Santehnika-Online
734 reseñas
Marzo 14, 2022
Пришли выбирать сантехнику в новую квартиру. Выбор просто огромный, вежливый персонал. Хотел бы особенно отметить Екатерину. Вместе по сайту выбрали все в ванну, туалет и кухню. Очень доволен. Рекомендую.
1
Febrero 3, 2022
На стадии оформления заказа все было хорошо, спецификацию подготовили, 100 % оплату приняли, вопросов не возникло. Попросили подождать 40 календарных дней.
Срок прошел, не позвонили, позвонила сама, уведомили, что должен быть готов, попросили перезвонить после выходных, программа должна обновится и статус заказа должен был поменяться.
Подождали еще два дня.
В понедельник созвонились, нужно было подождать неделю пока производитель отгрузит товар и Сантехника-онлайн сможет привезти. Хорошо. Ждем.
Позвонили сегодня, накануне доставки:
1. Менеджер Алла поставила перед фактом, что я должна принять заказ 9, еще на 6 дней позже. То что срок мне не подходит, не устраивает и пр. все было опущено. Я должна и мне ничем помочь не могут.
2. позвонил Евгений из претенциозного отдела, и дал совет "Примите 9"
Просьба обратить внимание на "речи сотрудников" с клиентами.
Если вы не можете выполнить свою работу без нарушения сроков, вы хотя бы корректно доносите до клиента, а не ставьте перед фактом и советы раздавайте, удобные для вас!
4
Junio 19, 2022
Отличное обслуживание, менеджер Сергей нам очень помог, профессионально подсказал , хороший выставочный зал, удобный сайт, вернёмся ещё
Febrero 6, 2022
Прекрасный магазин. Большой выбор сантехники. Очень приятный и высококвалифицированный персонал. Часто бывают акции и скидки на актуальные товары.
Octubre 7, 2023
Заказ № 6216760
Доставка. Она была оплачена 5 октября. Я взяла отгул на работе прождала с 8 до 23-00(время доставки только такое). Никто не приехал,хотя доставку подтвердили. Перенесли на 7.10. Просила доставить до 19-00. Менеджер Степан обещал это согласовать с водителем. В 19-00 водитель сообщил,что не приедет. Мои рабочие 5 дней ничего не делают. С руководством не соединяют. Издевательство одно. Плохие отзывы на сайте не публикуют.
Agosto 24, 2021
Понравился широкий выбор товаров и профессионализм и подготовленность консультантов. Есть возможность самовывоза оттуда же. Организовано удобно, можно посмотреть и отказаться. Вся сантехника отсюда стоит уже 2 месяца - никаких проблем
Agosto 31, 2022
Хороший мегазин, на сайте все предельно ясно, огромный выбор. Оформила заказ в течении часа перезвонил менеджер, договорились о дате доставки, приехало все вовремя, все целое упаковка не повреждена. Спасибо, я довольна!🙏🏻👍
1
1
Julio 31, 2022
Отличный магазин, покупали тут всё для кухни и теперь и для ванной.
Менеджер Виктория всё отлично объяснила от помогла с выбором
Febrero 8, 2022
Замечательные,высококвалифицырованные менеджеры. Всё подскажут, всё расскажут. Очень довольны предыдущей покупкой и установкой смесителя. Рекомендовал знакомый, буду рекомендовать друзьям .
Octubre 8, 2023
Магаз в подвале с обратной стороны от главного входа, хороший ассортимент и цены
Junio 24, 2022
Ну что сказать!! Сантехника на любой вкус и цену. Персонал поможет с выбором, есть доставка, по моему можно даже заказать с установкой если кто сам не может установить.
Febrero 5, 2022
Летом покупал душевую кабину. Очень большой выбор вариантов сантехники. Фильтры на сайте удобные. Операторы заказ ведут четко. Водитель приехал без задержки, вместе всё не торопясь осмотрели. Довезли все без повреждений ;).
Сейчас заказал унитаз. Проконсультировали, посоветовали.
Приятно работать с профессионалами.
Septiembre 13, 2022
Замечательный магазин, приветливые сотрудники, грамотно проконсультировали, помогли выбрать сантехнику.
1
Abril 28, 2022
Не в первый раз покупаем в этом магазине аксессуары для ванны и кухни. Всегда товар доставляли вовремя, в полной комплектации и не поврежденный. Даже сейчас в непростое с точки зрения логистики и наличия нужного товара время, нам подобрали нужные товары. Всем рекомендую этот магазин.
1
1
Julio 6, 2023
Не заказывайте у них ни чего. Они не могут собрать, привести во время, в целостности и не могут заменить товар. Одни проблемы и срывы сроков.
3
1
Enero 8, 2023
Неплохой выбор, адекватные цены, тактичные, профессиональные сотрудники, рекомендую
1
1
Octubre 5, 2019
Магазин хороший, большой ассортимент и достаточно быстрая Доставка. Информативный выставочный зал.
Склад без всяких удобств. Завышены цены на все. Есть много магазинов с этими же товарами дешевле на 1/3. Здесь подкупает удобство заказа. Удобно и быстро. И время работы (до часу ночи). За это спасибо и твёрдая 5.
И в итоге поездка в этот магазин была омрачена платой за парковку?!?!?!! Платой за парковку у магазина, в котором завышены цены!!! За пол часа нахождения там содрали 100 рублей!! Сумма не велика. Не спорю. Но непонятно за что. И никаких надписей с информацией на въезде. На дворе цивилизация! Ни за что. Это не серьезно. за все эти минусы снимаем 2 звезды смело, но за вышеперечисленные плюсы накидываем одну звезду.
1
Febrero 27, 2022
Хороший магазин, большой выбор сантехники. Очень внимательный сотрудник Екатерина. Подрбрала оптимальные варианты по цене и качеству. Рекомендую.
3
1
Marzo 2, 2022
Хороший выбор товаров на любой вкус и бюджет, отзывчивые и компетентные специалисты, помощь в дизайне при выборе керамогранита, рекомендую!
1
2
Diciembre 20, 2022
Все очень удобно и просто, ребята молодцы, все подсказали, показали где загрузиться можно.
Marzo 22, 2023
В магазине консультанты не совсем понимают чем торгуют на сайте, хорошо ориентируются в товарах на полках, но что в их каталоге не понимают. Курьеры отвратительные, приезжают на 3 часа раньше времени (неудобно когда новостройка) и начинают проявлять безумные инициативы, уезжают с товаром, вставляют ультиматумы, что отменяют заказ и тд. Товар пришёл с браком, целое приключение сделать возврат, нервы мотают, работают плохо. Не советую ни магазин, ни работников, им есть куда расти, для Москвы это ужаснейший сервис.
3
Enero 15, 2022
Заехали посмотреть оборудование для ванной. Приятный менеджер помог определиться с выбором, ответил на все вопросы. В магазине прекрасный ассортимент. Покупкой остались довольны.
Enero 22, 2022
очень понравился магазин! представлено большое количество разных моделей сантехники. консультант Юрий помог выбрать унитаз и полотенцесушитель, сразу на месте и решили приобрести.
1
1
Septiembre 8, 2021
Отличный магазин, выбрали практически все оснащение для ванной комнаты и туалета, сантехнику для кухни. Консультант составлял с нами заказ на месте около часа, все показывал и объяснял. Товары качественные, остались довольны
Junio 29, 2023
Сам магазин, цены, выбор, помощь консультанта по месту - отлично
Но сорвали трижды сроки доставки, потерял на простое рабочих недельную их зарплату
Спустя неделю вот еще не доставили, третий раз перенесли и сказали завтра, если вы ограничены в сроках, не рекомендую выбирать данную компанию, надежности и ответственности за свои слова и сроки у ребят нет
3
Febrero 19, 2022
Сегодня посетили флагманский магазин на Красной сосне.
Экспозиции не так много, как ожидали, но сервис со стороны консультантов на высшем уровне. Ответили на все интересующие вопросы, помогли в муках выбора :)
1
Diciembre 26, 2021
Заехали просто посмотреть на товар. Менеджер Ксения помогла определиться с необходимым и подобрать качественные комплектующие. Все заняло минимум времени и получили максимум консультаций. Сразу заказали . Супер обслуживание! Качественные товары!
1
Enero 27, 2022
Отличная компания! Порадовало то, что нашёл почти все, что мне нужно в одном месте. Супер менеджер Виктория помогла собрать все и помола с выбором. Рекомендую)
Septiembre 16, 2021
Худший опыт покупки для ремонта в моей жизни!
Люди, не ведитесь на то, что у компании хорошие SMMщики и раскрученный Инстаграм. Это было моей главной ошибкой.
Начитавшись постов в Инсте, приехала в оффлайн магазин выбирать себе ванну и плитку, предварительно ознакомившись с ассортиментом на сайте.
Приехала с надеждой купить сразу плитку и увезти самостоятельно, а ванну заказать с доставкой.
Эта затея не увенчалась успехом. Плитки в наличии в шоуруме нет - все на складе, при чем не у Сантехники Онлайн, а на складе посредников.
Ну ок, не зря же приехала - сделала заказ вместе с менеджером. Доставка через 3 дня - 11 сентября должны были все привезти. 10.09 поступил звонок в 19:52: «ванна не будет доставлена в назначенную дату - ближайшая доставка возможна 15 сен». Ладно, плитку привезите по расписанию, а с ванной ждать столько было не вариант, выбрала ванну от другого производителя, которая была уже на складе непосредственно сантехники онлайн. Попросила заменить, чтобы привезли 12 сен (ближайшая возможна дата).
12 сен зашла в личный кабинет проверить заказ и увидела, что функция подъема на этаж слетела. Внимание - ванна весит больше 100кг. Дозвонившись в колл центр узнала, что если водитель поехал без грузчика - ванну не поднимут. Оставив жалобу, перенесла заказ - ведь водитель действительно был без грузчика.
Несколько раз заостряла внимание, что в доставке уже на 14 сен должен обязательно быть включён подъем на этаж.
Позднее позвонили из службы контроля - извинились за эту заминку. В качестве комплимента этот самый подъем на этаж сделали бесплатным.
В день «Х» ситуация приняла до боли комичное состояние. 14 сен звонит водитель, я уточняю про подъем на этаж. Он точно числится в личном кабинете, но лучше перестраховаться.
В ответ: Я БЕЗ ГРУЗЧИКА - ИЩИТЕ ДВОРНИКА.
Полный шок и осадок.
Вот такая клиентоориентированность.
Естественно, полный отказ от заказа.
Навсегда потерянный клиент, который всем своим знакомым расскажет об этом негативном опыте.
Как вообще можно заниматься перевозкой чугунных ванн без грузчика для меня до сих пор вопрос.
Ясным остаётся то, что я не рекомендую заказывать доставку из этого магазина.
3
Julio 14, 2022
Заказал сантехнику.
Отличный магазин.
Грамотные и привлекательные консультанты.
Особые благодарности Ксении и Юлие.
1
Febrero 19, 2022
Очень довольны посещением магазина. Менеджер Татьяна помогла собрать всю сантехнику для ванной, очень довольны ее работой, получили квалифицированную помощь. Спасибо!
1
Febrero 9, 2022
Хороший выбор сантехники, унитазов и инсталяций. Менеджер Юрий помог со всем разобраться и подобрать то, что нам нужно. Приобрели всю необходимую сантехнику оперативно.
Diciembre 9, 2021
Огромный магазин сантехники в Москве, практически все есть в наличии, большой торговый зал, можно заказать через онлайн и одни из самых низких цен на сантехнику в Москве.
Enero 31, 2022
Хороший магазин, отличный менеджер Иван. Помог выбрать инсталляцию с унитазом. Обязательно обратимся к нему за советом при выборе сантехники и мебели.
1
Julio 6, 2022
Магазин понравился. Менеджер Ксения очень помогла в выборе, в оформлении. Делаю уже вторую покупку. Буду рекомендовать друзьям и знакомым.
1
Mayo 23, 2022
Магазин не несет ответственности за поставленный товар (заказ 3769085 ) и затягивает возврат денежных средств. 13 мая мне была доставлена душевая кабина без верхней крышки, душа и решеток. Сначала пообещали довезти недостающее, потом быстро рассмотреть вопрос возврата, теперь обещают решение (?!) к 27 мая. Вместо радости от новой кабины за собственные деньги получили проблему, решать которую магазин не торопится. Видимо ждет обращения в судебные инстанции . Не советую делать покупки в этом магазине.
3
1
Diciembre 24, 2022
Плюсов нет, отвратильно все, качество товаров и главное некомпетентность сотрудников. Не выстроенная система поставок, длительное ожидание своего заказа и роботы-автоответчики вместо людей
4
Septiembre 26, 2023
Прикольный магаз,ближайший в округе,дороже чем рынок или Леруа,но зато из-за мелочи переться не надо куда-то.
Mayo 22, 2022
Большой выбор, грамотный консультант Дина в магазине на ул.Красная Сосна. Все оперативно оформила, помогла с выбором!
Julio 3, 2021
Сам шоурум не плохой и выбор есть и консультант хороший попался, но , вот с доставкой все очень плохо: доставка у них подтверждается "роботом", причём один раз, если вы не успели ответить- никто не перезванивает, на второй резервный номер не звонят, заказ автоматом переносится без уведомления. По СМС и почте не предупреждают.
У нас была тумба и зеркало в позиции, в итоге, без уведомления заказ разделили на две части и привезли только тумбу. О доставке зеркала уведомления не поступило, пришлось самим выяснять. Специально ехали в город, что бы принять доставку. Тут никто не будет погружаться в ваши проблемы, уточнять удобное время и тп. учитывайте при планировании доставки.
Enero 12, 2022
Большой шоурум. Можно погулять всё потрогать. Виктория нам всё рассказала плюсы и минусы инсталляций выбрали то что оптимально по нашим требованиям.
Marzo 1, 2022
Замечательный магазин! Все очень быстро и оперативно! Все есть в наличии! Менеджеры всегда готовы помочь! Спасибо!
1
1
Diciembre 25, 2021
Уже не первый раз обращаюсь в магазин, легко выбирать себе сантехнику, тк работают грамотные консультанты, которые всегда помогают с выбором. В итоге всю сантехнику для квартиры приобрела здесь
1
Febrero 5, 2022
Большой выбор товаров. Купили всё, что планировали. Менеджер Виктория помогла в подборе ванны, туалета и других аксессуаров. Помогла записаться на консультацию дизайнера по плитке
1
Junio 24, 2021
Хочу поблагодарить менеджера Татьяну Зыкову за подбор сантехники для моей квартиры. Сначала попала в другой магазин компании Сантехника - Онлайн и была страшно разочарована работой сотрудника, который не знал ничего о сантехнике вообще. Потом поехала в магазин на ул. Красная Сосна 2А и случайно попала к Татьяне. Она помогла разобраться в онлайн каталоге, посоветовала фирмы и модели сантехники, показала примеры и различия в качестве. Благодаря Татьяне я приобрела всю сантехнику для нового жилья именно в этом магазине. Если Вам нужна помощь в выборе сантехники, то Вам однозначно к Татьяне!
2
Agosto 7, 2023
ОТВРАТИТЕЛЬНО! трубку не берут, закза не везут, все оплачено, уже 5-й раз перенос срока. НИКОГДА в сторону этого магазина не посмотрю!
Febrero 6, 2022
Посетила магазин по адресу Красная сосна д2-А,очень понравился магазин,выбор большой.Понравилась сотрудница Екатерина,подсказала в выборе и оформила быстро!
1
Enero 30, 2022
Хотелось бы отметить высочайший профессионализм менеджера Дмитрия. Знание мельчайших деталей и отличий товара, рекомендации по выбору полностью отражали потребности в комплектации ванной комнаты.
1
Marzo 19, 2022
Очень понравилась услуга консультации с дизайном ванной комнаты. Менеджер спроектировал комнату в 3D, рассчитал количество материала и сформировал заказ. Очень терпеливо и трепетно отнёсся ко всем нашим предпочтениям (потратили на консультацию больше двух часов :)))
Создали заказ с доставкой, также порадовала её цена- в МО всего 1300, ждём когда доставят!
1
Abril 3, 2022
Отличный магазин!
Большой ассортимент всей сантехники.
Сантехника отличного качества, и сантехника не должна быть дешевой. На себе любимом не экономят! :)
Большое спасибо консультанту Ансару, вежлив и конструктивный диалог и все по делу.
Спасибо за выбор!!!