Shokoladnica
686 reseñas
Febrero 26, 2024
Ребята тут всегда с улыбкой встретить.
2
2
Abril 29, 2023
Ужасно медленное обслуживание. Сделали не такой большой заказ, за полчаса никто ничего не принёс, даже кофе. И это при том, что зал вообще был пустой.
1
1
Enero 11, 2022
Завтраки стали намного хуже чем раньше, и подача блюд и даже ингредиенты не соответствуют заявленным в меню ( к примеру шакшука - по меню сыр Фета, а по факту это два яйца пашот посыпанных непонятным сыром сверху, по вкусу совершенно не то, что было ранее, блюдо были подано совершенно холодным. Блины - подгоревшими). Также отмечу ухудшение сервиса - официант была неряшливая, настолько, что это портило аппетит. Хотелось бы обратить внимание администрации кафе на эти моменты.
1
1
Septiembre 17, 2021
Последние пол года здесь происходит что-то непонятное. Официанты путают заказы, завтрак я ждала 40 минут, несколько раз нам забывали принести блюда когда мы заказывали обеды.
За меню я уже подхожу сама так как ждать официанта приходится крайне долго.
Счёт прошу в тот момент когда заказываю еду опять же чтоб не ждать.
Бизнес ланчи и завтраки это инструмент чтоб быстро обслужить гостя у которого нет времени долго ждать, но почему то тут это не работает.
Я понимаю что проблема скорее всего в текучке кадров, здесь постоянно меняются официанты и их просто не хватает!
Пожалуйста, руководство, сделайте что нибудь!!
Это место доя меня крайне удобное для ланчей и обедов! Мне бы не хотелось искать что то другое но вот такое обслуживание ужасно отталкивает .
8
Septiembre 20, 2021
Ужасное обслуживание!!!!!
Потрачено 45 минут ценного времени. В итоге 30 из них было проведено за грязным столом, его не убрали от предыдущего гостя. Заказ приняли только спустя 15 минут, мне пришлось найти официанта и попросить у него меню. В итоге заказ якобы приняли, но спустя 35 минут, мне также пришлось подойти на кассу узнавать что с заказом. Мне ответила девушка что за моим столом числиться только оплаченный заказ, и более ничего. Потом выяснилось что якобы система зависла. Мой заказ не готовился, я просто просидела в кафе в ужасной обстановке. На что в итоге девушка ответила что мой официант новенький и они пытаются его обучить, но у него не получается. Разве из-за этого должны страдать клиенты??? Почему остальные официанты не помогают ему в процессе обучения?!
На мой вопрос когда будет готов мой заказ из бизнес ланча, хотя бы кофе, мне снова ответили растяжимое «скоро». При этом они не могли проверить есть ли заказ. Я ответила что ждать больше не могу, на что мне ответили очень жаль. Разве это нормально ? Почти час потрачен впустую
9
Noviembre 2, 2022
Зашли утром взять два кофе с собой. Официанты за кассой перед тем как принять заказ обсуждали свои вопросы и нам пришлось подождать прежде, чем на нас вообще обратили внимание. Ладно, казалось бы мелочь, но после принятия заказа нам пришлось ждать еще около 20 минут. Сначала была одна бариста, потом вышла другая девушка начала делать заказы, сделала один кофе и занялась своими делами. Мы спросили: «Долго ли нам ждать второй кофе?» На что девушка что-то промямлила типо одно у вас кофе с собой другое за стол, якобы у нее записано, хотя стоят два человека в куртках и вроде как логично, что если задали вопрос где наш второй кофе, то второй тоже с собой. И конечно же когда мы делали заказ мы обозначили, что два кофе с собой. В итоге с горем пополам мы получили свое кофе и недовольные ушли от туда. Ужасный сервис.
Abril 20, 2022
Отсутствие слаженности персонала исходит от менеджера. Медлительность влечет за собой долгое обслуживание. Теперь, чтобы написать жалобу, нужно зайти на сайт, так как в прилодении по поиску удицы ничего не ищет! Очень «удобно» сказать, что жалобы пишутся электронно, так как большая часть людей не станет заморачиваться и ничего не напишет. Но люди просто перестанут ходить в данное заведение в таком случае.
1
Julio 18, 2023
Уютно, быстрая подача блюд, очень вкусная еда
Febrero 9, 2022
Сегодня заходили с детьми на завтрак, все очень быстро , вкусно , сырники с ягодами очень понравились деткам
2
Octubre 9, 2021
Отвратительное обслуживание!!
Хожу в это заведение часто, но в последнее время качество сервиса очень сильно испортилось.
Чтобы получить заветное меню его нужно либо раздобыть самому, либо ждать 30-40 минут чтобы его принесли и то не факт, что принесут.
Официанты путаются, не могут принять нормально заказ. Очень долго обслуживают, или вовсе забывают про ваше существование и игнорируют.
Не могу отметить и качество блюд, цезарь с обветренной курицей и вялыми помидорами.
Кофе ..
Мне сложно это даже назвать кофем, умершее перегретое молоко, ну и сами посмотрите что нам предлагают в меню и что у нас в реальности.
И это приносят спустя долгое время ожидания.
Больше в это заведение не вернусь.
6
1
Octubre 16, 2021
Одно из самых плохих кафе этой сети. На столиках долго стоит грязная посуда после ушедших посетителей, никто не убирает. Дозваться официанта порой просто невозможно. Неделю назад официантов просто не было ни одного в наличии. Обслуживание очень долгое - меню несут после 15 минут ожидания. Пару раз просто вставали и уходили в конкурирующее заведение. Приносят блюда, а напитки к ним нужно ждать еще минут 20. Салфетки на столах постоянно отсутствуют. Часто бывает, что нет в наличии сметаны, яиц… поэтому невозможно приготовить несколько основных блюд - ну как яиц-то не может быть в кафе? Руководству срочно нужно что-то делать с организацией обслуживания клиентов и снабжением продуктами кухни.
4
1
Mayo 18, 2023
Хамовитая, недовольная жизнью, женщина-бариста делает капучино минимум 15 минут. Если спешите то точно не сюда.
Octubre 19, 2021
За последние годы в заведении явно произошла какая-то катастрофа, ибо ещё пару лет назад все было прекрасно, а сейчас просто ужас… завтрак не несли ПОЛТОРА часа, не смотря на то что мы и официантку дергали миллион раз, и за бар подходили спрашивали. Работает 1 с половиной человек в зале, ничего не запоминает, все путает, ничего не несёт. За время ожидания так и не принесли чай и кофе, а завтрак через полтора часа принесли ледяной! В итоге уже не могли больше ждать и ушли, ужасно. Может там одна микроволновка на все заведение, так как в шоколаднице все таки нет своей полноценной кухни даже, но даже так уж полтора часа сидеть это никуда не годится, увольняйте вообще всех и нанимайте новый персонал с нуля
3
1
Febrero 15, 2022
Вот сегодня действительно Доброе Утро!!!
Спасибо за вкусный завтрак и ароматный кофе! Вы сделали мой день и одарили вниманием! Удачного и вам дня !
1
1
Mayo 18, 2023
Ужасно, ждёшь заказ невероятно долго. Не могут элементарно кофе сделать, 30 минут сидим и ждём одно кофе!!!!
Это ужас!!!
1
Mayo 27, 2023
Заказывали завтрак. Ооооочеееень долго. Принесли уже остывшее. Яйцо пашот было похоже на обычную глазунью.
1
Noviembre 27, 2021
Отвратительное обслуживание !!! Официантка не знает что означают условные обозначения в меню ( vegan, vegeta rian), на замечание что это в ее компетенции должно быть, ответила что она всего-лишь официант (рука-лицо просто). И лезет в телефон что бы изучить этот вопрос, при мне, при госте.
Бармен тоже накосячила. Вместо латте даёт капучино…
Ну и прирождённое с собой я ждала 10 минут! Потому что они не удосужились подготовить тару заранее, в итоге сначала распаковывали пачку с ней, потом пытались разобраться как ее собрать…
Обслуживание на столько долгое, что даже курьеры ругаются, я молчу про гостей, которые подходят к бару и спрашивают почему ждут заказ уже час (час,карл!)
Это место точно не для тех кто экономит и ценит свое время.
1
2
Febrero 9, 2023
Прекрасно для того, чтобы пожрать в ночи. Блюда посредственные, цены вменяемые. Годнота )
Julio 25, 2022
Мне здесь нравится утречком выпить кофе и гранолку съесть. Остальное не особо пробовала. Атмосфера, как и всюду в шоуоладницах всех.
Noviembre 27, 2024
Ассортимент скудный по вечерам, персонал сам по себе
Diciembre 9, 2022
Завтрак был совершенно не вкусным. Заказали шакшуку, яйцо с бифштексом, чай марокканский и блины. Есть можно было только блины, и то с натяжкой.
1
Noviembre 11, 2021
Как и было во многих отзывах, претензий к еде нет, потому что обычно ее не дожидалась. Во первых если ты не подойдёшь к официанту и настойчиво не будешь просить принять заказ, его не примут. Тут невозможно как в обычном кафе сесть, подождать минуту как принесут меню, заказать через 5 минут. Тут заказ растягивается на 30 минут, и это с учетом что вы обращаете на себя внимание всяческими способами. Когда первый раз подобное увидела, подумала, что возможно просто запарный день (хотя гостей было не так много, но сесть было негде, так как все столики были не убраны) и ничего не писала и не говорила официанту.
Все последующие разы это повторилось
На сеть кофеин претензий нет, но именно эта в обслуживании - полный 0.
Спросили у официанта, смогут ли за 15-20 минут приготовить сырники? Ответом было <<Ну у нас 8 заказов перед вами, запара, вы как сами думаете?>>
Неприятно, да?
А кофе, которое в итоге решили заказать мы, принесли через 25 минут.
3
Diciembre 28, 2023
Уютно, чисто, приветствие официанты
1
Febrero 7, 2024
Добрый сотрудники очень вкусные блюда
1
Julio 13, 2023
Очень уютно и очень вкусно. Рекомендую.
1
1
Diciembre 30, 2023
Можно чаще в туалете убирать и ремонт там сделать
1
Julio 1, 2022
Персонал надо менять, в зале четыре клиента и три официанта. Меню не принесли, пришлось самим ходить, заказ так и не приняли. В прошлый раз заказ несли сорок минут, а в итоге сказали, что котлет нет, надо что-то другое заказывать. Еда-то вкусная, к поварам претензий нет, вот только получить ее подчас невозможно.
1
Marzo 11, 2023
Хорошая , уютная атмосфера , очень вкусные кофе и десерты , хороший дизайн помещения
Febrero 10, 2023
Очень медленный персонал, заезжаю не в первый раз и каждый раз жду по 15-20 минут какао и круассан с собой
Agosto 10, 2022
Как и любая шоколадница не супер. Но здесь зато в отличии от других реально дружелюбный персонал.
2
2
Noviembre 9, 2022
Кафе на троечку! Все медлительные и постоянно какие-то «технические неполадки» уже , кофе «с собой» готовят по 30 минут, если хотите везде опоздать и невкусно покушать , то вам сюда !
2
Abril 3, 2024
Хорошее место для отдыха
Diciembre 10, 2022
Всегда приятная атмосфера. Вежливый и внимательный персонал.
Junio 18, 2022
Обменяли 500 минут через приложение Теле2, чтоб попить кофе с мужем, нам отказали, типа, что-то там у них не работает. Хотя на Павелецкой было также, но бармен, однако, записал промокоды и сделал нам наши напитки. Огорчены, больше сюда не придем.
1
Julio 28, 2021
В будни обычно бывает немного людей. Персонал сбивается в кучку и дружно общается между собой за барной стойкой. Но ребята довольно приветливые. Кофе готовят обычно вкусный, но недавно не повезло - попала на безрукую девочку.
Интерьер - "уставший"!
1
6
Octubre 18, 2022
Очень долго ждать заказ пока не напомнили три раза и готовить не начинали !!!!! Заказал два шокорола на вынос один приготовили спустя 40 минут про второй забыли сказали !!!!
1
Julio 2, 2022
Прекрасное место. Персонал отличный. Все понравилось. Рекомендую к посещению.
1
Mayo 15, 2024
Долго несут еду, а еще она не вкусная
1
Agosto 9, 2022
Обслуживание слабое, ждали когда к нам подойдут минут 20. Брала салат с фермерскими томатами , томаты были сильно недоспелые , твёрдые , с зелёной серединкой …и это в сезон ! Стыдно, ребята …
Noviembre 29, 2024
чистота
1
Marzo 7, 2022
1) Смузи манго-чиа на вкус как груша. И вообще не сладкий.
2) Напитки принесли существенно позже, чем еду.
3) Счёт принести заняло тысячелетие
4) За соседним столом ОЧЕНЬ громко орали и смеялись люди, официантам было совершенно все равно, что они мешают всем
5) Посетителей было меньше, чем официантов, но сервис все равно ужасный
2
Septiembre 23, 2021
Делала заказ через их планшет, прошло минут 20, думаю: могли бы хоть кофе принести за это время... в ту же минуту подходит официант (до этого не подходил) и спрашивает, буду ли я делать заказ! Оказывается ничего и не готовили даже.
Ждала стол, который убирали при мне- убрали посуду, не протерли, оставили грязь на столе
Кресла такие, что без слез не взглянешь, грязные как с помойки.
Только еда более менее оказалась
7
1
Noviembre 25, 2022
Обожаю Шоколадницу. Самый вкусный кофе и душевная атмосфера
Agosto 29, 2022
В зале было немного душно. Людей достаточно. Ещё хочу порекомендовать протереть экраны, находящиеся на столах для заказа, уж очень заляпанные.
Marzo 22, 2022
Шоколадница как шоколадница, соответствует уровню сети в плане ассортимента в меню. Но контингент заведения и обслуживающий персонал портят всю картину.
3
1
Marzo 20, 2024
Не очень приятно видеть такое на полу(
1
Abril 15, 2023
Не вкусно, как и во всех других шоколадницах. Интерьер ушатан.
1
Septiembre 22, 2021
Не покупайте абонементы! В этой кофейне уже третий раз за неделю мне отказали в кофе на вынос, т.к нет стаканов. Деньги за абонемент взяли охотно, а кофе- идите покупатель в ж... Администратор ничего решить не может, горячей линии у кофейни нет, в приложении обратная связь без обратной связи, в телеграмм бот, не решающий проблем, в Инсте и ВК полный игнор проблем. Оказалось, что не все Шоколадницы по абонементам работают, например франшиза не работает. Развод на деньги в чистом виде!
9
Octubre 7, 2021
Отвратительное место. Во-первых официанта можно ждать по 15-2.0 минут при том, что вообще никого нет в зале. Во-вторых сделав заказ на вас просто наплюют. Я заказал чашку кофе, она 2.0 минут стояла на стойке у бармена, и НИКТО не подошёл к ней и, соотвественно, ко мне. Неоднократно указав на это мне плеснули в кофе кипятка, подогрели таким образом и подали. Дикое место с дикими официантками.
5
Septiembre 29, 2021
Пришли на ужин, сделали заказ, ждали 40 мин, на вопрос о готовности не могли ответить несколько раз, не принесли даже заказанных напитков, потом наконец сказали что нужно подождать ещё 20 мин, попросили книгу жалоб, все работники скрылись в служебном помещении, в надежде что мы уйдем, в итоге вынесли книгу ещё через 30 мин, при этом никто не извинился даже, если есть проблемы на кухне, можно было просто не принимать заказ, а не заставлять ждать голодных клиентов напрасно
5