны не были из-за неоплаты тарифа.
Junio 22, 2024
Это главный офис Ростелекома в Краснодаре, просто так туда не войдешь нужен пропуск, есть столовая /кафе для сотрудников, хороший ремонт, там не принимают клиентов.
4
3
Julio 29, 2024
никогда ни за какие деньги не соглашайтесь на сотрудничество с ростелеком. вымотают все нервы, услуги не предоставляются, вопросы не решаются. А их робот_ помощник доведет вас до белого каления
6
Marzo 29
Место не удобное не парковок персонал не вежливый
Enero 22
Средняя оценка на Яндексе в одну звезду описывает весь сервис и качество услуг.
Не могут нормально сформировать сверку , не могут объяснить куда деньги списались.
Обращаться в службу поддержки все равно что в колодец кричать.
Все гладко пока Вы не подпишете договор , а там уж кричи караул. Технический сервис на 0.
Febrero 3, 2024
Уже несколько дней не могу получить информацию о возможности подключения интернета для офиса. Пообещали проверить возможность подключения несколько дней назад. Сделал повторную заявку.
P.S. Подключение не дешёвое и на какое-то эксклюзивное оборудование. Хотел купить свой роутер, так сказали, что не подойдёт, технология не совпадает. Отказался.
5
2
Octubre 20, 2024
Отвратительная контора. Не сколько интернет, сколько сервис. Никому никогда не посоветую и буду отговаривать. Отказался от услуг, после чего через год образовалась задолженность.
Agosto 26, 2024
Безобразный уровень громкости рекламы. Идет один брак. Обрывают одну на полуслове, накладывают другую. Громкость не регулируют, оглушили и замучали рекламой. Фильмы и новости спокойно не посмотреть. Смените персонал.
3
1
Septiembre 25, 2024
Контора вымогателей. Перенес договор на другого человека. Мне названивают требуют деньги. Операторы не отвечают. Хорошо что не пользуюсь на новой квартире вашими услугами.
4
Septiembre 4, 2023
Провели в квартиру интернет от данного провайдера, с самого начала что то пошло не так , ими был создан договор в котором они указаны не верные данные хотя им был предоставлен паспорт. Поэтому поводу обращался к ним чтобы исправили, после многочисленных обращений так и не исправили. За время использования 3 месяцев интернет часто пропадал причем во всем многоэтажном доме, после чего решил поменять провайдера . Договор они не спешили расторгнуть сначала 3 дня потом еще пару дней пока не списалась очередная плата за услуги которыми уже как неделю не пользовался, к этому еще хочу добавить, отвратительное приложение которое постоянно выкидывает с личного кабинета, и совсем не понятное, вообщем не рекомендую
27
Junio 14, 2024
Неделю не можем дождаться инженера для устранения повреждения кабеля . Звоню каждый день в техподдержку, отвечают заявка в работе, ждите инженера с 00.00 до 23.59. Издевательство.Не подкючайтесь к Ростелекому.
3
1
Octubre 30, 2023
Пол года назад подключил только домашний интернет (без дополнительного оборудования), через четыре дня решил расторгнуть договор, позвонил на горячую линию, мне отключили услуги (я оплатил услуги при подключении на месяц), сказали больше не нужно оплачивать ничего.
Сегодня увидел на электронной почте письма о задолженности уже 1700р.
Видел раньше в отзывах подобные ситуации, решил что со мной такого не произойдет)
Больше никогда не буду пользоваться данным оператором.
20
1
Noviembre 1, 2024
Отвратительная компания. Потратила вечер, чтоб узнать куда списывают мои деньги. Они ничего незнают итд. На 500 сотрудников меня переводили. Не советую!!!
2
Junio 14, 2024
Расторгли договор в связи с переездом, попросили отправить роутер почтой России, а сейчас выставили счет на невозврат оборудования, и требуют оплату, по трек номеру роутер доставлен. Это что за приколы такие?
6
1
Mayo 14, 2024
Самый худший интернет провайдер в городе. Не дозвониться в тех.поддержку. Интернет стабильно проподает, если (чудом) дозвонишься, то просто кладут трубку. Надеюсь что в остальных сферах к компании относятся так же как и она к клиентам
4
2
Octubre 30, 2023
Заведение, в котором никто не работает и не даёт консультации своим клиентам. Все вопросы отправляют решать через сайт или чат. Общение с роботом мало в чём помогает, а добиться соединения с оператором и решения твоего вопроса, это процесс, который затягивается на полдня. Оператор быстро появляется, когда хочешь подключить их услугу((. И, надеюсь, также быстро услышу его, когда буду отключать эту услугу.
17
Julio 30, 2024
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!!!!
Довели до скорой помощи!
Назначили демонтаж оборудования с 19:30 до 21, звоню в 21, спрашиваю Где мастер? При этом 40 минут я ждала на линии!!! Оператор в ответ- я не вижу заявки на демонтаж и смс вам не отправляли, отправляйте почтой.. я ей МНЕ смс пришло от Ростелеком что ждите специалиста, она : я не вижу заявку и смс не приходило вам на демонтаж!! И как понамарь,мне я не вижу, не могло прийти вам смс, не было такого...не вижу заявку на демонтаж!.
Ребята если хотите сберечь нервы, здоровье НЕ связывайтесь с ними!!!! Это кошмар, сплошные проблемы!!!!
!буду писать в прокуратуру
Это просто издеваются и доводят людей до белого колена!
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с ними!!!!!
Прикладываю СМС...о том, что ждать специалиста!!!
КОГДА УДЕ контролирующие органы заинтересуются такой работой!!! Отзывы почитайте, они ведь специально вынуждают таким образом не расторгаться.
КАК можно то ,что получил из рук, вернуть почтой?? КТО отвечает за оборудование???! Я???? На каком основании разрешения выдали так работать?? Они сказали, что нет у них офисов!!! Это как
4