Buscar

Santehnika-Online

4,5

1295 valoraciones

Valora este lugar

Юлия Андреева

Experto local nivel 5

Привезли бракованный товар! Связаться с руководством невозможно, тянут время! Деньги не возвращают, каждый раз от звонка до звонка неделя! Разговаривать не хотят. Никто ничего не знает. Отвечают по написанным фразам! Просто кошмар, а не сервис!

3

Mostrar respuesta de los negocios

Елена

Experto local nivel 5

Выставка: плитка laparet, несколько рядов унитазов и инсталляций, ванны, мебель, краны и аксессуары. На сайте выбор в разы больше, цены адекватные. Менеджеры помогают с выбором, доброжелательны, консультируют подробно. Есть услуга дизайн-проекта, можно сделать раскладку плитки по вашим размерам помещения. Дизайнер Юлия помогла с выбором (использовали две коллекции в одном помещении), за час успели сделать раскладку двух санузлов, перебрав несколько вариантов и выбрав лучшие. Доставка через день, русскоговорящий водитель, очень вежливый и пунктуальный.

1

3

Mostrar respuesta de los negocios

Dmitry

Experto local nivel 11

Заказывал в этом магазине душевой уголок Тритон Сигма. Привезли с двумя боковыми стеклами с отверстиями под петли, хотя должно быть одно. Обнаружилось это во время установки силами Сантехники Онлайн. За первый выезд их мастер взял 9000 руб из озвученных 11500 за монтаж душевого уголка. По факту только прикрутил ножки к душевому поддону, который даже не установил. Производитель заменил боковые стекла, установщик приехал повторно. По итогам сборки установщик Сантехники Онлайн поцарапал душевой поддон и разбил боковое стекло, при этом запросил еще 17 000 руб. На резонный вопрос, за что платить, ответил, что работает не бесплатно, и предложил разбираться с самой Сантехникой Онлайн. Дозвонился до их горячей линии, сказали, что нужно оплатить, а по итогам рекламации они разберутся. Отправил специалисту по претензиям фото. Итог разбирательства - со слов мастера, это не он поцарапал поддон, а стекло он не разбивал, оно лопнуло у него в руках. Никакого возврата денег. Моя рекомендация - не покупайте в Сантехнике Онлайн ничего, и не пользуйтесь их услугами. Цензурными словами описать их работу не могу. На фото - поцарапанный стеклом поддон (мастер разодрал при монтаже) и сам монтажник Сергей с разбитым стеклом в руках. Оплату принимали переводами без печати кассового чека. Не добросовестный продавец, заслуживающий оттока покупателей и притока налоговых проверок.

1

Mostrar respuesta de los negocios

Ivan

Experto local nivel 6

Хотел купить электрический котел на 12 кв. Задал им вопрос о возможности подключения бойлера косвенного нагрева к определенной модели котла. На что получил ответ через пол часа , что мощьности котла не достаточно для водонагревателя 🤦🏼‍♂️ и предложили мне приобрести газовый котел. Ужасное обслуживание и не компетентный персонал. 12кв мало для 150л ню ню.

Mostrar respuesta de los negocios

Ирина

Experto local nivel 8

Это недоразумение под названием сантехника-онлайн, опустилось на самое дно! Товар многократно задерживают, полностью не доставляют, берут деньги, за несуществующее хранение, и то и тп. Не тратьте свои нервы и деньги на эту помойку!! Фото чего, вы мне предлагаете добавить??

Mostrar respuesta de los negocios

Пугачев Валерий

Experto local nivel 9

Заказали товар, как юр. лицо с доставкой. Водитель при получении сказал, что доверенность не оригинальная и уехал. День пытался добиться, что не так с доверенностью. Ответа нет. Менеджеры ничего сделать не могут.

1

Mostrar respuesta de los negocios

Anna li

Experto local nivel 8

Ужас, а не компания. Отгружают не то, что заказано и оплачено. Самовольно убирают из заказа позиции, оставшиеся деньги за это вы не вернете точно на протяжении двух недель! Вам назовут 100 причин, почему это не делают, вас будут перекидывать на 20 разных сотрудников, ни один из которых не решит ваш вопрос. Настоятельно не рекомендую связываться.

1

1

Mostrar respuesta de los negocios

Е. К.

Experto local nivel 15

Неделю не могут доставить мои оплаченные товары. Сначала постоянно откладывали доставку, а потом без предупреждения, что заказ будет с утра пораньше, привезли товары в 8 утра, я, естественно, как нормальный человек в это время сплю и ребенок спит. В итоге, так и не доставили. Будут только через 2 дня решать когда отправить. 2 раза сборка кухни срывалась и мне приходилось оплачивать сборщикам вызов. Мне никто не возместил убытки. Лучше бы заказала на озоне или Яндекс маркете. А тут пустая трата времени и денег. Отрицательный опыт работы с этой компанией, а хотела в дальнейшем сотрудничать как ип с ними. В любом случае жирный минус на вашу репутацию. Номер заказа на фото, что бы не быть голословной.

1

Mostrar respuesta de los negocios

василий тетерин

Experto local nivel 21

По фактам. Это не компания, это сборище людей которым на все плевать. Главное их правило, «Деньги получены, Клиент забыт» то что они сорвали сроки, говорят одно, потом переносят два раза срок поставки. Вообще их не волнует. Люди, бегите от этих некомпетентных «товарищей»….. Никогда, никто не покупайте у них продукцию!!!!! Вас обманут 1000%. Они даже срок поставки назвать не могут. Если что, пруфы есть, включая переговоры по телефону записанные на диктофон. Отзывы фейковые те что положительные, накрученная оценка в яндексе. Яндекс, куда высмотрите, вы мошенников продвигаете? Номер Заказа 6959445. Не усугубляйте ваше положение. Вы неправы на миллион процентов. Думайте как исправить ситуацию. Вы привели к тому что написан такой отзыв, Вы привели к тому что я стал читать отзывы о вас и проведя несложные логические умозаключения пришел к тому что здесь описано.

8

Mostrar respuesta de los negocios

Оксана Акопиан

Experto local nivel 4

Уровень сервиса (особенно доставки) снизился. Водители позволяют себе позвонить клиенту и заявить, что плохие погодные условия (хотя я бы не сказала) и я не привезу заказ. А затем указать в статусе заказа, что клиент сам отказался от доставки. Мало того, я заказ ждала 2 недели, мне никак его не могли привезти. При этом, я являюсь постоянным клиентом этой компании. Оформляю много заказов и всегда сразу оплачиваю. Фирму Сантехник-онлайн не рекомендую.

4

Mostrar respuesta de los negocios

Юлия Севостьянова

Experto local nivel 5

Двоякое чувство от покупки. Заказ 4462078 привезли 28 октября. Сумма заказа почти 189т. Из-за технической ошибки сайта был некорректно отгружен заказ. Только при приеме обнаружилось, что зеркало пришло только с одним бра. Решив поступить по- человечески и не отказаться от всего заказа после подъема его на 4 этаж без лифта, меня теперь гоняют по кругу от менеджера к менеджеру. Кормят завтраками каждые 2 дня. Первый раз предложили отправить запрос к производителю, чтобы я докупила второй(оплаченный уже) бра. Потом выясняли почему в заказ некорректно подгружается карточка товара, теперь не знают как технически отдать уже оплаченный мною товар. И каждый раз новый сотрудник, каждый раз все объяснения по новому кругу. Неужели так трудно решить вопрос? Нервы, время, испорченное настроение . 10 дней бригада строителей сидит и ждет этот треклятый бра, без которого мы не можем подписать акт приемки ремонта.

1

Mostrar respuesta de los negocios

Марина К.

Experto local nivel 4

Сегодня посетили с мужем магазин сантехники на улице Красной сосны. Приятно удивил ассортимент товаров и атмосфера магазина! Остались очень довольны профессиональной работой консультанта Ивана! Помог подобрать отличные варианты по цене и качеству: ванны, инсталляций, подвесных унитазов и душевых систем. Обязательно вернёмся ещё! Однозначно рекомендую!!!

3

Mostrar respuesta de los negocios

Andrey Kudryashov

Experto local nivel 2

Купили шторку, далее заказали установку, думали если здесь есть мастера, то точно профессионалы. Но пришел мастер и сказал, что не знает как ее установить. Разобрались вместе, но после сборки он сказал, что она не поворачивается на 180, только на 30 максимум и продемонстрировал это, я поверил. А когда мастер ушел, я начал смотреть отзывы, инструкции и понял, она должна вертеться. Начал ее осматривать и увидел внутри механизма какой то штырь, не вертится она из за него! Позвонил в Сантехнику Онлайн, но мне отказали в помощи, сказали, что раз я подписал акт, значит все нормально. Так и получается, шторка не крутится, нужно покупать новую. Не рекомендую покупать в этой компанией! Обидно и жалко!

1

Mostrar respuesta de los negocios

Ольга Исаева

Experto local nivel 4

С таким сервисом я еще не сталкивалась! Получила квартиру и надо было полностью заменить сантехнику. Заказала, привезли все вовремя, а также чтоб не бегать и не искать установщика, все оформила через эту фирму. Таких непрофессионалов я еще не встречала!!! Столько работала с разными фирмами и с большими и с малыми, не одна себя так не вела. У всех бывают недочеты, тут же отзывались и устраняли проблемы. Но только не эта фирма, которая старается свои промахи свалить на клиента. Сначала установили унитаз, который потек на следующий день. Приехал мастер и сказал, что гофра бракованная, когда я сказала, что покупала в вашей фирме, сразу оказалось, что прокладка плохо установлена. Сначала не обратила внимание, но оказалось бачки плохо установлены, шатаются. Опять обратилась в фирму, приехал поставщик унитазов, ему сказали, что унитаз бракованный и он привез с собой унитаз, а на самом деле была плохо установлена прокладка соединяющая унитаз с бачком и ему пришлось все переустанавливать. Следующая проблема – установка ванны. Таже ситуация – установили, герметикам приклеили к стене, через 2 месяца отклеилась и стала шататься. Обратилась в компанию, много переписывались, слала фото, видео, приезжал мастер, составил акт, а в результате оказалось, что за два месяца у меня полы стали неровными и это не гарантийный случай и за деньги они все сделают. Вот такая у них фирма по установке! К товару у меня нет претензий, но не к установщикам! Организация, не поддерживающая свою репутацию на рынке, долго не продержится, «слухом мир полнится».

3

Mostrar respuesta de los negocios

Наталья Синицина

Experto local nivel 8

Мне не понравилась. Приехала в субботу днём. В магазине была одна. Консультанты не общительные. Ни один даже не подошёл. Вместо ценников QR коды. Чтобы узнать цену, нужно зайти на сайт. Зачем тогда ездить в магазин. Разочарована.

Mostrar respuesta de los negocios

Kz11zz11

Experto local nivel 3

Заказывали мебель все супер. Быстро и не дорого спасибо Менеджеру Александру.

1

Mostrar respuesta de los negocios

Sklad Korolev

Experto local nivel 9

Делают вид, что стараются, но не делают ничего. Купил унитаз подвесной, сиденье треснуло, отправляют к производителю, а производитель к продавцу. Хотя сидят в одном здании 😡. У производителя Stworki на унитазе написано 10 лет гарантии, а по факту через два года не хотят менять сиденье по гарантии и за деньги продать, т.к. снят с производства

1

Mostrar respuesta de los negocios

Максим Попов

Experto local nivel 11

Как оффлайн магазин: отвратительно. На товарах нет ценников, в итоге выбирать, просто невозможно. Якобы есть QR по которому нужно каждую единицу товара проверять цены. Переходишь по qr, он оказывается никуда не ведет. В общем, однозначно не рекомендую к посещению.

3

Mostrar respuesta de los negocios

Елизавета

Experto local nivel 4

Ужасно! Оформили заказ на бойлер. Доставка через неделю. Наступает через неделю. Звонок от курьера- я могу приезать сейчас, а не вечером ( как договаривались). Не могу сейчас принять - переносим. Следуюший раз - опять, я вообще не смогу приехать, вы вне моего маршрута. Сейчас отдел логистики вообще не отвечает.

1

Mostrar respuesta de los negocios

Мария Рубцова-Кинг

Experto local nivel 30

Магазин неплохой,но: очень маленькие шоу-румы.Все-таки хочется посмотреть,потрогать руками товар.В плане выбора-все отлично.В интернете-товара оооочень много

Mostrar respuesta de los negocios

Татьяна

Experto local nivel 9

Компания работает по 100% предоплате. Заказ был сделан на юр.лицо, нас сразу предупредили, что счет должен быть оплачен в течение трех рабочих дней. Счет на 197 000 оперативно оплатили, доставка была проставлена на 15е августа. А дальше началось то, о чем здесь уже писалось не однократно - перенос доставки. На 16е, потом на 17е, потом на 18е, сегодня мне уже назвали 20е число. Перенос доставки осуществляется путем информирования вас посредством смс-сообщения, то есть, в одностороннем порядке. Трижды я самостоятельно звонила в компанию, чтобы узнать судьбу своего заказа и причины переноса, и трижды меня уверяли, что до конца дня со мной свяжутся и проинформируют о сроках доставки. Надо ли говорить, что никто мне ни разу не позвонил, а просто тупо слали смс-ки про перенос? В моем заказе 13 позиций, из которых на складе не хватает двух (а до счёта сказали, что всё в наличии), если бы со мной хоть раз действительно связались, я была бы согласна на доставку заказа частями! Сегодня, в очередной раз позвонив в Сантехника-онлайн, задала вопрос, есть ли вообще у компании какие-либо обязательства по срокам доставки полностью предоплаченного заказа, на что мне ответили, что все сроки - ориентировочные.) Делайте выводы.

2

2

Mostrar respuesta de los negocios

Елена Цымбал

Experto local nivel 4

Отличный выбор и обслудивание, качественная сантехника . Заказываем с доставкий всегда вовремя и оперативно.

1

Mostrar respuesta de los negocios

Н. Е.

Experto local nivel 9

Из плюсов хорошее наполнение ассортимента, соблюдение сроков. Минусы: 1. Очень сложно дозвониться до человека, одни роботы на телефоне. 2. При проблемах с товаром ведут себя как "прокладка" между клиентом и производителем или своим поставщиком. Если поставщик отказывается по той или иной причине, то и сантехника-онлайн тоже шлет лесом клиента. Мой заказ № 4113134. Товар привезли в мятой упаковке. Мельком осомотрел , вроде всё ок. При детальном осмотре увидел трещины в местах соединения частей тумбы. Так уже 2 недели мне не привезут замену, обещают перезвонить в определенный срок, но не звонят. При этом могут привезти только части тумбы, а менять я должен их сам (разбирать и собирать). Вместе с раковиной, у которой крыло 60 см в комплекте положили (понятно, что не они, но я клиент и меня не надо отправлять к производителю) уголок недоразумение, который никак не предназначен для такой нагрузки, но он даже и по размерам не подходит. На просьбы замены предложили заменить на такой же, т.к. их поставщик им такое предложил... Операторы вообще не могут пояснить зачем он мне, обещают только уточнить и пропадают. Мой вывод, что сервис хорош только на этапе продажи. Потом разбираться надо самому, к сожалению.

6

Mostrar respuesta de los negocios

Artem

Experto local nivel 6

Порадовал отдел логистики. Не подошла тумба по размеру, сделал возврат без проблем. Доброжелательные и отзывчивые сотрудники. С новым заказом тоже не было проблем. Ассортимент широкий. Если хочется предварительно посмотреть, лучше уточнить о наличии в "шоуруме" товара.

1

Mostrar respuesta de los negocios

Кристина К.

Experto local nivel 3

Крайне неприятное впечатление от магазина. С двумя заказами сильно подвели. Оформила заказ (из личного кабинета он вообще пропал, не удается посмотреть номер заказа) по факту уже в день доставки звоню в магазин, а оказывается товара нет в наличии. Второй заказ такая же история, оформляю плитку, жду несколько дней, статус заказа «сборка», звоню на горячую линию, а по факту плитки в наличии нет… (заказ 4134075) Отвратительный сервис, при это конкретно могут подвести в процессе ремонта.

1

Mostrar respuesta de los negocios

Dina M

Experto local nivel 4

Оплаченный заказ не доставлен в оговоренное время + никто не сообщил, что доставки в указанный срок не будет. Был впустую потрачен целый день в ожидании доставки, которая так и не состоялась. По этой причине заказ отменила.

1

2

Mostrar respuesta de los negocios

Роман А.

Experto local nivel 6

Было ощущение, что фирма надо мной издевается. Дело было так: Сделал заказ раковины на сайте сантехника-онлайн, позвонила девушка, выбрали день доставки. Время доставки с 8 до 21. В квартире никто не живёт, поэтому, чтобы принять доставку, встал в 6 утра и поехал к 8 часам. Просидел там в пыли до 23 часов, никто не позвонил и не приехал. На следующий день позвонила девушка и сказала, даже без извинений, что вам не смогли доставить товар, потому что он кончился (а можно было предупредить???). Но это было только начало... Девушка предложила выбрать другую раковину, на которую они сделают мне скидку. Я выбрал раковину, но она сказала, что именно на эту модель скидку сделать не сможет 😆 Ну ладно, выбрали день доставки, дальше случилось дежавю: в назначенный день я просидел в квартире с 8 до 23, никто не приехал и не ПОЗВОНИЛ!!! На следующий день девушка опять позвонила 😂 Но я уже не стал слушать это издевательство. Заказал в другом магазине дешевле - всё сделали оперативно без нареканий. Не связывайтесь с этим магазином, есть много других адекватных!

3

Mostrar respuesta de los negocios

Иван В

Experto local nivel 13

Хороший сайт для поиска сантехники. Большой выбор товаров. Приятно был удивлён качеством и быстрой доставкой.

2

Mostrar respuesta de los negocios

Александр З.

Experto local nivel 4

Была приобретена душевая перегородка с установкой. В процессе установки была повреждена стена, из-за неправильного монтажа, что выяснилось позже. В связи чем была составлена претензия в магазин. Магазин вину отрицает, ссылаясь на подрядную организацию. В свою очередь их подрядная организация( ИП Белов ЕА), которая выполняла установку вину так же отрицает, приводя смешные доводы. Контакты подрядной организации не предоставляют, менеджеры ведут себя как роботы… повторный запрос на претензию не дают составить. Контакты руководства ( начальника) так не дают. Такого сервиса и наплевательского отношения я не встречал. Эта худшая компания с которой я когда-либо имел дело. Не рекомендую

3

1

Mostrar respuesta de los negocios

Василий Лисов

Experto local nivel 12

Большой выбор. После заказа выбранной сантехники, в короткий срок товар был доставлен без задержки. Проблем не было.

Mostrar respuesta de los negocios

Дмитрий

Experto local nivel 10

Короткая история о криво настроенных бизнес процессах с грустным концом (на данный момент). Номер заказа: 6801932 Хороший сайт. Выбор прекрасный. То что надо нашлось. И главное с доставкой в нужную дату. В других магазинах доставка была чуть дольше, хотя и дешевле. Менеджер проконсультировал очень качественно. Оплатили, оформили доставку на конкретную дату — следующий день. Но на завтра курьер не вышел на связь ни за час до, ни через час после интервала доставки. На звонки в колл-центре отвечали, что не могу связаться с курьером и в целом ничего не могут поделать. Простите, извините, пока. Пообщался наверное со всеми менеджерами и кроме Ирины, которая хоть как-то пыталась помочь и связывалась и с логистикой и с кем-то еще внутри компании, я выделить не могу. Сегодня (16.06) после звонка и попытки узнать где же заказ теперь выясняется, что доставку перенесли на понедельник (17.06). В известность никто не поставил. Звонка с вопросом про перенос даты не было. Просто перенесли дату доставки. Товары в заказе были нужны именно 16.06. У нас тут ремонт идет с определенными этапами и сроками работ. В результате «пропажи» курьера сдвигаются все сроки, которые, как обычно очень нежелательно что бы сдвигались. Предлагаемые мной варианты решения проблем службу поддержки тоже не устроили и не могли быть реализованы. Был готов приехать на дальний склад и забрать. Или из любой точки выдачи. Отправить курьера (как мной лично, так и силами Сантехники онлайн), с точно таким же товаром, а старый заказ аннулировать и много других. Очень расстроен. Товаров нет. Ремонт стоит. А Сантехника-Онлайн «понимает ситуацию, приносит свои извинения, и желает хорошего дня».

2

Mostrar respuesta de los negocios

Елена

Experto local nivel 5

Бегите от этого поставщика. Сроки доставки срывают. Менеджер о задержки заказа не связываается. Сами заказали за свои дкньги, самы выбивайте доставку. Не связывайтесь

2

Mostrar respuesta de los negocios

Регина М.

Experto local nivel 3

При выборе сантехники искала магазин с большим выбором ассортимента-магазин на ул.красная сосна 2а-то что надо! Есть интересные решения и работают профессионалы. Очень понравилась менеджер Дина! У неё прекрасный вкус и чувство такта)) по выходным дизайнеры не работают, да и время отпусков, поэтому сделали проект по скайпу,я просто в восторге, спасибо Павлу. Рекомендую этот магазин.

2

Mostrar respuesta de los negocios

Yul B

Experto local nivel 11

С магазином лучше не связываться, с оплаты прошла неделя, товар не могут привезти, хотя срок обещали 1 день, операторы отвечают каждый раз разное, то что привезут в воскресенье, то что в среду, и в четверг можно забрать, сегодня четверг, отвечают, что товар не приехал ещё, а у меня откладывается сборка кухни. Такого ужасного отношения ни в одном онлайн-магазине не встречала.

2

1

Mostrar respuesta de los negocios

Андрей Калинин

Experto local nivel 8

В первый раз под разными предлогами не хотели менять бракованный товар. Когда уже даже производитель признал брак, то стали тянуть со сроками, как только получили досудебную, то как то сразу все зашевелились. В этот раз сделал 2 заказа почти на 60 000₽. Должны были доставить к 11.08 в итоге доставили только 22.08. Изза того что не было карниза для шторки в ванную, причем они были на складе, но доставить не могли. Потом доставили один, но не доставили второй (это как так вообще, они же идентичные???). Всю дорогу менеджеры канючили в трубку, что пишут на склад, но ничего сделать не могут и обжились, что вот завтра точно товар будет. Просто пичкать письма с подтверждением, после того как их обещания не оправдались, то выйти на связь с ними уже не возможно (просто менеджеры, из отдела по претензиям и отдела по работе с дизайнерами). Самые бесполезные сотрудники, которые не просто не помогают, а даже вредят! В итоге дали сраный промокод на 7% и после отзыва еще на 5%. Зачем мне промокод от такой не профессиональной компании? Я у вас больше ничего заказывать не буду!!! И да, ждите претензию по Статья 23.1

2

Mostrar respuesta de los negocios

Евгения Г.

Experto local nivel 20

Довольно просторный магазин. Менеджеры не навязываются,точнее совсем не подходят ( расценивайте как хотите) много образцов мебели и комплектов для ванных

Mostrar respuesta de los negocios

Андрей Якубов

Experto local nivel 9

Уже 2 раза переносили доставку по техническим причинам. Доставить после этого в удобное время для меня так же не могут. Видимо,по мнению компании, я должен только их ждать каждый день с 8 до 23 . Заказ №6639978

1

1

Mostrar respuesta de los negocios

Анастасия Ололоева

Experto local nivel 4

Спасибо огромное специалисту за помощь в подборе раковины и смесителя. Все очень оперативно, информативно и по факту.

1

3

Mostrar respuesta de los negocios

Таня Юрьева

Experto local nivel 8

Наконец то я напишу отзыв об этой компании !) начиналось все вежливо !) формировать заказ и взять деньги это они умеют ))заказывала у них шкаф , раковину , тумбу ) вечно переносят заказ ! Спланировать дела невозможно ) а так же тумба пришла с очевидным браком , отказались обратно брать ссылаясь на то , что так и должно быть ) и нужно что то подкрутить - отправим вам как , естественно ничего не отправили ! Дальше заказывали душ )) душ вечно переносили , пришлось отказаться от него , деньги возвращать естественно мне никто не торопился , пока сама 1000 раз не позвонила . На этапе формирования заказа естественно все было отлично деньги же нужно взять а потом трэш какой то ! Дальше курьер )))) внимание !!!!!!! Со слов *а че нельзя было сразу что ли все заказать разом * здравствуйте для начала !!! Грубый , разговаривает принципе таким тоном как будто ему я что то должна ! Однозначно больше моих покупок в этом гов***сантехнике онлайн не будет !! Хотите трэша и выплеснуть негативные эмоции , то да вам сюда !)

3

Mostrar respuesta de los negocios

Антон Смыслов

Experto local nivel 7

Большое светлое помещение, большой выбор представленной сантехники, как ванны, душевые кабины, унитазы и все комплектующие. Вежливые и общительные продавцы. Добираться без машины не очень удобно, а в остальном советую!

1

3

Mostrar respuesta de los negocios

Александр Береснев

Experto local nivel 3

Компания торгует товаром просто отвратительного качества. По всей купленной сантехнике (накладная раковина, подвесной унитаз, лейка для душа) были проблемы: 1. Накладная раковина черного цвета (Esbano MARTEL ESRNMARTMB черная) менее чем через год облезла, такое ощущение, что белую глазурь просто покрасили черной краской, которая облезла местами. (Заказ № 4462040) 2. У подвесного унитаза (Vincea Evo VT1-34MB черный матовый) 4 раза (!) меняли сиденье, которое скрипит. (Заказ № 4006559) 3. У душевой лейки (Hansgrohe Pulsify Relaxation 105 3jet 24110670 матовый черный) была проблема с кривыми форсунками, из-за чего вода брызгала в разные стороны, после замены стало ненамного лучше. (Заказ № 4761423) Как вишенка на торте - отказ письменно отвечать на претензию по раковине, хотя в телефонном зфонке заявили, что дефект не признан гарантийным, сказав, что я сам дурак и пользовался сильными щелочными средствами, на вопрос почему облезло не везде отказались давать пояснения :)... Если обычное мыло относится к таким, то чем же ее нужно вообще мыть? В общем подумайте, стоит ли связываться с этой конторой...

1

1

Mostrar respuesta de los negocios

Влад Бельский

Experto local nivel 7

Заказал 6 товаров.Унитаз , комплект мебели для ванной и раковину в техническое помещение. Заказ 4811806. Оформлял две недели назад. Первоначально доставка была на 22 августа . И я прям как чувствовал поставил оплату по факту получения. В день доставки пришла смс о переносе на 23 . Я с понимаем отнесся, но 23 пригла смс о переносе на 24 и так далее до сегодняшнего дня 29.08.2023. Со мной связались и предоожили в качестве компенсации бесплатную доставку и все менеджеры уверяли , что все будет нормально. Вообщем никому не советую 2 недели ожидания потрачены впустую.

2

1

Mostrar respuesta de los negocios

*****

Experto local nivel 6

Доставщик возмущается на тему того что я хочу открыть и проверить товар. "У меня на это нет времени" а у меня есть время покупать кота в мешке? В итоге товар посмотрели. Третий раз приезжает с браком! Всего хорошего. Дополнение спустя 2 недели. Взяли 4й кран. После установки тут же потёк. Сняли прокладку и увидели трещины. Вернуть ни как "вы же его ставили, не товарный вид"

3

1

Mostrar respuesta de los negocios

Наталья И.

Experto local nivel 2

Подстава с доставкой! Моя ситуация, как выяснилось, не одинственная! У меня рабочие со вторника ждут на даче доставку, я заплатила авансом кучу денег. Сегодня должны были привезти с 8 до 23, никто не позвонил, чат-боты сообщают, что заказ в машине у курьера. Но ни курьер не звонил, ни менеджеры не отвечают. Просто хамство и неуважение к клиентам. Пожалейте свое время. Это интернет-магазин, у которого нет своего ассортимента, они набирают все со складов поставщиков, а потом кидают клиентов. Лучше переплатить на несколько тысяч, но не сталкиваться с нервотрепкой! Кто возместит мне простой бригады, не говоря уже о специально взятом отпуске под этот ремонт! Отвратительный сервис. Оценка - хуже некуда!

3

Mostrar respuesta de los negocios

Валерия Козюкова

Experto local nivel 7

Совершенно не понравилось, что на сайте написано одно, а в реальности всё совершенно иначе. Если написано «курьером завтра» или «пункт выдачи послезавтра», то по факту - это через две недели. Пишите корректно на сайте. Или убирайте товары, чтобы не вводить в заблуждение людей! Если бы знала, что Вы предоставили на сайте ложную информацию, то заказала бы заранее, так как хранить негде. Теперь остались вообще без товара.

1

1

Mostrar respuesta de los negocios

артем к.

Experto local nivel 6

Все удобно, парковка перед магазином. Час бесплатно. Загрузка товара потом отдельный въезд. Хороший зал с сантехника и мебель.

1

1

Mostrar respuesta de los negocios

Elena E.

Experto local nivel 3

Отвратительный магазин! Никому не советую оформлять тут заказ. Оформила заказ, доставку назначили на 23 августа. Заказала подъем на второй этаж. В день заказа полдня тишина. Решила позвонить, так как нужно было ехать по делам. Оказалось, что заказ не собран, они самовольно перенесли доставку на 4 дня!! вперед. Даже не потрудились уведомить об этом. Заказ был нужен срочно, решили с менеджером, что раздедим заказ на две части. Притом, если бы я не сказала, что это их косяк, с меня бы взяли за доставку двойную цену. Ладно, обсудили, доставка по стоимости одна, на два заказа. Но, первую часть заказала доставили теперь только через два дня. Курьер приехал и отказался поднимать товары на второй этаж, сославшись, что политикой компании запрещено в частных домах поднимать выше первого этажа. В итоге взяли деньги за подъем, но не подняли. Звонила на линию, обещали разобраться. Перезвонили, сказали, что 3 тысячи рублей - это и был занос в дом. Хотя, я при заказе выбрала второй этаж. Делать перерасчет отказались, возвращать деньги тоже. Думайте сами, но отношение к клиентам отвратительное. Ещё раз повторюсь, не советую данный магазин. Всех знакомых буду тоже отговаривать. Второй заказ привезли, но так же отказались поднимать. Огромный вам МИНУС, Сантехника Онлайн.

1

Mostrar respuesta de los negocios

Юлия К.

Experto local nivel 4

Две недели жду заказ. Последние шесть дней девушки операторы звонят и говорят что заказ на складе, будет удобно его завтра принять? Удобно. На следующий день опять звонок. Извиняемся, сегодня не сможем принять, завтра вам будет удобно? И так уже шесть дней, как день сурка. Я уже спросила может какой позиции нет, откажусь, аналоги посмотрю? - нет, все есть на складе, накладки, завтра привезем. Сегодня 26 июля 10 минут дозванивалась до компании, по телефону сказали что заказ сегодня грузят, прям вот сейчас загружают мне машину и доставка будет в течении дня. Через два часа звонок оператора - приносим вам свои извинени, вам удобно будет принять заказ завтра? Отличное отношение у клиенту кто не одну сотню тысяч рублей оставил в вашей компании.

2

1

Mostrar respuesta de los negocios

Сергей

Experto local nivel 13

Выбор огромный, но на сайте. В шоуруме обставлено все хорошо, выбор на любой вкус и кошелёк, но ужасно неудобно, что на товаре вместо ценника qr код. Чтобы узнать цену нужно пройти по ссылке. В приложении нет сканера qr кодов. Уверен это значительно облегчило бы изучение. Образцы на витрине конечно самые качественные, без изъянов. Приезжает же товар с косячками. В целом все неплохо. Но ориентированы больше на дистанционную торговлю

2

Mostrar respuesta de los negocios

Галина Хромова

Experto local nivel 5

Отличный магазин, хороший выбор, очень внимательный менеджер Ксения.Пришла в поиске полотенцесушителя и туалета. Ксения, полностью погрузилась в мою потребность. Помогла быстро с выбором, посоветовала, подобрала все необходимое. Сервис на 5 +

1

Mostrar respuesta de los negocios