Shokoladnica
649 reseñas
Noviembre 30, 2024
Место хорошее, официанты приветливые и доброжелательные !
Но поменяйте наконец эту удачную мебель, обдертые диваны , на которые смотреть противно, не то что уж сидеть, стулья в каких то пятнах , заляпанные , засаленные!
Ну не уже ли это так сложно и непонятно?
Все фотографировать не удобно, т к сидят гости, но это очень портит впечатление.
1
Diciembre 12, 2024
Хорошее место Очень понравился Английский завтрак Если будете советую попробовать . Все понравилось на 99% только жаль мебель старая
3
Noviembre 14, 2024
Отличное место, хороший персонал, зашёл вечером успел на комбо обед за 670 руб( максимальный) суп, салат, второе, а чай вообще чайник целый принесли. Достойно и вкусно.
2
1
Octubre 28, 2024
Обычное кафе, немного простовато, не хватает уюта. Есть очень маленькие столики для двоих, где очень сложно разместить блюда двух посетителей. Протёртые почти до дыр диваны. Одна туалетная комната, бывает очередь. Очень удобно расположено для студентов РГГУ, просто перейти дорогу. Хорошие и недорогие ланчи.
1
Octubre 2, 2024
Очень неприятный персонал, просьба управляющего обратить внимание, сотрудники ругаются ,разговаривают нецензурной бранью, эмоционируют, между собой при гостях; при мне решали, кто из них подойдет принять мой заказ, продукция стоит на полу, что по сан пину вообще недопустимо. Людей в этот вечер было не много, но зал они не спешили убирать, как и принимать заказы, за мной стоял ещё человек, и ждал минут 10, пока у него примут заказ, парень работает в наушниках. По напиткам и еде вопросов нет.
2
3
Noviembre 8, 2023
Добрый день!
Прихожу завтракать в это кафе раза два в неделю, так как жду сыночка с занятий. Всегда приветливые официанты, вкусный кофе и завтрак, многое уже попробовала. Уже любимое кафе. Еще хочу отдельно поблагодарить сотрудника кафе, который сделал сюрприз в мой день рождения, (к сожалению, не знаю имени)было очень неожиданно и приятно. Всегда уютная атмосфера, чистенько, приятная музыка, тепло, детское меню, с сыном заходим и пообедать. Очень рекомендую заведение и благодарю персонал за человеческое отношение.
4
2
Noviembre 7, 2024
Сеть неплохая, но данная точка ужасная во всех смыслах. Диваны драные, официанты медленно и соображают и заказ несут. Приносят все всегда по готовности, но не по порядку. Иногда забывают принести 1 блюдо, приходится напоминать. Меню принести посетителю очень сложно - настаивают на заказе через приложение, причем и принимают заказ не сразу. Не советую к посещению. Владельцы! обновите мебель и персонал!
3
1
Diciembre 11, 2024
милые и вежливые сотрудники, приятная атмосфера. и вкусная ела и напитки, какие ещё нужны причины, чтоб захотеть вернуться в это место
3
Octubre 28, 2024
Минус один официант на весь зал , долго еду несут , обслуживание нулевое , просто отврат , я часто захожу в шоколадницы никогда отзывы не оставлял , но тут прям нужно так как прям это полное дно !! Руководство если читаете сделаете что нибудь !!!
5
1
Septiembre 15, 2024
Отвратительное обслуживание. Сотрудники вместо работы занимаются тисканием, беготней и прочими личными делами. Было занято три столика, чашку кофе ждали минут 15. Когда подошло время обеда, наступила катастрофа, было видно как люди злились, официантов не дождаться, по меню проконсультировать не могут, готовый салат выносили больше получаса. Шоколадница пробивает дно
4
Abril 3, 2024
В целом очень удачная и тихая локация самого кафе, есть несколько уютных мест; мне очень понравилось сидеть за столиком с панорамным окном. Официанты не слишком внимательны, но в целом хорошо. Меню классическое, свежий и красивый Гранд ланч. Оплатил через приложение, тк не дождался внимания официанта.
1
1
Noviembre 22, 2024
Здесь как-то все печально… сервис низкий, обслуживание отвратительное,приходится долго ждать.
Очень часто не бывает какао.
Сегодня зашел в 9.30. уже и бармен пропал…. Одна официантка на весь зал и бар…
Не советую!!!!
4
2
Julio 29, 2023
После проведённого времени в кафе остались приятные впечатления. Уютное место с прекрасным интерьером, чистым залом и приятным музыкальным сопровождением. Официант Дмитрий был внимателен и доброжелателен ко всем моим нюансам. Порекомендованные устрицы очень понравились, кофе был на высоте. Эта Шоколадница отличается от других особым уютом и дружелюбным коллективом. Очень рекомендую данное заведение к посещению
4
Diciembre 13, 2024
хорошее место, была не раз, приятные работники(больше всего запомнилась Алина) ,еда вкусная , приду еще
2
Septiembre 24, 2024
Люблю сеть Шоколадница
Но в этом заведении что-то не то с персоналом, и с едой
Такой гадкой пасты с морепродуктами никогда не видела
Персонал уставший, такое чувство что гости им ну очень сильно надоели.
Желаю им отдохнуть и радостнее относиться к своей работе
3
Septiembre 23, 2024
Почему нет корпоративной формы?? Официанты в уличной одежде, не помыв руки начинают обслуживать.
Утром ждала завтрак "до обеда".
Очень долгое обслуживание .
Вечерний чек с вином примерно 1800, отсутствуют пледы для гостей на веранде.
"5 баллов" бармену, который одолжил мне кофту
1
Marzo 4
Обслуживание оставляет желать лучшего. Кофе подали раньше основных блюд. Спагетти подали холодным, пришлось просить, чтобы разогрели. Спагетти
с морепродуктами - это макароны, залитые кетчупом с двумя креветками. Блюдо по вкусу отвратительное. Официантка работает очень медлительнно. Если не хотите испортить ужин, не приходите сюда.
1
Julio 26, 2024
Шоколадница никогда не была моим фаворитом среди сетевых заведений. Мне не хватало качества, стиля и человечности. И вдруг они что-то «подкрутили» и все это появилось: адекватное меню, вкусные блюда, любезный персонал, быстрое обслуживание. Их точка на Чаянова (напротив РГГУ) обладает своим характером: всё по-студенчески бодро и дружелюбно, не подгоняют, не навязывают, можно спокойно сидеть с бокальчиком лимонада. Прямо молодцы!
6
1
Enero 9
Быстрое и качественное обслуживание, дружелюбный персонал и конечно же вкусная еда. Всем советую!!!
2
Febrero 24
Ресторан был полупустой, меню дали быстро и всё — полное игнорирование. Два раза просила подойти принять заказ, на что официант говорил «сейчас, минутку» и не подходил. Просидела больше пятнадцати минут просто так. Очень зла и расстроена таким отвратительным сервисом. В итоге просто ушла.
1
1
Septiembre 30, 2024
Очень плохо. Некомпетентные сотрудники, очень долгое обслуживание. Два кофе и два ролла ждали более 25 минут! Так бы и не дождались, если б не устроили мини-скандал..( Да и интерьер следует обновить.. На облезлые диваны из кожзама не очень приятно садиться..
3
2
Enero 27
Зашёл на днях и мне всё понравилось, вкусная еда, классная атмосфера, хорошее обслуживание
1
Febrero 15, 2024
Супер! Сервис на высоте, а кофе… просто огонь! Самый вкусный кофе в городе! Сотрудники следят за качеством. Вечером очень уютная атмосфера: свечи и вазы с хлопком, приглушенный свет. Очень уютно и комфортно. Все вкусно.
4
1
Enero 27
Очень атмосферная кофейня , персонал очень вежливый. Всем советую посетить это заведение )))
2
Octubre 12, 2024
Всё нормально. Кормят не плохо. Но с обслуживанием не очень. Мало официантов, и если много народу то можно не дождаться. В электронном виде удобно, но всё равно, не быстро.
Enero 26
Радость, вкусный глинтвейн, великолепный кофе и вкусные десерты . это то, что вы сможете получить именно в этой Шоколаднице. Чисто, что очень поражает, если сравнивать с другими точками. Официант Иван и Менеджер Анна знают свою работу и видно, что полностью отдаются ей. Однозначно рекомендую.
1
Diciembre 13, 2024
Очень вкусная еда, уютная атмосфера кафе согревала, а официанты очень отзывчивые ❤️
2
Noviembre 14, 2024
Ужасное заведение ,официанты либо про тебя забывают даже когда загрузка маленькая ,либо им просто пофигу ,они прямо в зале втроем стоят в телефонах и даже просьба принести счет всеми проигнорирована … Еда тоже отвратная
2
1
Diciembre 20, 2024
Очень вкусные завтраки и вежливый персонал стимулируют посетить этот ресторан снова
2
Diciembre 4, 2023
Шоколадница по адресу улица Чаянова, 12
Вечером 2 декабря, примерно в 21:00 мы с детьми решили зайти в кафе чтобы быстро поужинать, приятно провести время, отдохнуть в нашем любимом кафе. В начале вроде бы всё так и шло. Но в конце ужина, Я попросила принести официантку Марию терминал для оплаты нашего счёта. Официантка принесла всё необходимое и вместо положенной суммы 2930,24 р. она ввела на терминале 29 930,24 руб . Я приложила карточку, и сумма автоматически списалась. Я сразу заметила что с меня сняли в 10 раз больше чем было положено. Показала это официантке Марии, Она позвала менеджера Дмитрия и он оформил возврат посредством терминала.
К сожалению деньги не вернулись. Я очень разволновалась, потому что это были почти все мои деньги до конца месяца. Менеджер сказал что деньги сейчас вернутся, нам надо немного подождать, и мы прождали ещё 40 минут. Надо заметить, что официантка сразу убежала, ни разу не извинилась за свой промах, пока я с тремя детьми сидела и ждала возврат средств, никто нам не принёс даже чаю, не побеспокоился о нас. Хотя именно по милости персонала мы вынуждены были сидеть.
Когда я собралась уходить, менеджер Дмитрий предложил мне оплатить ещё раз мой счёт. На что я ему ответила, что я только что оплатила в 10 раз больше, и деньги пока ко мне не вернулись. Кроме того, больше мне оплатить нечем. Некоторое время Дмитрий просил меня ещё задержаться в кафе, вешал лапшу на уши, что вот уже финансовая служба кафе видит, что сумма ко мне сейчас вернется, и мы просидели ещё минут 20. В итоге в 23:00 мы уехали. Я сказала Дмитрию, что когда деньги будут возвращены мне, тогда и я оплачу счёт, потому что мне уже нечем платить.
Сегодня, к счастью, деньги поступили на мой счёт. За это время я очень переволновалась, так как в банке сказали, что деньги могут быть зачислены в течение 30 дней, а если нет, то потребуется ещё время и действия с моей стороны, чтобы их вернуть. Таким образом, я вообще не знала, на что мы будем жить это время.
Получается, что вместо того чтобы получить хорошее настроение, я получила большие финансовые проблемы в виде списанной случайно суммы, тревоги, переживания и хлопоты по поиску денег у друзей.
Официантка Мария не получила никаких проблем, у Дмитрия тоже всё отлично. Я считаю, что это несправедливо.
Я считаю, что таким фактом списания с меня крупной суммы обслуживающий персонал кафе причинил моей семье моральный ущерб.
Интересно, что, как только деньги поступили на счёт, мне сразу же написал Дмитрий, стал интересоваться поступили ли они или нет.
Не советую приходить в это кафе. Как оказалось, тут вообще наплевательское отношение к посетителям - норма, и это возмутительно!
8
3
Noviembre 26, 2023
У шоколадницы в принципе есть проблемы с сервисом и клиентоориентированностью.
Я была ограничена во времени и мне важно было пообедать оперативно.
Начну с того, что зайдя в заведение со мной никто даже и не думал поздороваться, мимо меня лениво прошли несколько официантов и пришлось самой окликнуть одну, чтобы дали меню.
Я сразу задала вопрос: у меня есть 45 минут, я успею за это время пообедать?
На что получила закатанные глаза, пожимание плечами и ответ не знаю.
Спросила, ок, какое время подачи блюд?
В ответ снова не знаю, как повезёт. В итоге таки сговорились, что 15-30 минут и у них типа полная посадка (столиков свободных было много, но спорить я не стала, каждый сам для себя определяет полноту посадки).
Опять же я сразу сделала заказ и попросила принести счет сразу, т.к. я тороплюсь. Но и это выполнено не было.
Минут через 15 ко мне подошел другой официант и поинтересовался принести мне меню.. То есть если бы я сама не выловила официанта, то потеряла бы столько времени.
В итоге счет мне принесли после обеда и снова пришлось вылавливать официанта. Было огромное искушение уйти не оплатив, т.к. запрос был абсолютно конкретный "счет сразу".
По блюдам, для оперативности брала бизнес ланч: салат редис+огурец и драники с колбасками.
Драники были прекрасны, а вот в салат явно перелили растительного масла.
1
1
Marzo 9, 2024
Рекомендую прочитать отзывы других посетителей, прежде чем решите зайти в это заведение! Мы этого не сделали, думая, что заходим в привычную нам Шоколадницу. И очень пожалели...
Пришли 8 марта, полупустой зал.
Сделали заказ, нам почти сразу принесли напитки, а вот дальше мы просто сидели около 40 минут и ждали.
Когда позвали официанта и спросили сколько ещё ждать, он сказал, что было много заказов на доставку и поэтому наше не готовили. На и далее обещал все через 5-7 минут.
На это цветочки. Атмосфера среди персонала была очень напряженная все время нашего пребывания, невысокая девушка за стойкой громко выяснялась отношение со всеми остальными работниками, особенно доставалось работникам кухни, было очень неприятно быть свидетелями всего этого.
Через обещанное время мы так и не получили наш заказ, позвали снова официанта и он пообещал, что салаты готовы, их мы собственно толко там и поели, дальше просто уже не было времени ждать, попросили посчитать по фактически поданным блюдам.
Недовольная девушка за стойкой начала опять возмущался, то тут уже официант настоял, плюс выяснилось, что вторую часть готовить ещё не начали.
Сказать, что я в шоке от шоколадницы, ничего не сказать. Всегда рассматривали ее как место для быстрого и вкусного перекуса. Но тут и перекус был никакой с точки зрения исполнения и качества (от вида до заправки странным маслом на вкус), что понятно, учитывая атмосферу в которой повара готовят еду. Но больше всего убил сервис.
4
2
Julio 14, 2024
Отличный ресторан, очень приятный молодой человек, официант Артём, очень внимательный и вежливый. Блюда вкусные, благодарю.
3
1
Octubre 14, 2024
Ужасная работа персонала, нахамили, по телефону разговаривали во время обслуживания. Руководство, присмотритесь к Анастасии, когда я приходила, она была на кассе, кошмарное отношение к людям!
1
1
Diciembre 11, 2024
персонал отвратительный. никакого уважения к людям, только от них и слышишь «что им тут нужно?» и прочие комментарии. официанты только и делают, что и подхалимничают, противно смотреть и слушать, не советую!
3
Agosto 7, 2024
Обычная шоколадница. Стандартное меню. Вежливый и услужливый персонал. Туалет оставляет желать лучшего, грязно. Готовят быстро. По-сути на районе одно из мест куда можно прийти с ребёнком, зная что он точно что-то поест.
Julio 30, 2023
Жили рядом в отеле, ходили завтракать в Шоколадницу, все понравилось, уютно, быстро приняли заказ, быстро приготовили, вкусные завтраки - можно выбрать разные составляющие. отличные блинчики, драники, кофе.
3
Mayo 20, 2024
Посетили с сестрой ресторан Шоколадница по улице Чаянова 12. Попросили официанта, чтобы он нам принёс счёт. Я сказала, что есть приложение Шоколадница и хочу списать баллы, на что он кивнул и сказал, что подойдёт позже. Мы прождали его ещё минут 10, пока заново не позвали нашего официанта, он забыл про наш счёт. Когда он подошел уже с терминалом в руках, я ему напомнила о том, что у меня есть баллы и хочу их списать. Он уже стоял с терминалом в руках, записал мой номер, отошел буквально на несколько шагов и заново вернулся. Я еще подумала о том, что он как то быстро пересчитал. Он дал мне пробить счёт и когда я посмотрела какая сумма, я спросила, точно ли списали баллы. Он ответил, что да, точно списали. Я говорю, почему в счёте нет этой информации, почему счёт такой, как будто бы мы оплатили полную стоимость. Еще раз уточнила, точно ли все 380 списали, на что официант сделал вид, что не понимает, и уточнил «вы что хотели все баллы списать?» я говорю да, и попросила сделать отмену и заново выставить счет с учетом списанных баллов. На что он сказал, что так сделать не получится. Я попросила пригласить к нам старшего менеджера и официант задал мне вопрос : «это принципиально?» Я ответила «да».
Подошел молодой человек Дамир. и я ему пересказала всю ситуацию и попросила, чтобы он нам переделал счёт. На что он сказал, что так не получится сделать быстро, нам придётся ждать 40 минут. Не было ивинений, не было предложено вариантов исправления ситуации. Нас просто хотели выставить жадными и принципиальными барышнями. Я сказала, что или тогда они нам делают возврат средств и мы оплачиваем новый чек с учетом списанных балов, или нам просто возвращают средства а обед будет за счёт заведения. На что официант Дамир сказал, что я слишком грубо с ним разговариваю попросил меня разговаривать с ним по-другому. Цитата: «Хорошо, только не надо так грубо разговаривать» при том, что свои мысли я доносила корректно, не переходила на личности, а вот с нами вели себя высокомерно и даже не принесли извинения.
я ему сказала, что или мы ждём или вы нам оплачиваете счёт.
В итоге буквально через пять минут нам сделали отмену и пересчитали. То есть всё это можно было сделать спокойно без какого-то негатива, без 40 минут, и сказать что да хорошо простите мы мы ошиблись ,мы сейчас вам счёт поменяем. Получается нас хотели обмануть и хотели чтобы мы оплатили весь счет полной стоимостью!
При том что я планировала рублей 200 оставить на чай.
Никто перед нами так и не извинился. Менеджер Дамир, сказал мне, что «у него другое видение этой ситуации» Большая просьба принять меры и обсудить с сотрудниками вашего ресторана, как нужно общаться с посетителями. В любом случае, такая манера разговора с посетителями неприемлема! Если бы они принесли свои извинения и вели разговор по другому, а не пытались изначально нас обдурить, я не была бы столь категорична!
4
3
Junio 26, 2024
Ходили с сестрой поужинать, выпить сангрии. Сначала подошла девушка официант, сказала подойдёт через несколько минут принять заказ, в итоге принял Дамир.Всё бы ничего, еда нормальная, обслуживние тоже, но когда увидела счёт, оказалось что в него включили три дополнительных бокала вина по 390р, хотя из предложения Дамира "сделать сангрию покрепче в честь вашей встречи" это было непонятно. Всегда нужно заранее предупреждать клиентов о том, что предложение будет добавлено в счёт, иначе выглядит как навязанная услуга.
1
1
Julio 3, 2024
Прекрасное место. Хорошее быстрые и главное качественное обслуживание. Вкусные напитки в баре. Рекомендую)
1
Noviembre 2, 2024
26 минут ждать кофе на таких подранных диванах? Ребята, камон, вы совсем испортились, даже всегда вкусная еда, стала чуть хуже…. Очень печальное зрелище
1
Marzo 17, 2024
Я первый раз ушла из кафе без кофе! Просидела 15мин, заказ мне так и не принесли. Окликнув пробегавшую мимо официантку, дождалась свой холодный кофе, который почему-то мне сделали с собой, хотя я не просила в таком виде, я зашла именно в кофейню выпить именно вкусный и приятный кофе в перерыве между деловыми встречами. Очень занятая девушка за стойкой приняла у меня оплату перед тем, как посадить за столик и я должна была догадаться, что у них это означает «кофе с собой». Но мысли таких занятых женщин я читать не умею, наверное этих мыслей было слишком много и им не до меня (( Это было 14 марта 2024г
2
Marzo 6
Извините, но отвратительно, накидываю бал за чистоту пространства, но, как полагается - не везде. Время нет и 12, а туалет обосан и закакан. Молоденькая фициантка
1
Noviembre 14, 2024
Официанты и команда молодцы. Диаанв неудобные и необходимо бы заменить. В остальном хорошо
3
Octubre 15, 2022
Отличная шоколадка на Чаянова 12, всё всегда очень классно и быстро. Учусь рядом с ней и очень удобно ходить именно сюда.
При входе всегда здороваются. Даже при большой нагрузке на заведение стараются уделить как можно больше своего времени.
Официанты большие молодцы, а также баристы. Особенно хочу подметить бариста Айнуску. Она большая молодец и я просто обожаю её кофе.
4
Septiembre 6, 2023
достаточно часто посещаю эту шоколадницу, уже не первый год. в том году все было хорошо, вежливые официанты и нормальная подача блюд (сначала основные, потом сладкие). в этом году же все изменилось—официанты грубят (к сожалению, имя не запомнила), не интересуются наличием приложения для списания бонусов и приносят уже закрытый чек. на вопрос о списании бонусов и почему официант не спросил про приложение, получила ответ «а вы и не сказали».
ходим в это место минимум дважды в неделю и хотелось бы адекватного человеческого отношения:)
1
2
Octubre 15, 2022
Очень приятное и атмосферное заведение. Персонал приветливый и дружелюбный, всегда помогут с выбором. Огромное спасибо официантке Нуркыз, быстро приняла заказ, посоветовала прекрасное новое блюдо. Бариста все оперативно и вкусно сделала, ей за это отдельное спасибо. Сразу убрали грязную посуду, как доела блюдо. Всё вкусно и быстро, спасибо огромное.
3
1
Febrero 15, 2024
Прекрасное место. Обедаю очень часто. Вкусно. Бизнес-ланч с хорошим выбором и адекватными ценами!
Приветливый, очень адекватный персонал!
3
1
Agosto 12, 2023
мой сын обожает именно это заведение и и действительно, много лет наблюдаю , сервис одна высшем уровне ,и даже кажется как будто бы вкуснее и свежее еда, Ребята молодцы. Благодаря этому я снова с удовольствие щавтраю обедаю и захожу с семьёй в Шоколадицу . К сожалению не во всех Шоколадницах такой приятный сервис .
1
1
Octubre 5, 2024
Кофе как всегда великолепен. Но ещё радуют красивые здания вокруг
2
1