Santehnika-Online

4,5

1295 valoraciones

Valora este lugar

Владислав Полищук

Experto local nivel 9

Магазин хороший, большой ассортимент и достаточно быстрая Доставка. Информативный выставочный зал. Склад без всяких удобств. Завышены цены на все. Есть много магазинов с этими же товарами дешевле на 1/3. Здесь подкупает удобство заказа. Удобно и быстро. И время работы (до часу ночи). За это спасибо и твёрдая 5. И в итоге поездка в этот магазин была омрачена платой за парковку?!?!?!! Платой за парковку у магазина, в котором завышены цены!!! За пол часа нахождения там содрали 100 рублей!! Сумма не велика. Не спорю. Но непонятно за что. И никаких надписей с информацией на въезде. На дворе цивилизация! Ни за что. Это не серьезно. за все эти минусы снимаем 2 звезды смело, но за вышеперечисленные плюсы накидываем одну звезду.

1

Олег

Experto local nivel 13

Магазин с самым лучшим выбором сантехники в Москве. Менеджер Ксения очень грамотный консультант, помогла определиться с выбором тумбы, раковины , зеркала и смесителя.

1

Mostrar respuesta de los negocios

Сергей Сазанов

Experto local nivel 7

Хоть пока идёт ремонт, но сотрудники стараются работать, Екатерине огромное спасибо за отзывчивость и умение работать с предирчивыми клиентами.

Mostrar respuesta de los negocios

Мешок Мемчиков

Experto local nivel 12

Очень непорядочно поступили. Не привезли донный клапан для раковины Allen Beau Priority Round с переливом. Пусть украденные 1926 рублей будут на вашей совести. А ещё пусть так же сорвутся сроки выполнения ремонтных работ. Бумеранг всегда возвращается...

4

Mostrar respuesta de los negocios

Литвинов

Experto local nivel 3

Благодарю Вас за отличный водонагреватель и спасибо большое за первоклассную консультацию!!!

1

1

Mostrar respuesta de los negocios

Артем Матвеев

Experto local nivel 3

Есть из чего выбрать сантехнику,менеджеры молодцы,всегда готовы и по телефону проконсультировать и в магазине подобрать сантехнику.

1

Mostrar respuesta de los negocios

Владимир Владимирович Бессонов

Experto local nivel 8

Большой выбор сантехники на разный вкус и разные возможности. Консультанты очень помогают сориентироваться и сделать выбор. Будем обращаться ещё.

Mostrar respuesta de los negocios

Антон

Experto local nivel 5

Делал 3 заказа самовывозом из магазина. Ни один не приехал в назначенное время.

Mostrar respuesta de los negocios

Наталья Мельникова

Experto local nivel 13

Не пользуйтесь услугой по установке. Непрофессиональные и некомпетентные мастера.

Mostrar respuesta de los negocios

Александр Антоненко

Experto local nivel 6

Купил в интернете смеситель , оказался без внутренней части , отказали в возврате и докупить у них нельзя :(((

3

2

Mostrar respuesta de los negocios

Vasily B.

Experto local nivel 4

Отличный магазин, Ксения большой професионал своего дела и приятная в общении. Спасибо.

1

Mostrar respuesta de los negocios

Андрей Д.

Experto local nivel 3

Неоднократный перенос доставки, отсутствует предварительное информирование о переносе.

1

Mostrar respuesta de los negocios

Сергей

Experto local nivel 26

Просто ужасное отношение к клиенту ! Заказ оплатили онлайн ! 3 дня переносят срок Доставки ! Как так можно работать ! Не оплачивайте заранее им ничего Служба Доставки у них просто на минус пять работат !!!

3

Mostrar respuesta de los negocios

Земфира Про

Experto local nivel 2

Очень хороший магазин. Спасибо менеджеру Ксении за помощь в подборе сантехники. Рекомендую!

1

Mostrar respuesta de los negocios

Лариса Л.

Experto local nivel 9

Шоу рум маленький. Из понравившегося-щтрих коды на товаре с полным описанием

1

1

Mostrar respuesta de los negocios

Ruslan

Experto local nivel 10

Пишу отзыв не конкретно на этот магазин, а в целом на всю сеть. Собрали большой заказ на круглую сумму через дизайнеров. На следующий день уже произвели оплату, олнако с этого же дня и начались крайне странные вещи. Непонятно кому нужная бумажная волокита с паспортом ИП и еще куча всем. Ну хорошо хоть как то это решилось в течение нескольких дней. Однако, даже после этих непонятных задержек собирали заказ на протяжении почти 10 дней и перед днем доставки оказывается, что у них нет 2 позиций. На протяжении 10 дней созванивались и обещали, что все будет ок, но по факту (это мое мнение), эти две позиции просто ушли другому клиенту. Они конечно, комментировать жту ситуацию отказались, хотя казалось, сообщи клиенту, что не сможешь привезти ему определенные вещи и сохрани хорошие отношения с ним в надежде на дальнейшее сотрудничество, но нет, тут другие ценности

4

Mostrar respuesta de los negocios

Александра Байкова

Experto local nivel 15

Сам магазин и «отзывчивость» сотрудников в духе надо смотреть в интернете самостоятельно не впечатлила. Ехала специально в этот магазин 2 часа чтобы в живую посмотреть выбранные через интернет товары. Желание покупать отпало, куплю в другом магазине

3

Mostrar respuesta de los negocios

Николай

Experto local nivel 5

Очень приятный в общении, профессионал своего дела, консультант Юрий. Хороший ассортимент.

Mostrar respuesta de los negocios

Диана Аю

Experto local nivel 10

Это тихий ужас, а не магазин! И мы просто в шоке! Сделали заказ, всё хорошо. Потом началась история, что не весь заказ могут привезти. Ладно, согласились подождать. Позже привезли половину заказа (вторую половину заказа- у них называется «довоз»- обещали привезти потом; назвали ориентировочный день и обещали связаться с нами за день; прождали звонка весь день, часов в 9 вечера того дня решили сами набрать, и выяснили что доставка отложена на совсем другое число, о чем нас не предупредили), часть из которого была с браком. Отправили некачественный товар обратно. Через некоторое время с нами связался сотрудник, сказал, что оформили рекламацию, хотя мы этого не просили. Никто из сотрудников, хоть и обещают, не перезванивают и не дают информацию о заказе. Всё приходится выяснять самим. Довоз того, что не могли привезти, постоянно откладывался. В итоге, плюнули и заказали в другом магазине и на следующий день товар уже был у нас. Мало того, что сантехника-онлайн.ру постоянно откладывала довозы, рассматривала какие-то рекламации, вместо доставки качественного товара, так еще и привезли душевую систему (дорогая, с термостатом) без крепежа, без которого невозможно закрепить стойку для тропического душа и лейку. На мое обращение по поводу некомплектности товара, нам сказали ждать 7 дней. Соответственно, неделю мы должны жить без душа! Ужасная компания, не повторяйте наших ошибок! Очень жалеем, что выбрали этот интернет-магазин. Полное разочарование. Надеемся, что все-таки нам привезут скоро крепеж и мы наконец-то сможем установить душ!!!!

6

Mostrar respuesta de los negocios

L

Experto local nivel 4

Плюсов нет одни минусы, заказал ванную так и не приехалв, то ванна повреждена, то каркас не приехал, и каждый раз откладывали доставку, так и не дождался))

1

1

Mostrar respuesta de los negocios

Эльвира

Experto local nivel 5

Небольшая площадь, хочется побольше выбора сантехники)

1

2

Mostrar respuesta de los negocios

Anushka

Experto local nivel 5

Заказ 2393453. Договорились о доставке на пятницу 30.04 с 8-15.00. Целый день пробыла дома, чтобы дождаться заказа, просила предварительно, чтобы привезли как можно раньше в этот день. Приехал мастер к 3 часам. В 4 часа стала звонить сама и мне сказали, что не доставят заказ, у водителя поломалась машина (эту фразу используют для всех покупателей). Не насчитывайте на них, у них очень плохая логистика. У их конкурентов намного лучше сервис и Доставка быстрая. Не ожидала, что такая крупная интернет компания по сантехнике окажется такой непрофессиональной

5

Mostrar respuesta de los negocios

Михаил

Experto local nivel 8

Худший интернет магазин, который я встречал! клиентоориентированности - 0!! Привезли брак,признали,подтвердили - и пошли "завтраки" по отправки курьера! Позор такому магазину!

1

Mostrar respuesta de los negocios

Николай Коверзнев

Experto local nivel 9

Очень хороший магазин, менеджер Иван сделал отличный подбор сантехники.

1

Mostrar respuesta de los negocios

Дмитрий Топорков

Experto local nivel 7

Спасибо менеджеру Екатерине, всё подобрали быстро и то, что требовалось. Ещё и скидку хорошую сделали.

Mostrar respuesta de los negocios

Арман В

Experto local nivel 4

Отличный магазин, менеджер Иван все грамотно подсказал и помог подобрать

Mostrar respuesta de los negocios

Максим Ларионов

Experto local nivel 3

Не понравилось тем, что: 1 - переносят сроки без согласования с клиентом 2- водитель опаздывает не сообщая и приходиться оплачивать лишнее время грузчиков

3

Mostrar respuesta de los negocios

Полина П.

Experto local nivel 4

Отличный магазин и сервис. Всегда подскажут , подберут и продадут на лучших условиях.

Mostrar respuesta de los negocios

Виктор Пудичев

Experto local nivel 11

Всю сантехнику в дом купили здесь по рекомендации от родственников. Проконсультировали как родных. Дали скидку. Супер. Если что, опять туда. От нас далеко, но оно того стоит.

1

Mostrar respuesta de los negocios

Артем Ш.

Experto local nivel 9

Отличная консультация по выбору сантехники, доброжелательная атмосфера, большой ассортимент. Рекомендую.

Mostrar respuesta de los negocios

Виктория

Experto local nivel 8

Многого из того, что указано на сайте потом оказывается нет в наличие. Но самое ужасное это доставка, сначала перенесли на день, а у нас ремонт во всю и нужна была доставка вовремя. Но на этом все не закончилось. В день доставки опять звонит курьер и на этот раз у него не работает терминал оплаты и ничего сделать они не могут, как перенести доставку еще на 2 дня!!!! Созваниваюсь с менеджерами, извиняются и говорят, что тогда доставка будет бесплатной. Но сегодня привозят все, по истечении 4 дней и доставка платная, звоню им опять говорят ничего не знаем, менеджер не зафиксировал бесплатную доставку. Поэтому крайне не советую с ними связываться, если у вам нужны четкие сроки по доставке И хороший сервис, этого у них не найдете. Заказ 2049134

4

Mostrar respuesta de los negocios

Анна

Experto local nivel 4

Ужасное отношение к клиентам!!! Два раза не привозили доставку, один раз привезли не в оговорённое время, соответсвенно меня не было дома, в назначенное время сказали, что уже не привезут. Договорились на другой день. Снова не привезли, как оказалось, у них вообще не было в графике доставки по моему адресу на этот день! Операторы помочь ничем не могут, только ждите , а сколько ждать -неизвестно. На жалобы в чате не отвечают, на просьбы связаться с руководством-не реагируют. Два дня потратила время впустую, а компания ничего решить не может!! Совершенно неклиентоориентированная компания!

4

Mostrar respuesta de los negocios

Елена К.

Experto local nivel 3

В магазине огромный выбор. Покупала смеситель в этом магазине. Консультант дала полную информацию. Спасибо большое

1

1

Mostrar respuesta de los negocios

Евгения Просто

Experto local nivel 5

Спасибо магазину и опытноиу продавцу Ксении за помощь в подборе аксессуаров для ванной. Всегда о личная работа

Mostrar respuesta de los negocios

Линар Хуснутдинов

Experto local nivel 28

Отличный магазин. Очень вежливые и внимательные продавцы. Рекомендую и сам ещё раз приеду.

Mostrar respuesta de los negocios

Людмила З.

Experto local nivel 4

Прекрасный магазин, большое спасибо консультанту Екатерине за помощь в выборе сантехники!

Mostrar respuesta de los negocios

Михаил Лабатюк

Experto local nivel 19

Большой выбор сантехники . Нашли что искали, оплатили привезли на следующий день домой . Рекомендую.

4

Mostrar respuesta de los negocios

Чернышова Людмила

Experto local nivel 11

Хороший магазин. Работает круглосуточно, что очень удобно. Сейчас из-за стройки подъехать к нему сложней, но он стоит того. Всё в нем не представлено, больше на сайте. Но многие вещи можно потрогать руками, посмотреть, представить в интерьере. Сразу купить вряд ли получится. Всё на заказ. Сами товары хорошо подобраны на высокий средний уровень. Всякого отстоя нет.

Mostrar respuesta de los negocios

Олеся Л.

Experto local nivel 5

Самая ужасная компания !!! Сроки доставки смещали каждый день. 14 дней ежедневных обращений и писем. Отдел по работе с жалобами не реагирует

1

1

Mostrar respuesta de los negocios

Константин Афанасьев

Experto local nivel 8

Отличный магазин, можно найти все что нужно. Не раз покупал там сантехнику для себя, если что и с возвратом небыло проблем. Рекомендую!

Mostrar respuesta de los negocios

Алиса Алиса

Experto local nivel 15

Магаз в подвале с обратной стороны от главного входа, хороший ассортимент и цены

Mostrar respuesta de los negocios

Юрий Кайманов

Experto local nivel 2

Хороший магазин,консультант Юрий все показал,рассказал,подобрал, очень довольны

1

Mostrar respuesta de los negocios

967924 К.

Experto local nivel 3

Хороший магазин, хорошие продавцы. Все быстро и оперативно

1

1

Mostrar respuesta de los negocios

Екатерина Б.

Experto local nivel 5

Приобрели в данном магазине тумбу с раковиной. Комплект лежал до окончания ремонта в ванной комнате. В процессе установки оказалось, что к тумбе положили раковину неподходящего размера (на 10 см. Меньше), на коробке указан верный размер. Обратились с просьбой заменить. И началось. Магазин снимает с себя всю ответственность, массу действий (то одно фото, потом другое, пришлите замеры, позже еще фото, но уже с новыми замерами ....,), на вопрос о верных замерах самим магазином, нам отвечаю, что так не работают, вообщем решайте свои проблемы сами. Обращаю внимание, деньги оплачены владельцам магазина, а оправдываться заставляют перед заводом. Мы не просили делать возврат, а лишь заменить раковину, которая просто не устанавливается, так как меньшего размера. Для данной точки, клиент важен только в торгой зоне, все проблемы за пределами ваши. Обходите данный магазин стороной.

5

Mostrar respuesta de los negocios

Don B.

Experto local nivel 4

История заказа №3708622 от 30 мая 2021 года (воскресенье) на сумму 176 693 ₽. Выбора в магазине море и маленькая тележка. Выбрав что мне необходимо в магазине мы узнали что у нас прям очень много всяких скидок и бесплатная доставка. Менеджер уговорил внести частичную оплату. Мы внесли 30% и обозначили доставку на ближайшее воскресенье 6.06 и отправились домой. Воскресенье 6 июня вечерело. Телефонных звонков не было вообще, я решил справиться не заблудился ли водитель ищущий новый адрес (новостройка и почтовый адрес недавно зарегистрировали) и мне приятный женский голос отвечает что у меня доставка на 7 июня (понедельник), моему удивлению не было предела, почему не позвонили и не предупредили, но ладно, с кем не бывает, мало что у них там случилось передоговариваюсь на 19.06. попутно удивляясь комментарию оператора - "не беспокойтесь, оплаченные товары бесплатно хранятся две недели" что породило еще большее негодование относительно этого так сказать снисхождения от компании. 18 июня, звонков с подтверждением нет (должны за день позвонить) пишу в чат и чуть позже звоню по телефону. по телефону мне сообщили "я вижу тут немного сместилась дата доставки на 20е число" СЮРПРИИИИИЗ!!!!, оператор убеждает что вот именно 20го привезут, ожидайте. 19 июня, днем "бот" телеграма подтвердил доставку на 20.06 (удивительно но мы еще 18го подтвердили, почему нет отметок?). 19 июня, вечером звонит оператор и сообщает "ранее была подтверждена доставка на 20е число, но к сожалению 20го по техническим причинам мы не сможем доставить, 21го числа (понедельник), Вы сможете принять заказ?", пообщавшись с оператором (мысли по поводу этого магазина я не буду писать) соглашаюсь на 21е, хоть это уже мне не удобно принимать. Получаю извинения, но по голосу оператора понимаю что это для них стандартная фраза и от этого становится не по себе. 20 июня, вечер!!! точно такой же тон оператора мне сообщает что "по техническим причинам мы можем доставить заказ только 22.06" (вторник)... Адрес доставки находится в 3.5 километрах от их магазина, если автомобильный маршрут это около 7 километров. Честно, я не знаю как реагировать, но советую Вам задуматься стоит ли связываться с этой организацией. Почитав отзывы оказалось у меня не единственный такой случай. 22.06 СЮЮЮРПРИИИЗ!!!! Естественно в течение всего дня было тихо, звоню - у Вас доставка на 24.06 (в ЛК была дата 22.06)..... Что же будет дальше?

5

Mostrar respuesta de los negocios

Диана И

Experto local nivel 3

Работа менеджеров ужасная. Согласовывают заказ через день - два, а в день доставки отказывают или переносят. В итоге нужно закладывать две недели на поставку товара.

2

1

Mostrar respuesta de los negocios

1

Experto local nivel 3

Отличный магазин, всё что нужно в одном месте, приятный отзывчивый персонал.

1

Mostrar respuesta de los negocios

Андрей Д.

Experto local nivel 2

Нашли нужную мебель в ванную здесь. Магазин рядом с домом. Провели хорошую консультацию.

Mostrar respuesta de los negocios

Анастасия Перемолотова

Experto local nivel 2

Успешная работа дизайнера для моей ванной. Спасибо юли и помощь в подборе сантехники виктории.

1

Mostrar respuesta de los negocios

Alexey O.

Experto local nivel 11

Ужас , ужас заказы 3380161, 21147207, боольше месяца немогли доставить, каждый день новые отговорки...около 5 раз переносиои даты доставки...плюнул попросил вернуть деньги, теперь жду второй день возврата

3

Mostrar respuesta de los negocios