Sibseti

Valoración 1,8
1087 valoraciones
Valora este lugar

615 reseñas

Experto local nivel 4
Agosto 25
Качество сервиса ужасное, отключился
Experto local nivel 8
Mayo 19
Сижу на данном провайдере уже более 15 лет. Последние 5 лет значительно ухудшелась устойчивость связи. Имеются постоянные сбои. Не ухожу только из-за того, что не хочется прокладывать в квартиру новую линию по достаточно свежему ремонту.
Experto local nivel 3
Diciembre 5
Не дали ответа, скинули трубку
1
Experto local nivel 4
Agosto 1, 2022
Был клиентом с 2009 года. Видимо с ростом компании клиент сам по себе не так и важен. Связь не лучшая. По телефону могут и нахамить. Тарифы меняют без уведомления. Точнее тарифы повышают даже без СМС сообщения. Вначале продали телевизионную приставку за три цены, потом перестали её обслуживать, устарела. Покупайте новую. Или можно взять в аренду, но дороже тогда тариф будет на 150 рублей ;) Приложения для просмотра телевидения на компе нет, предыдущая версия не работает. Раз в месяц, в два месяца связь пропадает на полдня день. Если днем еще нормально связь по Wi-Fi держится, после 20-00 как по часам, просто падает. И техник приходил, и по телефону проверяли. Все нормально, связи нет. Лицевой счет 3552. Уважаемые модераторы, можете посмотреть в истории обращений в техподдержку.
7
Experto local nivel 9
Diciembre 10
Частые перебои с Интернетом.
Experto local nivel 4
Marzo 20, 2023
Организация испортилась от слова совсем, телевизор виснет, посмотреть ни чего не получается! А деньги со счета снимают строго день в день)! А качество услуг оплате не соответствует! И дозвониться не возможно! Буду искать альтернативу этой конторе!
4
Experto local nivel 7
Mayo 3, 2023
Была путаница с оплатой, большое спасибо девушкам- сотрудницам, за помощь. Хочется отметить вежливость и профессионализм в решении вопроса.
2
Experto local nivel 5
Junio 9, 2023
Часа четыре нет интернета 2 часа не могу подать заявку жду ответа оператора. Скинули ссылку на телеграмм. Написала проблему. Очевидно сама себе. Я разочаровалась в Сибсетях. У меня две точки подключения. 13 июня откажусь от этого провайдера!!!
1
Experto local nivel 4
Julio 2, 2022
Какой-то бардак в тех. поддержке. Был подписан на антивирус из магазина подписок. В какой-то момент решил отказаться от подписки. Но зайти на сайт магазина и отключить подписку не смог по тех. причинам сайта. Обратился к ним через онлайн, сказали это временно, а если деньги спишутся за подписку на антивирус то мне сделают перерасчёт и вернут деньги. Я на своём железе отключил Каспера. Месяц инета у меня был полностью оплачен и вот в конце месяца был отключен инет за минусовый баланс, то есть деньги которых не было на счёте но был оплачен инет, ушли в минус (??). Всё таки произошло списание с нулевого баланса в сумме цены Каспера. Обратился сново к сайту. Обещали сделать перерасчёт. Сделали. Инет вернули НО... Сейчас начало нового месяца, решил взять обещанный платёж на инет (отсрочку платежа) и мне сообщают, что это сделать невозможно так как я уже брал отсрочку ??!! То есть это мне сделали не возврат моих кровных, а просто подключили без моего согласия отсрочку платежа и тем самым я не могу сделать её в этом месяце. Замарали мою "кредитную историю". Что за банда махновская? Огорчили меня. Крайне не доволен. Как будете разруливать ситуацию?
3
Experto local nivel 3
Noviembre 4, 2022
Не рекомендую обслуживание нулевое, скорость режут, до тех поддержки не дозвониться, в группе могут и вовсе не ответить телевидинье вечно зависает постоянные техработы в месяц 2 раза минимум и это еще пустяк меняют условия договора в одностороннем порядке повышая цены сами в тихаря когда им надо подключают или отключают пакет услуг в виде антивируса или доп. каналов,
8
Experto local nivel 4
Noviembre 1, 2022
Одной звезды очень очень очень много для этой конторы, меня бог уберёг подключить тв и интернет от них, но я нахлебался подключением домофона от компании сибсети, они конкретно мне три месяца пытаются его подключить, но у них это не получается ни как, устал заявки на ремонт оставлять, зато в личном кабинете уже в долги вогнали. Поддержка ни какая, в итоге плюнул, толку с них никакого. Таким как эта канторка не место на рынке цифровых услуг.
12
Experto local nivel 7
Junio 8, 2023
отвратительная компания. лишь бы содрать деньги. отправляют на заявки не обученных техников, по телефону говорят одно, а на самом деле выходит другое. никому не рекомендую, бегите подальше от их услуг.
1
Experto local nivel 6
Octubre 9, 2023
Отвратительно. Придётся менять провайдера, потому что платить за отсутствие услуг просто глупо. Будет меньше абонентов, начнут успевать всё делать. Лицевой счёт 832047
1
Experto local nivel 5
Noviembre 17, 2023
Самая безответственная организация, месяц выполняется заявка на подключение интернета и на сегодня одни отговорки никому не порекомендую
4
Experto local nivel 4
Febrero 23
Пользуюсь месяц, все устраивает, скорость стабильная, заявленая
1
Experto local nivel 8
Julio 14, 2023
Интернетом пользуюсь от этой фирмы уже 18 лет, всегда довольна. Вопросы по обращению решаются быстро.
3
Experto local nivel 2
Noviembre 2
вылетает интрнет постоянно
3
1
Experto local nivel 7
Diciembre 21, 2022
Неприемлемое отношение к клиентам. Три дня уточнений, детализаций, перезвонов перепроверок, буду ли я дома, а точно ли я буду дома, ждите техника завтра итд. В результате просто никто не приходит!! И не перезванивают!! Звоню после ожиданий сам - моя заявка закрыта, якобы по причине недозвона до меня!!! Не рекомендую пользоваться их услугами! Не тратьте свое время. Слава богу альтернатив на рынке предостаточно!!
5
1
Experto local nivel 4
Diciembre 22
К ночи проседает скорость
Experto local nivel 7
Marzo 9, 2023
Это компания, где никто не за что не отвечает и никто не работает. Компания, которая только собирает абонентскую плату, но при этом не работает. Ничего хорошего сказать про сибирские сети не могу. Обращалась неоднократно, а толку нет. .
3
1
Experto local nivel 10
Noviembre 1
Полный отстой, постоянно тупит
1
1
Experto local nivel 14
Noviembre 11, 2023
Очень не понравилось обслуживание. При общении с мэненжером, было обещано быстрое подключение и бесплатная переподшивка приставки. В итоге я неделю добивалась переподшивки. Дозвониться невозможно, общение с роботом. Пришлось ехать в офис. И там только девочка записала мои притензии. Больше в офисе никого нет. Очень плохо организована работа с клиентами.
Experto local nivel 5
Marzo 25, 2023
До смены програмного обеспечения ещё можно было терпеть. Но сейчас, самоя тупая программа видимо на китайской за продаже купили. Кинозал, это вообще отстой. Всё виснет, постоянно приходится перезагружать. Подыскиваю другого провайдера
3
Experto local nivel 5
Abril 27
Платежи не проходят, приходится ждать неделями, до службы поддержки не дозвониться.
1
Experto local nivel 2
Julio 25, 2022
Ужасная организации... Отключили интернет на целый день без предупреждение, зная что столько народу работают удалённо. На каждые звонки не давали никакой информации... Только как попугаи по регламенту до 18:00. Заявку вызов мастера сделать было не возможно... В итоге в чате отписались что техник назначен на 14:30...ребят инета нет с 9:30...вы что все это время делали.... В итоге инет дали после 6....хоть что то обещали выполнили( ужасная компания и кол центр отвратительный!
6
Experto local nivel 2
Septiembre 25, 2023
Ужасная компания уже 2 часа не могу дозвониться, уже пожалела что подключила её, не подключайте её мой вам совет
4
Experto local nivel 6
Junio 7
Ставлю -1000 оценку и без комментариев. Рассторгаю договор.
Experto local nivel 4
Junio 14, 2022
Нравится, что в Сибсети есть автоматизация. Удобное приложение "Мои Сибсети", где можно смотреть информацию по оплатам, пополнять автоматически свой личный кабинет. А для просмотра сериала, если лень включать ноутбук или за ним работает муж, могу посмотреть сериал на планшете или телефоне через приложение "Сибсети ТВ".
2
7
Septiembre 22, 2022
Ребят, это ужас! У нас то ли роутер сгорел, то ли ещё что-то. Смысл в том, что мы третий, подчеркну третий день сидим без ТВ и интернета.. Мастер в назначенное время не явился, звонки в тех поддержку ничего не дают, в ответ "видим вашу заявку, ожидайте" Вопрос, а сколько ожидать? Вечером всей семье ни телек посмотреть, ни в ноут поиграть, сидим в тишине.. Вот такое отношение к своим клиентам
9
1
Experto local nivel 13
Agosto 19
Отличный провайдер!
Experto local nivel 3
Abril 24, 2022
В принципе на сервис и обслуживание жалоб нет, но у меня есть ОГРОМНАЯ притензия к их услугам: какого хрена у нас такая маленькая скорость интернета? Мы платим 500 руб. за 100 мб/с, но если смотреть замеры, то скорость в пике достигает 45 мб и это даже не половина! При том что месяц назад она достигала 80 мб/с, что было ещё терпимо. Вообщем, Сиб. Сети банально кидают своих пользователей и обрезают скорость инета
8
Experto local nivel 6
Julio 28
П Л О Х О В С Ё !
3
Experto local nivel 16
Junio 27, 2023
Мне не нравится что меняют тарифы без предупреждения, много номеров ..., но везде можно сразу дозвониться, в вк не отвечают хотя есть ссылка
1
Experto local nivel 17
Septiembre 10, 2023
честно говоря последнее время так себе предоставляют услуги, интернет отвратный, телевидение с зависаниями(( в общем фигня
Experto local nivel 9
Febrero 9, 2022
Изначально ставила 1 звезду, но сейчас мнение изменила. Давно пользуемся Ростелекомом и нужды в новом провайдере не было. Время от времени звонили разные провайдеры, но я отказывалась. Но переезжали на новую квартиру, Старый провайдер заломил дикие деньги за установку оборудования на новой квартире, вспомнили о Сибирских сетях. Позвонила, договорились на воскресенье с 14 до 17. Никто не пришел, никто не позвонил. Звоню на горячую линию. Девушка-оператор информирует меня, что присваивает моей заявке статус "КРИТИЧЕСКИЙ" и со мной свяжутся обязательно в течении двух часов. Не удивилась, когда мне так никто и не позвонил. Я была такая злая, что думала на этом мое знакомство с данным провайдером закончится. Но в понедельник позвонил мужчина, представился службой качества, принес извинения, объяснив, что монтер попал в дтп и вот так получилось. Был достаточно убедителен и я согласилась дать им второй шанс. Вечером пришли два мальчика, все быстренько сделали. Попутно рассказали, что работают не только на Сибирские сети, но и на ТТК и еще для кого то. На сегодня интернет подключен, все вроде бы работает более менее, хотя телевидение в плане количества каналов очень скудное. В данный момент, после пользования услугами несколько месяцев, могу сказать, что довольна. 1 . Недорого, мы платим всего 500 рублей за пакет интернет+ ТВ, 2. Сбои бывают, но редко, 3. Пакет ТВ скудненький, надеюсь со временем расширят, но очень хороший кинозал, новинки, которые анонсируют различные кинозалы мы сморим одновременно с анонсами.
4
3
Experto local nivel 15
Marzo 5, 2023
после обновления приложение сибсети тв невозможно удалить! просто нет кнопки удалить! кнопки вызод тоже нет! перезагрузки, удаление данных, остановка, ничего не помогает, работает только оно. всем назло! больше ничего не включается!
2
Experto local nivel 3
Marzo 3, 2023
Ужасное обслуживание, не отвечают на звонки, по вопросам отправляют к ботам. Интернет переодически отключается. ТВ не работает. И специалисты не отвечают по каким причинам. Хотя все оплачено вовремя
3
Experto local nivel 2
Mayo 4, 2022
Самая тупая компания , что я видела и какой пользовалась ! Что бы расторгнуть договор , нужно максимально потратить время и нервы ! Оставляла заявку 27 апреля , сказали , решение вопроса займёт 4 дня, через 4 дня со мной не связались естественно! Позвонили только 1 мая 1 раз и все ( трубку не успела взять) и на этом тишина! Звонила на гор линию, где мне только и отвечали ожидайте звонка , менеджер назначен ! В итоге , 4 мая прислали лишь смс , что в итоге я сама все должна сделать ! Хорошо, сделала, написала заявление , так в итоге ещё 5 дней ждать для его расторжения ! Вообщем , желания с этой компаний иметь дела, нет ! Выбесили в край
9
2
Experto local nivel 6
Julio 4, 2023
Долго пользуюсь, главные плюсы не мучают рекламой и звонками, а также понятные тарифы простые без наперсточных сложностей.
1
Experto local nivel 2
Octubre 11, 2021
Пользуемся данным провайдером уже почти 6 лет, но судя по всему на этом наше сотрудничество закончится. В сентябре трое суток сидели без интернета и телевидения. Операторы уверяли, что работы проводятся и проблему устороняют. Так трое суток и кормили нас обещаниями. После чего произошëл пересчëт оплаты))) смешно! Нам за трое суток отсутствия интернета и телевидения сделали скидку аж 27 рублей)))) Сегодня октябрь и уже двое суток пытаемся вызвать специалиста потому что приставка постоянно перезагружается, т.е. ничего не работает. Сегодня весь день нам говорят, что мы стоим в очереди как экстренный случай, но специалиста мы похоже так и не увидим. Сами они нам не звонят, а мы уже мягко сказать на нервах звоним и высказывает свои недовольства ни в чём не виноватым операторам. Печально, что эта компания не дорожит своими клиентами. Но меня не устраивает платить за услугу, которая не предоставляется в полном объëме и мотает мне нервы.
14
2
Experto local nivel 2
Noviembre 24, 2022
Хуже еще не было провайдера.В поддержке попугаи,которые ничего не могут решить.Тариф поменяли ничего не объясняя,половина каналов исчезло.И не возможно вернуть,ждите 5 дней,свяжутся.А когда меняли,не связывались.Решила менять провайдера
6
1
Experto local nivel 5
Abril 10, 2022
Просто что-то невозможное! Эта компания почему-то думает, что я их клиент и где-то раздобыли мой номер. Звонят раз в месяц, я им раз в месяц говорю, что я не Екатерина и живу по другому адресу (мне называют адрес, где я якобы живу!). Раз в месяц задумчивый менеджер говорит, что это "странно". Обещают больше не звонить, но все повторяется - это уже похоже на преследование! Просила связать меня со службой качества, удалить мой номер и перестать звонить, обещали, что так и сделают, но разве что звонить пореже стали. Объясните, вы правда такие тупые и не можете удалить номер? Или вы думаете, что после ваших звонков я у вас что-то куплю? Вот уж нет и всем рекомендую обходить стороной эту компанию. Если они почему-то привязали мой номер к другому человеку, реальному клиенту, то это какой у них бардак и как к клиентам относятся!
7
Experto local nivel 3
Enero 31, 2023
Убожество! Постоянные перебои связи, по несколько раз в месяц отваливается интернет, звонишь на горячку, пишешь в техподдержку, ответов нет, наплевательское отношение к клиентам, подключал 300мб, чтоб смотреть фильмы в 4к, по факту, они даже не могут прогрузиться. Уходим к конкурентам🤷‍♂️
3
Junio 3, 2021
В общей сложности моя семья уже, наверное, лет 14 пользуется этим провайдером. У всех бывают сбои и всякое такое, но всегда все вопросы решались оперативно, можно позвонить и решить 99% проблем дистанционно с помощью оператора. К скорости и качеству интернета никаких претензий нет. Видно, что все эти годы провайдер развивается, в том числе в плане клиенториентированности. Персональное спасибо за сервис Магнит, в котором киношки появляются чуть ли не в день выхода в кинотеатрах.
12
8
Experto local nivel 3
Noviembre 21, 2022
Всем здравствуйте! Ужасная компания, ужасное отношение к клиенту. Отсылают, переводят и никто не решает проблем. Такое ощущение, что операторы вообще не знают ответа ни на один вопрос, зато фразу "разговор цикличен" заучили хорошо. Не рекомендую данную организацию.
7
2
Experto local nivel 5
Agosto 18, 2022
Больше 5 лет пользовался интернетом, роутер тоже ставили они, все было хорошо, где то в мае месяце позвонили и предложили поменять роутер на новый, и вот уже 3 месяц интернет пропадает, приходится перезагружать роутер, Даже не знаю что и делать придётся в Ростелеком переходить
5
Experto local nivel 6
Diciembre 22, 2023
Интернет нормально, TV - никак. Не могут (или не хотят) написать приложение под os Vidaa
1
Experto local nivel 9
Mayo 22, 2023
Поддержка отсутствует. Раз в неделю интернет отключается. Про причины узнать негде. Пользовался из услугами 8 лет, но, видимо, пришла команда "эффективных менеджеров".
Experto local nivel 4
Mayo 29
Бонусная программа 👍 Приведи друга ✨ Умный домофон 👌
2
Experto local nivel 3
Mayo 26
Вопрос решён быстро и качественно
1