Отдельно хочу высказаться об отделении в Лубянском проезде. Я думала, только со мной обошлись таким образом - операционистка, узнав цель моего визита, после определенного безделья стала принимать по специально взятому ею же самой талону клиента, пришедшего позже. Дождалась.. При этом другой операционист, из трех, которые могли заниматься моим вопросом, в течение всех 30 минут пока я ждала (вынуждена была уйти из-за непрогнозируемости срока ожидания) искал способ легально обойти систему двойной идентификации банка для выдачи карты, потому что его клиентка не хотела получать пуши и смс. Уговоры начались явно до моего прихода. Чем закончилась история - не знаю, при мне этого не произошло. Видимо, регламента для приема таких клиентов нет - можно так целый день просидеть с одним клиентом, неважно, сколько остальных в очереди и как долго они ждут. Оказывается, это нормально для отделения. Пришлось выбрать другое для обслуживания.
3
1
Алина П.
Experto local nivel 5
Septiembre 23
Пришла в банк с целью обновления паспортных данных. сотрудник ошибся и вместо этого просто создал новый профиль, вернулась домой- не могу зайти в приложение ибо смс уведомления отключили (почему то), соотвественно нет смс уведомлений и в сам сбербанк онлайн зайти нельзя, могла вообще не приходить, после такого «обновления» придется заново идти.
_______
дополнение спустя 3 дня: в офисе на павелецкой все подтвердили, на мое имя было два профиля- все быстро исправили и сказали, на КГ больше не зодить
1
1
Дарья О.
Experto local nivel 5
Octubre 2
Пришла для установки приложения на новый телефон, провод выданный не контачил и мне сказали попробовать второй, при вытаскивании первого он сломался пополам и чип остался в телефоне, вместо помощи от сотрудника я получила неуместную улыбку и смешки , ни одной идеи как помочь это решить .
Пришлось идти в ремонт, где добрые люди бесплатно! помогли , при возвращении в сбер того сотрудника естественно уже не было на месте😊 ведь если бы что, я бы естественно подошла к нему …