Shokoladnica
649 reseñas
Septiembre 8, 2023
Пошли с коллегой в Шоколадницу, помня по прошлому разу, что тут хорошее обслуживание. В этот раз всё было ужасно. К нам полчаса никто не подходил, хотя мы работаем, и у нас остаётся по факту мало времени от часа обеда. У официанта глаза на мокром месте из-за того, что мол много нагрузки. Потом уходит покурить, когда куча людей сидит и ждёт еду. Некоторые уходили, не дождавшись. Мобильное приложение, которым мы попытались сразу воспользоваться вместо официантов, не работало. Официант просил отменить заказ спустя полчаса и снова заказать. Но вишенка на торте маленькая официантка, которой вообще плевать на свою работу. Не спешила с обслуживанием, сидела в телефоне. Подошла к нам и спросила невежливо: "Морс кому? А цезарь?" И кидала нам тарелки в руки, вместо того чтобы положить на стол. Когда я попросила рассчитать, она ответила, что она не бэтмен. Бэтмен, больше не работай в сфере обслуживания, пожалуйста, сделай людей счастливыми. В шоке от такого "гостеприимства", лучше поддерживайте маленькие несетевые заведения.
1
2
Abril 1, 2024
Кафе нормальное, но обслуживающий персонал очень не ответственный. Официантка подала счёт и терминал, набрала вместо 2700 27000, что и обнаружилось после оплаты. Тогда оформили возврат, но средства не приходили 9 дней! А официантка скрылась с глаз долой! И ещё просили заплатить 2700. Что-то больше не хочется появятся в этой Шоколаднице.
1
Noviembre 19, 2023
решились дать второй шанс шоколаднице на улице Чаянова, после того как год назад не дождались заказа. ситуация повторилась. сначала ждали меню 15 минут, потом ждали несчастные сосиски час, омлет еще дольше. когда терпение начало кончаться, позвали официанта с вопросом не забыли ли про омлет. оказалось, что ситуация вообще волшебная: омлет ждал своего часа на барной стойке. от официанта не то, что извинений не было, там было лицо презрения. и омлет, конечно холодный.
обслуживание в минусе, ожидание длиной в бесконечность. хотя, может, это маркетинговый ход: пока ждешь следующее блюдо, уже опять голодный и хочешь заказать еще?… в общем, берегите нервы и обходите эту шоколадницу стороной.
3
3
Mayo 12, 2024
Жаль, что нельзя поставить ниже одной звезды, потому что даже такой оценки конкретно это заведение не заслуживает. Мало того, что блюда и напиток из бизнес-ланча несли около получаса, на уточняющий вопрос: когда будет готово второе, официантка, обслуживающая другой стол, резко повернулась и сквозь зубы злобно что-то процедила. Самое интересное, что она в этот момент обслуживала другой стол и как будто ждала, что я что-то спрошу. Как только я это сделала, она тут же развернулась и начала выливать все, что, видимо, планировала. Отмечу, что я задала вопрос не повышая голос, ровным, спокойным тоном и не у нее вообще. Я так поняла, она не совсем официант, а скорее бариста, которая «помогала» официантам.
Когда попросила жалобную книгу мне ее нарочно не приносили (просила у другого официанта) - это было понятно, потому что тянули время. Также на это указывало и то, что когда я встала и подошла к ним сама, они стали переглядываться и ухмыляться. В этот момент стало ясно, что дело не в одном человеке, а в целом в данном заведении персонал оторван от всего, что связано даже не с обязанностями, а с элементарной этикой и вежливостью. Не знаю, почему руководство ничего с этим не делает. Видимо работать совсем некому. Больше туда ни ногой.
1
2
Diciembre 23, 2024
Рекомендуют блюда, чисто и быстро работают
2
Noviembre 3, 2023
Просто отвратительное обслуживание! Яичница + кофе - 50 минут ожидания и это только после того, как уже был вызван старший менеджер кафе! Рядом женщина с двумя детьми так и не дождалась своего какао, после 30 минут ожидания ей сказали, что его просто нет. Столы не убирают, официантам вообще наплевать на посетителей. Худшая шоколадница в Москве.
1
3
Diciembre 11, 2024
Все супер, отличный сервис и вкусная еда
3
Agosto 9, 2023
Приятное, достаточно тихое и не очень загруженное место в центре Москвы, буквально в 100 м. от Тверской улицы. Быстрое обслуживание, приветливый персонал
1
Mayo 20, 2024
Мой земляк Галимов Вадим не дал мне упасть в голодный обморок, когда ко мне никто не подходил, а сканер на столе не срабатывал! Оценка 5 из-за Вадима и моей любимой шакшуки, которую я там вкусно поела!
1
Junio 7, 2024
Так себе, все что-то выясняют и ругаются, прям перед носом машут грязной тряпкой в то время как клиенты пытаются есть. Обслуживание сверх-медленное, все на одной официантке, она молодец, пытается все успеть.
1
Enero 19, 2024
Обслуживание хуже чем в столовых. Официанты не знают, что такое вежливость. Еда не свежая и плохо приготовленная. Кроме того, принесли, не то что заказывали. Официантка не принесла даже книгу жалоб и предложений…. Отвечала на все вопросы грубо. Никому не советую посещать это место
4
2
Julio 21, 2023
Это заведение не понятно для чего работает. Ну очень долгое обслуживание, даже самые простые блюда, салат из овощей например, приходится ждать очень долго! Но сегодняшний день просто отбил всякое желание давать очередной шанс шоколаднице - пришли на бизнес-ланч и в кафе мы были третьим столом (т.е. кроме нас и ещё 2, никого не было). При этом официант нам гордо сообщил, что ждать больше 30 минут🫣. На моё возражение, что заведение почти пустое, ответили что повар один и ещё у него стажёр! Ну камон, вы серьёзно?! Руководители вы куда смотрите? Так всех клиентов растеряете!
1
1
Noviembre 15, 2023
отличное место с прекрасной едой, вкусным кофе и приятнейшим персоналом. хочется возвращаться снова и снова 😍😍
3
Diciembre 11, 2024
Хорошее заведение,понравилось обслуживание официантов 😉
3
Septiembre 18, 2023
ужасное обслуживание, сидели минут 15, к нам никто так и не подошел с меню. далее я решила заказать онлайн. через 10 минут заказ был даже не подтвержден, пришлось идти, искать официанта, который даже в зале не был, и просить подтвердить заказ. после вышесказанных манипуляций, заказ готовился минут 20-30, к слову, куртинный суп, и всё. и то пришлось иди и спрашивать, где мой заказ. когда я подошла 3 раз, я увидела свой суп на барной стойке и пришлось договариваться с бариста, что бы забрать свой заказ. никогда больше не посещу данное заведение, и вам не советую
2
2
Enero 7, 2023
Самая лучшая шоколадница во всём городе. Пришёл под Рождество, обстановка супер! И хотел отдельно поблагодарить официанта Софию. Мило общалась и быстро работала. Жалко что увольняется, приходил бы каждый день. Говорит, что работа тяжёлая
1
Marzo 20, 2023
Это был лучший мой утренний кофеёк. На входе встретила очаровательная Альбина, приветливая, красивая. Кофе с пироженкой добавил еще положительных эмоций. С удовольствием буду приходить еще
4
1
Septiembre 5, 2023
Переодически обедал в этом заведении последние полтора года, качество обслуживание и время подачи изменились в худшую сторону. 2 раза уходил не дождавшись оплаченного блюда, последний раз салат из огурцов и редиса ждал более часа. В данное заведение больше ходить не буду. Меню можно по 15 минут ждать когда посетителей почти нет, официанты увлечены своими телефонами. Конечно не все, некоторые достаточно хорошо и быстро обслуживают, но более я не готов столько ждать.
1
Febrero 21, 2023
Данное заведение испортило все хорошее мнение о шоколаднице в целом. Сначала мы 30 минут ждали, чтобы к нам подошли и обслужили, потом ещё столько же ждали первое блюдо. На наш вопрос «Не забыли ли вы про наш столик?», официант Гайк сказал «к сожалению не забыл…». Нормально такое?) Далее перепутали и принесли не тот напиток и не то горячее блюдо….На что в ответ официант сказал «ну извините, у нас завал». Прекрасно!:) Кроме того, официант был как-будто бы «под кайфом», плохо реагировал на просьбы, путал блюда, очень странно общался…
В общем, если честно, пожалели что пошли в это место. Обычно в шоколадницах нормальное обслуживание…
Еда нормальная была. Не считая того, что перепутали и принесли не то.
6
1
Marzo 20, 2023
Очень вкусная еда, вежлевый персонал) Время ожидания достаточно, терпимо ☺️Кофе великолепный, десерты тоже чудесные) Чисто и атмосфера тёплая)
1
1
Febrero 25, 2023
Отличное место для отдыха. Вкусная еда, обалденные десерты, приятная обстановка. Тропический чай это просто взрыв фантазии (такого нигде не пробовала).
Marzo 9, 2024
Хорошее сетевое кафе. Персонал работает быстро, вежливо. Меню привычное, кофе хороший.
2
1
Mayo 25, 2023
Больше сюда ни ногой! Отвратительный персонал. Сначала 15 минут ждали,когда подадут меню. В итоге самим пришлось звать официантку.
Взяли два ланча Гранд и напиток фраппе «Шоколад» с малиново-клубничным десертом.
Официантки работают так, словно делают тебе одолжение.
Должны были принести первым салаты (цезарь) — вместо этого подали основное блюдо (пасту карбонару). Пасты были холодные, и в них было слишком много сливок, аж приторно стало. Тысячу раз заказывала в других «Шоколадницах» карбонару -ничего подобного не было!
Кофе ужасный (что латте, что капучино).
Затем ждали ,когда же официантка вспомнит про наши салаты. Увы, пришлось напоминать. И вместо элементарного «извините» за не поданное вовремя блюдо, в ответ была тишина и пофигизм.
Фраппе было неплохим, десерт тоже, но опять же, его подали с какими-то лишними крошками посреди тарелки, блюдо выглядело неопрятно. Такие блюда нельзя выносить в зал, каким бы не был уровень заведения! Это явный вопрос к кухне.
Цезарь вовсе не стали есть. Он был несвежим. Все продукты в нем были будто двухдневной давности, включая соус.
Под вечер от всего этого «обеда» желудок начал возмущаться. Все-таки отравились.
Единственное хорошее впечатление произвела милейшая администратор! Пообещала пообщаться с официантами, принять необходимые меры.
Соответствующий отзыв написали в книгу отзывов и предложений заведения.
Не советую эту «Шоколадницу» от слова совсем! Сходите лучше в это же кафе,но на Таганке или Третьяковке. Там Вам ни завтрак, ни обед, ни ужин не испортят!
4
Abril 26, 2023
С каждым годом это место все хуже. Но я даю вторые и третьи шансы, ибо рядом с работой.
И постоянно беру паузы, ибо народ совершенно не умеет работать.
То одного нет, то другого. Сидишь ждёшь 15 минут и тебе сообщают что того, что ты заказал вообще нет. А ты голодный и у тебя перерыв уже заканчивается.
Сказать, что это вызывает злость - ничего не сказать.
Культурных слов, чтобы описать степень моего возмущения квазигалактического масштаба у меня просто нет!
Сиените вообще весь персонал , начиная с директора , заканчивая официантами и место заиграет новыми красками.
7
Abril 15, 2022
Добрый день! Зашли 14 апреля 2022 в кофейню , заказали крем суп из шампиньонов, пельмешки, морс и голубую матчу !
В целом все очень неплохо ) отличный интерьер, панорамные окна) приветливый персонал
Но вот голубая матча это что-то …. К сожалению делать ее не умеют, на вкус молоко отдаёт жиром и на дне крупинки, чего в матче быть не должно (
Просьба поработать над качеством данного напитка 👌
3
1
Noviembre 15, 2023
Очень приятное заведение, наверно одна из лучших шоколадниц. Персонал приятный, официанты очень добрые и почти всегда на хорошем настрое
3
Enero 10, 2024
Часто заказываю доставку отсюда или покупаю чай на вынос. Сегодня мне в два стакана чая с собой не положили собственно чай. Уважаемые друзья, вы правда считаете, что я должен каждый раз открывать пластиковые крышки и перепроверять за вами, соизволили ли вы положить в стакан чай, лимон и налить кипяток? Мне кажется, это работа персонала.
3
2
Enero 20
больше всего понравилась татушка молодого официанта)
1
Octubre 20, 2023
Зашли на завтрак. Не сильно загруженная посадка. Официант так и не подошел к нам. Пришлось самому его отловить. Заказ был 2 завтрака и 2 кофе. Прошло 40 мин, даже кофе не принесли... Очень расстроен т.к. место чудесное, вид из окна, меню хорошее... А с обслуживанием - разочарование одно
2
Septiembre 21, 2023
Самая ужасная шоколадница в Москве!
Бизнес-ланч кое- как принесли в течение часа. Принести нам хотя бы напитки выпросили спустя полчаса. Кухня работает крайне медленно, я такого не наблюдала ни в одном другом кафе сети Шоколадница.
Самое странное, что люди, которые пришли после нас - уже успели поесть и уйти. Как определяется приоритет заказов на кухне - большой вопрос.
Само помещение очень душное, дышать нечем абсолютно. Сотрудники бегают, суетятся, а толку ноль.
Очень разочарованы.
1
Octubre 2, 2023
Обслуживание отвратительное: блюда готовили очень долго, хотя в заведении людей почти не было, и позиции простые, пришлось самостоятельно подходить к официанту с просьбой принести кофе и приборы, пиццу принесли раньше вилок с ножами, тарелки и вовсе не принесли. Кофе остывший, официанты не реагируют, когда их зовешь. Даже меню ждали минут 20.
1
1
Octubre 5, 2023
Приятное место. Бизнес ланч вполне разнообразен, достаточно вкусен и весьма недорог! Рекомендую.
1
1
Abril 9, 2024
Прекрасное обслуживание, кофе и десерты отличные, приятная атмосфера
1
1
Octubre 6, 2023
Ужасное обслуживание,сидели в мусоре , тарелках. Ни повторить ничего, ни сахара тебе , ничего… Сидели ждали хоть кого-то минут 20 чтобы попросить счет. И так сидели гости всего зала, даже не стыдно было бы встать и не расплатиться. Встав и прождя у входа еще 10 минут , ура, расплатились.
Еда норм, как и все полуфабрикаты.
Р.S. В приложении звали официанта и пытались заказать доп блюда но она ушла домой
1
2
Diciembre 10, 2024
Все отлично
Персонал на высоте
1
Octubre 27, 2023
Заказала блины с сулугуни и шпинатом, кофе, фреш грейпфрут+апельсин. Блины принесли с куском полиэтилена внутри. Заменили блюдо. Не извинились. Не вычли из счета, не предложили ничего в качестве извинения. Фреш грейпфрут+апельсин не принесли. А вот в счет включила как 2 сока. Пришлось калупаться еще и с возвратом денег. При всем при этом абсолютно никакого сожаления о случившемся и с куском полиэтилена и за соки и за счет НЕТ.
1
2
Abril 20, 2024
Классическая шоколадница, но ждать приходится долго блюда…видно большая текучка официантов, молодая девушка обслуживала много столов и уже путалась кому что нести 😕.
1
Septiembre 29, 2024
Больше половины блюд не было в наличии. Детского меню не было
1
1
Febrero 8
Долго готовят и не вкусно не советою идти туда
2
1
Diciembre 11, 2024
Всё очень вкусно, рекомендую зайти
2
Mayo 28, 2024
К меню претензий нет. Не понравилось обслуживание, была свидетелем ситуации когда пришли две девушки с ограниченными возможностями по зрению. У одной пошла кровь из носа, она использовала салфетки и положила их на стол. Вот сколько девушек обслуживали приносили блюда, убирали, салфетки эти так и лежали на столе, видимо, их было не приятно трогать офиниантам.
Еще очень не удобные места на диванчиках. Диваны высокие, столы низкие. Сидеть не удобно.
1
Diciembre 19, 2023
Были сегодня с дочкой 2 года. Котлеты из детского меню были очень соленые и сырые! Официант извинилась, но в счет блюдо включила. В итоге дочь пообелала круассаном. Грязные пустые тарелки убрали только после оплаты счета, хотя они стояли на краю стола и мимо раз 20 прошли официанты. Больше точно не приедем.
3
2
Agosto 11, 2023
Находясь в этом заведении, у вас появится уйма времени написать отзыв! Так как заказ ждать будете ооочень долго! А дождавшись, нет гарантии, что еда вам хоть сколько нибудь понравится! А! Меню предлагает игру: угадай, что сегодня есть в наличии) О чистоте в зале лучше промолчать, персонал - один вялый официант на весь зал.
Итог: испорченное настроение
2
Octubre 15, 2022
Очень приятное место. Провели время с комфортом. Обслуживал официант Игнат. Сервис был на высоком уровне, всё понравилось. Коллеги из офиса рядом с заведением посоветовали местечко, за это им благодарен.
1
Noviembre 12, 2022
Посетила сегодня это заведение. 1) Пришлось долго ждать, так как работал всего один официант, а посетителей было достаточно много , и он, бедный, разрывался между столиками. 2) Заказала кофе, фрэш и сытный завтрак с мортаделлой. Кофе и фрэш норм. А вот в сытном завтраке не хватало ингредиентов, заявленных в меню: ремесленного хлеба, шпината, песто, лимонного сока и оливкового масла. А зелени было откровенно мало- несколько листочков рукколы. Но зато были добавлены зачем-то солёные огурцы 😳
Сказала официанту, что блюдо не соответствует меню, он стал нервно куда-то бегать (на кухню, наверное). В итоге мое время вышло, я вынуждена была вернуть этот «сытный завтрак» и не солоно хлебавши 😖 покинула заведение.
Совет посетителям: проверяйте соответствие блюд тому, что указано в меню.
Жалко, что я спешила и не сфотографировала блюдо, которое мне принесли. Можно было бы поиграть в игру: найди десять отличий.
На фото картинка блюда из меню.
1
Agosto 31, 2024
Место очень не понравилось. Персонал не соответствует этике. Подача блюд ужасное,как в столовой.
2
1
Febrero 8
Все несут холодное. Отношение просто Хамское. Не вежливый персонал.
1
Octubre 16, 2023
За капучино с собой нагрубили, повысили голос, нахамили… мигранты Форевер, шоколадница- дно, благодаря им! Столько ненависти и нежелания обслуживать - просто поразительно… ни о каком сервисе нет речи, просто следите, чтобы не плюнули в стаканчик, а лучше возьмите кофе получше в другом месте.., за что нас ненавидят и при этом приезжают сюда работать 🤦🏼♀️
1
Septiembre 27, 2023
Обслуживание ужасное. Официанты стоят у кассы постоянно в телефоне. Сами не подходят, нужно несколько раз уговаривать подойти и принять заказ. Охотно подходят только к клиентам, которые предположительно могут оставить чай. При наличиии свободных мест на несколько человек меня убедительно просят пересесть за маленький стол.
2
Septiembre 10, 2024
Не супер. Есть, с чем сравнить. Хотелось бы улучшить обслуживание и вкус блюд
1