Santehnika-Online
734 reseñas
Enero 19, 2022
Менеджер Виктория, помогла с выбором, грамотно проконсультировала. Я постоянный покупатель и всегда остаюсь довольна магазином.
2
2
Octubre 2, 2021
САМЫЙ ХУДШИЙ МАГАЗИН!!! Ждала доставку 5 часов, в итоге никто и не приехал. В колл-центре до последнего говорили "ожидайте, вот-вот курьер с вами свяжется". С учетом того что я не вижу в данной квартире, а приехала специально принять заказ, я потратила 5 часов на ожидание + 2 часа на дорогу. В 11 ночи пришлось ехать обратно на такси. На следующий день (суббота) перезвонила девушка уточнить "получила ли я заказ вчера", на ответ "нет" сообщила что теперь еще другой человек свяжется со мной чтобы согласовать новую дату доставки. Но это случится не раньше понедельника, так как отдел который работает с моим заказом, работает только с понедельника по пятницу. НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!!!! НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ и ПОЛНОЕ НЕУВАЖЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ!!! Заказ номер 2398165
2
1
Enero 16, 2022
Были 16 января 22 года, нас обслужила менеджер Ксения. Ксения топ! Ответила на все вопросы подсказала и оформила заказ. Выбор большой, все понравилось. Рекомендую
1
1
Octubre 12, 2020
Представлено не так уж много, к сожалению, зато продавцы (спасибо Вячеславу) все расскажут, покажут, что похоже из каталога. Явные есть в рекомендациях предпочтения Am.Pm и унитазам с Geberit. Но если это маркетингувую стену пробить, вполне дельные и личные советы. Все заказал, как рекомендовали. По звонку менеджер ориентирует по возможным скидкам (5% минимум скинут). Тинькофф банк до конца года дает еще дополнительные 6% кэшбека. Акции странно идут: один день скидка, на следующий на 4000 дороже (что делать, все равно купил), а через неделю снова смотрю заказ и на этот же шкаф скидка, ну как специально... Ощущение, что лучше одним днем зайти и покупать, не томить товары в корзине до следующего дня: ощущение, что увидят и поднимут цены. Ну или мне так «повезло». В целом из всех сантехнических в Москве больше всех доволен и представленными товарами, и ценой, и сервисом. Спасибо.
3
Agosto 22, 2023
Счет 69392 оплачен 2 августа, товар в наличии. Звонят через лень и кормя т завтраками о доставке и довоза 2 позиций. Уже 5 раз приезжали на получение и так не получили, ан дворе 22 число, за 20 дней не могут привезти товар из наличия!
Julio 15, 2022
Отличный магазин!Всё ,что хотела нашла в этом магазине благодаря менеджеру Ксении и дизайнеру Юлии!!!Рекомендую!
1
Febrero 13, 2022
Делаю уже не первый заказ. Хороший магазин отличные консультанты, очень терпеливые, ответили на все вопросы . Доставка всегда была вовремя.
Diciembre 26, 2021
Сам магазин неплохой, народу мало, есть выставка… но ТРЦ где он расположен ну ооочень уставший, Парковка только час бесплатная, и ее с телефона с NFC не оплатить
Diciembre 25, 2021
Совершила очередную покупку сантехники. Быстро, удобно. Получила качественную помощь в выборе нужного оборудования. Рекомендую всем
Junio 13, 2022
Прекрасный магазин! Все быстро выбрал! Менеджер Ксения идеально и быстро все помогла! Приеду еще
1
2
Julio 13, 2023
Тихий ужас. При 100% предоплате 86000₽ жду свой заказ более 10 дней. Самые главные позиции не привезли. Обещали 3 июля, потом 10, 11,12...на 13 июля я отменила заказ. Теперь жду деньги...обещали за 10 дней вернуть, но даже и не надеюсь...
3
Mayo 23, 2022
Самый ужасный интернет-магазин что я встречала. Сотрудники все некомпетентные, товар не качественный. Купила 2 унитаза по достаточно высокой цене, оба бракованные, один заменили, на второй крепления заменить не могут 3 недели. Никому не советую связываться с этим магазином. Все нервы вымотали!
3
2
Septiembre 28, 2021
Заказывал в данном магазине комплект инсталяция+чаша. В итоге при финишном монтаже чаши не оказалось некоторых элементов крепежа. Ну думаю ладно, мелочь, бывает недокомплект. В итоге отправил все фотки крепежа в отдел рекламаций. Потом они сказали, что необходимо прислать фото коробки от чаши! Там вообще вменяемые люди? Все знают что сантехника заказывается в начале ремонта и к концу это уже кусок пыльного картона, да и при чем тут коробка, если есть чек? В итоге отморозились от решения вопроса. Направили по смс телефон дилера)))) сначала купите у нас, а потом разбирайтесь сами. Давного такого не встречал. Клиентоориентированность - нуль.
2
Junio 12, 2021
Заказывали сантехнику для ванной и туалета, первоначально в офисе на Мичуринском, менеджер Сергей (внимательный и грамотный), но завис сайт сантехники онлайн, не получилось полностью укомплектовать заказ. Сегодня приехали во флагманский магазин в Компасе, большой шоу-рум, очень повезло с менеджером (Приклонский Юрий), прекрасно знает ассортимент, нюансы моделей, внимательно слушает заказчика и прям тут же схватывает суть. Очень понравился его деловой подход. Спасибо!
1
Febrero 2, 2022
Отличный салон. Помогли выбрать нужную сантехнику, сориентировали по цене и подробно рассказали о разных моделях.
Enero 22, 2022
Ребята развиваются, ранее приходила на склад, теперь уже в магазин -склад. Ребята в магазине всегда помогут и посоветуют. Выбор отличный
Diciembre 19, 2021
Большой выбор сантехники и аксессуаров. Менеджеры работают оперативно и грамотно. Доставка 1-2 дня. Остался доволен
1
Marzo 13, 2022
Консультант Юлия помогла подобрать мебель и сантехнику . Остались довольны обслуживанием ,цены ещё держат на рынке.
1
Enero 16, 2022
Очень нравится магазин!
Огромный выбор, доброжелателтные сотрудники.
Ксения оказала незаменимую помощь в выборе.
Julio 14, 2023
Заказывали 11 июля сифон , дата доставки указана была 14 июля , по факту в указанный срок не привезли , чем подвели весь коллектив мастеров , которые ждали доставки , куча потраченного времени нервов и сил . срыв сроков
3
Enero 10, 2023
Вот у них есть все и всегда. Заказали всю сантехнику. Все в наличие. Чехия Словакия Германия . Очень хороший сервис по доставке и хранению .
Febrero 2, 2022
Хуже интернет - магазина не встречала.
1. Сделала заказ на определенный цвет- перезвонила менеджер Ольга и предложила другой цвет, уверяя меня в том, что я указала именно этот цвет в заказе. После того,как другой менеджер уверявший в том же услышал от меня, что у меня есть скрин шот заказа и я его могу им переслать,то ответа не последовало. Отказалась от заказа.
2. Сделала опять заказ на то что мне надо, при этом не забыла сделать скрин шот - прошло почти полдня и никто не звонит. Вспомнила, что мои контакты от первого заказа уже есть в базе и мне скорей всего не перезвонят больше т к я не купила у них тот товар который надо продать им.
3. Позвонила сама, но уже с другого номера, который у них не записан,спросила почему мне не перезванивают? Ответ: менеджеры все загружены и у нас много заказов (вчера перезвонили очень быстро))). Попросила менеджера колл-центра Анастасию положить трубку для ее оценки с покупателем, трубку не клали 3 мин в ожидании того что я сама положу и у меня не хватит терпения. Обращусь еще в этот интернет-магазин - нет. Мойку нашли у другого проадавца и не надо было проверять цвет и ставить оценку.
3
Febrero 27, 2022
Менеджер Ксения-помогла разобраться с выбором сантехнических штучек для ванной. Цены соответствуют рынку. Ассортимент большой.
1
Julio 2, 2022
Отличный магазин. Консультант помог выбрать ванну и комплектующие по оптимальной цене, доставили на следующий день. Покупал в этом магазине потому-что устроила цена сантехнику
Julio 29, 2022
Очень грамотные специалисты, помогают с выбором товаров.все очень профессионально
1
1
Febrero 27, 2022
Посетили магазин. С нами работала менеджер Ксения. Помогла выбрать модель сантехники. Квалифицированно все объяснила.
1
Marzo 25, 2023
Цены нормальные. Заказ доставили в срок. Всё понравилось. Благодарю!
2
1
Febrero 24, 2021
Заехал в данный магазин для того что бы выбрать мебель для ванной. Сначала огляделся сам, затем, вместе с продавцом начали подбирать по нужным мне характеристикам из каталога. Консультация исчерпывающая, продавец даже не задумываясь отвечал на все вопросы, а так же давал советы по той или иной модели, так же проявив терпение и ориентированность на клиента (я довольно дотошный человек). Хотя заказ не сделал, ввиду отсутствия окончательной определённости с размерами, крайне благодарен менеджеру (к сожалению не помню имени) за уделённое время и классную консультацию. Из минусов (даже скорее пожеланий) могу назвать только малый ассортимент в выставочном зале, по сравнению с обилием товара на сайте.
1
1
Julio 1, 2022
Отличный магазин! Консультанту Екатерине отдельное спасибо! Всё на высшем уровне
Mayo 29, 2022
Не в первый раз заказываю товар в этом магазине и всегда все было на ура. Но не в этот раз. Товар заказала 25.05.2022 самовывозом. В пункт выдачи товар должен был быть доставлен 27.05.2022. Два раза переносили дату доставки и в качестве компенсации обещали дать на этот товар еще 3% скидки. Но не тут то было. Скидку, естественно, не дали. Не понравилось мне такое отношение к покупателям.
Junio 1, 2022
Сегодня 1 июня приехали в магазин ул. Кр.сосна забирать заказ (плитка,керамогранит) время 21:25, магазин работает до 22ч. Менеджер на выдаче товара при оплате что-то оформил неправильно, кому то звонил разбирался минут 10-15 по телефону. Потом вывез на высокий пандус наш заказ (более 300кг плитки) на наш вопрос «можно ли ее как то проверить!? Ответил - а чего ее проверять? Если даже битая - на подрезку пойдёт. Ну вы тут справитесь !? Я пошёл! Мне кассу закрывать. И ушел. Пандус очень высокий , как для грузовых машин. К ним видимо только на фурах приезжают загружаться. Освещение у пандуса было выключено. Возитесь сами в темноте— ваши проблемы.
Уважаемые владельцы магазина! В 21веке такое отношение к клиентам у вас норм?!?!?
А ведь хотели у вас много чего закупить. Но после подобного наплевательского отношения лучше на рынке у армян закупить сантехнику и все остальное, они намного лучше относятся к покупателям и ДО И ПОСЛЕ оплаты товара!!!! (Номер заказа 3788344) фото тоже прилагаю (оно сделано со вспышкой, на самом деле на улице темно и возле зоны погрузки тоже)
Не рекомендую связываться с данным магазином.
2
1
Noviembre 5, 2023
Нет ценников на товарах, только qr-коды. Выбирать невозможно
Febrero 20, 2022
Долго искал душевой уголок для ванной. В данном магазине смогли подобрать необходимый вариант. Рассказали о плюсах минусах разных вариантов душевых уголков. Очень отзывчивый и внимательный продавец Ксения.
1
Marzo 22, 2023
Отличные цены, отличный выбор. Хороший сервис.
Octubre 2, 2022
Делала заказ несколько раз, спасибо консультанту за помощь в выборе, сейчас заказала на доставку , будем смотреть как привезут
2
1
Abril 8, 2021
Хотел попросить помочь собрать заказ по готовому списку, что бы не ошибиться, что с чем "дружит" и не забыть разные необходимые мелочи. На сайте нет ни одной почты для связи с магазином. Пришлось идти кружным путем через телеграм. В результате, помочь так никто не захотел, отписались, что "сайт у нас отличный - закажите себе все сами". Был какое-то время назад в этом магазине на ул. Красной сосны - менеджеры сидят, болтают, рассматривают немногочисленных живых посетителей. Т.е. однозначно, кто-то из продавцов мог бы помочь собрать и проверить заказ на совместимость компонентов.
2
1
Febrero 1, 2022
Представленна в магазине очень малая часть ассортимента, лучше смотреть на сайте и заказывать на магазин. Доставка со склада 1-2 дня. Консультанты толковые
Febrero 13, 2021
Ужасный магазин, никому не посоветую с ними связываться. Сделала большой заказ на сантехнику для ванны, вежливый менеджер все подобрала, на этом хорошее закончилось. Доставку товаров переносили три раза - то не было одного, то закончилось другое, в итоге попросила их отменить все и вернуть деньги, но не тут то было, менеджеры перебрасывали из одного отдела в другой, сказали что нужно ждать какого-то заявления на почту, которое не приходит. Звонила им сто раз - бесполезно даже общаться, говорят, что не могут помочь, им нужно сделать запрос в какой-то отдел и в итоге ничего не происходит. Не связывайтесь с этим магазином, если не хотите проблем
6
Agosto 2, 2022
Один консультант на весь магазин. Ходили 15 минут, никто не подошел и не подсказал ничего. Заинтересованности в продажах ноль. Цен на ценниках нет - ссылки по qr-коду на сайт.
1
Febrero 26, 2022
Спасибо замечательному консультанту Новожиловой Екатерине за грамотную консультацию и быстрое оформление заказа
Marzo 15, 2022
Отличный магазин, большой выбор на любой вкус и кошелек. Отличная доставка. При моем заказе был один нюанс, не нашли на складе тумбу под раковину. Заказ был размещен до подорожания. Сегодня привезли, доставили бесплатно и по цене по которой заказывал изначально. Мне очень понравилось!
1
1
Marzo 3, 2022
Заказал тумбу с раковиной. Тумбу не проверил сразу при получении. Открыл коробку через 5 минут после того как уехал курьер и оказалось, что она сломана. Менять отказывают. Теперь придётся через суд с них выбивать. Заплатил за тумбу под 100000р и получил сломанную.
3
Julio 16, 2022
Просторный зал, хороший выбор. Менеджер Дина помогла с выбор ванны, за что ей крайне признательны
1
Mayo 5, 2023
Судя по отзывам - мне ещё повезло, курьер позвонил в назначенный день. Правда в девять вечера, и сообщил, что к полуночи будет. Я решил не выяснять особенности разгрузки сантехники в полночь и отказался и от доставки и от сантехники и от услуг данной компании.
3
Noviembre 15, 2020
Отличный сайт, грамотная реклама и хорошие менеджеры на телефоне (согласование доставки и т.д.). Ужасная логистика и все, что «под капотом».
Сделал заказ на сайте – выбрав дату доставки (а это был главный критерий). Заказал ванну, смеситель и душ, экраны к ванной и стеклянную загородку. Заказ подтвердили, но через 2 дня позвонили и перенесли доставку на неделю. Затем позвонили еще раз и разделили заказ – большая часть приезжает с опозданием на неделю, другая (загородка и экран) – еще спустя неделю. Разумеется, работа по установке растягивается, мастер приезжает два раза.
В первый привоз водитель был один, поэтому ванну затаскивали вдвоем (акриловая, не тяжелая), с разряженным терминалом. Время доставки могут назвать с точностью до суток – в 2020 году неприемлемо. Что на самом деле есть на складе и доступно к отгрузке – не знают онлайн.
Проблем с товаром не было, только в упаковке бокового экрана для ванной не хватало двух шпилек для установки.
2
Agosto 11, 2023
Делал 3 заказа самовывозом из магазина. Ни один не приехал в назначенное время.
Julio 9, 2022
Большой ассортимент, отзывчивые менеджеры, удобный график работы. Вернёмся ещё за покупками 🙂
3
1
Marzo 13, 2022
Спасибо большое консультанту Виктории. Много времени на нас потратила. Внимательно и терпеливо помогала выбрать подходящие варианты. Купили все сместили, ванную с извивом, перегородку с дверью в душевую нишу.
Agosto 15, 2023
Шоу рум маленький. Из понравившегося-щтрих коды на товаре с полным описанием
1
1
Febrero 24, 2022
Очень приятный персонал, достаточно неплохой выбор сантехники. Спасибо менеджеру Ксении за помощь 😌