Приехала в отделение в жару, а оно закрыто по тех.причинам. На следующий день приехала, забрала новую карту. Еще нужно было закрыть счет по старой карте и снять оставшиеся деньги, специалист перенаправила в кассу. Кассир сказала, что деньги можно снять через 15 дней после закрытия счета или писать заявление на имя руководителя и после его одобрения через 3 часа забрать деньги. Я решила, что придется прийти через 15 дней. Кассир сразу ушла на обед.
Потом все же решила, что эта сумма нужна мне раньше. Уточнила у другого специалиста, оказывается ждать согласования 3 часа не требуется, т.к. запрос отправляется в электронном виде руководителю, он быстро согласовывает и можно забирать деньги.
Получается, что кассир так торопилась на обед, что просто решила меня отправить.
Очень плохое отношение к клиентам, вместе с тем хочу отметить, что некоторые специалисты наоборот ведут себя очень приветливо, чувствуется желание помочь. Но общее впечатление конечно очень портится.
Мне пришлось сделать третий заход в банк, чтобы забрать свои деньги.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Кирилл Тороп
Experto local nivel 8
Septiembre 25
Пришел в офис Сбер Банка для оформления кредита «Сократ» на рефинансирование. Оказалось, отличный вариант, что можно получить кредит на выгодных условиях и без лишней суеты. Порадовало, что нет скрытых комиссий, все прозрачно.
Mostrar respuesta de los negocios
Соня Е
Experto local nivel 6
Julio 17
Кредит "Просто в онлайн" очень удобен. Подала заявку через интернет, одобрение пришло быстро. Деньги на карту поступили без задержек. Можно подключать без помощи специалиста и выбрать график погашения