В который раз сталкиваемся с ситуацией,что на складе нет воды в 5-л таре. Ну неужели нельзя сообщить об этом заранее?? Об этом сообщает курьер только по факту доставки! Если нет на складе в наличии,тогда убирайте из приложения,указывайте,что на данный момент товара нет,это не трудно! либо оператор пусть звонит и предупреждает об этом,без этой воды мне заказ не нужен и я бы его отменяла. Почему вы не можете улучшить свой сервис?
С доставщиками вообще отдельная история. Заказываю воду в вечернее время,но доставщик решает что мне удобнее принять заказ в 7 утра(хотя даже ваш офис работает с 8!!!,до операторов трудно дозвониться),однажды даже привезли воду в выходной день в 6.30 утра!если ему не открывают домофон,то он начинает звонить по всем указанным контактам телефона! на замечания не реагируют,жалобы оператору не помогают,он нагло защищает доставщиков. Ситуация повторяется из раза в раз.
Раньше всё было в порядке,сбоев с доставкой не было,но в последний год вы значительно скатились вниз. Была вашим клиентом долгое время,но теперь придется искать другую доставку воды.
6
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей Кузьмин
Experto local nivel 2
Junio 1, 2023
На вкус водой довольна. Но... В утюге почему - то накипь.
Доставка, конечно, сами принимают решение во сколько привезти воду. Т. К. меня не бывает дома и бутыль ждёт в подъезде, мне всё равно.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Роман Сычев
Experto local nivel 5
Junio 29, 2023
Заказываю воду тут уже несколько лет. Качеством воды доволен, воду всегда доставляют в срок, без задержек, цены устраивают. Рекомендую.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Joker
Experto local nivel 2
Julio 2, 2023
Мы дружим с «Сестрицей» более 4 лет. Качественная вода! Пьем её с удовольствием всей семьей! Хорошая доставка! Рекомендую!
1
3
Mostrar respuesta de los negocios
Райхана Валиева
Experto local nivel 2
Junio 29, 2023
Пользуемся услугами компании уже 2 года.
2 раза в месяц делаем заказ. Хорошо, когда есть акции. Оплачиваем сразу 10 бутылей. Вода нормальная, лучше, чем в бочках на улице.
1
2
Mostrar respuesta de los negocios
Pango
Experto local nivel 3
Junio 29, 2023
Вода отличная! Посторонних привкусов, запахов нет.
Доставка всегда вовремя. Несмотря на большой интервал доставки в смс оповещении всегда заблаговременно предупреждают о приезде в определенное время
1
Mostrar respuesta de los negocios
Ольга Красина
Experto local nivel 7
Julio 19, 2023
Все нравится, вода отличная, заказываю уже более 5 лет.
Из минусов - постоянные проблемы с онлайн оплатой, частые сбои при заказе через сайт
1
2
Mostrar respuesta de los negocios
Тим Тим
Experto local nivel 15
Junio 29, 2023
Заказывал природную воду - в чайнике оставалась белая накипь. Теперь заказываю йодированную воду - пока все норм.
1
Mostrar respuesta de los negocios
J-W
Experto local nivel 8
Septiembre 23, 2023
Мало того что всегда переносят время доставки, тк еще теперь и день доставки перенесли, по телефону до оператора не дозвониться, сервис ниже нуля.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Руслан
Experto local nivel 3
Julio 26, 2024
Вода нравится, доставка своевременное. Пока не подводили
1
Mostrar respuesta de los negocios
Я.
Experto local nivel 20
Noviembre 12, 2022
Отвратительная служба доставки.Решение принимает водитель нужна ли мне сегодня оплаченная мной вода или нет.Руководители разговаривать с простыми смертными не хотят.Просидел 6 часов дома а привезли на следующий день и то другой водитель.Качество воды хорошее к этому претензий нет.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Динар Замалетдинов
Experto local nivel 2
Junio 1, 2023
С доставкой всё клёво, заявки в основном оставляю в приложении, тару в подъезде у квартиры, водителя видел лично от силы пару раз за год заказов.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Лаврова Екатерина
Experto local nivel 4
Febrero 19, 2024
Привезли воду в пять утра👍🏻
Спасибо, очень приятно, больше так не делайте👍🏻
1
Mostrar respuesta de los negocios
Павел *******
Experto local nivel 5
Junio 1, 2023
Вода вкусная, доставка оперативная, единственный ОГРОМНЫЙ МИНУС, это то что невозможно дозвониться НИКОГДА, уже были мысли о смене поставщика. Автоответичк неудобно. Почта тоже.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Е.
Experto local nivel 3
Octubre 6, 2023
Обратите внимание на логистику!!! День доставки переносят постоянно! По телефону до оператора не дозвониться!!!
Mostrar respuesta de los negocios
Анна Ч.
Experto local nivel 4
Mayo 17, 2023
Уже не первый год беру водичку у вас. Четкость доставки. Легкость оформления заказа. Разноформатная вода. Все нравится
1
Mostrar respuesta de los negocios
Мария Ж.
Experto local nivel 3
Mayo 17, 2023
Вкус и качество воды нравятся, с доставкой не подводят. Есть обратная связь, СМС перед доставкой за 15минут. Заказываем более 2-х лет.
Mostrar respuesta de los negocios
Igor Shishkin
Experto local nivel 8
Junio 9, 2021
Прекрасная вода, однако, есть одно «НО» и зовут его «доставщик Пётр», который, к сожалению, работает в районе пос. Дербышки.
Компания не считает район отдаленным и заявляет что по будним дням они доставят воду в период с 8 утра до 21 вечера и с 10 до 16 в выходные.
Однако, «доставщик Пётр» примерно в 30-40% случаев не привозит воду и вовсе, ни в день доставки, ни на следующий день, ни даже через день, притом что заказ был оплачен.
Впрочем, руководство «доставщика Петра» здесь не ушло дальше, ибо что такое контрольно сроков - им неведомо. Что не мудрено, ибо отважный «доставщик Пётр» говорит им что… клиент не отвечал на звонки в домофон, а позвонить на указанный в заказе сотовый клиента он почему-то «как то не подумал» (с).
При этом, самому клиенту «доставщик Пётр» говорит… тоже самое! Ссылаясь на мифическую неисправность домофона. Просто удивительный человек. Так как с его слов он исправно приезжал по адресу, в указанный период времени, несколько раз звонил в домофон и, видимо глубоко вздохнув, уезжал, не сумев выполнить свою работу.
Конечно же «доставщик Пётр» просто врет, но ему ведь главное что «отмазался».
Увы, от использования правда отличной воды вынуждены отказаться. Спасибо тебе «доставщик Пётр», надеюсь руководство выпишет премию, в первую очередь за честность.
28
Елена Олеговна
Experto local nivel 11
Agosto 2, 2022
Неоднократно воду привозят не по времени, заказываю с 8 до 14.00, привозят когда удобно после 14.00, и в 15-00 и в 16-00. Операторы всегда обманывают, говорят мы связались с водителем сейчас будем у вас, но.......приедет он когда удобно будет.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Алеся Летинская
Experto local nivel 5
Diciembre 6, 2021
Познакомилась с Вода - Сестрица на работе, все во время, сб и вс работает автоответчик - сообщаем дату , очень удобно) сейчас домой себе тоже заказала по акции 15 бутелей, которые будут возить по очереди и настольный куллер в подарок. Мне все нравится, спасибо Вам, все во время, а главное вкусная вода
3
Mostrar respuesta de los negocios
Дмитрий Филиппов
Experto local nivel 5
Junio 29, 2023
Отличная вода, привозят оперативно, в основном на следующий день.
1
Mostrar respuesta de los negocios
alka i.
Experto local nivel 2
Junio 29, 2023
Отличный вкус воды, и это - главное!
Доставка - тоже на высоте!
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
julia v.
Experto local nivel 3
Mayo 17, 2023
качество воды- претензий нет. Цена воды- почему-то растет. Доставка - бывают задержки.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Тарлан
Experto local nivel 7
Diciembre 23, 2021
С логистикой у ребят полная беда.
Заказываешь воду, на следущей день приходит смс уведомление что курьер приедет с 8:00 до 14:00,но оно приходит прямо перед приездом курьера, а один раз курьер и вовсе без уведомления приехал в 7:30 и звонил в домофон!
Единственный плюс вода вкусная, поэтому 2/5
9
Mostrar respuesta de los negocios
Магазин Керамики
Experto local nivel 7
Junio 1, 2023
Доставка вовремя,но вода ужасная стала.Из 5 бут привозят 2 бут с известью .И не вкусная .
1
Mostrar respuesta de los negocios
Иван Щербаков
Experto local nivel 5
Junio 9, 2022
У меня отзыв для всей компании у вас очень плохо с логистикой километров 5 за город воду не возят и пишут что вода из заповедных источников но вода не должна зеленеть
5
1
Mostrar respuesta de los negocios
Юлия Садриева
Experto local nivel 4
Febrero 1, 2022
Вода вкусная, но сервис оставляет желать лучшего(((То привезут раньше времени и приходится делать новую доставку, то вообще не приезжают. Пользовались полгода их услугами-устали, ушли в другую компанию.
5
1
Mostrar respuesta de los negocios
наталья в
Experto local nivel 4
Diciembre 28, 2021
Заказала с предоплатой 3 бутыли воды на 27.12. Привезли 2. Как добыть недопоставку? Звонок по телефону проблему не решил. На вопрос, заданный по электронке ответа нет. Настоятельно не рекомендую пользоваться предоплатой.
4
Mostrar respuesta de los negocios
Ольга П.
Experto local nivel 2
Mayo 17, 2023
Все устраивало до тех пор как отменили доставку от 2 баллонов. 5 нам много сразу.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Гуля З.
Experto local nivel 3
Junio 1, 2023
все нравится, вода вкусная, доставка быстрая
1
Mostrar respuesta de los negocios
ООО АРИВА О.
Experto local nivel 2
Diciembre 15, 2022
Дозвониться до Вас не возможно!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Тимур Муратов
Experto local nivel 10
Enero 9, 2023
Заказываем воду уже 3-й год пока все устраивает,бывают временами акции
Mostrar respuesta de los negocios
Ксения Л.
Experto local nivel 6
Julio 26, 2024
Норм, сдачу сдаёт
Mostrar respuesta de los negocios
Эльмира
Experto local nivel 3
Enero 25, 2022
Вода наивкуснейшая! Но у компании проблемы с бутылями.Уже 2 раза столкнулась с дырявыми бутылями. Представьте сколько воды выливается на пол за зря.ЖАЛКО!
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Мария Клейн
Experto local nivel 3
Mayo 17, 2023
Вода хорошего качества и оперативная доставка
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Тр
Experto local nivel 11
Septiembre 3, 2021
Вкусная вода, домашним нравится. Пробовали других производителей не очень, то горькая, то с привкусом. На работе тоже используем воду "Сестрица". С доставкой проблем нет.
4
Виктория Ерохондина
Experto local nivel 12
Enero 23, 2022
Вода норм, но сервис ужас. Курьер царь и бог, клиент бесправное существо. Меняйте сервис и логистику! Никто не хочет сидеть дома по 6 часов подряд и ждать привода вашей воды!
7
1
Mostrar respuesta de los negocios
Виктория П.
Experto local nivel 6
Julio 23, 2021
Заказ не могут привезти вовремя , телефон доставки работает автоответчиком на заказ воды , связи с оператором нет , где мой заказ узнать не у кого ! На мэйл писала , ответа нет . Бардак
9
Mostrar respuesta de los negocios
Григорий Кульневский
Experto local nivel 6
Diciembre 25, 2022
Почему вода зеленеет.?в воде присутствует водоросли вроде.
Mostrar respuesta de los negocios
Адиля
Experto local nivel 3
Junio 1, 2023
Вода нравится. Привозят вовремя.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Алина
Experto local nivel 8
Febrero 24, 2021
Заказывали воду регулярного. Вечная проблема с водителями. То дверь квартиры не могут найти с номером. То спину надорвали на 23 февраля. Если заказ принимаете то обязаны привезти.
5
2
Mostrar respuesta de los negocios
Leonid
Experto local nivel 8
Junio 15, 2021
С самой водой, всё ок. Но с сервисом как видно по комментам - есть проблемы не только у нас. Заведите бота в телеграмме. Ему не будет сложно писать "здравствуйте/досвидания! заявка принята". У людей которые сидят на заявках нет на это времени.
4
Mostrar respuesta de los negocios
Руслан
Experto local nivel 10
Julio 25, 2020
Заказывал раньше там воду, курьеры начали опаздывать, если не берешь трубку (и перезваниваешь через 5 минут) - переносят доставку на 2 дня. Заказал возврат средств и буду уходить от них. На их же сайте почитать отзывы - в принципе сразу понятным становится отношение к клиентам. Бежать от от таких компаний надо.
6
1
Mostrar respuesta de los negocios
Павел
Experto local nivel 4
Abril 27, 2022
Воду по домашним адресам не доставляют. Заказ типа назначают, по факту никаких движений не предпринимают. Не поощряйте такое и не заказывайте у них воду.
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
МОБИЛЫЧ.ПРО Сервисный центр
Experto local nivel 5
Noviembre 18, 2020
Привезли кулер с водой, когда все установили и подключили из кулера потекла вода прямо на стойку, залило документы и два телефона. Звонили в офис, сказали что руководства нет и будет только в понедельник и то что руководство свяжется с нами в понедельник, сегодня уже среда и никто не звонил. Им наплевать на своих клиентов и это при том что было первое знакомство с этой компанией и скорее всего последнее.
5
1
Mostrar respuesta de los negocios
мария п.
Experto local nivel 3
Abril 14, 2023
Отвратительная служба доставки.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Дмитрий Орлов
Experto local nivel 11
Agosto 12, 2022
С ними удобно работать. Вода вкусная.
Mostrar respuesta de los negocios
Гузель Х
Experto local nivel 11
Septiembre 5, 2022
Вода не понравилась. Доставку сделали в срок.
Mostrar respuesta de los negocios
Наиля
Experto local nivel 19
Julio 7, 2022
Качество и цена!!!
Все здорово!!!
2
Mostrar respuesta de los negocios
Руслан Биляев
Experto local nivel 11
Enero 13, 2021
Качество воды ни чуть не лучше других компаний, с доставкой постоянно какие то казусы. Очень не понравилось работа с данной компанией.